วิธี SEO เพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณ (และทำไมคุณต้องทำ)

คุณอาจใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หลักของคุณในการทำ SEO SEO จะไม่เป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์หากไม่ได้ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงลูกค้าใหม่

แต่คุณใส่ความคิดจำนวนเท่ากันในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับฐานความรู้ของคุณหรือไม่? ฉันหมายความว่า ถ้าคุณใช้ฐานความรู้ของคุณถูกต้อง คุณจะต้องมีเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครอย่างน้อยหลายพันคำ คุณไม่ต้องการที่จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นให้สูงสุด?

ในโพสต์นี้ ฉันจะพูดถึงเคล็ดลับพื้นฐานบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงอันดับการค้นหาของศูนย์ช่วยเหลือของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทั้งสองเข้าถึงลูกค้าใหม่และให้บริการลูกค้าปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น

ทำไม SEO การเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณจึงช่วยให้ทุกคน

นี่คือสิ่งที่ฉันพบว่าตัวเองทำมาก:

เมื่อฉันพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปฏิกิริยาแรกของฉันคือหันไปหา Google ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องเพิ่มตัวกรองในบัญชี Gmail ฉันจะไม่ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail ฉันแค่ google “วิธีเพิ่มตัวกรองใน Gmail”

และหากเครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ดถูกต้อง ฉันรู้ว่าไม่ใช่คนเดียวที่ทำอย่างนั้น ดังนั้น SEO ที่เพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีโอกาสอีกครั้งในการค้นหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น

แต่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเท่านั้น ฐานความรู้ของคุณยังสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้อีกด้วย นอกจากหัวข้อเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณยังอาจต้องเขียนบทแนะนำทั่วไปด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายธีม WordPress คุณจะมีคำแนะนำเฉพาะสำหรับธีมนั้น แต่คุณอาจต้องการบทความทั่วไปเช่น "วิธีติดตั้งธีม WordPress" ผู้ที่ไม่ทราบเกี่ยวกับธีมของคุณล่วงหน้าสามารถพบบทความนั้น เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ และอาจกลายเป็นลูกค้าต่อไปได้

ดู? SEO สำหรับฐานความรู้ของคุณเป็น win-win!

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ช่วยเหลือของคุณสำหรับ SEO

นี่คือส่วนที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณสำหรับ SEO:

แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้จะมุ่งไปที่การทำให้ฐานความรู้ของคุณเป็นมิตรกับหุ่นยนต์ของ Google มากขึ้น แต่ก็จะทำให้ฐานความรู้ของคุณเป็นมิตรกับมนุษย์มากขึ้น

การปฏิบัติตามคำแนะนำในรายการนี้ ไม่ได้ทำให้คุณเสียประโยชน์จากฐานความรู้ของคุณ คุณเพียงแค่ทำให้ผู้เยี่ยมชมทุกประเภทค้นหาเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น

มาดูเคล็ดลับกัน…

ป้อนกราฟความรู้ด้วยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและรายการ

ผลการค้นหาของ Google เคยเป็นผลการค้นหาทั่วไปและโฆษณา ไม่อีกต่อไป! ตอนนี้ Google ใช้สิ่งที่เรียกว่ากราฟความรู้ นอกเหนือจากส่วนเพิ่มเติมอื่นๆ อีกมากมาย ไม่แน่ใจว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร?

ดูเหมือนว่านี้:

และในบรรดาข้อความค้นหาประเภทอื่นๆ อีกมากมาย ลองเดาดูว่าคำถามนี้ปรากฏขึ้นที่ใดบ่อยที่สุด ในการค้นหาประเภท "How to do X ... " ระฆังดังขึ้นในหัวของคุณตอนนี้หรือไม่? พวกเขาควรจะ!

ฐานความรู้เต็มไปด้วยคู่มือประเภทนี้ และคุณสามารถใช้เพื่อคว้าตำแหน่งบนสุดบน Google แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะไม่อยู่ในอันดับแรกก็ตาม

ตอนนี้ คุณไม่สามารถบังคับ Google ให้ใส่คุณในกราฟความรู้ได้ แต่คุณสามารถซ้อนสำรับไพ่ได้ตามต้องการ และไม่ต้องกังวล สิ่งที่ฉันจะบอกคุณคือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อผู้เข้าชมที่เป็นมนุษย์อยู่แล้ว...

ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือรายการลำดับเลขสำหรับคำแนะนำ

แทนที่จะเขียนคำสั่งในรูปแบบย่อหน้า ให้แยกออกเป็นรายการ ที่จะพาคุณไปครึ่งทางที่นั่น

ถัดไป อย่าลืมเพิ่มส่วนหัวที่เกี่ยวข้องเหนือคำแนะนำของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนคำแนะนำเกี่ยวกับ "วิธีถ่ายภาพหน้าจอ" คุณต้องการเพิ่มส่วนหัวที่มีคำหลักบางคำผสมกันเหนือรายการคำแนะนำของคุณ

อีกครั้ง รูปแบบนี้ดีที่สุดสำหรับผู้อ่านที่เป็นมนุษย์ของคุณเช่นกัน ดังนั้น อย่ากังวลกับการเสียสละความสามารถในการอ่านของมนุษย์เพื่อเอาใจหุ่นยนต์ของ Google

ทำวิจัยคำหลักเล็กน้อยในชื่อของคุณ

ความสำคัญอันดับแรกของคุณสำหรับชื่อบทความในฐานข้อมูลองค์ความรู้คือการทำให้ค้นหาได้ง่ายเมื่อมนุษย์เรียกดูฐานความรู้ของคุณ

แต่นี่เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการใช้บางอย่าง เช่น Heroic Knowledge Base สำหรับบทความช่วยเหลือของคุณ:

คุณสามารถสร้างสองชื่อที่แตกต่างกันได้จริง ๆ เมื่อคุณใช้ปลั๊กอินเช่น Yoast SEO หนึ่งชื่อสำหรับมนุษย์และอีกชื่อหนึ่ง (เมตา) สำหรับหุ่นยนต์

ดังนั้นโดยทั้งหมด ให้ชื่อมนุษย์ของคุณสั้นและตรงประเด็น แต่ถ้าระบบที่คุณใช้จัดระเบียบบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้อนุญาต ให้สร้างชื่อเมตาแยกต่างหากซึ่งเหมาะสำหรับเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าผู้คนกำลังถามคำถามประเภทใดคือตอบสาธารณะ และหากคุณต้องการรับข้อมูลเฉพาะในการค้นหาเหล่านั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ AdWords หรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น KWFinder

เชื่อมโยงบทความของคุณ

นักการตลาดยอดนิยมอย่าง Neil Patel ได้เขียนคู่มือทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมโยงกัน แต่คำแนะนำเหล่านั้นมักจะมาที่หัวข้อจากมุมมองของโพสต์ในบล็อก

การเชื่อมโยงระหว่างกันไม่ได้เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับบล็อกของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นแนวคิดที่คุณควรนำมาสู่บทความฐานความรู้ของคุณ เชื่อมโยงบทความของคุณ...

• ทำให้เครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลฐานความรู้ทั้งหมดของคุณได้ง่ายขึ้น
• เพิ่ม anchor text ที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งต่ออำนาจบางส่วนไปยังหน้าอื่นๆ ในฐานความรู้ของคุณ นั่นทำให้หน้าเหล่านั้นเพิ่มเล็กน้อยในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น

และเช่นเดียวกับเคล็ดลับอื่นๆ มันยังช่วยให้มนุษย์ค้นหาบทความอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้!

ตัวอย่างเช่น ดูว่า Asana เชื่อมโยงบทความในศูนย์ช่วยเหลืออย่างไร:

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เชื่อมโยงกันสำหรับมนุษย์และหุ่นยนต์ของเครื่องมือค้นหา:

• ทุกครั้งที่คุณพูดถึงบางสิ่งที่มีอยู่ในบทความอื่น ให้เชื่อมโยงไปยังบทความนั้น
• พยายามใส่ลิงก์ภายในไว้ท้ายบทความโดยเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

สร้างแผนผังเว็บไซต์สำหรับฐานความรู้ของคุณ

แผนผังเว็บไซต์เป็นกลยุทธ์ SEO ที่มีมายาวนาน มนุษย์ไม่ได้สนใจพวกเขามากนัก แต่สำหรับหุ่นยนต์ พวกเขาให้วิธีง่ายๆ ในการทำความเข้าใจลำดับชั้นและความสัมพันธ์ของบทความของคุณ

หากคุณกำลังใช้ WordPress สำหรับฐานความรู้ของคุณ เช่น Yoast SEO สามารถสร้างแผนผังเว็บไซต์ให้คุณส่งไปยัง Google Search Console ได้โดยอัตโนมัติ หากคุณกำลังใช้ CMS ฐานความรู้อื่น คุณจะต้องถามผู้ให้บริการของคุณ

ใช้ Meta Tags สำหรับรูปภาพ

ฐานความรู้ที่ดีเต็มไปด้วยภาพ ดังนั้น อย่าพลาดโอกาสในการแทรกความเกี่ยวข้องของคำหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุ alt-tag สำหรับรูปภาพทั้งหมดที่คุณใช้

อาสนะใช้สิ่งนี้อย่างสมบูรณ์ในฐานความรู้ของพวกเขา:

แม้ว่าจะไม่มีบทความในศูนย์ช่วยเหลือของคุณอยู่ในอันดับหน้าแรก แต่ก็เป็นกลยุทธ์ SEO ในหน้าทั่วไปที่ดี

ห่อของ

คุณไม่จำเป็นต้องหมกมุ่นอยู่กับ SEO ในการเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณ แต่เมื่อพิจารณาว่าคุณได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครสำหรับบทความของคุณ คงจะเป็นเรื่องน่าละอายที่จะปล่อยให้มันสูญเปล่าไปใช่ไหม

กลวิธีทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการปรับแต่งในหน้าง่ายๆ ที่คุณทำได้ ในวันนี้ และปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อคุณคุ้นเคยกับมันแล้ว สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และคุณไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO อีกต่อไป!