WP Sitenizden İşlem E-postaları Nasıl Gönderilir?

Evin yeni misafirleri! Mailtrap çalışanları, dünya çapında 700.000'den fazla geliştirici, QA ve yönetici tarafından güvenilen çok başarılı bir e-posta test aracı geliştirdi. Mailtrap ile e-postaları gerçek kullanıcılara göndermeden önce inceleyebilir ve hata ayıklayabilirsiniz. Mailtrap müşterileri arasında Adobe, Atlassian, Yelp ve daha fazlasını tanıyabilirsiniz. Mailtrap Büyüme Yöneticisi Andriy'i, WordPress web sitelerinden işlem e-postalarının nasıl gönderileceğini bize açıklamaya davet ettik. Ve tatbikatı gerçekten biliyor. Onu dinleyelim!

Bir WordPress sitesi kullanan bir işletme sahibi olarak, dönüşümü artırmak ve daha iyi bir deneyim yaratmak için müşterilerinizle iletişim halinde kalmak istiyorsunuz. Ve tüketicilerle bağlantı kurmanın en etkili yolu e-posta pazarlamacılığıdır.

Statista'ya göre, günlük gönderilen günlük e-posta sayısı 2023 yılına kadar 350 milyona ulaşacak. Ancak bu e-postaların tümü genel pazarlama iletişimi değildir. Bazıları toplu pazarlama kampanyalarının bir parçası olsa da diğerleri, yerinde kullanıcı etkinliği tarafından tetiklenen işlemsel e-postalardır .

Ancak bu tetikleyicileri WordPress sitenizde nasıl yapılandırabilirsiniz?

Bu makalede, işlemsel e-postalar göndermenin yollarını ve şirketinizin büyümeyi ve iletişimi teşvik etmek için neden bunlara ihtiyaç duyduğunu araştırıyoruz.

İşlem e-postaları nedir?

İşlem e-postaları, sitenizin kullanıcılara bir işlem gerçekleştirdikten sonra otomatik olarak gönderdiği e-posta mesajlarıdır. Eylem bir satın alma, abonelik veya hesap ayrıntısı kurtarma olabilir.

Ayrıca, işlem e-postalarına "tetiklenen e-postalar" denir, çünkü yalnızca belirli tetikleyiciler (kullanıcı eylemleri) bunları etkinleştirebilir. Genellikle, uygulamalar veya web sitesi eklentileri bu tetiklenen e-postaları oluşturur ve gönderir. Ancak bu işlemleri yürütmek için yerel olarak barındırılan bir e- posta protokolü sunucusu da kurabilirsiniz.

İşlemsel e-posta örnekleri

İşte standart işlem e-postaları:

1. Hesap oluşturma — kullanıcılar, e-postalarıyla kaydolduklarında her zaman bir onay e-postası alır. Bu posta genellikle kullanıcının etkin olduğundan emin olmak için bir doğrulama bağlantısı içerir.
2. Hoş geldiniz e-postaları — kullanıcı profilini e-posta yoluyla doğruladıktan sonra, hizmete hoş geldiniz diyen başka bir mesaj alır.
3. Güvenlik uyarıları — Kullanıcılar, profillerine şüpheli, yetkisiz erişim girişimleri olduğunda bu uyarıları alır.
4. İki faktörlü kimlik doğrulama uyarıları — çift katılımlı veya iki faktörlü kimlik doğrulama kullanan tüketiciler, oturum açma sırasında anında uyarılar alır.
5. Parola sıfırlama — kullanıcılar parolalarını sıfırlamak istediklerinde, gelen kutularına bir mesaj gelir.
6. Satın alma faturaları — tüketici, yerinde işlemleriyle ilgili dijital makbuzlar ve faturalar alır.
7. Sipariş durumları — İşletmeler, sipariş verildikten sonra tüketicilere sipariş durumları gönderir. Bu e-posta, müşteriye siparişin "alındığını", "reddedildiğini" veya "işlenmekte olduğunu" bildirir.
8. Alışveriş sepetini terk etme — tüketiciler, bir satın alma işlemini tamamlamadan ürünleri sepette bıraktığında, onları harekete geçirmek için e-posta hatırlatıcıları alırlar. Ancak, yeni GDPR kuralları kapsamında alışveriş sepetini terk etme e-postaları yanıltıcıdır. İşte Alex Mill'den bir örnek:
9. Çift katılımlı e-postalar — tıpkı iki faktörlü kimlik doğrulama uyarıları gibi, işletme sahipleri de etkin olmayan e-postaları ve istenmeyen e-posta tuzaklarını ortadan kaldırmak için çift katılımlı e-postaları kullanabilir.

İşlem e-postaları ile pazarlama e-postası arasındaki farklar

Çoğu kişi yanlışlıkla tüm ticari e-postaları tek bir çatı altında toplar. Gerçekte, pazarlama e-postaları işlem e-postalarından ve soğuk e -postalardan farklıdır .

İşte her iki e-posta kategorisi arasındaki temel ayırt edici faktörler.

Gönderme yöntemi

Tetikleyiciler, işlem e-postalarını kontrol eder. Kullanıcı, yalnızca WordPress web sitesinde gerçekleştirdiği bir eylemle ilgili bilgileri alır. Tersine, pazarlama e-postaları sitenin (işletme) sahibinden gelir. İçerik, önceden planlanmış e-posta kampanyalarından ürün sürüm duyurularına kadar uzanır.

Posta yazılımı

Bir site sahibi olarak, herhangi bir yazılımla pazarlama e-postaları gönderebilirsiniz . Hatta e-postaları hazırlayabilir ve bunları manuel olarak posta listenize gönderebilirsiniz. Peki, eklentiler ve uygulamalarla postalama sürecini otomatikleştirebildiğiniz zaman bunu neden yapıyorsunuz?

İşlem e-postaları gönderirken, tetikleyicileri işlemek için bir API'ye ihtiyacınız olabilir. Otomatik (ve anlık) yanıtları işlemek için özel bir SMTP sunucusu da kurabilirsiniz.

alıcılar

Site kullanıcıları, bülteninize abone olmasalar bile işlem e-postaları alabilirler. Öte yandan, yalnızca abone olan kullanıcılar pazarlama e-postaları alabilir. Kullanıcı, e-postayı almayı seçmiş olmalıdır.

Abone olmayan kişilere pazarlama e-postaları gönderirseniz, markanızın e-posta teslim edilebilirliğini azaltan GDPR gibi veri yasalarını çiğneme riskini alırsınız .

Vazgeçmek

Tüketiciler, birçok nedenden dolayı pazarlama e-postalarının aboneliğinden çıkmaya karar verebilir. Ve onlara bu devre dışı bırakma seçeneğini sağlamakla yükümlüsünüz.

Ancak, kullanıcılar otomatik e-postaların aboneliğinden çıkamazlar. İşlemsel e-postaların çoğu tek seferliktir; bu, tüketicinin her benzersiz eylem için onları yalnızca bir kez aldığı anlamına gelir.

WP işlem e-postalarını etkileyen 5 faktör

Toplu pazarlama kampanyaları gibi, işlemsel e-postalar da en iyi sonuçları almak için uyum içinde çalışması gereken birçok hareketli parça içerir.

İşlem e-postalarınız için tetikleyiciler üzerinde çalışmaya başlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörler.

kimlik doğrulama

İstenmeyen e-posta klasörünü her açtığınızda, her zaman bazı gölgeli e-posta adresleri ve içerik görürsünüz. Bazen, spam klasöründe yasal bir markadan bir e-posta bile bulabilirsiniz.

Bu nasıl olur?

Birkaç faktör, tetiklenen e-postaları spam klasörüne sınırlayabilir, ancak e-posta kimlik doğrulaması listenin başında gelir.

Kaynak: Microsoft

İşlemsel e-postalarınızı spam klasörlerinden uzak tutmak istiyorsanız, e-posta kimlik doğrulaması çok önemlidir. DMARC, DKIM ve SPF gibi alan kimlik doğrulama protokolleri, alan adınızı ve DNS kayıtlarınızı doğrular. Alan adınız ve e-posta kimliğiniz doğrulanmazsa, gönderdiğiniz e-postaların çoğu spam klasörüne düşer.

Kimlik doğrulama, mesajınızın spam klasöründen kaçacağının kesin garantisi olmasa da, e-postanızın hedefine ulaşma şansını artırır.

Teslim edilebilirlik

E-posta teslim edilebilirliği, e-postanızın müşterinin gelen kutusuna girme yeteneğidir. Ve bu temel ölçüm, e-posta kimlik doğrulamasıyla bağlantılıdır.

Kimlik doğrulamanın yanı sıra, gönderme hacmi de e-posta tesliminizi engelleyebilir. Ayrıca işlem e-postalarının sıklığını da düzenlemeniz gerekir. İdeal durumlarda, tek bir eylem için birden fazla tetiklenmiş e-posta göndermemelisiniz.

Teslim edilebilirlik puanınız konusunda endişeleriniz varsa, bunu kontrol etmek için MXToolbox gibi hizmetleri kullanabilirsiniz.

Posta servis sağlayıcısı

Günümüzde, çevrimiçi pazarda birçok posta hizmeti sağlayıcısı mevcuttur. Bir WordPress site sahibi olarak, bu hizmetlerden birini web sitenize eklenti veya posta işleyici olarak ekleyebilirsiniz.

Sendinblue gibi hizmetler hem toplu posta hem de işlemsel e-posta özellikleri sunar. E-postayı oluşturmak ve otomatik e-posta tetikleyicilerini ayarlamak için bu hizmetleri kullanabilirsiniz. Sendinblue, Sendinblue hesabınızı WordPress web sitenize bağlamanıza izin veren ücretsiz bir WordPress eklentisine sahiptir.

Alternatif olarak, tetiklenen e-postalarınızı işlemek için bir SMTP sunucusu oluşturmak için uzmanlar kiralayabilirsiniz. SMTP sunucuları ile, kimlik doğrulamadan bakıma kadar, postalama parametresi üzerinde nihai kontrol sizdedir.

Maliyet

Büyük işletmeler için bir SMTP sunucusu oluşturmak ve sürdürmek finansal bir yük oluşturmayabilir. Ancak, bir WordPress web sitesi kullanan küçük perakendeciler, bakım maliyetlerini karşılamakta zorlanabilir.

Alternatif olarak, düşük bir fiyata posta hizmeti sağlayıcılarına abone olabilir ve işlem e-postalarınız için mevcut özellikleri kullanabilirsiniz. Küçük bir müşteri kitleniz varsa Google SMTP sunucusunu bile kullanabilirsiniz .

Acil eylem planı

Herhangi bir işletme sahibinin isteyeceği son şey, ticari operasyonların sorunsuz çalışmasını etkileyen herhangi bir teknik sorundur.

Bir kullanıcının şifre talebinde bulunduğunu ve gelen kutusuna herhangi bir bildirim gelmediğini hayal edin. Müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, bu sorunları tahmin etmeye ve azaltmaya çalışın.

Ve kullanıcının tetiklenen e-postasını alamamasına ne sebep olabilir?

Sunucu kapalı kalma süresi.

SMTP sunucunuz veya posta servis sağlayıcınız arızalanırsa, operasyonların sorunsuz çalışmasına devam etmek için bir acil durum planına ihtiyacınız vardır.

WP sitenizde e-posta gönderme sorunları nasıl düzeltilir?

Sunucu kapalı kalma süresini ve bunun işlem e-postalarınızı nasıl etkilediğini ima ettik. Şimdi, WordPress siteniz tetikleyici e-postalar göndermeyi bıraktığında ne yapmanız gerektiğini tartışacağız.

Ancak bu sorunu ele almadan önce, tetiklenen e-postaların WordPress sitelerinde neden başarısız olduğunu keşfedelim.

WordPress, varsayılan olarak işlem e-postaları göndermek için PHP işlevine ( wp_mail ) dayalı temel bir posta dağıtım protokolü kullanır . Ne yazık ki, bu fonksiyon herhangi bir kimlik doğrulama protokolü içermez.

Ayrıca, SMTP sunucusunu çok kötü yapılandırdığınız için WordPress siteniz tetiklenmiş e-postalar göndermiyor olabilir. Check & Log Email ücretsiz WP eklentisini kullanarak işlemsel e-posta yapılandırmasının durumunu kontrol edebilirsiniz .

Kaynak

Ayrıca, işlem e-postaları için varsayılan WordPress posta protokolünü kullanmak istemezsiniz. Alan adınızın "spam" olarak etiketlenmesi durumunda, bu fiyaskodan kurtulmak için çok zaman ve kaynak harcarsınız.

Gereksiz baş ağrılarından kaçınmak için özel bir işlem e-posta sağlayıcısı kullanın. WordPress web siteniz için SMTP eklentilerini de indirebilirsiniz.

Sorunlar devam ederse, yardım için barındırma sağlayıcınızla iletişime geçin veya sorunu gidermek için bir WordPress geliştiricisi kiralayın.

Bir WordPress sitesinde işlemsel e-postaların üstesinden gelmek için 7 ipucu

Artık işlemsel e-postaların nasıl çalıştığını bildiğinize göre, artık son kontrol noktasındasınız - burası WP siteleri için en etkili tetiklenen posta uygulamalarını öğrendiğiniz yerdir. İşlemsel e-postalar diğer iletilerden %20 daha iyi dönüşüm sağladığından, WordPress dönüşüm oranlarını artırmanın yollarını keşfedelim .

E-posta içeriğini kişiselleştirin

İşlemsel e-postalar genellikle, tüketicinin bazı kişisel verileri girdiği çevrimiçi formlardan kaynaklanır. Bu , e-posta içeriğini adlarıyla adresleyerek kişiselleştirme fırsatı sunar . Bu hoş geldiniz e-postasında, Loom'dakiler en temel kişiselleştirme yöntemlerinden bazılarını kullanıyor: alıcının adını belirtmek.

Kişiselleştirme, hem B2B hem de B2C'de daha da ileri gidebilir.

B2B'de, bağlantınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sektörleri, iş unvanları vb. ile ilgili e-postalar göndermek için veri zenginleştirme araçlarını kullanabilirsiniz. E-ticarette içeriği yaş, cinsiyet, sipariş geçmişi, web sitesine göre kişiselleştirebilirsiniz. etkileşimler ve daha fazlası.

Ayrıca, 99Firms'den elde edilen veriler , kişiselleştirilmiş e-postaların tıklama oranlarını %14 ve dönüşümleri %10 artırdığını iddia ediyor. Ve işletmelerin %96'sı e-posta kişiselleştirmeyi desteklediğinden, tetiklenen postanıza kişisel dokunuşu eklemelisiniz.

Kaynak

E-postanın amacını belirtin

Slack gibi iletişim platformları, kullanıcı verilerini korumak için işlem e-postalarına güvenir. Aynı zamanda, bu hizmetler ayrıca çok sayıda e-posta güncellemesi ve haber bülteni gönderir. Ancak fark, tetiklenen her e-postanın amacını belirtmek için net konu satırları kullanmalarıdır.

Bir WordPress web sitesinin sahibi olarak, tüketicinin işlem e-postasını açmasını istiyorsunuz. Bu nedenle, e-postaya ilgili konu satırını ve ön başlığını eklemeniz gerekir.

İyi e-posta görgü kuralları uygulayın

Tüketiciler tetiklenen e-postaları açtıklarında, başlığın ne dediğini görmeyi beklerler, başka bir şey değil.

Ancak çoğu pazarlamacı, işlem e-postalarını yeni bir ürün satmak için bir tıklama tuzağı fırsatı olarak görür. Kulağa cazip gelse de bu uygulama alan adınızın itibarını zedeleyebilir.

İyi e-posta görgü kuralları şunları içerir:

• Tetiklenen eylemin içeriğini belirtme
• Başlıkta TÜM BÜYÜK HARFLERDEN kaçınmak
• İçeriği mobil cihazlar için optimize etme
• Mesajın kaynağını belirleme
• Tetikleyiciyi belirleme
• Uygun, cinsiyetten bağımsız selamlamalar kullanma
• Ünlem işaretlerinin aşırı kullanımından kaçınmak
• Mizah ile hafifçe yürümek. Dostça ve konuşkan bir ton koruyun .

Doğru araçları kullanın

Tetiklenen e-postaları ayarlamak zor bir iştir, ancak doğru araçlarla işletmenizi başarı için konumlandırabilirsiniz.

İçeriği oluştururken , e-postaların %60'ından fazlası mobil cihazlarda açıldığı için mobil uyumlu şablonlar kullanın .

Sahte bir SMTP Sunucusu kullanarak e-posta tetikleyicilerini de test etmelisiniz . Niye ya? Sahte bir sunucuyla test etmek, e-posta mesajlarını göndermeden önce olası sorunlar ve tasarım kusurları için önizlemenize olanak tanır.

Ayrıca, tetiklenen e-postalar oluşturma görevini basitleştirmek için WordPress eklentilerini kullanın. Gmail kullanıyorsanız, etki alanı itibarınızı belirlemek için Postmaster Tools'u kullanın. Alternatif olarak, MXToolBox, alan adınızın veya IP adresinizin engellenenler listesine eklenip eklenmediğini kontrol edebilir.

Teklif değeri (ve bonuslar)

İşlemsel e-postalar tek bir tetikleyiciye özel olması gerektiğinden, içeriğe neden başka şeyler ekleyelim?

İşte bu yüzden…

Müşteriye ilgili hizmetler olarak dinamik öneriler sunabilirsiniz. Bu teknik, dönüşüm oranlarını %35 oranında artırır.

Örneğin, bir müşteri WordPress sitenizden bir ayakkabı sipariş ederse, sipariş onayı e-postası onlara çorap sunabilir - bu çapraz satıştır.

Ancak bu yaklaşımın püf noktası, bonusu ikincil bir seçenek olarak sunmaktır: ana ürün her zaman önce gelir.

Ayrıca, müşteriyi daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmek için özel teklifler ve indirimler ekleyebilirsiniz. 2020'de yapılan bir araştırma, Y kuşağının %86'sının indirim teklif edildiğinde yeni markaları denemeye ikna edilebileceğini söyledi.

Performansı takip et

Veri toplama ve analiz, işlemsel e-posta pazarlamasında en önemli unsurlardır, çünkü metrikler neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösterir.

Yeni başlayanlar için açılma, hemen çıkma, yayınlanma ve tıklama oranlarını (TO) izlemeniz gerekir. Ardından, işlem e-postalarından (varsa) dönüşüm oranlarını gözlemleyin.

Son olarak, tetiklenen e-postalarınız için en iyi stratejiyi bulmak için A/B testinden elde edilen bilgileri kullanın.

Çözüm

İşlemsel e-postalar, tüketicilerin bir web sitesinde belirli bir eylemi tetiklediklerinde aldıkları mesajlardır. Toplu e-postaların aksine, işlem e-postaları alıcılara abonelikten çıkma seçeneği olmadan yalnızca bir kez gider.

Siteniz için WordPress barındırma kullanırken, kimlik doğrulama gibi faktörler tüketicilerin e-postalarınızı nasıl aldığını etkileyebilir. Bu nedenle, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bu sorunları düzeltmelisiniz.

SMTP sunucunuzun veya işlem posta hizmeti sağlayıcınızın çalışmayı durdurması durumunda her zaman bir acil durum planı bulundurun. Ve en önemlisi, işlem e-postalarınız için WordPress dönüşümünü ve e-posta ölçümlerini artırmak için en iyi uygulamaları kullanın.

Bir dahaki sefere kadar!