Cum să optimizați SEO baza de cunoștințe (și de ce trebuie)

Probabil că petreceți mult timp și efort optimizării SEO pentru site-ul dvs. principal. SEO nu ar fi o industrie de mai multe miliarde de dolari dacă nu ar ajuta oamenii să ajungă la noi clienți.

Dar te gândești la fel de mult în optimizarea SEO pentru baza ta de cunoștințe? Adică, dacă îți faci bine baza de cunoștințe, vei avea, cel puțin, mii de cuvinte cu conținut unic. Nu vrei să maximizezi rentabilitatea acelei investiții?

În această postare, voi vorbi despre câteva sfaturi de bază pe care le puteți aplica pentru a îmbunătăți clasamentul în căutarea centrului dvs. de ajutor. Acest lucru vă va ajuta atât să ajungeți la clienți noi, cât și să vă serviți mai bine clienții existenți.

De ce optimizarea bazei de cunoștințe SEO ajută pe toată lumea

Iată ceva ce fac des:

Când întâmpin o problemă cu un produs, prima mea reacție este să apelez la Google. De exemplu, dacă trebuie să adaug un filtru la contul meu Gmail, nu merg la centrul de ajutor Gmail. Pur și simplu caut pe google „Cum se adaugă un filtru la Gmail”.

Și dacă instrumentele de cercetare a cuvintelor cheie sunt corecte, știu că nu sunt singura persoană care face asta. Prin urmare, optimizarea bazei de cunoștințe SEO oferă clienților actuali o altă șansă de a găsi tot conținutul util pe care l-ați produs.

Dar nu este vorba doar despre clienții actuali, baza de cunoștințe vă poate ajuta și să ajungeți la clienți noi. Pe lângă subiectele de nișă specifice pentru produsul dvs., probabil că va trebui să scrieți și câteva tutoriale generale.

De exemplu, dacă vindeți o temă WordPress, veți avea ghiduri specifice pentru tema respectivă, dar s-ar putea să aveți nevoie și de un articol general precum „cum să instalați o temă WordPress”. Persoanele care nu știau despre tema ta în prealabil pot găsi acel articol, pot afla despre compania ta și poate deveni clienți pe drum.

Vedea? SEO pentru baza ta de cunoștințe este un câștig-câștig!

Cum să vă optimizați Centrul de ajutor pentru SEO

Iată cea mai bună parte a optimizării bazei de cunoștințe pentru SEO:

Deși aceste sfaturi sunt orientate spre a face baza dvs. de cunoștințe mai prietenoasă cu roboții Google, ele vor face, de asemenea, baza dvs. de cunoștințe mai prietenoasă cu oamenii.

Urmând sfaturile din această listă, nu sacrificați utilitatea bazei dvs. de cunoștințe. Doar faceți mai ușor pentru toate tipurile de vizitatori să vă găsească conținutul.

Să intrăm în sfaturi…

Alimentați graficul de cunoștințe cu puncte și liste

Rezultatele căutării Google erau doar rezultate organice și reclame. Nu mai! Acum, printre o serie de alte completări, Google folosește ceva numit Knowledge Graph. Nu sunteți sigur despre ce vorbesc?

Arata cam asa:

Și, printre multe alte tipuri de interogări, ghiciți unde apare cel mai des? Pe „Cum se face X…” tastați căutări. Îți sună clopotele în cap chiar acum? Ar trebui să fie!

Bazele de cunoștințe sunt absolut umplute cu acest tip de ghiduri. Și le poți folosi pentru a ocupa primul loc pe Google, chiar dacă site-ul tău nu se află pe prima poziție.

Acum, nu puteți forța Google să vă înscrie în Knowledge Graph. Dar poți stivui pachetul în favoarea ta. Și nu vă faceți griji - ceea ce sunt pe cale să vă spun este ceva ce ar trebui să faceți deja pentru vizitatorii tăi umani...

Folosiți marcatori sau liste numerotate pentru instrucțiuni .

În loc să scrieți instrucțiunile sub formă de paragraf, împărțiți-le în liste. Asta te va duce la jumătatea drumului.

Apoi, asigurați-vă că adăugați un antet relevant deasupra instrucțiunilor dvs. De exemplu, dacă scrieți instrucțiuni despre „cum să faceți o captură de ecran”, ați dori să adăugați un antet cu o combinație a acestor cuvinte cheie deasupra listei de instrucțiuni.

Din nou, acest format este de fapt cel mai bun și pentru cititorii tăi umani. Așa că nu vă faceți griji cu privire la sacrificarea lizibilității umane pentru a liniști roboții Google.

Faceți o mică cercetare a cuvintelor cheie asupra titlurilor dvs

Prima ta prioritate pentru titlurile articolelor din baza ta de cunoștințe este să le faci ușor de găsit atunci când oamenii vă răsfoiesc baza de cunoștințe.

Dar iată lucrul interesant despre folosirea a ceva de genul Heroic Knowledge Base pentru articolele de ajutor:

De fapt, puteți crea două titluri diferite atunci când utilizați un plugin precum Yoast SEO. Un titlu este pentru oameni, iar celălalt (meta)titlu este pentru roboți.

Deci, prin toate mijloacele, păstrează-ți titlul uman scurt și la obiect. Dar dacă sistemul pe care îl utilizați pentru a vă organiza articolele din baza de cunoștințe permite acest lucru, creați un metatitlu separat, care este optimizat pentru motoarele de căutare.

Un instrument excelent pentru a afla ce tipuri de întrebări își pun oamenii este Răspundeți publicului. Și dacă doriți să obțineți date specifice despre acele căutări, puteți utiliza Planificatorul de cuvinte cheie AdWords sau un instrument terță parte precum KWFinder.

Conectați-vă articolele

Agenții de marketing populari precum Neil Patel au scris ghiduri întregi despre interconectare. Dar acele ghiduri vin de obicei la subiect din perspectiva postărilor pe blog.

Cu toate acestea, interconectarea nu este doar o practică bună pentru blogul tău. Este, de asemenea, un concept pe care ar trebui să-l aduci în articolele din baza de cunoștințe. Interconectarea articolelor dvs....

• Facilitează ca motoarele de căutare să acceseze cu crawlere întreaga bază de cunoștințe.
• Adaugă text de ancorare relevant pentru a transmite o anumită autoritate celorlalte pagini din baza ta de cunoștințe. Acest lucru oferă paginilor respective un mic impuls în clasamentul motoarelor de căutare.

Și, ca și celelalte sfaturi, îi ajută și pe oameni să găsească alte articole care să le ajute să-și rezolve problemele!

De exemplu, uitați cum Asana interconectează articolele din centrul lor de ajutor:

Iată câteva dintre cele mai bune practici de interconectare pentru oameni și roboții motoarelor de căutare:

• De fiecare dată când menționați ceva conținut într-un alt articol, trimiteți un link către acel articol.
• Încercați să includeți un link intern la sfârșitul unui articol pentru a încuraja oamenii să continue să învețe despre produsul dvs.

Creați un Sitemap pentru baza dvs. de cunoștințe

Sitemap-urile sunt o tactică SEO de lungă durată. Oamenilor nu le pasă prea mult de ei, dar pentru roboți, ei oferă o modalitate ușoară de a înțelege ierarhia și relațiile articolelor tale.

Dacă utilizați WordPress pentru baza dvs. de cunoștințe, ceva de genul Yoast SEO poate crea automat o hartă a site-ului pe care să o trimiteți la Google Search Console. Dacă utilizați o altă bază de cunoștințe CMS, va trebui să întrebați furnizorul dvs.

Folosiți etichete meta pentru imagini

O bază bună de cunoștințe este plină de imagini. Deci, nu ratați șansa de a introduce o relevanță a cuvintelor cheie. Asigurați-vă că specificați o etichetă alternativă pentru toate imaginile pe care le utilizați.

Din nou, Asana folosește acest lucru perfect în baza lor de cunoștințe:

Deși nu va avea articolele din centrul dvs. de ajutor clasate pe prima pagină în sine, este o tactică generală bună SEO pe pagină.

Încheierea lucrurilor

Nu trebuie să fii obsedat de optimizarea bazei de cunoștințe SEO. Dar, având în vedere că depui deja mult efort pentru a crea conținut unic pentru articolele tale, ar fi păcat să le lași să se piardă, nu?

Toate aceste tactici implică ajustări simple pe pagină pe care le puteți face astăzi și obține o îmbunătățire vizibilă. Odată ce le înțelegi, vor veni de la sine și nici nu va mai trebui să te gândești la optimizarea SEO!