5 sfaturi UX pentru a crește rapid rata de conversie a site-ului dvs

Suntem atât de încântați să vă prezentăm oaspetelui nostru astăzi: UXtweak. Ei dezvoltă instrumente de cercetare puternice pentru îmbunătățirea gradului de utilizare a site-urilor web și a aplicațiilor, de la prototipuri până la producție. Acestea sunt de încredere mărci precum Intel, Michelin, HP și altele. Astăzi ne vor prezenta câteva probleme obișnuite de UX pe site-ul web, remedierea acestora și instrumentele care le pot rezolva.

Așadar, să ne rostogolim!

Rata de conversie este principala măsură pe care o folosesc antreprenorii Deși este foarte intuitiv să înțelegem importanța acesteia, este mai greu să alocați problema care poate cauza un nivel scăzut al ratei de conversie. Optimizarea ratei de conversie (CRO) merge mână în mână atât cu procesul inițial de proiectare a produsului, cât și cu designul UX.

Rata de conversie a site-ului web: de ce este important?

Rata de conversie este De exemplu, dacă site-ul dvs. primește 200 de vizitatori pe lună și 2 dintre aceștia finalizează sarcina, rata de conversie ar fi de 1%, 2 împărțit la 200.

Putem împărți rata de conversie în două categorii. În timp ce microconversiile descriu acțiuni realizate care nu trebuie să aibă ca rezultat creșterea veniturilor, macroconversiile sunt direct implicate în veniturile unei companii.

• Rata de microconversie – urmărește rețelele sociale, abonamente prin e-mail, completând formularul Rata de conversie macro – efectuarea unei achiziții, completarea unei cotații, înscrierea pentru o perioadă de încercare gratuită

Care este diferența dintre rata de conversie și numărul de conversii?

Mulți agenți de marketing fac o greșeală elementară - subestimează importanța designului paginii lor. Pentru a crește rata de conversie, ei desfășoară adesea campanii de publicitate puternice, fără modificări de design pe site. Rezultatul este un număr mare de conversii pe care îl putem pune pur și simplu drept trafic pe site. Un număr mare de conversii nu garantează o rată de conversie la fel de mare. Deși compania poate atinge un venit mai mare decât înainte, tot nu și-a atins întregul potențial . Fără modificări ale designului site-ului web care ar determina vizitatorii site-ului să treacă la acțiune, problema rămâne în continuare.

În practică, ne putem imagina acest exemplu de model ca fiind 2000 de vizitatori pe lună și 20 dintre ei vor îndeplini sarcina dorită, ceea ce ne va lăsa cu o rată de conversie de 1%, chiar dacă numărul de conversii este ridicat la 2000 de vizitatori.

Cum să remediați rata de conversie scăzută: strategia de cercetare UX

Pentru a crea strategia corectă de design UX și pentru a fixa rate de conversie scăzute, este necesar să stabiliți obiective pe care le puteți măsura . Strategia de optimizare a ratei de conversie (CRO) continuă adesea în definirea ipotezelor care sunt confirmate sau infirmate de cercetări amănunțite. Următoarea este determinarea corectă a metodelor UX adecvate .

Notă : De fapt, ratele scăzute de conversie nu sunt întotdeauna legate de deficiențele de proiectare. În acest articol, vom aborda probleme legate de designul UX.

Diagnosticul ratei de conversie scăzute

Alfa și Omega cu Rata de Conversie ridicată: CTA

Problemă: Buton de apel la acțiune (CTA) înșelător sau inexistent

Remediere: Când vine vorba de probleme legate de CTA, le putem împărți în două categorii diferite:

• Problemă de copywriting
• O problemă cu interfața cu utilizatorul (UI)

Problemele legate de copywriting sunt în principal în utilizarea unui limbaj neclar, care nu conduce clienții la destinația dorită, ci aduce doar confuzie. S-ar putea să se întrebe: „Ce se întâmplă când dau clic pe acest buton?” Mesajul trebuie să fie clar. Perioadă.

Pe de altă parte, problemele legate de design și interfață sunt adesea legate de poziția butonului , iar clientul potențial s-ar putea să nu-l vadă. Din experiența noastră, această problemă apare de obicei când vine vorba de fundalul foarte aglomerat al paginii de destinație. Modul de a o remedia este folosind Testarea site-ului .

Testarea site-ului funcționează prin atribuirea unei sarcini pe care un vizitator al site-ului trebuie să o îndeplinească. Sarcina poate fi de la completarea formularului de contact până la clic pe butonul CTA . Le este ușor să găsească CTA imediat sau trebuie să-l caute? UXtweak vă permite să înregistrați sesiuni, să urmăriți și să aflați unde este momentul când vizitatorul părăsește site-ul dvs.Tehnica UX: Testarea site-ului

Evitați interacțiunile inutile de proiectare

Problemă: interacțiuni copleșitoare

Remediere: ce fac utilizatorii pe site-ul dvs.? Unde este punctul în care coboară ? Această problemă este crucială pentru rata de conversie. Una dintre modalitățile de a remedia această problemă este instrumentul nostru Session Recording . Această tehnică este excelentă pentru a înțelege rata de abandon a paginii .

Înregistrarea sesiunii se bazează pe capturarea datelor de interacțiune a utilizatorului pentru a vă oferi feedback, cum ar fi hărți termice, statistici detaliate sau urmărire a activității.

Datele obținute din înregistrarea sesiunii de către UXtweak sunt compatibile cu GDPR și CCPA. Această funcție înregistrează fiecare interacțiune, inclusiv derularea, mutarea sau clic pe butoane. Vă permite să dezvăluiți distragerile, să vă îmbunătățiți designul și să vă configurați site-ul web pentru succes.

Tehnica UX: Session Recording

Confuzia vizitatorilor: despre ce este site-ul dvs.?

Problemă: este greu pentru vizitatori să înțeleagă sensul site-ului.

Remediere: În primul rând, este necesar să înțelegeți importanța cuvântului scris pe un site web. Clienții potențiali petrec peste 5 secunde scanând pagina. Conținutul transmite un mesaj clar către clienți? Testul de 5 secunde analizează datele obținute dintr-o anumită sarcină, începând cu încărcarea designului dvs.

Concentrați-vă întrebările asupra respondenților pe diverse subiecte, cum ar fi Este plăcut designul site-ului dvs. ? Le este greu să navigheze pe site ? Apoi, împărțiți și clasificați rezultatele în funcție de răspunsuri. Cu UXtweak, veți primi toate răspunsurile într-un PDF la îndemână gata să vă interpretați noile planuri de îmbunătățire colegilor dvs.!

Tehnica UX: testul de 5 secunde

Cine este publicul tău țintă?

Problemă: audiență prea largă sau prea restrânsă

Remediere: țintirea publicului este unul dintre primii pași în procesul de proiectare a produsului. Cunoașterea persoanelor care folosesc produsul este esențială. Experiența utilizatorului poate varia în funcție de publicul produsului. Site-ul este folosit în principal de copii? Sau este un site corporativ? Conform răspunsurilor la aceste întrebări, strategul UX alege jargonul potrivit, acțiunile preferate etc. Amintiți-vă, ceea ce funcționează pentru un grup de oameni cu o trăsătură comună, nu se aplică altuia.

Tehnica UX: Analiză țintă, Cercetare demografică

Deglomerați-vă pagina de destinație!

Problemă: Design aglomerat

Remediere: există Datorită înregistrării sesiunii, vă puteți strădui să obțineți echilibrul optim datorită hărților termice și altor date care sunt capturate de fragmentul Javascript pe site-ul dvs. Dezordinea vizuală distrage utilizatorul de ceea ce este cu adevărat important în design, deci are un impact direct asupra scăderii ratelor de conversie.

Lingscar.com este doar exemplul potrivit de design aglomerat. V-ar fi ușor să navigați pe această pagină?

Tehnica UX: Session Recording, Five Second Test

Analizați-vă site-ul: îmbunătățiți, interacționați și convertiți!

Datele sunt cel mai puternic instrument pe care îl poate avea. Pune întrebări pentru a cunoaște nevoile utilizatorului , pentru a le satisface așteptările și pentru a fi aliatul lor în rezolvarea problemei cu care se luptă. Strategia bazată pe dovezi este cheia realizării potențialului produsului dvs., care reflectă doar o rată de conversie ridicată și, în final, contribuie la veniturile totale ale companiei.

Asigurați-vă că vă îmbunătățiți constant pagina web, interacționați cu clienții ideali și lăsați site-ul dvs. să-și facă magia !