キラーコンテンツマーケティング：プロのように5 W（およびH）を使用する方法

ドラム、今日のブログゲストのためにお願いします：Hubspot！ Hubspotは、マーケティング、販売、カスタマーサービス、およびCRMソフトウェアの完全なプラットフォームを提供して、ビジネスの成長と優れたカスタマーエクスペリエンスの提供をサポートします。 120か国以上で128,000以上の顧客が、スズキ、世界自然保護基金（WWF）、SoundcloudなどのHubspotを使用しています。 HubspotのアソシエイトマーケティングマネージャーであるTonyMinhDoが、5Wを使用してWebサイトのマーケティング戦略を成功させる方法を説明します。 レッツ・ロール！

マーケターのなんと82％が、2021年にコンテンツマーケティング戦術を積極的に使用しました。コンテンツマーケティングが効果的にブランド認知度を高め、売上を伸ばし、ターゲットオーディエンスとのエンゲージメントを高めることは周知の事実です。

しかし、毎年より多くのマーケターがコンテンツマーケティングの列車に飛び乗っているので、どのようにして競争力を維持しますか？

重要なのは、量ではなく、コンテンツの質にあります。

週に3つの記事と毎日複数のソーシャルメディアストーリーを投稿することができますが、視聴者に価値を提供しなければ、期待する結果を得ることができません。

それでも、多くのブランドはすべての信頼を量に置いています。 それは、人々に真の価値を提供するコンテンツを作成するのに役立つ簡単なプロセスがないためです。

しかし、あなたではありません。 あなたはここにいます。つまり、品質がコンテンツマーケティングの取り組みの最も重要な部分であることを知っています。

読み続けて、5 WとHのフレームワークを使用して、すべてのコンテンツが視聴者の共感を呼ぶようにする方法を見つけてください。

5 Wとは何ですか？

5つのWとHは、視聴者が気に入るコンテンツを作成したい場合に自問する必要のある重要な質問です。 質問は、誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、そしてどのように行うかです。 これらの質問に答えることで、視聴者と、視聴者が真の価値を提供するコンテンツを作成したいものをよりよく理解できます。

視聴者に一貫して価値を創造することを学んだら、視聴者を再び呼び戻すことができます。

これらの6つの質問は、ブログの投稿やビデオから電子メールキャンペーンやWebサイトのレイアウトまで、マーケティング戦略のあらゆる側面で使用できる強力なツールです。

飛び込みましょう。

誰

最初に知っておく必要があるのは、次のとおりです。

• 誰のためにこれを作成していますか？
• このコンテンツの恩恵を受けるのは誰ですか？
• 私がターゲットにしているオーディエンスのセグメントはどれですか？

オーディエンスをよりよく理解するには、一般的な顧客の標準的な購入者のペルソナを作成し、時間をかけて彼らの興味、行動、習慣の概要を説明します。

ペルソナを作成するのに十分な知識がない場合は、次のようないくつかの方法で顧客について詳しく知ることができます。

• 調査–調査を使用して顧客のフィードバックを収集します。
• インタビュー–顧客とチャットして、顧客の興味や購買行動について詳しく学びます。
• ヘルプデスクチャット–カスタマーサービスリクエストまたはサポートチケットを確認して、顧客がどのような質問をし、どこで助けが必要かを確認します。

顧客関係の構築は、ビジネスモデルの重要な部分です。 視聴者と交流することで、視聴者があなたのコンテンツから何を必要としているかについて学び、ブランドとの信頼の強固な基盤を構築します。

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情報収集ツールの実装を開始していない場合は、それらをWebサイトや顧客とのやり取りに統合するのに遅すぎることはありません。

誰があなたのコンテンツから利益を得るかを理解することに加えて、あなたは誰がコンテンツを作成するかを決める必要があります。 それがあなたの内部の利害関係者です。

顧客のニーズと習慣に関する知識に基づいて、高品質のコンテンツを効率的に作成するためのスキルと専門知識を持っているのは誰ですか？

大規模なマーケティングチームがいない中小企業にとっては、コンテンツの作成を専門家のフリーランサーにアウトソーシングする方が効果的かもしれません。 それはすべて、コンテンツを好転させるチームの能力に依存します。

内部および外部の利害関係者を特定することは、このリストの残りの質問に対する回答を絞り込むのに役立ちます。

何

「誰が」の質問と同様に、「何」の質問にも内部要素と外部要素があります。

内部的には、目的とコンテンツから何を得たいかを定義する必要があります。 次に、関連するメトリックまたは主要業績評価指標（KPI）を選択して、成功を測定します。

いくつかの一般的な目標と、それらで使用できるデジタルマーケティング指標は次のとおりです。

• エンゲージメントの向上–いいね、共有、メールの開封、リンクのクリック、ページ滞在時間
• あなたのウェブサイトへのトラフィックを促進する–リンククリック、ウェブサイト訪問者、検索エンジンランキング
• 販売の最大化–購入、平均カート値
• 保持/顧客体験の向上–顧客評価、繰り返し購入、サブスクリプションの更新

内部の目標に加えて、視聴者がコンテンツから何を得たいのかを知る必要があります。 あなたのコンテンツが提供する具体的な価値は何ですか？

潜在的な顧客は、新しいスキルの習得、問題の解決策の発見、タスクの完了など、いくつかの理由でコンテンツに関与します。 顧客の目標を知ることは、何を含めるか、どのコンテンツタイプが顧客のニーズに最も適しているかを理解するのに役立ちます。

例を見てみましょう：

Quickbooksは一連の会計製品を提供しており、そのうちのいくつかはフリーランサーを対象としています。 視聴者のニーズに基づいてコンテンツを調整する方法は次のとおりです。

• 新しいスキルを学ぶ–フリーランサーとして税金を申告する方法に関する記事
• 問題の解決–フリーランサー向けのQuickbooksの使用方法を示すチュートリアルビデオ
• タスクの完了–フリーランサー向けの顧客請求書テンプレート

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ご覧のとおり、各質問への回答は互いに積み重なっていきます。

いつ

誰のために作成し、どのフォーマットを使用するかがわかったので、タイムラインを設定します。

まず、コンテンツの作成にかかる時間と、コンテンツを作成するための妥当な時間枠を自問してください。

次に、優先順位を設定するために、公開時間が顧客の価値にどのように影響するかを検討します。

この問題はあなたの聴衆にとって緊急ですか？ 季節性はありますか？ あなたの聴衆はいつ解決策を必要としますか？

一部の種類のコンテンツは、時間どおりに配信された場合にのみ価値がありますが、他の種類のコンテンツはより常緑になります。 季節限定のコンテンツの例には、新学期のショッピングガイド、休日のレシピ、税金のチュートリアルなどがあります。

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どこ

作成するコンテンツの種類を決定することに加えて、コンテンツを共有する場所を選択する必要があります。

技術的には、ターゲットオーディエンスに最適なマーケティングチャネルは何ですか？

最も多くのエンゲージメントを獲得しているチャネルでコンテンツを配信したいと考えています。 そのため、最初の質問で聴衆の行動や習慣を理解することが不可欠です。

メールマーケティングニュースレターは、既存の顧客や購読者に役立つコンテンツを配信するための優れた方法です。 さらに、ドラッグアンドドロップの電子メールビルダーを使用すると、ビデオを含むすべてのタイプのコンテンツに対して魅力的なニュースレターを簡単に作成できます。

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また、顧客が正確に適切なタイミングで電子メールを受信できるように、電子メールを自動化することもできます。 ソフトウェアまたはSaaS製品を販売している場合は、電子メールの自動化を使用して、新規顧客を歓迎し、顧客がサインアップした直後にチュートリアルビデオを配信できます。

コンテンツの内部目標を確認すると、チャンネルを選択するのにも役立ちます。 たとえば、エンゲージメントの向上が目標であり、KPIがいいねや共有である場合は、ソーシャルメディアでコンテンツを共有する必要があります。

なぜ

そして最後に、最後のW —「なぜ？」 このコンテンツがあなたにとって重要なのはなぜですか？

作成するすべてのコンテンツに明確な使命があることを確認することから始めます。 最終的に、コンテンツ戦略は全体的なマーケティング目標とビジネスモデルと一致する必要があります。

次に、顧客を検討し、「顧客がこのコンテンツを望んでいるのはなぜですか」という質問に答えられるかどうかを確認します。 全体像は何ですか？

たぶんあなたの顧客は彼らの顧客基盤を増やすか彼らのマーケティング戦略を強化することによって彼らのビジネスを改善したいと思っています。

または、Webトラフィックの増加や収益の最大化など、より具体的な結果重視の目標を顧客が持つ可能性があります。

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あなたの使命を顧客の理由に結び付けることは、問題の解決やスキルの指導を超えたコンテンツの作成に役立ちます。 それは深く共鳴します。

どのように

それでは、すべてをまとめましょう。

新しい情報を使用して、 5Wの質問を組み込んだコンテンツマーケティング計画を作成します。

• 利害関係者は誰ですか？
• 彼らは何を望んでいるのか？
• 彼らはいつそれを必要としますか？
• ソリューションはどこに提供すればよいですか？
• どうしてそれが重要ですか？

適切なソリューションの作成は、内部（ビジネス）および外部（顧客）の利害関係者のニーズによって異なります。 すべてのビジネスに有効な「1つのサイズですべてに対応する」ソリューションはありません。

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顧客ベースのさまざまなセグメントに対して、さまざまなアプローチが必要な場合もあります。 コンテンツタイプの一般的なテンプレートから始めて、それをパーソナライズして、ターゲットの購入者のペルソナからのエンゲージメントを最大化してみてください。

最終的な考え：キラーコンテンツマーケティングのための5つのW（およびH）をマスターする

それに直面しよう。 コンテンツの作成に関しては、選択肢は無限です。 決まったプロセスがないと、次に作成するコンテンツの種類を把握しようとするたびに、暗闇の中でショットを撮っているような気分になりがちです。

最良の答えを提供することは、正しい質問をすることから始まります。

マーケティングの5Wは、視聴者の全体像を描き、コンテンツが視聴者にどのように価値をもたらすかを描くのに役立ちます。 質問は、ビジネス目標を検討するのにも役立ちます。

このすべての情報により、顧客とビジネスに価値をもたらす効果的な計画ができるまで、選択肢を絞り込むことができます。