[กรณีศึกษา] เหตุใด Zero BS CRM จึงย้ายเอกสารทั้งหมดไปที่ KnowAll

ในกรณีศึกษานี้ เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ Zero BS CRM ปรับปรุงเอกสารสนับสนุนผ่านธีม KnowAll WordPress ของเรา Mike Stott ชายสวมหมวกหลายใบที่ Zero BS CRM ได้พูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่ KnowAll ช่วยฐานความรู้ของ Zero BS CRM รวมถึงวิธีการที่น่าสนใจบางอย่างที่ไมค์และทีมรวมปลั๊กอิน Zero BS CRM ของตนเองเข้ากับ ธีม KnowAll ของเรา

Zero BS CRM เป็นปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ให้ผู้ใช้เข้าถึง CRM อันทรงพลังได้จากแดชบอร์ด WordPress ของพวกเขา ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องกระโดดเข้าสู่โลกอันแสนแพงของการชำระเงินรายเดือน

เนื่องจาก CRM เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนโดยธรรมชาติ ไมค์และทีมของเขาจึงพบว่าตนเองกำลังจัดการกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย ลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้หรือไม่ ตลอดจนวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่ KnowAll ช่วยให้ Zero BS CRM สร้างฐานความรู้ที่อัปเดตได้ง่ายซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์มากขึ้นจาก Zero BS CRM

ขอแนะนำ Zero BS CRM

ถาม: คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับ Zero BS CRM ประวัติ และสิ่งที่คุณทำเพื่อบริษัท

ไมค์: สวัสดี ฉันชื่อไมค์ และฉันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Zero BS CRM (CRM ของ Ultimate Entrepreneurs สำหรับ WordPress)

Zero BS CRM เป็นระบบ WordPress CRM (ติดตั้งเป็นปลั๊กอิน WordPress) ซึ่งให้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของคุณ

คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและไม่ต้องจ่ายเงิน $S$ ต่อผู้ใช้ต่อเดือนให้กับธุรกิจ Software as a Service คุณกำลังโฮสต์ CRM ของคุณเอง

แก่นของ CRM คือ CRM ที่ใช้งานง่ายและฟรี หากคุณต้องการขยายอำนาจของ CRM มีชุดส่วนขยายที่คุณสามารถซื้อได้ ส่วนขยายเหล่านี้สามารถเพิ่มพลังให้ CRM ของคุณโดยการทำสิ่งต่างๆ เช่น

• เชื่อมต่อกับร้านค้า WooCommerce ของคุณและนำเข้า ลูกค้า และ คำสั่งซื้อ ของคุณ
• เชื่อมต่อกับ PayPal ของคุณและนำลูกค้าและประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดของคุณมา
• จัดทำแผนภูมิยอดขายและการเติบโตของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้ Sales Dashboards
• ผสานรวมกับรูปแบบส่วนหน้ายอดนิยมจำนวนมาก
• เพิ่มพลังให้ธุรกิจของคุณด้วยการชำระใบแจ้งหนี้ออนไลน์
• และอีกมากมาย

สิ่งที่ฉันทำเพื่อบริษัทคือฉันเป็นหัวหน้านักพัฒนาส่วนขยายจำนวนหนึ่ง ตลอดจนนักการตลาด บล็อกเกอร์ และหัวหน้าฝ่ายสนับสนุน

เราคือทีม 2 คนที่สร้าง CRM จากความหลงใหลใน WordPress และความหงุดหงิดที่ไม่สามารถหา CRM ที่ใช้งานง่ายซึ่งไม่ได้ขึ้นราคา ยิ่งคุณหรือทีมของคุณใช้งานมากขึ้น

เราเพิ่งเริ่มต้นและตั้งเป้าที่จะขยาย Zero BS CRM ให้เป็น CRM เดียวที่คุณจะพิจารณาใช้หากคุณต้องการควบคุมข้อมูลของคุณเองและไม่มีค่าใช้จ่ายที่วนเวียนอยู่เหนือการควบคุม (เมื่อเทียบกับการใช้โซลูชันประเภท SaaS เช่น SalesForce ซึ่งสามารถทำงานได้สูงถึง $200+ ต่อเดือนอย่างง่ายดาย)

ถาม: คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าของคุณถามจากทีมสนับสนุนของคุณคืออะไร

ไมค์: เนื่องจากเราพัฒนาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ WordPress ลูกค้าของเราจึงเป็นผู้ใช้ WordPress เช่นเดียวกับผู้ใช้ปลั๊กอิน CRM ของเรา (และเป็นส่วนขยาย)

คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราเห็นเมื่อสนับสนุน CRM คือคนที่ถามว่าสามารถใช้เพื่อจัดการธุรกิจของตนได้อย่างเต็มที่หรือไม่ CRM ถูกกำหนดเป็น

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นกลยุทธ์สำหรับจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุง ผลกำไร ของคุณ

Zero BS CRM ทำสิ่งนี้ได้มากมายตั้งแต่แกะกล่อง และยิ่งกว่านั้นด้วยส่วนขยาย อย่างไรก็ตาม นี่คือตัวอย่างคำถามสนับสนุนบางส่วนที่เรามีใน

• มีเครื่องมือการจัดการโครงการในตัวหรือไม่?
• ฉันจะจัดการการลางานได้อย่างไร (เช่น การจัดการเวลาลางานของพนักงาน)
• ระบบจองปฏิทินอยู่ที่ไหน
• ฯลฯ

นอกเหนือจาก "ธุรกิจของฉันทำสิ่งนี้แล้ว CRM ของคุณยังใช้ทำอย่างนั้นได้ไหม" และคำขอที่เจาะจงมาก คำถามทั่วไปอื่นๆ ส่วนใหญ่จะอิงจาก ประสบการณ์ของผู้ใช้ (เช่น พวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอะไรบางอย่างที่ CRM สามารถทำได้ ) หรือถามถึงคุณสมบัติที่ไม่มีอยู่จริงอย่างมีประสิทธิภาพ (แต่พวกเขาคาดหวังให้เป็นเช่นนั้น)

ในบางครั้ง เรายังได้รับรายงานข้อบกพร่องจากผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าเฉพาะซึ่งทำให้เกิดปัญหา

การใช้ธีม KnowAll ช่วยให้เราสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ของเราได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยเราปรับแต่งและทำให้ปลั๊กอินเสถียรเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตไม่ต้องลำบากเหมือนผู้ที่เน้นย้ำถึงปัญหาตั้งแต่แรก

แน่นอน เราสามารถติดตามว่าความพยายามของเราทำได้ดีเพียงใดโดยดูใน KnowAll Analytics และติดตามดัชนี "ความสุข" ของเราเมื่อเวลาผ่านไป

ถาม: คุณช่วยแชร์วิธีที่คุณพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะเปลี่ยนมาใช้ KnowAll ได้ไหม

ไมค์: อันดับแรก ฉันทำในสิ่งที่หลายคนน่าจะทำ ฉันไม่ได้ใช้อีเมลทั้งหมดแล้ว หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอ่านเอกสารประกอบ หากคุณยังคงมีคำถามส่งอีเมลไปที่ 'support@'…

จากนั้นฉันก็ "เรียนจบ" เพื่อใช้ซอฟต์แวร์ Help Desk (ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ เช่น Helpcout หรือ Groove) สิ่งนี้เก็บ "ตั๋ว" ทั้งหมดของฉันไว้ในที่เดียวและอนุญาตให้ใช้กล่องจดหมายที่แชร์

แต่เอกสารของฉันยังคง "คงที่" คำถามยังคงเข้ามาซึ่งไม่ได้รับคำตอบในเอกสารประกอบ และวิธีที่เอกสารของฉันถูกเขียนขึ้นนั้น การย้อนกลับและแก้ไขไม่ใช่เรื่องง่าย

ถาม ฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีกว่าระบบเก่าของคุณอย่างไร

ไมค์: มันทำให้ง่ายขึ้น เมื่อมีคำถามที่ไม่ได้อยู่บนฐานความรู้ ฉันจะเพิ่มบทความอย่างรวดเร็วเพื่อฆ่าคำถามที่มาจากคนอื่นเข้ามาอีกครั้ง (เว้นแต่จะเป็นคำถามแบบสุ่มเช่น "ฉันจะทำการตลาดไซต์ของฉันได้อย่างไร")

นอกจากนี้ยัง “มีชีวิต” มากขึ้นด้วยการใช้งานที่ง่ายขึ้น มีระบบแสดงความคิดเห็น และมีระบบโหวตในแต่ละบทความ

หมายความว่าฉันสามารถเฝ้าติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น บทความใดที่ใช้งานได้ สิ่งที่ขาดหายไป และความสุขของผู้คน

ด้วยการทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายขึ้นผ่านการพัฒนา ทำให้มันมีประโยชน์ (ผ่านคุณสมบัติใหม่ เมื่อพวกเขาได้รับคำขอเพียงพอ) และให้แน่ใจว่าผู้คนรู้วิธีใช้งาน (ความรู้) เราเริ่มเห็นว่าเวลาที่จำเป็นในการสนับสนุนลดลง

ซึ่งหมายความว่าเราสามารถใช้เวลามากขึ้นในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ สร้างพื้นที่ใหม่ที่น่าสนใจ และทำการตลาดให้กับผู้ใช้ใหม่มากขึ้น

ถาม: อะไรทำให้คุณสนใจ KnowAll ตั้งแต่แรก และอะไรทำให้คุณตื่นเต้นที่สุดเมื่อได้ดูครั้งแรก

Mike: จุดเริ่มต้นที่ดึงดูดให้เรารู้จัก KnowAll คือการที่เราต้องการเป็นพันธมิตรกับซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้ WordPress ของเรากับธีมฐานความรู้

ไมค์ ผู้ก่อตั้งของเรา ได้พบกับคริส (ผู้ก่อตั้งธีมส์ฮีโร่) ที่ WordCamp Paris และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของ Zero BS CRM ควรใช้ฐานความรู้จริงๆ และวิธีที่ลูกค้าใช้ธีม KnowAll (หรือธีมฐานความรู้อื่นๆ) ควรดำเนินการอย่างไร ซีอาร์เอ็ม

คำแนะนำ: การใช้ธีม Zero BS CRM และ KnowAll ร่วมกันเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดการการสนับสนุน และการ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย (CRM)

ด้วยการทำงานเกี่ยวกับวิธีการผสานรวม Zero BS CRM กับ KnowAll Theme ทีมงานที่ Zero BS CRM รู้สึกประทับใจกับธีมที่พวกเขาย้ายฐานความรู้/ไซต์เอกสารไปยัง KnowAll Theme

พวกเขาไม่เคยมองย้อนกลับไปตั้งแต่นั้นมา

ถาม: การนำ KnowAll ไปใช้มีผลโดยรวมต่อเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร และเกิดขึ้นทันทีหรือไม่

Mike: ผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ผ่านการนำ KnowAll ไปใช้นั้นมีสองวิธี

• ประการแรก ความง่ายในการใช้งานหมายความว่าคุณจะรีเฟรชและเพิ่มเนื้อหาใหม่ลงในฐานความรู้ของคุณ ใช้จากมุมมองของแอดมินก็ชื่นใจ
• ประการที่สอง เนื่องจากใช้งานง่ายสำหรับลีดและลูกค้าของคุณ – ลดตั๋วสนับสนุนลงใน Help Desk และช่วยคุณประหยัดเวลาในระยะยาว

ตอนนี้ KnowAll พร้อมใช้งานแล้ว และเราได้รวมเข้ากับ Zero BS CRM แล้ว เราสามารถติดตามว่าใครติดต่อขอความช่วยเหลือ และเมื่อเราตอบกลับพวกเขา ดูข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการด้วยปลายนิ้วของเรา

ลูกค้าพูดถึงเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาว่าเป็นวันเกิดของพวกเขาในเดือนสิงหาคม คุณได้จดบันทึกใน CRM ของคุณหรือไม่ ดังนั้นเมื่อคุณตอบกลับ คุณสามารถอวยพรให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนที่มีความสุขมากมาย

ครั้งสุดท้ายที่ “การสนับสนุน” จำบางสิ่งเกี่ยวกับตัวคุณได้คือเมื่อไหร่? เมื่อดำเนินการฝ่ายสนับสนุนของคุณเอง ให้นึกถึงผลกระทบที่ลูกค้าของคุณจะมี

ด้วยการใช้ทั้ง Zero BS CRM และ KnowAll คุณสามารถให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลประเภทนี้แก่ลูกค้าของคุณ

ถาม KnowAll ทำให้การเรียกใช้เว็บไซต์สนับสนุนลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

Mike: เราพูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้เล็กน้อย ใช้งานง่ายกว่า ดังนั้นคุณจึงเพิ่มเนื้อหาที่มีประโยชน์มากขึ้น และลูกค้ายังนำทางได้ง่ายขึ้นเพื่อให้พวกเขาพบคำตอบได้ง่ายขึ้น (และไม่ต้องติดต่อขอความช่วยเหลือจากคุณ)

ไม่เพียงแต่ทำให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

ที่ Zero BS CRM เราใช้ธีม KnowAll เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ด้วยวิธีนี้ เราสามารถติดตามใน CRM ว่ามีคำถามใดบ้างที่ส่งเข้ามาที่ฝ่ายสนับสนุน ที่ด้านหลังคำถามเหล่านั้น เราสามารถเห็นได้ว่าเราต้องปรับปรุงเอกสารในส่วนใด

ในอดีต ถ้าไม่มีคุณลักษณะ เอกสารของเราจะไม่ปรากฏ ตอนนี้ เราได้เพิ่มบทความเช่นนี้ ซึ่งทำให้ผู้คนเข้าสู่หน้านี้

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าได้ค้นหา "ฉันจะเพิ่มรายการใบแจ้งหนี้แยกประเภทได้อย่างไร" พวกเขาจะถูกช่องทางในการขอเป็นคำขอคุณลักษณะ นั่นคือสิ่งที่ CRM ของเราเข้ามามีบทบาท พวกเขาจะเขียนถึงเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับคำขอคุณลักษณะ และเราสามารถติดตามได้ใน CRM

ตั๋วที่ส่งทั้งหมดจะถูกจัดเก็บเป็น 'กิจกรรมของลูกค้า' ใน CRM และด้วยการค้นหาขั้นสูงใหม่ใน Zero BS CRM เราสามารถค้นหา “ใบแจ้งหนี้แยกประเภท” เพื่อดูว่ามีการครอบตัดจากลูกค้าที่ส่งตั๋วกี่ครั้ง นอกจากนี้เรายังสามารถค้นหา "คำขอคุณลักษณะ" เพื่อดูข้อความทั้งหมดที่มีคำนั้น

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่า ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา พยายามทำอะไรและมีผู้ใช้กี่คนที่พยายามจะทำ (ดังนั้น เราจึงควรพิจารณาเพิ่มเป็นคุณลักษณะในอนาคต)

ก่อน KnowAll Theme เราไม่มีข้อมูลนี้ เราสามารถสนับสนุนการวิเคราะห์ CRM ด้วย KnowAll Analytics เพื่อดูว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไร และบทความใดบ้างที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม

ถาม คุณลักษณะใดของ KnowAll ที่คุณพบว่ามีค่ามากที่สุดเมื่อตอบคำถามของลูกค้า

ไมค์: ฉันค้นหาตัวเองอย่างรวดเร็วที่ส่วนหน้าของฐานความรู้ สิ่งนี้จะแสดงบทความที่ฉันต้องการเร็วกว่าการค้นหา (หรือค้นหาพื้นที่ผู้ดูแลระบบโพสต์ WordPress)

ฉันชอบการวิเคราะห์ด้วย ฉันมาจากพื้นฐานวิทยาศาสตร์คณิตศาสตร์ประกันภัย ดังนั้นสถิติจึงสนใจฉัน การอนุมานจากสถิติและการใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมนั้นยอดเยี่ยมมาก

ถาม: การสื่อสารกับลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตั้งแต่คุณเริ่มใช้ KnowAll Theme เป็นระบบสนับสนุน?

Mike: มันไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปขนาดนั้น การผสานรวม "การส่งตั๋ว" กับ Zero BS CRM และความสามารถในการติดตามตั๋วของลูกค้า เมื่อพวกเขาส่งพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาได้ทำกับบริษัท (เช่น พวกเขาซื้อส่วนขยายเดียว พวกเขาซื้อชุดรวมหรือไม่) จริงๆ ช่วยเราปรับแต่งการสื่อสารของเรา

นอกเหนือจากความสามารถในการค้นหาและส่งลิงค์บทความฐานความรู้อย่างรวดเร็ว เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารกับลูกค้าจริงๆ

ถาม KnowAll ช่วยให้ Zero BS CRM ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นอย่างไร และคุณติดตามตัวชี้วัดใด ๆ ที่คุณสามารถแบ่งปันกับเราได้หรือไม่

ไมค์: เราติดตามตั๋วสนับสนุนเมื่อเวลาผ่านไป เราไม่ได้ใช้งาน KnowAll มานานพอที่จะสรุปผลทางสถิติที่แท้จริง แต่ข้อบ่งชี้เบื้องต้นจากแหล่งความช่วยเหลือคือ:

• เราได้รับคำถามเดียวกันน้อยลงจากผู้คน
• จำนวนตั๋วหารด้วยการดาวน์โหลดกำลังลดลง

เมตริกสุดท้ายมีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากเมื่อผลิตภัณฑ์ของเราเติบโตขึ้น เราได้รับการดาวน์โหลดมากขึ้นและเพียงแค่พยายามนับตั๋ว # รายการก่อนตั๋ว KnowAll และ # ใบในหลังจาก KnowAll จะเบ้จากข้อเท็จจริงที่ว่าจำนวนการดาวน์โหลดของเราเพิ่มขึ้น

คำแนะนำสุดท้ายจาก Zero BS CRM

ถาม: คุณสามารถแบ่งปันคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ KnowAll ใหม่ หรือสำหรับผู้ที่พิจารณาว่าเป็นโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ได้หรือไม่

Mike: คำแนะนำที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา และเหตุผลที่เราเริ่มใช้งานด้วยตนเอง คือการรวมเข้ากับ CRM

การใช้ KnowAll กับ CRM เป็นการเปิดประตูสู่การสนับสนุนส่วนบุคคลอย่างแท้จริง เมื่อมีตั๋วใหม่เข้ามา คุณสามารถตรวจสอบบันทึกลูกค้าและดูบันทึกย่อทั้งหมดของคุณ สิ่งที่พวกเขาเคยถามมาก่อนและเมื่อใดที่พวกเขาได้ติดต่อคุณ

หากคุณกำลังใช้ CRM ร่วมกับ ธุรกรรม คุณยังสามารถดูได้ชัดเจนว่าพวกเขาซื้ออะไรจากคุณและมูลค่ารวมของธุรกิจนั้นที่มีต่อธุรกิจของคุณ

ถาม: หากมีคำแนะนำหนึ่งข้อที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ที่ต้องการทำงานพิเศษให้กับลูกค้าได้ จะแนะนำอย่างไร?

ไมค์: ค้นหาบางสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากฝ่ายสนับสนุนอื่นๆ ที่นั่น

สิ่งที่เราจะทำคือถ้าเราสามารถช่วยให้ใครบางคนประสบความสำเร็จในการรัน Zero BS CRM และเราสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ (และเรามีรายละเอียดที่อยู่ของพวกเขา) เราจะส่งคำขอบคุณเล็กๆ น้อยๆ ให้พวกเขาโดยไม่ต้องพูดถึงข้อเท็จจริงของเรา ให้การสนับสนุนส่วนบุคคล

อีกตัวอย่างหนึ่งคือสิ่งที่ CDbaby ทำ สำหรับลูกค้าทุกคนที่ซื้อซีดีจากเว็บไซต์ พวกเขาโยน Haribo แพ็คเก็ตฟรี บางครั้งก็เป็นเรื่องเล็กน้อยที่มีความสำคัญ

บทสรุป

เนื่องจากโดยธรรมชาติแล้ว CRM นั้นค่อนข้างซับซ้อน (แม้จะไม่มี BS ก็ตาม!) การสร้างฐานความรู้ที่เป็นประโยชน์จึงเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM

KnowAll ช่วยให้ Zero BS CRM สร้างฐานความรู้ดังกล่าวโดยสร้างฐานความรู้ที่มีชีวิตและหายใจ ซึ่งไมค์และทีมสามารถอัปเดตได้อย่างรวดเร็วตามคำถามใหม่และ/หรือข้อมูลการวิเคราะห์

ตามที่ Mike ได้พูดคุยไว้ คุณสามารถดำเนินการเพิ่มเติมและเชื่อมต่อ KnowAll กับ Zero BS CRM เพื่อสร้างฐานความรู้เชิงวิเคราะห์ที่มากยิ่งขึ้น

เราอยากจะขอบคุณไมค์อีกครั้งที่สละเวลาพูดคุยกับเรา และถ้าคุณต้องการดูว่า KnowAll สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง เราขอเชิญคุณมาดูรายการคุณสมบัติและการสาธิตแบบเต็ม