Killer Content Marketing: Cum să folosiți cele 5 W (și H) ca un profesionist

Tobe, vă rugăm pentru oaspetele nostru blog de astăzi: Hubspot! Hubspot oferă o platformă completă de marketing, vânzări, servicii pentru clienți și software CRM pentru a sprijini companiile să se dezvolte și să ofere experiențe excelente pentru clienți. Peste 128.000 de clienți din peste 120 de țări au folosit Hubspot, printre care: Suzuki, World Wide Fund for Nature (WWF) și Soundcloud. Tony Minh Do, manager asociat de marketing în Hubspot, ne va explica cum putem implementa o strategie de marketing de succes pentru un site web folosind 5W-urile. Sa mergem!

82 % dintre specialiști în marketing au folosit în mod activ tactici de marketing de conținut în 2021. Nu este un secret că marketingul de conținut crește în mod eficient gradul de cunoaștere a mărcii, stimulează vânzările și crește implicarea cu publicul țintă.

Dar, având în vedere că mai mulți specialiști în marketing trec pe trenul de marketing de conținut în fiecare an, cum poți rămâne competitiv?

Cheia constă în calitatea conținutului tău, nu în cantitate.

Puteți posta trei articole pe săptămână și mai multe povești pe rețelele sociale în fiecare zi și tot nu veți obține rezultatele dorite dacă nu oferiți valoare publicului dvs.

Cu toate acestea, multe mărci își pun toată încrederea în cantitate. Asta pentru că nu au un proces simplu care să-i ajute să creeze conținut care oferă o valoare reală oamenilor.

Dar nu tu. Ești aici, ceea ce înseamnă că știi că calitatea este cea mai importantă parte a eforturilor tale de marketing de conținut .

Continuați să citiți pentru a descoperi cum puteți utiliza cadrul 5 W și H pentru a vă asigura că tot conținutul dvs. rezonează cu publicul dvs.

Care sunt cele 5 W?

Cele 5 W și H sunt întrebările esențiale pe care ar trebui să ți le pui dacă vrei să creezi conținut pe care publicul tău îl va îndrăgi. Întrebările sunt: ​​cine, ce, când, unde, de ce și cum. Răspunzând la aceste întrebări, înțelegeți mai bine publicul și ceea ce dorește să creeze conținut care oferă valoare reală.

Odată ce înveți să creezi valoare pentru publicul tău în mod constant, îi vei face să revină.

Aceste șase întrebări sunt un instrument puternic pe care îl puteți folosi în toate aspectele strategiei dvs. de marketing, de la postări de blog și videoclipuri până la campaniile de e-mail și aspectul site-ului .

Să ne scufundăm.

OMS

Primul lucru pe care trebuie să-l știi este:

• Pentru cine creez asta?
• Cine va beneficia de acest conținut?
• Ce segment al publicului meu mă adresez?

Pentru a vă înțelege mai bine publicul, creați o persoană standard de cumpărător pentru clientul dvs. obișnuit și acordați-vă timp pentru a le sublinia interesele, comportamentele și obiceiurile.

Dacă nu știți suficient pentru a crea o persoană, există mai multe moduri prin care puteți afla mai multe despre clienții dvs., inclusiv:

• Sondaje – Folosiți sondaje pentru a aduna feedback-ul clienților.
• Interviuri – Chat cu clienții pentru a afla mai multe despre interesele și comportamentul lor de cumpărare.
• Conversații cu biroul de asistență – Examinați solicitările de serviciu pentru clienți sau biletele de asistență pentru a vedea ce fel de întrebări vă pun clienții și unde au nevoie de ajutor.

Construirea relațiilor cu clienții este o parte esențială a modelului dvs. de afaceri. Când interacționați cu publicul, aflați mai multe despre ceea ce are nevoie din conținutul dvs. și construiți o bază solidă de încredere cu marca dvs.

​

Sursa imaginii

Dacă nu ați început să implementați instrumente de culegere de informații , nu este prea târziu să le integrați în site-ul dvs. web și în interacțiunile cu clienții.

Pe lângă faptul că înțelegeți cine va beneficia de conținutul dvs., trebuie să decideți cine va crea conținutul. Acesta este stakeholder-ul tău intern.

Pe baza cunoștințelor dumneavoastră despre nevoile și obiceiurile clienților, cine are abilitățile și expertiza pentru a crea conținut de înaltă calitate în mod eficient?

Ar putea fi mai eficient pentru întreprinderile mici fără o echipă mare de marketing să externalizeze crearea de conținut către un freelancer expert. Totul depinde de capacitatea echipei tale de a schimba conținutul.

Identificarea părților interesate interne și externe vă va ajuta să restrângeți răspunsurile la restul întrebărilor din această listă.

Ce

La fel ca întrebarea „Cine”, întrebarea „Ce” are un element intern și unul extern.

Pe plan intern, trebuie să vă definiți obiectivul și ceea ce doriți să obțineți din piesa de conținut. Apoi, alegeți valori relevanți sau indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a măsura succesul.

Iată câteva obiective comune și valorile de marketing digital pe care le puteți utiliza:

• Implicare sporită – aprecieri, distribuiri, deschideri de e-mailuri, clicuri pe linkuri, timp pe pagină
• Aduceți trafic către site-ul dvs. – clicuri pe linkuri, vizitatori ai site-ului, clasarea în motoarele de căutare
• Maximizați vânzările – achiziții, valoarea medie a coșului
• Îmbunătățiți păstrarea/experiența clienților – evaluări ale clienților, achiziții repetate, reînnoire a abonamentului

Pe lângă obiectivul tău intern, trebuie să știi și ce dorește publicul tău să obțină din conținutul tău. Care este valoarea specifică pe care o oferă conținutul tău?

Clienții potențiali interacționează cu conținutul tău din mai multe motive, cum ar fi învățarea unei noi abilități, găsirea unei soluții la o problemă sau finalizarea unei sarcini. Cunoașterea obiectivului clientului vă ajută să înțelegeți ce să includeți și ce tip de conținut se potrivește cel mai bine nevoilor acestora.

Să ne uităm la un exemplu:

Quickbooks oferă o suită de produse de contabilitate, iar unele dintre ele sunt destinate liber profesioniștilor. Iată cum își pot adapta conținutul în funcție de ceea ce are nevoie publicul respectiv:

• Învățarea unei noi abilități – articol despre cum să depuneți taxe ca freelancer
• Rezolvarea unei probleme – Tutorial video care demonstrează cum să utilizați Quickbooks pentru freelanceri
• Finalizarea unei sarcini – Șabloane de factură pentru clienți pentru liber profesioniști

Sursa imaginii

După cum puteți vedea, răspunsurile la fiecare întrebare încep să se construiască unul pe celălalt.

Când

Acum că știți pentru cine creați și ce format va avea conținutul dvs., este timpul să setați o cronologie.

În primul rând, întrebați-vă cât timp va dura crearea conținutului și care este un interval de timp rezonabil pentru a-l realiza.

Apoi, pentru a ajuta la stabilirea priorității, luați în considerare modul în care timpul de publicare afectează valoarea clientului dvs.

Este această problemă urgentă pentru publicul dvs.? Este implicată sezonalitatea? Când are publicul tău nevoie de soluție?

Unele tipuri de conținut sunt valoroase doar dacă sunt livrate la timp, în timp ce altele pot fi mai veșnic verzi. Exemple de conținut sezonier includ ghiduri de cumpărături pentru întoarcerea la școală, rețete de sărbători și tutoriale privind taxele.

Sursa imaginii

Unde

Pe lângă faptul că decideți ce tip de conținut să creați, va trebui să alegeți unde să îl distribuiți.

În termeni tehnici, care este cel mai bun canal de marketing pentru publicul țintă?

Vrei să-ți livrezi conținutul pe canalele care primesc cel mai mult angajament. De aceea, este esențial să înțelegeți comportamentele și obiceiurile audienței dvs. la prima întrebare.

Buletinele informative de marketing prin e-mail sunt o modalitate excelentă de a oferi conținut util clienților și abonaților existenți. În plus, generatorii de e-mail prin glisare și plasare vă ajută să creați buletine informative captivante pentru toate tipurile de conținut, inclusiv video.

Sursa imaginii

De asemenea, puteți automatiza e-mailurile, astfel încât clienții să le primească exact la momentul potrivit. Dacă vindeți software sau produse SaaS, puteți utiliza automatizarea e-mailului pentru a primi clienți noi și a livra videoclipuri tutorial imediat după ce aceștia se înscriu.

Examinarea obiectivelor tale interne pentru conținut te poate ajuta și pe tine să-ți alegi canalul. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este creșterea angajamentului și KPI-urile sunt aprecieri și distribuiri, ar trebui să vă distribuiți conținutul pe rețelele sociale.

De ce

Și, în sfârșit, ultimul dintre W - „De ce?” De ce contează acest conținut pentru tine?

Începeți prin a vă asigura că fiecare conținut pe care îl creați are o misiune clară. În cele din urmă, strategia de conținut ar trebui să se alinieze cu obiectivele generale de marketing și cu modelul de afaceri.

Apoi, luați în considerare clientul dvs. și vedeți dacă puteți răspunde la întrebarea „De ce dorește clientul meu acest conținut?” Care este imaginea de ansamblu?

Poate că clientul dvs. dorește să-și îmbunătățească afacerea prin creșterea bazei de clienți sau îmbunătățirea strategiei de marketing.

Sau, clientul dvs. ar putea avea obiective mai tangibile bazate pe rezultate, cum ar fi creșterea traficului web sau maximizarea veniturilor.

Sursa imaginii

Legarea misiunii de motivul clienților vă ajută să creați conținut care depășește rezolvarea unei probleme sau predarea unei abilități; rezonează profund.

Cum

Acum este timpul să punem totul împreună.

Cu noile informații, dezvoltați un plan de marketing de conținut care încorporează întrebările de 5 W :

• Cine sunt părțile interesate?
• Ce vor ei?
• Când au nevoie?
• Unde ar trebui să ofer soluția?
• De ce este important?

Crearea soluției potrivite depinde de nevoile părților interesate interne (afacerea dvs.) și externe (clientul dvs.). Nu există o soluție „unică pentru toate” care să funcționeze pentru fiecare afacere.

Sursa imaginii

S-ar putea chiar să descoperiți că aveți nevoie de abordări diferite pentru diferitele segmente ale bazei dvs. de clienți. Încercați să începeți cu un șablon general de tipul dvs. de conținut și apoi să-l personalizați pentru a maximiza implicarea din partea cumpărătorului țintă.

Gânduri finale: stăpânirea celor 5 W (și H) pentru Killer Content Marketing

Hai sa recunoastem. Când vine vorba de crearea de conținut, opțiunile sunt nesfârșite. Fără un proces stabilit, este ușor să simți că faci o fotografie în întuneric de fiecare dată când încerci să-ți dai seama ce tip de conținut să creezi în continuare.

Oferirea celor mai bune răspunsuri începe prin a pune întrebările potrivite .

Cele 5 W ale marketingului vă ajută să pictați o imagine a publicului dvs. și a modului în care conținutul dvs. creează valoare pentru ei. Întrebările vă ajută, de asemenea, să vă luați în considerare obiectivele de afaceri.

Toate aceste informații vă permit să vă restrângeți opțiunile până când aveți un plan eficient care oferă valoare clienților și afacerii dvs.