Katil İçerik Pazarlaması: Bir Profesyonel Gibi 5 W (ve H) Nasıl Kullanılır

Davullar, lütfen bugünkü blog konuğumuz için: Hubspot! Hubspot, işletmelerin büyümesini ve harika müşteri deneyimleri sunmalarını desteklemek için eksiksiz bir pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve CRM yazılımı platformu sunar. 120'den fazla ülkede 128.000'den fazla müşteri Hubspot'u kullanıyor; bunların arasında: Suzuki, World Wide Fund for Nature (WWF) ve Soundcloud. Hubspot Pazarlama Müdürü Yardımcısı Tony Minh Do, 5W'leri kullanarak bir web sitesi için nasıl başarılı bir pazarlama stratejisi uygulayabileceğimizi bize açıklayacak. hadi yuvarlanalım!

Pazarlamacıların %82'si 2021'de içerik pazarlama taktiklerini aktif olarak kullandı. İçerik pazarlamanın marka bilinirliğini etkili bir şekilde artırdığı, satışları artırdığı ve hedef kitlenizle etkileşimi artırdığı bir sır değil.

Ancak, her yıl içerik pazarlama trenine atlayan daha fazla pazarlamacıyla, nasıl rekabetçi kalabilirsiniz?

Anahtar, içeriğinizin niceliğinde değil kalitesinde yatmaktadır.

Haftada üç makale ve her gün birden fazla sosyal medya hikayesi yayınlayabilirsiniz ve hedef kitlenize değer sağlamazsanız yine de istediğiniz sonuçları elde edemezsiniz.

Yine de birçok marka tüm inancını miktara verir. Bunun nedeni, insanlara gerçek değer sağlayan içerik oluşturmalarına yardımcı olan basit bir sürece sahip olmamalarıdır.

Ama sen değil. Buradasınız, yani kalitenin içerik pazarlama çabalarınızın en kritik parçası olduğunu biliyorsunuz .

Tüm içeriğinizin hedef kitlenizde yankı uyandırmasını sağlamak için 5 W ve H çerçevesini nasıl kullanabileceğinizi keşfetmek için okumaya devam edin .

5 W nedir?

5 W ve H, kitlenizin seveceği içerik oluşturmak istiyorsanız kendinize sormanız gereken temel sorulardır. Sorular şunlardır: kim, ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl. Bu soruları yanıtlayarak, hedef kitlenizi ve gerçek değer sağlayan içerik oluşturmak için ne istediklerini daha iyi anlarsınız.

Kitleniz için tutarlı bir şekilde değer yaratmayı öğrendikten sonra, onların geri gelmesini sağlayacaksınız.

Bu altı soru, blog gönderileri ve videolardan e-posta kampanyalarınıza ve web sitesi düzeninize kadar pazarlama stratejinizin tüm yönlerinde kullanabileceğiniz güçlü bir araçtır .

Hadi dalalım.

Kim

Bilmeniz gereken ilk şey:

• Bunu kimin için yaratıyorum?
• Bu içerikten kimler yararlanacak?
• Kitlemin hangi kesimini hedefliyorum?

Hedef kitlenizi daha iyi anlamak için tipik müşteriniz için standart bir alıcı kişiliği oluşturun ve onların ilgi alanlarını, davranışlarını ve alışkanlıklarını belirlemek için zaman ayırın.

Bir kişilik oluşturacak kadar bilginiz yoksa müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin birkaç yolu vardır:

• Anketler – Müşteri geri bildirimlerini toplamak için anketleri kullanın.
• Röportajlar - İlgi alanları ve satın alma davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerle sohbet edin.
• Yardım masası sohbetleri – Müşterilerinizin ne tür sorular sorduğunu ve nerede yardıma ihtiyaç duyduklarını görmek için müşteri hizmetleri taleplerinizi veya destek biletlerinizi inceleyin.

Müşteri ilişkileri kurmak, iş modelinizin önemli bir parçasıdır. Kitlenizle etkileşim kurduğunuzda, içeriğinizden neye ihtiyaçları olduğu hakkında daha fazla bilgi edinirsiniz ve markanızla güçlü bir güven temeli oluşturursunuz.

Görüntü Kaynağı

Bilgi toplama araçlarını uygulamaya başlamadıysanız , bunları web sitenize ve müşteri etkileşimlerinize entegre etmek için çok geç değil.

İçeriğinizden kimin yararlanacağını anlamanın yanı sıra, içeriği kimin oluşturacağına da karar vermelisiniz. Bu sizin iç paydaşınızdır.

Müşteri ihtiyaçları ve alışkanlıkları hakkındaki bilginize dayanarak, yüksek kaliteli içeriği verimli bir şekilde oluşturacak beceri ve uzmanlığa kim sahip?

Büyük bir pazarlama ekibi olmayan küçük işletmeler için içerik oluşturma konusunda uzman bir serbest çalışana dış kaynak sağlamak daha etkili olabilir. Her şey ekibinizin içeriği geri çevirme kapasitesine bağlıdır.

İç ve dış paydaşlarınızı belirlemek, bu listedeki diğer soruların yanıtlarını daraltmanıza yardımcı olacaktır.

Ne

“Kim” sorusu gibi, “Ne” sorunuzun da bir iç ve bir de dış unsuru vardır.

Dahili olarak, hedefinizi ve içerik parçasından ne elde etmek istediğinizi tanımlamanız gerekir. Ardından, başarıyı ölçmek için ilgili metrikleri veya temel performans göstergelerini (KPI'lar) seçin.

İşte bazı ortak hedefler ve bunlarla birlikte kullanabileceğiniz dijital pazarlama ölçümleri:

• Artan katılım - beğeniler, paylaşımlar, e-posta açma, bağlantı tıklamaları, sayfada geçirilen süre
• Web sitenize trafik çekin – bağlantı tıklamaları, web sitesi ziyaretçileri, arama motoru sıralaması
• Satışları en üst düzeye çıkarın - satın almalar, ortalama alışveriş sepeti değeri
• Elde tutma/müşteri deneyimini iyileştirin – müşteri puanları, tekrar satın alma, abonelik yenileme

Dahili hedefinize ek olarak, kitlenizin içeriğinizden ne elde etmek istediğini de bilmelisiniz. İçerik parçanızın sunduğu özel değer nedir?

Potansiyel müşteriler, yeni bir beceri öğrenmek, bir soruna çözüm bulmak veya bir görevi tamamlamak gibi çeşitli nedenlerle içeriğinizle etkileşime girer. Müşterinizin hedefini bilmek, neleri ekleyeceğinizi ve hangi içerik türünün ihtiyaçlarına en uygun olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Bir örneğe bakalım:

Quickbooks, bir dizi muhasebe ürünü sunar ve bunlardan bazıları serbest çalışanları hedef alır. Kitlenin ihtiyacına göre içeriklerini şu şekilde uyarlayabilirler:

• Yeni bir beceri öğrenmek – Serbest çalışan olarak vergilerin nasıl dosyalanacağına dair makale
• Bir sorunu çözme – Serbest çalışanlar için Quickbook'ların nasıl kullanılacağını gösteren eğitim videosu
• Bir görevi tamamlama – Serbest çalışanlar için müşteri faturası şablonları

Görüntü Kaynağı

Gördüğünüz gibi, her sorunun yanıtı birbirinin üzerine inşa edilmeye başlıyor.

Ne zaman

Artık kimin için oluşturduğunuzu ve içeriğinizin hangi biçimde olacağını bildiğinize göre, bir zaman çizelgesi belirlemenin zamanı geldi.

Öncelikle, içeriği oluşturmanın ne kadar süreceğini ve bunu gerçekleştirmek için makul bir zaman diliminin ne olduğunu kendinize sorun.

Ardından, önceliği belirlemeye yardımcı olması için yayınlama süresinin müşterinizin değerini nasıl etkilediğini düşünün.

Bu sorun kitleniz için acil mi? Mevsimsellik söz konusu mu? Kitlenizin çözüme ne zaman ihtiyacı var?

Bazı içerik türleri yalnızca zamanında teslim edildiklerinde değerlidir, diğerleri ise daha kalıcı olabilir. Okula dönüş alışveriş rehberleri, tatil tarifleri ve vergi eğitimleri sezonluk içeriğe örnek olarak verilebilir.

Görüntü Kaynağı

Neresi

Ne tür içerik oluşturacağınıza karar vermenin yanı sıra , onu nerede paylaşacağınızı da seçmeniz gerekir.

Teknik açıdan, hedef kitleniz için en iyi pazarlama kanalı hangisidir?

İçeriğinizi en çok etkileşim alan kanallarda yayınlamak istiyorsunuz. Bu nedenle, ilk soruda hedef kitlenizin davranışlarını ve alışkanlıklarını anlamak çok önemlidir.

E-posta pazarlama haber bültenleri , mevcut müşterilerinize ve abonelerinize faydalı içerik sunmanın mükemmel bir yoludur. Ayrıca, sürükle ve bırak e-posta oluşturucuları , video dahil her tür içerik için ilgi çekici haber bültenleri oluşturmanızı kolaylaştırır.

Görüntü Kaynağı

Ayrıca e-postaları, müşterilerin tam olarak doğru zamanda almaları için otomatikleştirebilirsiniz. Yazılım veya SaaS ürünleri satıyorsanız, yeni müşterileri karşılamak için e-posta otomasyonunu kullanabilir ve onlar kaydolduktan hemen sonra eğitici videolar sunabilirsiniz.

İçerikle ilgili dahili hedeflerinizi gözden geçirmek, kanalınızı seçmenize de yardımcı olabilir. Örneğin hedefiniz etkileşimi artırmak ve KPI'larınız beğeni ve paylaşım ise, içeriğinizi sosyal medyada paylaşmalısınız.

Niye ya

Ve son olarak, W'lerin sonuncusu - "Neden?" Bu içerik sizin için neden önemli?

Oluşturduğunuz her içeriğin net bir misyonu olduğundan emin olarak başlayın. Sonuç olarak, içerik stratejiniz genel pazarlama hedefleriniz ve iş modeliniz ile uyumlu olmalıdır.

Ardından, müşterinizi düşünün ve “Müşterim bu içeriği neden istiyor?” Sorusuna cevap verip veremeyeceğinize bakın. Büyük resim nedir?

Belki müşteriniz, müşteri tabanını artırarak veya pazarlama stratejilerini geliştirerek işlerini geliştirmek istiyor.

Veya müşterinizin web trafiğini artırmak veya geliri en üst düzeye çıkarmak gibi daha somut sonuç odaklı hedefleri olabilir.

Görüntü Kaynağı

Misyonunuzu müşterilerinizin nedenlerine bağlamak, bir sorunu çözmenin veya bir beceriyi öğretmenin ötesine geçen içerik oluşturmanıza yardımcı olur; derinden yankılanır.

Nasıl

Şimdi hepsini bir araya getirme zamanı.

Yeni bilgilerinizle 5 soruluk soruları içeren bir içerik pazarlama planı geliştirin :

• Paydaşlar kimlerdir?
• Ne istiyorlar?
• Ne zaman ihtiyaç duyarlar?
• Çözümü nerede sağlamalıyım?
• Neden önemli?

Doğru çözümü oluşturmak, dahili (işiniz) ve harici (müşteriniz) paydaş ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Her işletme için işe yarayan "herkese uyan tek bir çözüm" yoktur.

Görüntü Kaynağı

Müşteri tabanınızın çeşitli segmentleri için farklı yaklaşımlara ihtiyacınız olduğunu bile görebilirsiniz. İçerik türünüzün genel bir şablonuyla başlamayı ve ardından hedef alıcı kişiliğinizin katılımını en üst düzeye çıkarmak için onu kişiselleştirmeyi deneyin .

Son Düşünceler: Katil İçerik Pazarlaması için 5 W'de (ve H'de) Ustalaşmak

Kabul edelim. İçerik oluşturmaya gelince, seçenekler sonsuzdur. Belirli bir süreç olmadan, daha sonra ne tür içerik oluşturacağınızı bulmaya çalıştığınız her seferde karanlıkta çekim yapıyormuş gibi hissetmek kolaydır .

En iyi cevapları vermek , doğru soruları sormakla başlar .

Pazarlamanın 5 W'si , hedef kitlenizin ve içeriğinizin onlar için nasıl değer yarattığının bir resmini çizmeye yardımcı olur. Sorular ayrıca iş hedeflerinizi değerlendirmenize yardımcı olur.

Tüm bu bilgiler, müşterileriniz ve işiniz için değer sağlayan etkili bir planınız olana kadar seçimlerinizi daraltmanıza olanak tanır.