Come avviare e far crescere un'app

Dal mobile banking ai ristoranti ai centri fitness, la maggior parte delle aziende include app mobili nel marketing e nelle comunicazioni con i clienti.

Infatti, fino al 42% delle aziende di proprietà dei millennial ha le proprie app per aumentare le vendite o fornire una piattaforma alternativa ai clienti per accedere a strumenti e servizi.

Se stai considerando un'app mobile per la tua attività, non è mai stato così facile. Le app mobili generano enormi entrate e la barriera all'ingresso è bassa, ma c'è una differenza tra l'avvio di un'app e l'avvio di un'app di successo .

Il costo medio dello sviluppo di app è di $ 6.453 , ma può arrivare fino a $ 150.000 con maggiore complessità. Ovunque la tua app rientri in quello spettro, i soldi e le risorse che hai dedicato allo sviluppo della tua app andranno sprecati se non ti impegni e non pensi al lancio.

Quindi, dopo il lancio, devi impegnarti a rendere la tua app sufficientemente avvincente da consentire alle persone di tornare e interagire con essa. Scopri come lanciare e far crescere la tua app per fidelizzare gli utenti per entrate a lungo termine.

Eseguire ricerche di mercato

Nell'App Store di Apple sono disponibili circa 1.800.000 di app e questo non include le app esclusive disponibili su Google, Windows o app store Android.

Quindi, questo significa che hai molta concorrenza. Prima di avviare la tua app, devi condurre ricerche di mercato approfondite per assicurarti che la tua app sia diversa dalla concorrenza. È fondamentale sapere quali app stanno guidando il mercato nella tua nicchia, come possono migliorare e cosa puoi fare di diverso per distinguerti.

La ricerca primaria è la ricerca che conduci tu stesso o tramite qualcuno assunto per farlo. In genere, la ricerca primaria coinvolge la fonte, come i clienti nel mercato ideale. Ecco alcuni esempi di ricerca primaria:

• Interviste
• Sondaggi
• Focus group
• Questionari
• Visite ai concorrenti

La ricerca secondaria è una ricerca condotta e pubblicata da qualcun altro, come un'agenzia governativa, altre aziende o associazioni di categoria. Questa ricerca è più conveniente e più veloce da ottenere rispetto alla ricerca primaria. Ecco alcuni esempi di ricerca secondaria:

• Indagini pubblicate su riviste specializzate e pubblicazioni di settore
• Studi da agenzie governative
• Ricerche di mercato su larga scala condotte da società private, che possono essere pagate

A seconda del tuo budget, potresti voler condurre una ricerca primaria per potenziali utenti, quindi lavorare sulla ricerca secondaria per ottenere informazioni più approfondite. Guarda le recensioni sulle pagine delle app negli app store e controlla le recensioni su blog e articoli per vedere cosa pensano gli utenti reali.

Misura il tuo successo

Vuoi che la tua app abbia successo, ma che aspetto ha il successo? Devi avere obiettivi misurabili intorno al tuo lancio per decidere se i tuoi sforzi stanno funzionando. Prendi in considerazione metriche come la percentuale di installazione attiva, le valutazioni delle app, la valutazione media e le entrate generate.

Per fornire alcuni benchmark, le app mobili gratuite tendono ad avere un tasso di installazione più elevato nel primo mese, che di solito è di circa il 50%. Successivamente, tende a scendere a circa il 30 percento. La valutazione media del negozio è compresa tra 3 e 4 stelle su 5 possibili .

Ad esempio, un'app come Zutobi, con 48.000 valutazioni superiori a 4, segnala fiducia ai potenziali utenti.

Considera la possibilità di offrire più versioni dell'app

Una piattaforma non basta. Se stavi pensando di offrire la tua app solo su iOS o Android, ti stai perdendo un enorme mercato potenziale.

Lo sviluppo multipiattaforma è l'opzione migliore per una maggiore copertura, ma è anche più conveniente. Invece di sviluppare un'app ed espandersi in futuro, puoi includere versioni multipiattaforma nel processo di sviluppo iniziale.

Utilizzando un framework multipiattaforma, puoi generare un'app che raggiunge i follower su numerosi dispositivi finali e app store. Puoi usare framework come React Native, NativeScript, Flutter, Codename One, Xamarin, BeeWare e RubyMotion, a seconda del linguaggio di programmazione.

Questi strumenti ti consentono di creare un'app con un unico stack tecnologico che funziona perfettamente su più piattaforme e dispositivi, come iOS e Android. Alcuni esempi di app create con lo sviluppo multipiattaforma includono Alaska Airlines, Instagram, Pinterest, Skype e Google, che offrono tutti la stessa esperienza indipendentemente dal sistema operativo.

Sfrutta i social media

Prima del lancio, suscita entusiasmo e interesse per la tua app con post e iscrizioni anticipate. Puoi utilizzare i tuoi account sui social media per mostrare le fasi di sviluppo dell'app e discutere le funzionalità con i tuoi follower, il che potrebbe darti informazioni su ciò che puoi cambiare o migliorare.

Quando la tua app viene avviata, assicurati di modificare il collegamento nelle pagine dei social media per indirizzare i follower al download dell'app store.

Ad esempio, quando Zutobi ha creato l'app per la formazione del conducente, ha utilizzato i social media per creare anticipazione con anticipazioni e caratteristiche salienti per l'app in arrivo. I post contenevano un collegamento alla pagina di destinazione, quindi quando l'app è stata avviata, il collegamento è andato direttamente alla pagina di download dell'app nel Google Play Store . I follower erano già entusiasti dell'app, quindi Zutobi ha semplificato la ricerca e il download dell'app dopo il suo lancio.

Crea contenuto

Dovresti avere una strategia di contenuto completa per il lancio della tua app .

Crea post di blog, articoli, tutorial e contenuti di istruzioni video per mostrare ai tuoi clienti come utilizzare l'app e ottenere il massimo dalle sue funzionalità. Puoi promuovere i tuoi contenuti sui social media, sul tuo blog, sui comunicati stampa e sulle e-mail.

Puoi anche creare contenuti di ispirazione, con lo scopo di creare consapevolezza su un problema. Questo è il modo in cui le persone di Strava si avvicinano al content marketing. Strava è una popolare app mobile per monitorare l'attività degli allenamenti. Parlano di scoprire il tuo atleta interiore, di come andare oltre i confini, attraverso il loro blog e Youtube, dove hanno più di 50.000 iscritti. Consentono agli utenti dell'app di fare di più per la loro salute.

Fornisci una demo

Cosa c'è di meglio dei contenuti che discutono su come utilizzare la tua app? Una demo che lo mostra. Sono disponibili molti programmi per aiutare i principianti a creare un video dimostrativo e schermate. Nel video, spiega cosa fa l'app e come può essere utile nel mondo reale.

Pensa al tuo breve video dimostrativo come a un modo per dire a tutti quanto sei diverso dai tuoi concorrenti. Slack ha un eccellente video dimostrativo dell'app che scorre attraverso tutte le sue funzionalità e mette in evidenza i vantaggi del mondo reale della piattaforma di comunicazione. L'aspetto, il tono e lo stile del video sono in linea con il marchio e forniscono un sacco di valore agli utenti.

La gente di RunKeeper ha mantenuto le cose semplici. Non hai bisogno di molte risorse per creare qualcosa di simile.

Crea una pagina dedicata

Crea una pagina sul tuo sito web che contenga informazioni, demo, elenchi di funzionalità e altri contenuti sulla tua prossima app per dispositivi mobili . Questa pagina è preziosa prima del lancio poiché offre ai clienti un'idea di cosa possono aspettarsi dall'app e li entusiasma. alcune aziende scelgono di saltare questa parte e si concentrano esclusivamente sulla loro presenza su Google Play. Lo sconsiglierei.

Alcune app richiedono una piccola spiegazione. Se ritieni che ciò sia necessario per il tuo, indirizza gli utenti a una pagina di destinazione dedicata con le informazioni sull'app. Ad esempio, se offri prove pratiche per conducenti per stati diversi , potresti spiegare le opzioni e i vantaggi nella pagina di destinazione.

Includi una pagina di registrazione che consenta ai clienti di iscriversi a un'e-mail di avviso di download quando la tua app viene immessa sul mercato.

Forest ha una pagina dell'app dedicata ben progettata con collegamenti all'app sia nell'App Store di Apple che in Google Play, funzionalità chiave, recensioni e un pop-up per l'altra app del prodotto dell'azienda, SleepTown.

PandaDoc è un buon esempio di pagina di iscrizione al lancio. Include tutte le informazioni di cui l'utente ha bisogno, oltre a pulsanti per l'invito anticipato, la registrazione e la condivisione sui social media.

Scegli il miglior App Store

Sebbene tu stia creando app multipiattaforma nel processo di sviluppo, per il lancio iniziale, vuoi concentrarti su un app store. Restringendo il focus all'inizio, puoi attirare la più alta concentrazione di utenti e valutazioni.

Al primo avvio, apporterai molti miglioramenti, modifiche e aggiornamenti alla tua app. Se lo hai solo in un negozio, puoi semplificare quegli aggiornamenti man mano che vengono implementati. Dopo aver appianato tutti i nodi, puoi aprire l'app su altre piattaforme e negozi.

Se non sei sicuro di quale app store sia l'opzione migliore, esegui alcuni test del pubblico per vedere quale ha la maggior parte del tuo pubblico. Gli store più comuni sono l'Apple App Store e l'Android Market.

Usa l'ottimizzazione dell'App Store

L'ottimizzazione dell'app store (ASO) è simile all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) . ASO ti aiuta a ottenere un posizionamento elevato per la tua app nei risultati di ricerca del negozio, così puoi ottenere più download e utenti.

L'idea principale è la stessa della SEO, ma è necessario utilizzare strategie diverse per raggiungerla. Le best practice per ASO includono l'ottimizzazione della tua app con parole chiave pertinenti, che potrebbero essere diverse per gli app store. Ad esempio, Google utilizza le parole chiave della descrizione, mentre Apple ha campi per le parole chiave.

Un'altra strategia eccellente consiste nell'includere screenshot che mostrino come i tuoi utenti possono ottenere il massimo dalla tua app. Fallo sia sulla pagina dell'app store che all'inizio del percorso dell'utente. Ad esempio, includiamo screenshot del materiale del corso nei nostri esami pratici per mostrare agli studenti conducenti come la nostra app per conducenti può aiutarli a imparare, il che a sua volta porta a un migliore coinvolgimento.

Presenta la tua app

Uno dei modi migliori per spargere la voce sulla tua app è condividere la tua presentazione con blogger e pubblicazioni di tecnologia, mobile e settore. Puoi utilizzare gran parte del contenuto che hai già, come la tua demo video, tutorial scritti ed elenchi di funzionalità per interessarli. Inoltre, preparati a offrire un download gratuito per i giornalisti, in modo che possano imparare l'interfaccia e sperimentarne i vantaggi. Oltre all'esposizione, l'utilizzo della tua app da parte dei giornalisti ti offre maggiori informazioni su bug, ritardi e altri problemi di UX.

Ricordati di lanciare presto e spesso. Non aspettare fino a poco prima del lancio: inizia a presentare la presentazione con settimane di anticipo per dare loro il tempo di sperimentare con l'app e creare un negozio accattivante. Le pubblicazioni pianificano anche i contenuti con largo anticipo, in modo da dare loro il tempo di adattarsi al programma.

Usa la pubblicità a pagamento

Se disponi di contenuti, SEO ed esposizione tramite le PR digitali, puoi integrare questi sforzi con pubblicità a pagamento prima del lancio. Prendi in considerazione la pubblicazione di annunci per app su Google, Facebook e altri social media per generare interesse e interesse. Puoi utilizzare annunci mirati a pagamento per indirizzare gli utenti alla pagina dell'app, che ha una registrazione di avviso di download.

Ad esempio, qui hai alcuni annunci di ricerca di Google da app per lo sport. Ciò significa che hanno impostato la pubblicazione di questi annunci per determinate ricerche nel motore di ricerca di Google. Questi annunci sono stati visualizzati per la query: "Download dell'app in esecuzione".

Il prossimo annuncio viene visualizzato all'interno di app reali. Potresti anche eseguire tali campagne mentre ti rivolgi al pubblico di cui hai bisogno. eToro è un'app mobile che offre ai suoi utenti l'accesso al mercato delle criptovalute, alla community, alle statistiche e agli aggiornamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Sfrutta gli influencer

L'influencer marketing è caldo in questo momento e probabilmente crescerà man mano che i consumatori abbracceranno forme di pubblicità più crude e oneste. Gli influencer dei social media, i blogger e i creatori di contenuti possono generare buzz per la tua app all'inizio del processo di lancio, assicurandoti la massima visibilità possibile nelle settimane precedenti.

Scegli gli influencer che funzionano meglio per il tuo pubblico o quelli che trarranno vantaggio personale da ciò che hai da offrire. Prendi in considerazione l'invio di campagne di sensibilizzazione e-mail personalizzate per creare relazioni e farle investire nella tua app.

Ecco un modello di esempio:

Oggetto: Cosa ne pensi?

Ciao [nome],

Mi chiamo [nome] di [azienda] e sono un grande fan del tuo lavoro in [industria] e di quanto sei appassionato di [contenuti rilevanti].

Ti sto contattando per informarti di un'app che penso possa piacere al tuo pubblico. Siamo a circa X mesi/settimane dal lancio e sarei curioso di vedere cosa ne pensate. Posso fornirti l'accesso anticipato per la revisione dell'app, oltre ad alcuni inviti speciali da offrire al tuo pubblico.

Stabiliamo il tempo per chattare!

[nome]

Con questo approccio, hai offerto un incentivo all'influencer per provare la tua app, oltre a un omaggio per il suo pubblico per suscitare più anticipazione.

Considera una modalità beta solo su invito

Prima che la tua app venga pubblicata, offri una versione beta in grado di avvisarti di bug e problemi. Se hai creato questo solo invito, puoi creare un'impressione di esclusività per generare interesse e ottenere feedback da un piccolo gruppo di persone. Puoi risolvere piccoli problemi con l'esperienza utente prima di distribuire la tua app a tutto il pubblico , il che dovrebbe aiutare le tue recensioni e la prima impressione.

Se offri una versione beta esclusiva solo su invito, sentiti libero di chiedere in cambio una recensione onesta della tua app. La maggior parte delle persone è felice di lasciare recensioni e condividere le proprie esperienze con gli altri.

Metti i link per il download dappertutto

Ti stai preparando per il lancio? Grande! Assicurati di mettere ovunque i link per il download, inclusi la home page del tuo sito web, il blog, l'e-mail di marketing e gli account dei social media. Puoi anche aggiungere una scheda mobile alla tua pagina Facebook per rendere più facile per i tuoi follower.

Organizza una festa di lancio

Le feste di lancio non devono essere affari sontuosi: puoi organizzare una festa di lancio digitale intima attraverso una riunione Zoom o un webinar che include solo giornalisti tecnologici, early adopter, influencer e simili.

Insieme all'invito, offri sconti o incentivi speciali al tuo pubblico e fornisci loro i dettagli per scaricare l'app. Puoi anche chiedere recensioni in cambio.

Monitorare il feedback

Il tuo lavoro non è quasi finito dopo il lancio. Il successo delle app non riguarda solo i download: devi avere il coinvolgimento dei tuoi clienti per migliorare le tue classifiche e ottenere più download futuri.

Incoraggia i clienti a pubblicare recensioni sul negozio e a condividere le loro esperienze. Le app con ottime recensioni e le recensioni in generale ottengono classifiche più alte. Inoltre, le recensioni ti dicono dove puoi migliorare per futuri aggiornamenti e ti danno la possibilità di migliorare l'esperienza dell'utente.

Se ti imbatti in recensioni negative, assicurati di entrare in contatto con il cliente e dirgli come stai lavorando per risolvere i problemi. Tuttavia, non rimanere troppo attaccato alle recensioni negative. Concentrati sui problemi che molte persone sembrano avere e sulle cose che puoi cambiare.

Pubblica un registro degli aggiornamenti

La trasparenza è importante per i consumatori e uno dei modi migliori per avvicinarsi alla trasparenza con la tua app mobile è mostrare gli aggiornamenti e le modifiche alle funzionalità che si sono verificate nel tempo. Un registro degli aggiornamenti verrà allegato alle pagine del tuo app store, in modo che i clienti possano vedere come hai migliorato l'app in base al feedback. Dovresti anche includere un registro degli aggiornamenti sul tuo sito web.

Considera le integrazioni

Molti utenti di smartphone hanno dozzine di app sui loro telefoni, che vanno da quelle pratiche, come le app di mobile banking e di credito, alle app di stile di vita come i social media e i giochi. Alcune di queste app si integrano tra loro, come Pinterest e Facebook.

L'integrazione delle app rende l'esperienza più comoda per gli utenti, aumentando la fidelizzazione. Le integrazioni non sono appropriate per tutte le app, ma verifica se hai la possibilità di integrarle per offrire un'esperienza migliore ai tuoi clienti.

Tieni un registro delle funzionalità della lista dei desideri

Se sai di avere piani futuri per l'app, ma non li raggiungerai immediatamente, tieni un registro delle funzionalità della lista dei desideri. Puoi anche pubblicarlo sulla pagina dell'app store e assicurarti che i clienti possano vederlo, in modo che sappiano che stai ascoltando.

Assicurati di includere le funzionalità della lista dei desideri e le funzionalità in arrivo, che dovrebbero essere incentrate sulle nuove funzionalità che verranno implementate nei prossimi aggiornamenti. Puoi includere un campo che consenta alle persone di inviare feedback e richieste di nuove funzionalità.

I clienti saranno entusiasti di vedere quali funzionalità stanno arrivando e continueranno a monitorare il registro, quindi hai aumentato i tassi di fidelizzazione e fedeltà dei clienti con un piccolo sforzo.

Questi suggerimenti dovrebbero aiutarti ad avviare la tua app in modo rapido e indolore. Hai il processo di sviluppo iniziale, i contenuti e la strategia di marketing e gli aggiornamenti e i progressi delle app coperti, così puoi far tornare i clienti per di più. Sei pronto per creare la tua app quest'anno?