Cara SEO Mengoptimalkan Basis Pengetahuan Anda (Dan Mengapa Anda Perlu)

Anda mungkin menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk mengoptimalkan SEO situs web utama Anda. SEO tidak akan menjadi industri multi-miliar dolar jika tidak membantu orang menjangkau pelanggan baru.

Tetapi apakah Anda memasukkan jumlah pemikiran yang sama ke dalam optimasi SEO untuk basis pengetahuan Anda? Maksud saya, jika Anda melakukan basis pengetahuan Anda dengan benar, Anda akan memiliki, minimal, ribuan kata dari konten yang unik. Tidakkah Anda ingin memaksimalkan laba atas investasi itu?

Dalam posting ini, saya akan berbicara tentang beberapa tips dasar yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan peringkat pencarian pusat bantuan Anda. Melakukannya akan membantu Anda menjangkau pelanggan baru dan melayani pelanggan yang sudah ada dengan lebih baik.

Mengapa SEO Mengoptimalkan Basis Pengetahuan Anda Membantu Semua Orang

Inilah yang sering saya lakukan:

Ketika saya mengalami masalah dengan suatu produk, reaksi pertama saya adalah beralih ke Google. Misalnya, jika saya perlu menambahkan filter ke akun Gmail saya, saya tidak pergi ke pusat bantuan Gmail. Saya hanya google "Cara menambahkan filter ke Gmail".

Dan jika alat penelitian kata kunci akurat, saya tahu saya bukan satu-satunya orang yang melakukannya. Jadi mengoptimalkan SEO basis pengetahuan Anda memberi pelanggan Anda saat ini kesempatan lain untuk menemukan semua konten bermanfaat yang Anda hasilkan.

Tapi ini bukan hanya tentang pelanggan Anda saat ini, basis pengetahuan Anda juga dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru. Selain topik khusus untuk produk Anda, Anda mungkin juga perlu menulis beberapa tutorial umum.

Misalnya, jika Anda menjual tema WordPress, Anda akan memiliki panduan khusus untuk tema tersebut, tetapi Anda mungkin juga memerlukan artikel umum seperti "cara memasang tema WordPress". Orang-orang yang tidak tahu tentang tema Anda sebelumnya dapat menemukan artikel itu, belajar tentang perusahaan Anda, dan mungkin menjadi pelanggan di kemudian hari.

Melihat? SEO untuk basis pengetahuan Anda adalah win-win!

Cara Mengoptimalkan Pusat Bantuan Anda untuk SEO

Inilah bagian terbaik dari mengoptimalkan basis pengetahuan Anda untuk SEO:

Meskipun kiat-kiat ini diarahkan untuk membuat basis pengetahuan Anda lebih bersahabat dengan robot Google, kiat-kiat ini juga akan membuat basis pengetahuan Anda lebih bersahabat dengan manusia.

Dengan mengikuti tip dalam daftar ini, Anda tidak mengorbankan kegunaan basis pengetahuan Anda. Anda hanya mempermudah semua jenis pengunjung untuk menemukan konten Anda.

Yuk masuk ke tipsnya…

Beri Makan Grafik Pengetahuan Dengan Poin dan Daftar Peluru

Hasil pencarian Google dulunya hanya berupa hasil organik dan iklan. Tidak lagi! Sekarang, di antara sejumlah tambahan lainnya, Google menggunakan sesuatu yang disebut Grafik Pengetahuan. Tidak yakin apa yang saya bicarakan?

Ini terlihat seperti ini:

Dan, di antara banyak jenis kueri lainnya, tebak di mana ia paling sering muncul? Pada “How to do X…” ketik pencarian. Apakah lonceng berdering di kepala Anda sekarang? Mereka seharusnya!

Basis pengetahuan benar-benar dipenuhi dengan jenis panduan ini. Dan Anda dapat menggunakannya untuk meraih posisi teratas di Google, meskipun situs Anda tidak berada di peringkat pertama.

Sekarang, Anda tidak dapat memaksa Google untuk memasukkan Anda ke Grafik Pengetahuannya. Tetapi Anda dapat menumpuk dek sesuai keinginan Anda. Dan jangan khawatir – apa yang akan saya katakan kepada Anda adalah sesuatu yang seharusnya sudah Anda lakukan untuk pengunjung manusia Anda…

Gunakan poin-poin atau daftar bernomor untuk instruksi .

Alih-alih menuliskan instruksi dalam bentuk paragraf, bagilah menjadi daftar. Itu akan membuat Anda setengah jalan di sana.

Selanjutnya, pastikan untuk menambahkan tajuk yang relevan di atas instruksi Anda. Misalnya, jika Anda menulis instruksi tentang "cara mengambil tangkapan layar", Anda ingin menambahkan header dengan beberapa campuran kata kunci tersebut di atas daftar instruksi Anda.

Sekali lagi, format ini sebenarnya terbaik untuk pembaca manusia Anda juga. Jadi jangan khawatir mengorbankan keterbacaan manusia untuk menenangkan robot Google.

Lakukan Sedikit Riset Kata Kunci Pada Judul Anda

Prioritas pertama Anda untuk judul artikel basis pengetahuan Anda adalah membuatnya mudah ditemukan saat manusia menelusuri basis pengetahuan Anda.

Tapi inilah hal keren tentang menggunakan sesuatu seperti Pangkalan Pengetahuan Heroik untuk artikel bantuan Anda:

Anda sebenarnya dapat membuat dua judul berbeda saat menggunakan plugin seperti Yoast SEO. Satu judul untuk manusia, dan judul lainnya (meta) untuk robot.

Jadi tentu saja, jaga agar gelar manusia Anda tetap pendek dan langsung ke intinya. Tetapi jika sistem yang Anda gunakan untuk mengatur artikel basis pengetahuan Anda memungkinkan, buat judul meta terpisah yang dioptimalkan untuk mesin telusur.

Alat hebat untuk mengetahui jenis pertanyaan apa yang diajukan orang adalah Answer the Public. Dan jika Anda ingin mendapatkan data spesifik tentang penelusuran tersebut, Anda dapat menggunakan Perencana Kata Kunci AdWords atau alat pihak ketiga seperti KWFinder.

Tautkan Artikel Anda

Pemasar populer seperti Neil Patel telah menulis seluruh panduan tentang interlinking. Tapi panduan itu biasanya datang pada topik dari perspektif posting blog.

Interlinking bukan hanya praktik yang baik untuk blog Anda. Ini juga merupakan konsep yang harus Anda bawa ke artikel basis pengetahuan Anda. Menghubungkan artikel Anda…

• Memudahkan mesin telusur untuk merayapi seluruh basis pengetahuan Anda.
• Menambahkan teks jangkar yang relevan untuk meneruskan beberapa otoritas ke halaman lain di basis pengetahuan Anda. Itu memberi halaman-halaman itu dorongan kecil di peringkat mesin pencari.

Dan seperti tips lainnya, ini juga membantu manusia menemukan artikel lain untuk membantu menyelesaikan masalah mereka!

Misalnya, lihat bagaimana Asana menghubungkan artikel di pusat bantuan mereka:

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang saling terkait untuk manusia dan robot mesin telusur:

• Setiap kali Anda menyebutkan sesuatu yang terkandung dalam artikel lain, tautkan ke artikel itu.
• Secara khusus coba sertakan tautan internal di akhir artikel untuk mendorong orang terus belajar tentang produk Anda.

Buat Peta Situs untuk Basis Pengetahuan Anda

Peta Situs adalah taktik SEO yang sudah lama ada. Manusia tidak terlalu peduli dengan mereka, tetapi untuk robot, mereka menyediakan cara mudah untuk memahami hierarki dan hubungan artikel Anda.

Jika Anda menggunakan WordPress untuk basis pengetahuan Anda, sesuatu seperti Yoast SEO dapat secara otomatis membuat peta situs untuk Anda kirimkan ke Google Search Console. Jika Anda menggunakan CMS basis pengetahuan yang berbeda, Anda harus bertanya kepada penyedia Anda.

Gunakan Meta Tag untuk Gambar

Basis pengetahuan yang baik penuh dengan gambar. Jadi jangan lewatkan kesempatan untuk memasukkan beberapa relevansi kata kunci. Pastikan Anda menentukan alt-tag untuk semua gambar yang Anda gunakan.

Sekali lagi, Asana menggunakan ini dengan sempurna dalam basis pengetahuan mereka:

Meskipun tidak akan membuat artikel pusat bantuan Anda peringkat di halaman pertama dengan sendirinya, ini adalah taktik SEO umum di halaman yang bagus.

Membungkus Semuanya

Anda tidak perlu terobsesi SEO mengoptimalkan basis pengetahuan Anda. Tetapi mengingat Anda sudah berusaha keras untuk membuat konten unik untuk artikel Anda, akan sangat disayangkan jika Anda menyia-nyiakannya, bukan?

Semua taktik ini melibatkan penyesuaian sederhana di halaman yang dapat Anda lakukan hari ini dan mencapai peningkatan yang nyata. Setelah Anda memahaminya, mereka akan datang secara alami dan Anda bahkan tidak perlu memikirkan optimasi SEO lagi!