Jak zoptymalizować swoją bazę wiedzy SEO (i dlaczego musisz)

Prawdopodobnie poświęcasz dużo czasu i wysiłku na optymalizację SEO swojej głównej witryny. SEO nie byłoby wielomiliardową branżą, gdyby nie pomagało ludziom w dotarciu do nowych klientów.

Ale czy tak samo myślisz o optymalizacji SEO dla swojej bazy wiedzy? To znaczy, jeśli dobrze robisz swoją bazę wiedzy, będziesz mieć co najmniej tysiące słów o unikalnej treści. Nie chcesz zmaksymalizować zwrotu z tej inwestycji?

W tym poście omówię kilka podstawowych wskazówek, które możesz zastosować, aby poprawić rankingi wyszukiwania w Centrum pomocy. Pomoże Ci to zarówno dotrzeć do nowych klientów, jak i lepiej służyć obecnym klientom.

Dlaczego optymalizacja SEO Twojej bazy wiedzy pomaga wszystkim

Oto coś, co często robię:

Kiedy mam problem z produktem, moją pierwszą reakcją jest zwrócenie się do Google. Na przykład, jeśli muszę dodać filtr do mojego konta Gmail, nie przechodzę do centrum pomocy Gmaila. Po prostu google „Jak dodać filtr do Gmaila”.

A jeśli narzędzia do badania słów kluczowych są dokładne, wiem, że nie jestem jedyną osobą, która to robi. Optymalizacja bazy wiedzy pod kątem SEO daje obecnym klientom kolejną szansę na znalezienie wszystkich przydatnych treści, które wyprodukowałeś.

Ale nie chodzi tylko o Twoich obecnych klientów, Twoja baza wiedzy może również pomóc Ci dotrzeć do nowych klientów. Oprócz konkretnych tematów niszowych dotyczących Twojego produktu, prawdopodobnie będziesz musiał również napisać kilka ogólnych samouczków.

Na przykład, jeśli sprzedajesz motyw WordPress, będziesz mieć konkretne przewodniki dla tego motywu, ale możesz również potrzebować ogólnego artykułu, takiego jak „jak zainstalować motyw WordPress”. Osoby, które wcześniej nie znały Twojego tematu, mogą znaleźć ten artykuł, dowiedzieć się o Twojej firmie, a może zostać później klientami.

Widzieć? Pozycjonowanie Twojej bazy wiedzy jest korzystne!

Jak zoptymalizować Centrum pomocy pod kątem SEO

Oto najlepsza część optymalizacji bazy wiedzy pod kątem SEO:

Chociaż te wskazówki mają na celu uczynienie Twojej bazy wiedzy bardziej przyjazną robotom Google, sprawią również, że Twoja baza wiedzy będzie bardziej przyjazna dla ludzi.

Postępując zgodnie ze wskazówkami z tej listy, nie rezygnujesz z użyteczności swojej bazy wiedzy. Po prostu ułatwiasz wszystkim użytkownikom znajdowanie Twoich treści.

Przejdźmy do wskazówek…

Nakarm wykres wiedzy punktorami i listami

Wyniki wyszukiwania Google były zwykłymi wynikami organicznymi i reklamami. Już nie! Teraz, wśród wielu innych dodatków, Google stosuje coś, co nazywa się Grafem wiedzy. Nie wiesz, o czym mówię?

To wygląda tak:

A wśród wielu innych typów zapytań, zgadnij, gdzie najczęściej pojawia się? Na „Jak zrobić X…” wpisz wyszukiwania. Czy dzwonki dzwonią teraz w twojej głowie? Powinni być!

Bazy wiedzy są absolutnie wypełnione tego typu przewodnikami. Możesz ich użyć, aby zająć pierwsze miejsce w Google, nawet jeśli Twoja witryna nie jest na pierwszej pozycji.

Teraz nie możesz zmusić Google do umieszczenia Cię w Grafie wiedzy. Ale możesz ułożyć talię na swoją korzyść. I nie martw się – to, co ci powiem, jest czymś, co powinieneś już robić dla swoich ludzkich gości…

Aby uzyskać instrukcje, użyj wypunktowań lub list numerowanych .

Zamiast pisać instrukcje w formie akapitów, podziel je na listy. To zaprowadzi cię do połowy drogi.

Następnie dodaj odpowiedni nagłówek nad instrukcjami. Na przykład, jeśli piszesz instrukcje „jak zrobić zrzut ekranu”, warto dodać nagłówek z kombinacją tych słów kluczowych nad listą instrukcji.

Ponownie, ten format jest również najlepszy dla twoich ludzkich czytelników. Nie martw się więc poświęceniem ludzkiej czytelności, aby uspokoić roboty Google.

Zrób trochę badań słów kluczowych na temat swoich tytułów

Twoim priorytetem w przypadku tytułów artykułów w bazie wiedzy jest ułatwienie ich znajdowania, gdy ludzie przeglądają Twoją bazę wiedzy.

Ale oto fajna rzecz związana z używaniem czegoś takiego jak Heroic Knowledge Base w artykułach pomocy:

W rzeczywistości możesz stworzyć dwa różne tytuły, korzystając z wtyczki takiej jak Yoast SEO. Jeden tytuł jest dla ludzi, a drugi (meta) dla robotów.

Więc jak najbardziej, staraj się, by twój ludzki tytuł był krótki i na temat. Ale jeśli system, którego używasz do organizowania artykułów z bazy wiedzy, na to pozwala, utwórz osobny tytuł meta zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek.

Świetnym narzędziem pozwalającym dowiedzieć się, jakie pytania zadają ludzie, jest Answer the Public. A jeśli chcesz uzyskać szczegółowe dane dotyczące tych wyszukiwań, możesz użyć Planera słów kluczowych AdWords lub narzędzia innej firmy, takiego jak KWFinder.

Połącz swoje artykuły

Popularni marketerzy, tacy jak Neil Patel, napisali całe przewodniki na temat wzajemnych powiązań. Ale te przewodniki zazwyczaj podchodzą do tematu z perspektywy postów na blogu.

Interlinking to jednak nie tylko dobra praktyka dla Twojego bloga. Jest to również koncepcja, którą powinieneś wprowadzić do artykułów w bazie wiedzy. Łączenie artykułów…

• Ułatwia wyszukiwarkom indeksowanie całej bazy wiedzy.
• Dodaje odpowiedni tekst zakotwiczenia, aby przekazać pewne uprawnienia innym stronom w Twojej bazie wiedzy. To daje tym stronom niewielki wzrost w rankingach wyszukiwarek.

I podobnie jak inne wskazówki, pomaga również ludziom znaleźć inne artykuły, które pomogą rozwiązać ich problemy!

Na przykład spójrz, jak Asana łączy artykuły w swoim centrum pomocy:

Oto kilka powiązanych najlepszych praktyk dla ludzi i robotów wyszukiwarek:

• Za każdym razem, gdy wspomnisz coś zawartego w innym artykule, umieść link do tego artykułu.
• W szczególności spróbuj umieścić wewnętrzny link na końcu artykułu, aby zachęcić ludzi do dalszego poznawania Twojego produktu.

Utwórz mapę witryny dla swojej bazy wiedzy

Mapy witryn to od dawna taktyka SEO. Ludzie nie przejmują się nimi zbytnio, ale w przypadku robotów zapewniają łatwy sposób na zrozumienie hierarchii i relacji między artykułami.

Jeśli używasz WordPressa do swojej bazy wiedzy, coś takiego jak Yoast SEO może automatycznie utworzyć mapę witryny, którą prześlesz do Google Search Console. Jeśli używasz innej bazy wiedzy CMS, musisz zapytać swojego dostawcę.

Użyj metatagów dla obrazów

Dobra baza wiedzy jest pełna obrazów. Więc nie przegap okazji, aby wstawić trafność słów kluczowych. Upewnij się, że określiłeś tag alt dla wszystkich używanych obrazów.

Ponownie Asana doskonale wykorzystuje to w swojej bazie wiedzy:

Chociaż nie będzie on sam umieszczał artykułów z Centrum pomocy na pierwszej stronie, jest to dobra ogólna taktyka SEO na stronie.

Zawijanie rzeczy

Nie musisz mieć obsesji na punkcie SEO, optymalizując swoją bazę wiedzy. Ale biorąc pod uwagę, że już wkładasz wiele wysiłku w tworzenie unikalnych treści do swoich artykułów, szkoda byłoby pozwolić im się zmarnować, prawda?

Wszystkie te taktyki obejmują proste poprawki na stronie, które możesz wprowadzić już dziś i osiągnąć zauważalną poprawę. Gdy już je opanujesz, przyjdą one naturalnie i nie będziesz już musiał myśleć o optymalizacji SEO!