Como lançar e crescer um aplicativo

De serviços bancários móveis a restaurantes e academias de ginástica, a maioria das empresas está incluindo aplicativos móveis em seu marketing e comunicação com os clientes.

De fato, até 42% das empresas pertencentes à geração do milênio têm seus próprios aplicativos para aumentar as vendas ou fornecer uma plataforma alternativa para os clientes acessarem ferramentas e serviços.

Se você está considerando um aplicativo móvel para sua empresa, nunca foi tão fácil. Os aplicativos móveis são grandes geradores de receita e a barreira de entrada é baixa, mas há uma diferença entre lançar um aplicativo e lançar um aplicativo de sucesso .

O custo médio do desenvolvimento de aplicativos é de US$ 6.453 , mas pode chegar a US$ 150.000 com mais complexidade. Onde quer que seu aplicativo caia nesse espectro, o dinheiro e os recursos que você dedicou ao desenvolvimento de seu aplicativo serão desperdiçados se você não se esforçar e pensar no lançamento.

Então, após o lançamento, você precisa trabalhar para tornar seu aplicativo atraente o suficiente para que as pessoas continuem voltando e se envolvendo com ele. Descubra como lançar e expandir seu aplicativo para reter usuários e gerar receita a longo prazo.

Faça uma pesquisa de mercado

Aproximadamente 1.800.000 aplicativos estão disponíveis na Apple App Store, e isso não inclui os aplicativos exclusivos disponíveis nas lojas de aplicativos do Google, Windows ou Android.

Então, isso significa que você tem muita concorrência. Antes de lançar seu aplicativo, você deve realizar uma pesquisa de mercado completa para garantir que seu aplicativo seja diferente de seus concorrentes. É crucial saber quais aplicativos estão liderando o mercado em seu nicho, como eles podem melhorar e o que você pode fazer de diferente para se destacar.

A pesquisa primária é a pesquisa que você realiza por si mesmo ou por meio de alguém contratado para fazê-lo. Normalmente, a pesquisa primária envolve a fonte, como clientes no mercado ideal. Aqui estão alguns exemplos de pesquisa primária:

• Entrevistas
• pesquisas
• Grupos de foco
• Questionários
• Visitas a concorrentes

A pesquisa secundária é a pesquisa que foi conduzida e publicada por outra pessoa, como uma agência governamental, outras empresas ou associações comerciais. Esta pesquisa é mais acessível e mais rápida de obter do que a pesquisa primária. Aqui estão alguns exemplos de pesquisas secundárias:

• Pesquisas publicadas em revistas especializadas e publicações do setor
• Estudos de agências governamentais
• Pesquisa de mercado em larga escala realizada por empresas privadas, que podem ser pagas

Dependendo do seu orçamento, você pode realizar pesquisas primárias para usuários em potencial e, em seguida, trabalhar em pesquisas secundárias para obter insights mais profundos. Veja as avaliações nas páginas de aplicativos nas lojas de aplicativos e verifique as avaliações em blogs e artigos para ver o que os usuários reais pensam.

Meça seu sucesso

Você quer que seu aplicativo seja bem-sucedido, mas como é o sucesso? Você deve ter metas mensuráveis ​​em torno de seu lançamento para decidir se seus esforços estão funcionando. Considere métricas como sua taxa de instalação ativa, suas classificações de aplicativos, sua classificação média e a receita gerada.

Para fornecer alguns benchmarks, os aplicativos móveis gratuitos tendem a ter uma taxa de instalação mais alta no primeiro mês, que geralmente fica em torno de 50%. Depois disso, tende a cair para cerca de 30%. A avaliação média da loja é de 3 a 4 de 5 estrelas possíveis .

Por exemplo, um aplicativo como o Zutobi, com 48 mil avaliações acima de 4, sinaliza confiança para usuários em potencial.

Considere oferecer várias versões do aplicativo

Uma plataforma não é suficiente. Se você planejava oferecer seu aplicativo apenas para iOS ou Android, está perdendo um enorme mercado em potencial.

O desenvolvimento multiplataforma é a melhor opção para maior alcance, mas também é mais econômico. Em vez de desenvolver um aplicativo e expandir no futuro, você pode incluir versões de plataforma cruzada no processo de desenvolvimento inicial.

Ao empregar uma estrutura de plataforma cruzada, você pode gerar um aplicativo que alcance seguidores em vários dispositivos finais e lojas de aplicativos. Você pode usar estruturas como React Native, NativeScript, Flutter, Codename One, Xamarin, BeeWare e RubyMotion, dependendo da linguagem de programação.

Essas ferramentas permitem que você crie um aplicativo com uma única pilha de tecnologia que funciona perfeitamente em várias plataformas e dispositivos, como iOS e Android. Alguns exemplos de aplicativos criados com desenvolvimento multiplataforma incluem Alaska Airlines, Instagram, Pinterest, Skype e Google, todos oferecendo a mesma experiência, independentemente do sistema operacional.

Aproveite as mídias sociais

Antes do lançamento, gere entusiasmo e interesse em seu aplicativo com postagens e inscrições antecipadas. Você pode usar suas contas de mídia social para mostrar os estágios de desenvolvimento do aplicativo e discutir recursos com seus seguidores, o que pode fornecer informações sobre o que você pode mudar ou melhorar.

Quando seu aplicativo for iniciado, certifique-se de alterar o link nas páginas de mídia social para direcionar os seguidores para o download da loja de aplicativos.

Por exemplo, quando Zutobi criou o aplicativo de educação do motorista, usou as mídias sociais para criar antecipação com prévias e destaques de recursos para o próximo aplicativo. As postagens continham um link para a página de destino e, quando o aplicativo era lançado, o link ia diretamente para a página de download do aplicativo na Google Play Store . Os seguidores já estavam empolgados com o aplicativo, então Zutobi simplificou a localização e o download do aplicativo após seu lançamento.

Criar conteúdo

Você deve ter uma estratégia de conteúdo completa em torno do lançamento do seu aplicativo .

Crie postagens de blog, artigos, tutoriais e conteúdo de instruções em vídeo para mostrar a seus clientes como usar o aplicativo e aproveitar ao máximo seus recursos. Você pode promover seu conteúdo nas mídias sociais, seu blog, comunicados de imprensa e e-mails.

Você também pode criar conteúdo inspirador, com o objetivo de conscientizar sobre um problema. É assim que o pessoal do Strava aborda o marketing de conteúdo. Strava é um aplicativo móvel popular para rastrear atividades de treinos. Eles falam sobre descobrir seu atleta interior, sobre como ir além dos limites, em seu blog e Youtube, onde eles têm mais de 50 mil inscritos. Eles capacitam os usuários do aplicativo a fazer mais por sua saúde.

Fornecer uma demonstração

O que é melhor do que conteúdo que discute como usar seu aplicativo? Uma demonstração que mostra isso. Muitos programas estão disponíveis para ajudar os iniciantes a criar um vídeo de demonstração e capturas de tela. No vídeo, explique o que o aplicativo faz e como ele pode ser benéfico no mundo real.

Pense no seu pequeno vídeo de demonstração como uma forma de dizer a todos como você é diferente dos seus concorrentes. O Slack tem um excelente vídeo de demonstração do aplicativo que percorre todos os seus recursos e destaca os benefícios reais da plataforma de comunicação. A aparência, o tom e o estilo do vídeo se alinham com a marca e agregam muito valor aos usuários.

O pessoal do RunKeeper manteve a simplicidade. Você não precisa de muitos recursos para criar algo semelhante.

Crie uma página dedicada

Crie uma página em seu site com informações, demonstrações, listas de recursos e outros conteúdos sobre seu próximo aplicativo para dispositivos móveis . Esta página é valiosa antes do lançamento, pois dá aos clientes uma ideia do que eles podem esperar do aplicativo e os deixa animados. algumas empresas optam por pular esta parte e se concentrar apenas em sua presença no Google Play. Eu aconselharia contra isso.

Alguns aplicativos exigem uma pequena explicação. Se você acha que isso é necessário para o seu, direcione os usuários para uma página de destino dedicada com informações sobre o aplicativo. Por exemplo, se você oferecer testes práticos para motoristas em diferentes estados , poderá explicar as opções e vantagens na página de destino.

Inclua uma página de inscrição que permita que os clientes assinem um e-mail de alerta de download quando seu aplicativo for lançado no mercado.

A Forest tem uma página de aplicativo dedicada bem projetada com links para o aplicativo na Apple App Store e no Google Play, principais recursos, análises e um pop-up para o outro aplicativo de produto da empresa, SleepTown.

O PandaDoc é um bom exemplo de uma página de inscrição de lançamento. Ele inclui todas as informações de que o usuário precisa, além de botões para convite antecipado, inscrição e compartilhamento nas mídias sociais.

Escolha a melhor loja de aplicativos

Embora você esteja criando aplicativos de plataforma cruzada no processo de desenvolvimento, para o lançamento inicial, você deseja se concentrar em uma loja de aplicativos. Ao restringir o foco no início, você pode atrair a maior concentração de usuários e classificações.

Ao iniciar pela primeira vez, você fará muitas melhorias, alterações e atualizações em seu aplicativo. Se você o tiver em apenas uma loja, poderá simplificar essas atualizações à medida que forem lançadas. Depois de resolver todos os problemas, você pode abrir o aplicativo para outras plataformas e lojas.

Se você não tiver certeza de qual loja de aplicativos é a melhor opção, faça alguns testes de público para ver qual deles tem a maior parte do seu público. As lojas mais comuns são a Apple App Store e o Android Market.

Usar a otimização da App Store

A otimização da loja de aplicativos (ASO) é semelhante à otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) . ASO ajuda você a obter uma classificação alta para seu aplicativo nos resultados de pesquisa da loja, para que você possa obter mais downloads e usuários.

A ideia principal é a mesma do SEO, mas você deve empregar estratégias diferentes para alcançá-lo. As práticas recomendadas para ASO incluem otimizar seu aplicativo com palavras-chave relevantes, que podem ser diferentes para lojas de aplicativos. Por exemplo, o Google usa palavras-chave da descrição, enquanto a Apple tem campos para palavras-chave.

Outra excelente estratégia é incluir capturas de tela que mostrem como seus usuários podem aproveitar ao máximo seu aplicativo. Faça isso na página da sua loja de aplicativos e no início da jornada do usuário. Por exemplo, incluímos capturas de tela do material do curso em nossos exames práticos para mostrar aos motoristas alunos como o aplicativo de nossos motoristas pode ajudá-los a aprender, o que, por sua vez, leva a um melhor envolvimento.

Lance seu aplicativo

Uma das melhores maneiras de divulgar seu aplicativo é compartilhar seu discurso com blogueiros e publicações de tecnologia, dispositivos móveis e do setor. Você pode usar muito do conteúdo que já possui, como sua demonstração em vídeo, tutoriais escritos e listas de recursos para interessá-los. Além disso, esteja preparado para oferecer um download gratuito para os jornalistas, para que eles possam conhecer a interface e experimentar os benefícios. Além da exposição, ter jornalistas usando seu aplicativo fornece mais informações sobre bugs, atrasos e outros problemas de UX.

Lembre-se de lançar cedo e com frequência. Não espere até pouco antes do lançamento – comece a lançar com semanas de antecedência para dar a eles tempo de experimentar o aplicativo e criar uma loja envolvente. As publicações também planejam o conteúdo com bastante antecedência, então você está dando a elas tempo para se encaixar na programação.

Use publicidade paga

Se você tem conteúdo, SEO e exposição por meio de relações públicas digitais, pode complementar esses esforços com publicidade paga antes do lançamento. Considere postar anúncios de aplicativos no Google, Facebook e outras mídias sociais para gerar buzz e interesse. Você pode usar anúncios pagos e direcionados para direcionar os usuários à página do aplicativo, que possui uma inscrição de alerta de download.

Por exemplo, aqui você tem alguns anúncios de pesquisa do Google de aplicativos de esportes. Isso significa que eles configuraram a exibição desses anúncios para determinadas pesquisas no mecanismo de pesquisa do Google. Esses anúncios apareceram para a consulta: "Executando o download do aplicativo".

O próximo anúncio está aparecendo dentro de aplicativos reais. Você também pode executar essas campanhas enquanto segmenta o público de que precisa. O eToro é um aplicativo móvel que oferece a seus usuários acesso ao mercado de criptomoedas, comunidade, estatísticas e atualizações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aproveite os influenciadores

O marketing de influenciadores está em alta agora e provavelmente crescerá à medida que os consumidores adotarem formas de publicidade mais cruas e honestas. Influenciadores de mídia social, blogueiros e criadores de conteúdo podem gerar buzz para seu aplicativo no início do processo de lançamento, garantindo que você tenha o máximo de exposição possível nas semanas anteriores.

Escolha influenciadores que funcionem melhor para seu público ou aqueles que se beneficiarão pessoalmente com o que você tem a oferecer. Considere enviar campanhas de divulgação por e-mail personalizadas para construir relacionamentos e fazer com que eles invistam em seu aplicativo.

Aqui está um modelo de exemplo:

Assunto: O que você acha?

Oi [nome],

Meu nome é [nome] da [empresa] e sou um grande fã do seu trabalho na [indústria] e de como você é apaixonado por [conteúdo relevante].

Estou entrando em contato para informar sobre um aplicativo que acho que seu público pode gostar. Estamos a cerca de X meses/semanas do lançamento e estou curioso para ver o que você pensa. Posso fornecer acesso antecipado para você avaliar o aplicativo, além de alguns convites especiais para dar ao seu público.

Vamos marcar um horário para conversar!

[nome]

Com essa abordagem, você ofereceu um incentivo para o influenciador experimentar seu aplicativo, além de um brinde para o público gerar mais expectativa.

Considere um modo beta somente para convidados

Antes de seu aplicativo ser lançado, ofereça uma versão beta que possa alertá-lo sobre bugs e problemas. Se você fez isso apenas para convidados, pode criar uma impressão de exclusividade para gerar interesse e obter feedback de um pequeno grupo de pessoas. Você pode corrigir pequenos problemas com UX antes de lançar seu aplicativo para todo o público , o que deve ajudar nas avaliações e na primeira impressão.

Se você oferecer uma versão beta exclusiva apenas para convidados, sinta-se à vontade para solicitar uma revisão honesta do seu aplicativo em troca. A maioria das pessoas fica feliz em deixar comentários e compartilhar suas experiências com outras pessoas.

Coloque links de download em todo o lado

Preparando-se para o lançamento? Excelente! Certifique-se de colocar links de download em todos os lugares, incluindo a página inicial do seu site, blog, e-mail de marketing e contas de mídia social. Você também pode adicionar uma guia móvel à sua página do Facebook para facilitar para seus seguidores.

Planeje uma festa de lançamento

As festas de lançamento não precisam ser luxuosas – você pode ter uma festa de lançamento digital íntima por meio de uma reunião ou webinar do Zoom que inclui apenas jornalistas de tecnologia, adotantes iniciais, influenciadores e afins.

Junto com o convite, ofereça descontos ou incentivos especiais ao seu público e forneça detalhes para baixar o aplicativo. Você também pode pedir avaliações em troca.

Monitorar comentários

Seu trabalho não está perto de terminar após o lançamento. O sucesso do aplicativo é mais do que apenas downloads – você deve ter o envolvimento de seus clientes para melhorar seus rankings e obter mais downloads futuros.

Incentive os clientes a postar avaliações na loja e compartilhar suas experiências. Aplicativos com ótimas avaliações e avaliações em geral obtêm classificações mais altas. Além disso, as avaliações informam onde você pode melhorar para atualizações futuras e oferecem a chance de melhorar a experiência do usuário.

Se você se deparar com críticas negativas, certifique-se de entrar em contato com o cliente e dizer a ele como está trabalhando para corrigir os problemas. No entanto, não fique muito preso a críticas negativas. Concentre-se nos problemas que muitas pessoas parecem ter e nas coisas que você pode mudar.

Publicar um registro de atualização

A transparência é importante para os consumidores, e uma das melhores maneiras de abordar a transparência com seu aplicativo móvel é mostrar atualizações e alterações nos recursos que ocorreram ao longo do tempo. Um registro de atualização será anexado às páginas da sua loja de aplicativos, para que os clientes possam ver como você melhorou o aplicativo com base nos comentários. Você também deve incluir um log de atualização em seu site.

Considere integrações

Muitos usuários de smartphones têm dezenas de aplicativos em seus telefones, desde os práticos, como aplicativos bancários e de crédito para dispositivos móveis, até aplicativos de estilo de vida, como mídias sociais e jogos. Alguns desses aplicativos se integram entre si, como Pinterest e Facebook.

A integração de aplicativos torna a experiência mais conveniente para os usuários, o que aumenta a retenção. As integrações não são apropriadas para todos os aplicativos, mas veja se você tem oportunidades de integração para fornecer uma experiência melhor para seus clientes.

Mantenha um registro dos recursos da lista de desejos

Se você sabe que tem planos futuros para o aplicativo, mas não os acessa imediatamente, mantenha um registro dos recursos da lista de desejos. Você também pode publicar isso na página da loja de aplicativos e garantir que os clientes possam vê-lo, para que saibam que você está ouvindo.

Certifique-se de incluir recursos da lista de desejos e recursos que serão lançados em breve, que devem ser focados em novos recursos que serão implementados nas próximas atualizações. Você pode incluir um campo que permita que as pessoas enviem comentários e solicitações de novos recursos.

Os clientes ficarão animados para ver quais recursos estão chegando e continuarão monitorando o log, então você aumentou suas taxas de retenção e fidelidade do cliente com um pequeno esforço.

Essas dicas devem ajudá-lo a lançar seu aplicativo de forma rápida e indolor. Você tem o processo de desenvolvimento inicial, conteúdo e estratégia de marketing, atualizações de aplicativos e progresso cobertos, para que você possa manter os clientes voltando para mais. Você está pronto para criar seu próprio aplicativo este ano?