殺手級內容營銷：如何像專業人士一樣使用 5 W（和 H）
已發表: 2021-12-20
鼓，請為我們今天的博客嘉賓：Hubspot！ Hubspot 提供營銷、銷售、客戶服務和 CRM 軟件的完整平台，以支持企業發展並提供出色的客戶體驗。 120 多個國家/地區的 128,000 多名客戶一直在使用 Hubspot，其中：鈴木、世界自然基金會 (WWF) 和 Soundcloud。 Hubspot 的副營銷經理 Tony Minh Do 將向我們解釋如何使用 5W 為網站部署成功的營銷策略。 來吧！
2021 年，高達82% 的營銷人員積極使用內容營銷策略。內容營銷有效地提高品牌知名度、推動銷售並增加與目標受眾的互動，這已不是什麼秘密。
但是隨著每年都有更多的營銷人員跳上內容營銷的火車，你如何保持競爭力？
關鍵在於內容的質量，而不是數量。
您可以每週發布三篇文章和每天發布多個社交媒體故事，但如果您不為受眾提供價值，您仍然無法獲得想要的結果。
儘管如此，許多品牌仍然相信數量。 這是因為他們沒有一個簡單的流程來幫助他們創建為人們提供真正價值的內容。
但不是你。 您在這裡，這意味著您知道質量是您的內容營銷工作中最關鍵的部分。
繼續閱讀以了解如何使用5 W 和 H框架來確保您的所有內容都能引起觀眾的共鳴。
5W是什麼？
5 W 和 H 是你應該問自己的基本問題，如果你想創建你的觀眾會喜歡的內容。 問題是：誰、什麼、何時、何地、為什麼以及如何。 通過回答這些問題，您可以更好地了解您的受眾以及他們想要創建什麼內容來提供真正的價值。
一旦你學會持續為你的觀眾創造價值，你就會讓他們回來。
這六個問題是您可以在營銷策略的各個方面使用的強大工具，從博客文章和視頻到您的電子郵件活動和網站佈局。
讓我們潛入水中。
誰
你需要知道的第一件事是：
- 我在為誰創造這個？
- 誰將從這些內容中受益？
- 我的目標受眾是哪一部分？
為了更好地了解您的受眾，為您的典型客戶創建一個標準的買家角色，並花時間概述他們的興趣、行為和習慣。
如果您對創建角色的了解不足，可以通過多種方式了解有關客戶的更多信息，包括：
- 調查——使用調查收集客戶反饋。
- 訪談- 與客戶聊天以了解更多關於他們的興趣和購買行為的信息。
- 幫助台聊天- 查看您的客戶服務請求或支持票，以了解您的客戶提出的問題類型以及他們需要幫助的地方。
建立客戶關係是您的商業模式的重要組成部分。 當您與觀眾互動時，您可以從您的內容中更多地了解他們的需求，並為您的品牌建立牢固的信任基礎。
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如果您還沒有開始實施信息收集工具，那麼將它們集成到您的網站和客戶交互中還為時不晚。
除了了解誰將從您的內容中受益之外，您還需要決定誰將創建內容。 那是您的內部利益相關者。
根據您對客戶需求和習慣的了解，誰擁有高效創建高質量內容的技能和專業知識？
對於沒有大型營銷團隊的小型企業，將內容創建外包給專業的自由職業者可能更有效。 這完全取決於您的團隊扭轉內容的能力。
確定您的內部和外部利益相關者將幫助您縮小此列表中其餘問題的答案範圍。
什麼
就像“誰”問題一樣，你的“什麼”問題也有內部和外部元素。
在內部，您需要定義您的目標以及您希望從內容中獲得什麼。 然後，選擇相關指標或關鍵績效指標(KPI) 來衡量成功。
以下是一些常見目標以及您可以使用的數字營銷指標：
- 增加參與度——喜歡、分享、電子郵件打開、鏈接點擊、頁面停留時間
- 為您的網站增加流量——鏈接點擊、網站訪問者、搜索引擎排名
- 最大化銷售– 購買，平均購物車價值
- 提高留存率/客戶體驗——客戶評分、重複購買、續訂
除了您的內部目標之外，您還必須知道您的受眾想要從您的內容中獲得什麼。 您的內容提供的具體價值是什麼？
潛在客戶出於多種原因與您的內容互動，例如學習新技能、找到問題的解決方案或完成任務。 了解客戶的目標有助於您了解要包含的內容以及最適合他們需求的內容類型。
讓我們看一個例子：
Quickbooks 提供了一套會計產品，其中一些是針對自由職業者的。 以下是他們如何根據受眾的需求定制內容：
- 學習新技能——關於如何以自由職業者身份報稅的文章
- 解決問題- 演示如何為自由職業者使用 Quickbooks 的教程視頻
- 完成任務——自由職業者的客戶發票模板
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如您所見，每個問題的答案開始相互建立。
什麼時候
既然您知道要為誰創建內容以及內容將採用什麼格式，那麼是時候設置時間表了。
首先，問問自己創建內容需要多長時間以及完成它的合理時間範圍。
然後，為了幫助設置優先級，請考慮發佈時間如何影響客戶的價值。
這個問題對你的聽眾來說很緊迫嗎？ 是否涉及季節性？ 您的受眾何時需要解決方案？
某些類型的內容只有在按時交付時才有價值，而其他類型的內容可能更常青。 季節性內容的示例包括返校購物指南、假日食譜和稅務教程。
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在哪裡
除了決定要創建什麼樣的內容外，您還需要選擇在哪里分享。
用技術術語來說，對於您的目標受眾來說，最好的營銷渠道是什麼？
您希望在參與度最高的渠道上發布您的內容。 這就是為什麼在第一個問題中了解聽眾的行為和習慣至關重要的原因。
電子郵件營銷通訊是向現有客戶和訂閱者提供有用內容的絕佳方式。 此外，拖放式電子郵件構建器使您可以輕鬆地為所有類型的內容（包括視頻）創建引人入勝的時事通訊。 
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您還可以自動化電子郵件，以便客戶在正確的時間收到它們。 如果您銷售軟件或 SaaS 產品，您可以使用電子郵件自動化來歡迎新客戶並在他們註冊後立即提供教程視頻。
查看內容的內部目標也可以幫助您選擇頻道。 例如，如果您的目標是增加參與度並且您的 KPI 是喜歡和分享，您應該在社交媒體上分享您的內容。
為什麼
最後，最後一個 W ——“為什麼？” 為什麼這個內容對你很重要？
首先確保您創建的每條內容都有明確的使命。 最終，您的內容策略應與您的整體營銷目標和商業模式保持一致。
然後，考慮你的客戶，看看你是否能回答這個問題，“我的客戶為什麼想要這個內容？” 大局是什麼？
也許您的客戶希望通過增加客戶群或增強他們的營銷策略來改善他們的業務。
或者，您的客戶可能有更具體的以結果為導向的目標，例如增加網絡流量或最大化收入。
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將您的使命與客戶的原因聯繫起來可以幫助您創建超出解決問題或教授技能的內容； 它引起了深刻的共鳴。
如何
現在是時候把它們放在一起了。
根據您的新信息，制定包含5 W問題的內容營銷計劃：
- 誰是利益相關者？
- 他們想要什麼？
- 他們什麼時候需要？
- 我應該在哪裡提供解決方案？
- 它為什麼如此重要？
創建正確的解決方案取決於您的內部（您的業務）和外部（您的客戶）利益相關者的需求。 沒有適用於所有企業的“一刀切”的解決方案。 
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您甚至可能會發現您需要針對不同客戶群的不同方法。 嘗試從您的內容類型的通用模板開始，然後對其進行個性化，以最大限度地提高目標買家角色的參與度。
最後的想法：掌握殺手級內容營銷的 5 W（和 H）
面對現實吧。 在內容創建方面，選擇是無窮無盡的。 如果沒有固定的流程，每次您試圖弄清楚接下來要創建什麼類型的內容時，很容易感覺自己是在摸索。
提供最佳答案始於提出正確的問題。
營銷的5 W有助於描繪您的受眾以及您的內容如何為他們創造價值。 這些問題還可以幫助您考慮業務目標。
所有這些信息都可以讓您縮小選擇範圍，直到您制定有效的計劃，為您的客戶和您的業務創造價值。