Comment lancer et développer une application

Des services bancaires mobiles aux restaurants en passant par les centres de fitness, la plupart des entreprises incluent des applications mobiles dans leur marketing et leurs communications avec les clients.

En fait, jusqu'à 42 % des entreprises appartenant à la génération Y ont leurs propres applications pour augmenter les ventes ou fournir une plate-forme alternative permettant aux clients d'accéder aux outils et services.

Si vous envisagez une application mobile pour votre entreprise, cela n'a jamais été aussi simple. Les applications mobiles sont des générateurs de revenus massifs et la barrière à l'entrée est faible, mais il y a une différence entre le lancement d'une application et le lancement d'une application réussie .

Le coût moyen du développement d'une application est de 6 453 $ , mais il peut atteindre 150 000 $ avec plus de complexité. Quel que soit l'endroit où votre application se situe sur ce spectre, l'argent et les ressources que vous avez consacrés au développement de votre application seront gaspillés si vous ne mettez pas d'efforts et de réflexion dans le lancement.

Ensuite, après le lancement, vous devez vous efforcer de rendre votre application suffisamment attrayante pour que les gens reviennent et s'y engagent. Découvrez comment lancer et développer votre application pour fidéliser les utilisateurs et générer des revenus à long terme.

Effectuer une étude de marché

Environ 1 800 000 applications sont disponibles dans l'App Store d'Apple, et cela n'inclut pas les applications exclusives disponibles sur les magasins d'applications Google, Windows ou Android.

Donc, cela signifie que vous avez beaucoup de concurrence. Avant de lancer votre application, vous devez effectuer une étude de marché approfondie pour vous assurer que votre application est différente de vos concurrents. Il est crucial de savoir quelles applications dominent le marché dans votre créneau, comment elles peuvent s'améliorer et ce que vous pouvez faire différemment pour vous démarquer.

La recherche primaire est une recherche que vous menez vous-même ou par l'intermédiaire d'une personne embauchée pour la faire. En règle générale, la recherche primaire implique la source, telle que les clients du marché idéal. Voici quelques exemples de recherche primaire :

• Entrevues
• Enquêtes
• Groupes de discussion
• Questionnaires
• Visites chez les concurrents

La recherche secondaire est une recherche qui a été menée et publiée par quelqu'un d'autre, comme une agence gouvernementale, d'autres entreprises ou des associations professionnelles. Cette recherche est plus abordable et plus rapide à obtenir que la recherche primaire. Voici quelques exemples de recherches secondaires :

• Enquêtes publiées dans des revues spécialisées et des publications de l'industrie
• Des études d'agences gouvernementales
• Études de marché à grande échelle menées par des entreprises privées, qui peuvent être rémunérées

En fonction de votre budget, vous souhaiterez peut-être effectuer des recherches primaires pour les utilisateurs potentiels, puis travailler sur des recherches secondaires pour obtenir des informations plus approfondies. Consultez les avis sur les pages d'applications dans les magasins d'applications et consultez les avis sur les blogs et les articles pour voir ce que pensent les vrais utilisateurs.

Mesurez votre succès

Vous voulez que votre application réussisse, mais à quoi ressemble le succès ? Vous devez avoir des objectifs mesurables autour de votre lancement pour décider si vos efforts fonctionnent. Tenez compte de mesures telles que votre taux d'installation active, les notes de vos applications, votre note moyenne et les revenus générés.

Pour fournir quelques repères, les applications mobiles gratuites ont tendance à avoir un taux d'installation plus élevé au cours du premier mois, qui est généralement d'environ 50 %. Après cela, il a tendance à chuter à environ 30 %. La note moyenne du magasin est de 3 à 4 sur 5 étoiles possibles .

Par exemple, une application comme Zutobi, avec 48 000 notes supérieures à 4, signale la confiance des utilisateurs potentiels.

Envisagez d'offrir plusieurs versions de l'application

Une plateforme ne suffit pas. Si vous envisagez de proposer votre application uniquement sur iOS ou Android, vous passez à côté d'un énorme marché potentiel.

Le développement multiplateforme est la meilleure option pour une plus grande portée, mais il est également plus rentable. Au lieu de développer une application et de l'étendre à l'avenir, vous pouvez inclure des versions multiplateformes dans le processus de développement initial.

En utilisant un cadre multiplateforme, vous pouvez générer une application qui atteint les abonnés sur de nombreux appareils finaux et magasins d'applications. Vous pouvez utiliser des frameworks tels que React Native, NativeScript, Flutter, Codename One, Xamarin, BeeWare et RubyMotion, selon le langage de programmation.

Ces outils vous permettent de créer une application avec une seule pile technologique qui fonctionne de manière transparente sur plusieurs plates-formes et appareils, tels qu'iOS et Android. Quelques exemples d'applications créées avec le développement multiplateforme incluent Alaska Airlines, Instagram, Pinterest, Skype et Google, qui offrent tous la même expérience quel que soit le système d'exploitation.

Tirez parti des médias sociaux

Avant le lancement, suscitez l'enthousiasme et l'intérêt pour votre application avec des publications et des inscriptions anticipées. Vous pouvez utiliser vos comptes de médias sociaux pour présenter les étapes de développement d'applications et discuter des fonctionnalités avec vos abonnés, ce qui peut vous donner un aperçu de ce que vous pouvez modifier ou améliorer.

Lorsque votre application est lancée, assurez-vous de modifier le lien dans les pages de médias sociaux pour diriger les abonnés vers le téléchargement de l'App Store.

Par exemple, lorsque Zutobi a créé l'application d'éducation du conducteur, il a utilisé les médias sociaux pour susciter l'anticipation avec des aperçus et des fonctionnalités phares de l'application à venir. Les messages contenaient un lien vers la page de destination, puis lorsque l'application a été lancée, le lien est allé directement à la page de téléchargement de l'application dans le Google Play Store . Les abonnés étaient déjà enthousiasmés par l'application, alors Zutobi a simplifié la recherche et le téléchargement de l'application après son lancement.

Créer du contenu

Vous devez avoir une stratégie de contenu complète autour du lancement de votre application .

Créez des articles de blog, des articles, des didacticiels et du contenu vidéo pour montrer à vos clients comment utiliser l'application et tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités. Vous pouvez promouvoir votre contenu sur les réseaux sociaux, votre blog, les communiqués de presse et les envois d'e-mails.

Vous pouvez également créer un contenu inspirant, dans le but de créer une prise de conscience autour d'un problème. C'est ainsi que les gens de Strava abordent le marketing de contenu. Strava est une application mobile populaire pour suivre l'activité des séances d'entraînement. Ils parlent de découvrir votre athlète intérieur, comment aller au-delà des frontières, à travers leur blog et Youtube, où ils ont plus de 50 000 abonnés. Ils permettent aux utilisateurs de l'application d'en faire plus pour leur santé.

Fournir une démo

Quoi de mieux qu'un contenu expliquant comment utiliser votre application ? Une démo qui le montre. De nombreux programmes sont disponibles pour aider les débutants à créer une vidéo de démonstration et des captures d'écran. Dans la vidéo, expliquez ce que fait l'application et comment elle peut être bénéfique dans le monde réel.

Considérez votre courte vidéo de démonstration comme un moyen de dire à tout le monde en quoi vous êtes différent de vos concurrents. Slack propose une excellente vidéo de démonstration d'application qui présente toutes ses fonctionnalités et met en évidence les avantages réels de la plate-forme de communication. L'apparence, le ton et le style de la vidéo s'alignent sur la marque et offrent des tonnes de valeur aux utilisateurs.

Les gens de RunKeeper ont gardé les choses simples. Vous n'avez pas besoin de beaucoup de ressources pour créer quelque chose de similaire.

Créer une page dédiée

Créez une page sur votre site Web contenant des informations, des démos, des listes de fonctionnalités et d'autres contenus concernant votre future application mobile . Cette page est précieuse avant le lancement car elle donne aux clients une idée de ce qu'ils peuvent attendre de l'application et les enthousiasme. certaines entreprises choisissent de sauter cette partie et de se concentrer uniquement sur leur présence sur Google Play. Je déconseillerais cela.

Certaines applications nécessitent une petite explication. Si vous pensez que cela est nécessaire pour le vôtre, dirigez les utilisateurs vers une page de destination dédiée contenant des informations sur l'application. Par exemple, si vous proposez aux conducteurs des tests pratiques pour différents états , vous pouvez expliquer les options et les avantages sur la page de destination.

Incluez une page d'inscription qui permet aux clients de s'abonner à un e-mail d'alerte de téléchargement lorsque votre application est commercialisée.

Forest a une page d'application dédiée bien conçue avec des liens vers l'application dans l'App Store d'Apple et Google Play, des fonctionnalités clés, des critiques et une fenêtre contextuelle pour l'autre application de produit de l'entreprise, SleepTown.

PandaDoc est un bon exemple de page d'inscription au lancement. Il comprend toutes les informations dont l'utilisateur a besoin, ainsi que des boutons pour l'invitation anticipée, l'inscription et le partage sur les réseaux sociaux.

Choisissez la meilleure boutique d'applications

Bien que vous créiez des applications multiplateformes dans le processus de développement, pour le lancement initial, vous souhaitez vous concentrer sur une seule boutique d'applications. En resserrant l'accent au départ, vous pouvez attirer la plus grande concentration d'utilisateurs et d'évaluations.

Lors de votre premier lancement, vous apporterez de nombreuses améliorations, modifications et mises à niveau à votre application. Si vous ne l'avez que dans un seul magasin, vous pouvez rationaliser ces mises à jour au fur et à mesure de leur déploiement. Lorsque vous avez résolu tous les problèmes, vous pouvez ouvrir l'application sur d'autres plates-formes et magasins.

Si vous ne savez pas quel magasin d'applications est la meilleure option, effectuez des tests d'audience pour voir lequel a le plus de votre public. Les magasins les plus courants sont l'App Store d'Apple et l'Android Market.

Utiliser l'optimisation de l'App Store

L'optimisation de l'App Store (ASO) est similaire à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) . ASO vous aide à obtenir un classement élevé pour votre application dans les résultats de recherche du magasin, afin que vous puissiez obtenir plus de téléchargements et d'utilisateurs.

L'idée principale est la même que celle du référencement, mais vous devez utiliser différentes stratégies pour y parvenir. Les meilleures pratiques pour ASO incluent l'optimisation de votre application avec des mots clés pertinents, qui peuvent être différents pour les magasins d'applications. Par exemple, Google utilise des mots-clés de la description, tandis qu'Apple a des champs pour les mots-clés.

Une autre excellente stratégie consiste à inclure des captures d'écran qui montrent comment vos utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de votre application. Faites-le à la fois sur la page de votre boutique d'applications et au début du parcours de l'utilisateur. Par exemple, nous incluons des captures d'écran du matériel de cours dans nos examens pratiques pour montrer aux élèves-conducteurs comment notre application pour conducteurs peut les aider à apprendre, ce qui à son tour conduit à un meilleur engagement.

Présentez votre application

L'un des meilleurs moyens de faire connaître votre application consiste à partager votre argumentaire avec des blogueurs et des publications technologiques, mobiles et de l'industrie. Vous pouvez utiliser une grande partie du contenu que vous avez déjà, comme votre démo vidéo, des didacticiels écrits et des listes de fonctionnalités pour les intéresser. Soyez également prêt à offrir un téléchargement gratuit aux journalistes, afin qu'ils puissent apprendre l'interface et en découvrir les avantages. En plus de l'exposition, le fait que des journalistes utilisent votre application vous donne plus d'informations sur les bugs, les retards et autres problèmes UX.

N'oubliez pas de pitcher tôt et souvent. N'attendez pas juste avant le lancement - commencez à présenter des semaines à l'avance pour leur donner le temps d'expérimenter l'application et de créer une boutique attrayante. Les publications planifient également le contenu bien à l'avance, vous leur donnez donc le temps de vous intégrer dans le calendrier.

Utiliser la publicité payante

Si vous avez du contenu, du référencement et de l'exposition via les relations publiques numériques, vous pouvez compléter ces efforts avec de la publicité payante avant le lancement. Envisagez de publier des annonces d'applications sur Google, Facebook et d'autres médias sociaux pour générer du buzz et de l'intérêt. Vous pouvez utiliser des publicités ciblées payantes pour diriger les utilisateurs vers la page de l'application, qui comporte une inscription à l'alerte de téléchargement.

Par exemple, vous avez ici des annonces de recherche Google provenant d'applications sportives. Cela signifie qu'ils ont configuré ces annonces pour qu'elles apparaissent pour certaines recherches dans le moteur de recherche Google. Ces annonces s'affichaient pour la requête : "Téléchargement d'application en cours d'exécution".

La prochaine annonce apparaît dans les applications réelles. Vous pouvez également lancer de telles campagnes tout en ciblant le public dont vous avez besoin. eToro est une application mobile qui permet à ses utilisateurs d'accéder au marché de la crypto-monnaie, à la communauté, aux statistiques et aux mises à jour 24h/24 et 7j/7.

Tirez parti des influenceurs

Le marketing d'influence est en vogue en ce moment et va probablement se développer à mesure que les consommateurs adopteront des formes de publicité plus brutes et honnêtes. Les influenceurs des médias sociaux, les blogueurs et les créateurs de contenu peuvent générer du buzz pour votre application dès le début du processus de lancement, vous assurant ainsi d'être le plus exposé possible dans les semaines qui précèdent.

Choisissez les influenceurs qui fonctionnent le mieux pour votre public ou ceux qui bénéficieront personnellement de ce que vous avez à offrir. Envisagez d'envoyer des campagnes de sensibilisation par e-mail personnalisées pour établir des relations et les investir dans votre application.

Voici un exemple de modèle :

Sujet : Qu'en pensez-vous ?

Salut [prénom],

Je m'appelle [nom] de [entreprise] et je suis un grand fan de votre travail dans [industrie] et de votre passion pour [le contenu pertinent].

Je vous contacte pour vous faire part d'une application susceptible d'intéresser votre public. Nous sommes à environ X mois/semaines du lancement et je serais curieux de voir ce que vous en pensez. Je peux vous fournir un accès anticipé pour examiner l'application, ainsi que quelques invitations spéciales à donner à votre public.

Prévoyons du temps pour discuter !

[Nom]

Avec cette approche, vous avez offert une incitation à l'influenceur pour essayer votre application, ainsi qu'un cadeau à son public pour susciter plus d'anticipation.

Envisagez un mode bêta sur invitation uniquement

Avant la mise en ligne de votre application, proposez une version bêta qui peut vous alerter des bogues et des problèmes. Si vous avez créé cette invitation uniquement, vous pouvez créer une impression d'exclusivité pour susciter l'intérêt et obtenir les commentaires d'un petit groupe de personnes. Vous pouvez résoudre de petits problèmes avec UX avant de déployer votre application à l'ensemble du public , ce qui devrait aider vos critiques et votre première impression.

Si vous proposez une version bêta exclusive sur invitation uniquement, n'hésitez pas à demander un examen honnête de votre application en échange. La plupart des gens sont heureux de laisser des avis et de partager leurs expériences avec les autres.

Mettez les liens de téléchargement partout

Vous êtes prêt à vous lancer ? Génial! Assurez-vous de mettre des liens de téléchargement partout, y compris la page d'accueil, le blog, les e-mails marketing et les comptes de médias sociaux de votre site Web. Vous pouvez également ajouter un onglet mobile à votre page Facebook pour faciliter la tâche de vos abonnés.

Planifier une soirée de lancement

Les soirées de lancement ne doivent pas nécessairement être somptueuses - vous pouvez organiser une soirée de lancement numérique intime via une réunion Zoom ou un webinaire qui ne comprend que des journalistes techniques, des adopteurs précoces, des influenceurs, etc.

En plus de l'invitation, offrez des remises spéciales ou des incitations à votre public et donnez-lui les détails pour télécharger l'application. Vous pouvez également demander des avis en échange.

Surveiller les commentaires

Votre travail n'est pas près d'être terminé après le lancement. Le succès de l'application ne se limite pas aux téléchargements : vous devez avoir l'engagement de vos clients pour améliorer votre classement et obtenir davantage de téléchargements futurs.

Encouragez les clients à publier des avis sur le magasin et à partager leurs expériences. Les applications avec de bonnes critiques, et les critiques en général, obtiennent des classements plus élevés. De plus, les avis vous indiquent où vous pouvez vous améliorer pour les futures mises à jour et vous donnent une chance d'améliorer l'expérience utilisateur.

Si vous rencontrez des critiques négatives, assurez-vous de contacter le client et de lui dire comment vous travaillez pour résoudre les problèmes. Ne vous attardez pas trop sur les critiques négatives, cependant. Concentrez-vous sur les problèmes que beaucoup de gens semblent avoir et sur les choses que vous pouvez changer.

Publier un journal de mise à jour

La transparence est importante pour les consommateurs, et l'une des meilleures façons d'aborder la transparence avec votre application mobile est de présenter les mises à jour et les modifications apportées aux fonctionnalités qui se sont produites au fil du temps. Un journal de mise à jour sera joint aux pages de votre boutique d'applications, afin que les clients puissent voir comment vous avez amélioré l'application en fonction des commentaires. Vous devez également inclure un journal de mise à jour sur votre site Web.

Envisagez les intégrations

De nombreux utilisateurs de smartphones ont des dizaines d'applications sur leurs téléphones, allant des applications pratiques, comme les applications bancaires mobiles et de crédit, aux applications de style de vie comme les médias sociaux et les jeux. Certaines de ces applications s'intègrent les unes aux autres, comme Pinterest et Facebook.

L'intégration des applications rend l'expérience plus pratique pour les utilisateurs, ce qui augmente la rétention. Les intégrations ne conviennent pas à toutes les applications, mais voyez si vous avez des possibilités d'intégration pour offrir une meilleure expérience à vos clients.

Gardez un journal des fonctionnalités de la liste de souhaits

Si vous savez que vous avez des plans futurs pour l'application, mais que vous n'y arriverez pas immédiatement, conservez un journal des fonctionnalités de la liste de souhaits. Vous pouvez également le publier sur la page de l'App Store et vous assurer que les clients peuvent le voir, afin qu'ils sachent que vous écoutez.

Assurez-vous d'inclure les fonctionnalités de la liste de souhaits et les fonctionnalités à venir, qui devraient être axées sur les nouvelles fonctionnalités qui seront implémentées dans les prochaines mises à jour. Vous pouvez inclure un champ permettant aux utilisateurs de soumettre des commentaires et des demandes de nouvelles fonctionnalités.

Les clients seront ravis de voir les fonctionnalités à venir et continueront à surveiller le journal, vous avez donc augmenté vos taux de rétention et la fidélité de vos clients avec un petit effort.

Ces conseils devraient vous aider à lancer votre application rapidement et sans douleur. Vous avez le processus de développement initial, la stratégie de contenu et de marketing, ainsi que les mises à jour et les progrès de l'application, afin que vous puissiez fidéliser les clients. Êtes-vous prêt à créer votre propre application cette année ?