Как SEO-оптимизировать вашу базу знаний (и зачем это нужно)

Вероятно, вы тратите много времени и усилий на SEO-оптимизацию своего основного сайта. SEO не было бы многомиллиардной индустрией, если бы оно не помогало людям привлекать новых клиентов.

Но уделяете ли вы столько же внимания SEO-оптимизации своей базы знаний? Я имею в виду, что если вы правильно делаете свою базу знаний, у вас будет как минимум тысячи слов уникального контента. Разве вы не хотите максимизировать отдачу от этих инвестиций?

В этом посте я расскажу о некоторых основных советах, которые вы можете применить для повышения рейтинга вашего справочного центра в поиске. Это поможет вам привлечь новых клиентов и лучше обслуживать существующих клиентов.

Почему SEO-оптимизация вашей базы знаний помогает всем

Вот что я часто делаю:

Когда у меня возникают проблемы с продуктом, моя первая реакция — обратиться в Google. Например, если мне нужно добавить фильтр в свою учетную запись Gmail, я не иду в справочный центр Gmail. Я просто гуглил «Как добавить фильтр в Gmail».

И если инструменты исследования ключевых слов точны, я знаю, что я не единственный, кто это делает. Таким образом, SEO-оптимизация вашей базы знаний дает вашим нынешним клиентам еще один шанс найти весь полезный контент, который вы создали.

Но речь идет не только о ваших текущих клиентах, ваша база знаний также может помочь вам привлечь новых клиентов. В дополнение к конкретным нишевым темам для вашего продукта вам, вероятно, также понадобится написать несколько общих руководств.

Например, если вы продаете тему WordPress, у вас будут специальные руководства для этой темы, но вам также может понадобиться общая статья, например, «как установить тему WordPress». Люди, которые не знали о вашей теме заранее, могут найти эту статью, узнать о вашей компании и, возможно, стать клиентами в будущем.

Видеть? SEO для вашей базы знаний — беспроигрышный вариант!

Как оптимизировать свой справочный центр для SEO

Вот лучшая часть оптимизации вашей базы знаний для SEO:

Хотя эти советы направлены на то, чтобы сделать вашу базу знаний более удобной для роботов Google, они также сделают вашу базу знаний более удобной для людей.

Следуя советам из этого списка, вы не жертвуете полезностью своей базы знаний. Вы просто упрощаете поиск вашего контента для всех типов посетителей.

Перейдем к советам…

Наполните диаграмму знаний маркерами и списками

Результаты поиска Google раньше были просто органическими результатами и рекламой. Больше никогда! Теперь, среди ряда других дополнений, Google использует то, что называется Графиком знаний. Не уверен, о чем я говорю?

Это выглядит так:

И, среди многих других типов запросов, угадайте, где он появляется чаще всего? В разделе «Как сделать X…» введите поиск. У вас сейчас в голове звенят колокольчики? Они должны быть!

Базы знаний полностью заполнены такого рода руководствами. И вы можете использовать их, чтобы занять первое место в Google, даже если ваш сайт не занимает первое место.

Теперь вы не можете заставить Google поместить вас в свой График знаний. Но вы можете сложить колоду в свою пользу. И не волнуйтесь — то, что я собираюсь вам сказать, это то, что вы уже должны делать для своих посетителей-людей…

Используйте маркеры или нумерованные списки для инструкций .

Вместо того, чтобы писать инструкции в виде абзацев, разбейте их на списки. Это даст вам полпути.

Затем обязательно добавьте соответствующий заголовок над инструкциями. Например, если вы пишете инструкции о том, «как сделать снимок экрана», вам нужно добавить заголовок с некоторым сочетанием этих ключевых слов над списком инструкций.

Опять же, этот формат на самом деле лучше всего подходит и для ваших читателей-людей. Так что не беспокойтесь о том, чтобы пожертвовать удобочитаемостью для человека, чтобы успокоить роботов Google.

Проведите небольшое исследование ключевых слов в своих заголовках

Ваша первоочередная задача при выборе названий статей в базе знаний — сделать так, чтобы их было легко найти, когда люди просматривают вашу базу знаний.

Но вот крутая вещь в использовании чего-то вроде Heroic Knowledge Base для ваших справочных статей:

На самом деле вы можете создать два разных заголовка, используя такой плагин, как Yoast SEO. Одно название предназначено для людей, а другое (мета) — для роботов.

Так что, во что бы то ни стало, держите свой человеческий титул кратким и точным. Но если система, которую вы используете для организации статей базы знаний, позволяет это сделать, создайте отдельный мета-заголовок, оптимизированный для поисковых систем.

Отличный инструмент, чтобы узнать, какие типы вопросов задают люди, — это Answer the Public. И если вы хотите получить конкретные данные об этих поисках, вы можете использовать Планировщик ключевых слов AdWords или сторонний инструмент, такой как KWFinder.

Соедините ваши статьи

Популярные маркетологи, такие как Нил Патель, написали целые руководства по перелинковке. Но эти руководства обычно подходят к теме с точки зрения сообщений в блогах.

Однако перелинковка — это не просто хорошая практика для вашего блога. Это также концепция, которую вы должны привнести в свои статьи базы знаний. Связывание ваших статей…

• Облегчает поисковым системам сканирование всей вашей базы знаний.
• Добавляет соответствующий анкорный текст, чтобы передать некоторые полномочия другим страницам в вашей базе знаний. Это дает этим страницам небольшое повышение в рейтинге поисковых систем.

И, как и другие советы, он также помогает людям найти другие статьи, которые помогут решить их проблемы!

Например, посмотрите, как Asana связывает статьи в своем справочном центре:

Вот несколько взаимосвязанных передовых практик для людей и роботов поисковых систем:

• Каждый раз, когда вы упоминаете что-то, содержащееся в другой статье, дайте ссылку на эту статью.
• В частности, постарайтесь включить внутреннюю ссылку в конце статьи, чтобы побудить людей продолжить изучение вашего продукта.

Создайте карту сайта для своей базы знаний

Карта сайта — это давняя тактика SEO. Людям они не очень интересны, но для роботов они предоставляют простой способ понять иерархию и взаимосвязь ваших статей.

Если вы используете WordPress для своей базы знаний, что-то вроде Yoast SEO может автоматически создать карту сайта для отправки в Google Search Console. Если вы используете другую CMS базы знаний, вам необходимо обратиться к своему провайдеру.

Используйте метатеги для изображений

Хорошая база знаний полна изображений. Так что не упустите шанс добавить релевантности ключевому слову. Убедитесь, что вы указали alt-тег для всех изображений, которые вы используете.

Опять же, Asana отлично использует это в своей базе знаний:

Хотя статьи вашего справочного центра не будут ранжироваться на первой странице сами по себе, это хорошая общая тактика SEO на странице.

Подведение итогов

Вам не нужно зацикливаться на SEO-оптимизации своей базы знаний. Но учитывая, что вы уже приложили немало усилий для создания уникального контента для своих статей, было бы обидно оставить их впустую, верно?

Все эти тактики включают в себя простые настройки на странице, которые вы можете сделать сегодня и добиться заметного улучшения. Как только вы освоите их, они придут сами собой, и вам больше не нужно будет думать о SEO-оптимизации!