So starten und erweitern Sie eine App

Von Mobile Banking über Restaurants bis hin zu Fitnesscentern integrieren die meisten Unternehmen mobile Apps in ihr Marketing und ihre Kommunikation mit Kunden.

Tatsächlich haben bis zu 42 Prozent der Unternehmen im Besitz von Millennials ihre eigenen Apps , um den Umsatz zu steigern oder Kunden eine alternative Plattform für den Zugriff auf Tools und Dienste bereitzustellen.

Wenn Sie eine mobile App für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, war es noch nie so einfach. Mobile Apps sind massive Einnahmequellen und die Eintrittsbarriere ist niedrig, aber es gibt einen Unterschied zwischen der Einführung einer App und der Einführung einer erfolgreichen App.

Die durchschnittlichen Kosten für die App-Entwicklung betragen 6.453 $ , können aber bei größerer Komplexität bis zu 150.000 $ betragen. Wo auch immer Ihre App in dieses Spektrum fällt, das Geld und die Ressourcen, die Sie für die Entwicklung Ihrer App aufgewendet haben, werden verschwendet, wenn Sie sich nicht um die Einführung bemühen und darüber nachdenken.

Dann, nach dem Start, müssen Sie daran arbeiten, Ihre App so überzeugend zu machen, dass die Leute immer wieder zurückkommen und sich damit beschäftigen. Finden Sie heraus, wie Sie Ihre App starten und erweitern, um Benutzer für langfristige Einnahmen zu binden.

Führen Sie Marktforschung durch

Ungefähr 1.800.000 Apps sind im Apple App Store verfügbar, und dazu gehören nicht die exklusiven Apps, die in den App Stores von Google, Windows oder Android erhältlich sind.

Das bedeutet also, dass Sie viel Konkurrenz haben. Bevor Sie Ihre App starten, müssen Sie eine gründliche Marktforschung durchführen, um sicherzustellen, dass sich Ihre App von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Es ist entscheidend zu wissen, welche Apps in Ihrer Nische marktführend sind, wie sie sich verbessern können und was Sie anders machen können, um sich abzuheben.

Primärforschung ist Forschung, die Sie selbst oder durch eine dafür beauftragte Person durchführen. In der Regel umfasst die Primärforschung die Quelle, z. B. Kunden auf dem idealen Markt. Hier sind einige Beispiele für Primärforschung:

• Vorstellungsgespräche
• Umfragen
• Schwerpunktgruppen
• Fragebögen
• Besuche bei Mitbewerbern

Sekundärforschung ist Forschung, die von einer anderen Person durchgeführt und veröffentlicht wurde, z. B. einer Regierungsbehörde, anderen Unternehmen oder Handelsverbänden. Diese Forschung ist erschwinglicher und schneller zu beschaffen als Primärforschung. Hier sind einige Beispiele für Sekundärforschung:

• Umfragen, die in Fachzeitschriften und Branchenpublikationen veröffentlicht wurden
• Studien von Behörden
• Groß angelegte Marktforschung durch private Unternehmen, die bezahlt werden kann

Abhängig von Ihrem Budget möchten Sie möglicherweise Primärrecherchen für potenzielle Benutzer durchführen und dann an Sekundärrecherchen arbeiten, um tiefere Einblicke zu gewinnen. Sehen Sie sich Rezensionen auf App-Seiten in den App-Stores und Rezensionen in Blogs und Artikeln an, um zu sehen, was echte Benutzer denken.

Messen Sie Ihren Erfolg

Sie möchten, dass Ihre App erfolgreich ist, aber wie sieht Erfolg aus? Sie müssen messbare Ziele rund um Ihren Start haben, um zu entscheiden, ob Ihre Bemühungen funktionieren. Berücksichtigen Sie Messwerte wie Ihre aktive Installationsrate, Ihre App-Bewertungen, Ihre durchschnittliche Bewertung und den generierten Umsatz.

Um einige Benchmarks zu liefern, haben kostenlose mobile Apps im ersten Monat tendenziell eine höhere Installationsrate, die normalerweise bei etwa 50 Prozent liegt. Danach sinkt sie tendenziell auf etwa 30 Prozent. Die durchschnittliche Shopbewertung beträgt 3 bis 4 von 5 möglichen Sternen .

Beispielsweise signalisiert eine App wie Zutobi mit 48.000 Bewertungen über 4 Vertrauen gegenüber potenziellen Nutzern.

Erwägen Sie, mehrere Versionen der App anzubieten

Eine Plattform ist nicht genug. Wenn Sie vorhatten, Ihre App nur für iOS oder Android anzubieten, verpassen Sie einen riesigen potenziellen Markt.

Plattformübergreifende Entwicklung ist die beste Option für mehr Reichweite, aber auch kostengünstiger. Anstatt eine App zu entwickeln und in Zukunft zu erweitern, können Sie plattformübergreifende Versionen in den anfänglichen Entwicklungsprozess einbeziehen.

Durch den Einsatz eines plattformübergreifenden Frameworks können Sie eine App generieren, die Follower über zahlreiche Endgeräte und App-Stores erreicht. Je nach Programmiersprache können Sie Frameworks wie React Native, NativeScript, Flutter, Codename One, Xamarin, BeeWare und RubyMotion verwenden.

Mit diesen Tools können Sie eine App mit einem einzigen Tech-Stack erstellen, die nahtlos auf mehreren Plattformen und Geräten wie iOS und Android funktioniert. Einige Beispiele für Apps, die mit plattformübergreifender Entwicklung erstellt wurden, sind Alaska Airlines, Instagram, Pinterest, Skype und Google, die alle unabhängig vom Betriebssystem das gleiche Erlebnis bieten.

Nutzen Sie soziale Medien

Schaffen Sie vor dem Launch mit Posts und frühzeitigen Anmeldungen Begeisterung und Interesse an Ihrer App. Sie können Ihre Social-Media-Konten verwenden, um die Phasen der App-Entwicklung zu präsentieren und Funktionen mit Ihren Followern zu diskutieren, was Ihnen möglicherweise Einblicke in das gibt, was Sie ändern oder verbessern können.

Stellen Sie beim Start Ihrer App sicher, dass Sie den Link auf den Social-Media-Seiten ändern, um Follower zum App-Store-Download zu leiten.

Als Zutobi beispielsweise die Fahrerschulungs-App erstellte, nutzte es soziale Medien, um Vorfreude mit Vorschauen und Feature-Highlights für die kommende App zu wecken. Die Posts enthielten einen Link zur Landingpage, und als die App gestartet wurde, führte der Link direkt zur App-Downloadseite im Google Play Store . Die Follower waren bereits von der App begeistert, sodass Zutobi es einfach machte, die App nach ihrem Start zu finden und herunterzuladen.

Inhalte erstellen

Sie sollten eine vollständige Content-Strategie rund um Ihren App-Launch haben .

Erstellen Sie Blog-Beiträge, Artikel, Tutorials und Videos mit Anleitungen, um Ihren Kunden zu zeigen, wie sie die App verwenden und das Beste aus ihren Funktionen herausholen. Sie können Ihre Inhalte in sozialen Medien, Ihrem Blog, Pressemitteilungen und E-Mail-Blasts bewerben.

Sie können auch inspirierende Inhalte erstellen, um ein Bewusstsein für ein Problem zu schaffen. So gehen die Leute von Strava an Content Marketing heran. Strava ist eine beliebte mobile App zum Verfolgen von Aktivitäten aus Workouts. Sie sprechen in ihrem Blog und auf YouTube, wo sie mehr als 50.000 Abonnenten haben, darüber, wie man seinen inneren Athleten entdeckt und wie man Grenzen überschreitet. Sie befähigen die App-Nutzer, mehr für ihre Gesundheit zu tun.

Bieten Sie eine Demo an

Was ist besser als Inhalte, in denen erläutert wird, wie Sie Ihre App verwenden? Eine Demo, die es zeigt. Viele Programme sind verfügbar, um Anfängern beim Erstellen eines Demovideos und von Screenshots zu helfen. Erklären Sie im Video, was die App macht und wie sie in der realen Welt von Nutzen sein kann.

Stellen Sie sich Ihr kurzes Demo-Video als eine Möglichkeit vor, allen zu zeigen, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Slack hat ein hervorragendes App-Demovideo , das alle seine Funktionen durchläuft und die realen Vorteile der Kommunikationsplattform hervorhebt. Das Aussehen, der Ton und der Stil des Videos stimmen mit der Marke überein und bieten den Benutzern einen enormen Mehrwert.

Die Leute bei RunKeeper haben es einfach gehalten. Sie brauchen nicht viele Ressourcen, um etwas Ähnliches zu erstellen.

Erstellen Sie eine dedizierte Seite

Erstellen Sie auf Ihrer Website eine Seite mit Informationen, Demos, Funktionslisten und anderen Inhalten zu Ihrer bevorstehenden mobilen App . Diese Seite ist vor dem Start wertvoll, da sie den Kunden eine Vorstellung davon gibt, was sie von der App erwarten können, und sie begeistert. Einige Unternehmen überspringen diesen Teil und konzentrieren sich ausschließlich auf ihre Google Play-Präsenz. Davon würde ich abraten.

Einige Apps erfordern eine kleine Erklärung. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies für Ihre App erforderlich ist, leiten Sie die Benutzer auf eine spezielle Zielseite mit Informationen über die App weiter. Wenn Sie zum Beispiel Fahrpraxisprüfungen für verschiedene Bundesländer anbieten , könnten Sie die Möglichkeiten und Vorteile auf der Landingpage erläutern.

Fügen Sie eine Anmeldeseite hinzu, die es Kunden ermöglicht, eine Download-Benachrichtigung per E-Mail zu abonnieren, wenn Ihre App auf den Markt kommt.

Forest hat eine gut gestaltete dedizierte App-Seite mit Links zur App im Apple App Store und bei Google Play, Hauptfunktionen, Rezensionen und einem Pop-up für die andere Produkt-App des Unternehmens, SleepTown.

PandaDoc ist ein gutes Beispiel für eine Start-Anmeldeseite. Es enthält alle Informationen, die der Benutzer benötigt, sowie Schaltflächen für die frühzeitige Einladung, Anmeldung und das Teilen in sozialen Medien.

Wählen Sie den besten App Store

Obwohl Sie im Entwicklungsprozess plattformübergreifende Apps erstellen, möchten Sie sich beim ersten Start auf einen App Store konzentrieren. Indem Sie den Fokus zu Beginn eingrenzen, können Sie die höchste Konzentration an Benutzern und Bewertungen erzielen.

Beim ersten Start werden Sie viele Verbesserungen, Änderungen und Upgrades an Ihrer App vornehmen. Wenn Sie es nur in einem Geschäft haben, können Sie diese Updates bei der Einführung optimieren. Wenn Sie alle Probleme behoben haben, können Sie die App für andere Plattformen und Stores öffnen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher App Store die beste Option ist, führen Sie einige Zielgruppentests durch, um zu sehen, welcher die meisten Ihrer Zielgruppen hat. Die gängigsten Stores sind der Apple App Store und der Android Market.

Verwenden Sie die App Store-Optimierung

Die App-Store-Optimierung (ASO) ähnelt der Suchmaschinenoptimierung (SEO) . ASO hilft Ihnen dabei, ein hohes Ranking für Ihre App in den Store-Suchergebnissen zu erzielen, sodass Sie mehr Downloads und Benutzer erhalten.

Die Grundidee ist die gleiche wie bei SEO, aber Sie müssen unterschiedliche Strategien anwenden, um sie zu erreichen. Zu den Best Practices für ASO gehört die Optimierung Ihrer App mit relevanten Schlüsselwörtern, die für App Stores unterschiedlich sein können. Beispielsweise verwendet Google Schlüsselwörter aus der Beschreibung, während Apple Felder für Schlüsselwörter hat.

Eine weitere ausgezeichnete Strategie besteht darin, Screenshots einzufügen, die zeigen, wie Ihre Benutzer Ihre App optimal nutzen können. Tun Sie dies sowohl auf Ihrer App-Store-Seite als auch früh in der User Journey. Beispielsweise fügen wir Screenshots des Kursmaterials in unsere Übungsprüfungen ein, um Fahrschülern zu zeigen, wie unsere Fahrer-App ihnen beim Lernen helfen kann, was wiederum zu einem besseren Engagement führt.

Pitchen Sie Ihre App

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre App bekannt zu machen, besteht darin, Ihren Pitch mit Bloggern und Publikationen aus den Bereichen Technik, Mobil und Industrie zu teilen. Sie können viele Ihrer bereits vorhandenen Inhalte verwenden, z. B. Ihre Videodemo, schriftliche Tutorials und Funktionslisten, um Ihr Interesse zu wecken. Bereiten Sie sich auch darauf vor, den Journalisten einen kostenlosen Download anzubieten, damit sie die Benutzeroberfläche kennenlernen und die Vorteile erleben können. Zusätzlich zur Bekanntheit erhalten Sie mehr Einblicke in Fehler, Verzögerungen und andere UX-Probleme, wenn Journalisten Ihre App verwenden.

Denken Sie daran, früh und oft zu pitchen. Warten Sie nicht bis kurz vor dem Start – beginnen Sie Wochen im Voraus mit dem Pitchen, um ihnen Zeit zu geben, mit der App zu experimentieren und einen ansprechenden Shop aufzubauen. Auch Veröffentlichungen planen den Inhalt weit im Voraus, sodass Sie ihnen Zeit geben, sich in den Zeitplan einzufügen.

Verwenden Sie bezahlte Werbung

Wenn Sie Inhalt, SEO und Präsenz durch digitale PR haben, können Sie diese Bemühungen mit bezahlter Werbung vor dem Start ergänzen. Erwägen Sie das Posten von App-Anzeigen auf Google, Facebook und anderen sozialen Medien, um Aufsehen und Interesse zu wecken. Sie können bezahlte, zielgerichtete Anzeigen verwenden, um Benutzer auf die App-Seite zu lenken, auf der sich eine Download-Benachrichtigung befindet.

Hier haben Sie zum Beispiel einige Google-Suchanzeigen von Sport-Apps. Das bedeutet, dass sie eingerichtet haben, dass diese Anzeigen bei bestimmten Suchanfragen in der Google-Suchmaschine erscheinen. Diese Anzeigen wurden für die Abfrage „Running app download“ angezeigt.

Die nächste Anzeige erscheint in tatsächlichen Apps. Sie könnten solche Kampagnen auch durchführen und dabei die gewünschte Zielgruppe ansprechen. eToro ist eine mobile App, die ihren Benutzern rund um die Uhr Zugriff auf den Kryptowährungsmarkt, die Community, Statistiken und Updates bietet.

Nutzen Sie Influencer

Influencer-Marketing ist derzeit angesagt und wird wahrscheinlich wachsen, da die Verbraucher rohere und ehrlichere Formen der Werbung annehmen. Social-Media-Influencer, Blogger und Content-Ersteller können schon früh im Launch-Prozess Begeisterung für Ihre App erzeugen und sicherstellen, dass Sie in den Wochen davor so viel Aufmerksamkeit wie möglich haben.

Wählen Sie Influencer, die für Ihr Publikum am besten geeignet sind, oder diejenigen, die persönlich von Ihrem Angebot profitieren. Erwägen Sie das Versenden personalisierter E-Mail-Kampagnen zur Kontaktaufnahme, um Beziehungen aufzubauen und sie in Ihre App zu investieren.

Hier ist eine Beispielvorlage:

Betreff: Was denken Sie?

Hallo [Vorname],

Mein Name ist [Name] von [Unternehmen] und ich bin ein großer Fan Ihrer Arbeit in [Branche] und Ihrer Leidenschaft für [relevante Inhalte].

Ich möchte Sie über eine App informieren, von der ich glaube, dass sie Ihrem Publikum gefallen könnte. Wir sind etwa X Monate/Wochen vom Start entfernt und ich wäre gespannt, was Sie davon halten. Ich kann Ihnen einen frühen Zugang zur Überprüfung der App sowie einige besondere Einladungen für Ihr Publikum bereitstellen.

Lassen Sie uns Zeit zum Chatten einrichten!

[Name]

Mit diesem Ansatz bieten Sie dem Influencer einen Anreiz, Ihre App auszuprobieren, sowie ein Werbegeschenk für sein Publikum, um mehr Vorfreude zu wecken.

Erwägen Sie einen Nur-Invite-Beta-Modus

Bevor Ihre App live geht, bieten Sie eine Beta-Version an, die Sie auf Fehler und Probleme aufmerksam machen kann. Wenn Sie diese nur auf Einladung erstellt haben, können Sie einen Eindruck von Exklusivität erwecken, um Interesse zu wecken und Feedback von einer kleinen Gruppe von Personen zu erhalten. Sie können kleine Probleme mit UX beheben, bevor Sie Ihre App für das gesamte Publikum einführen , was Ihren Bewertungen und Ihrem ersten Eindruck zugute kommen sollte.

Wenn Sie eine exklusive Betaversion nur auf Einladung anbieten, können Sie im Gegenzug um eine ehrliche Bewertung Ihrer App bitten. Die meisten Menschen freuen sich, Bewertungen zu hinterlassen und ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.

Platzieren Sie überall Download-Links

Bereiten Sie sich auf den Start vor? Toll! Stellen Sie sicher, dass Sie überall Download-Links platzieren, einschließlich der Homepage Ihrer Website, Ihres Blogs, Ihrer Marketing-E-Mail und Ihrer Social-Media-Konten. Sie können Ihrer Facebook-Seite auch einen mobilen Tab hinzufügen, um es Ihren Followern zu erleichtern.

Planen Sie eine Launch-Party

Launch-Partys müssen keine verschwenderischen Angelegenheiten sein – Sie können eine intime digitale Launch-Party über ein Zoom-Meeting oder Webinar veranstalten, an dem nur Tech-Journalisten, Early Adopters, Influencer und dergleichen teilnehmen.

Bieten Sie Ihrem Publikum zusammen mit der Einladung spezielle Rabatte oder Anreize an und geben Sie ihm Details zum Herunterladen der App. Sie können im Gegenzug auch um Bewertungen bitten.

Feedback überwachen

Ihre Arbeit ist nach dem Start noch lange nicht vorbei. Beim App-Erfolg geht es um mehr als nur Downloads – Sie müssen das Engagement Ihrer Kunden haben, um Ihr Ranking zu verbessern und mehr zukünftige Downloads zu erhalten.

Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen im Geschäft zu veröffentlichen und ihre Erfahrungen zu teilen. Apps mit großartigen Bewertungen und Bewertungen im Allgemeinen erhalten höhere Rankings. Darüber hinaus sagen Ihnen Bewertungen, wo Sie sich für zukünftige Updates verbessern können, und geben Ihnen die Möglichkeit, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Wenn Sie auf negative Bewertungen stoßen, wenden Sie sich unbedingt an den Kunden und teilen Sie ihm mit, wie Sie daran arbeiten, die Probleme zu beheben. Halten Sie sich jedoch nicht zu sehr an negativen Bewertungen auf. Konzentrieren Sie sich auf die Probleme, die viele Menschen zu haben scheinen, und auf Dinge, die Sie ändern können.

Veröffentlichen Sie ein Aktualisierungsprotokoll

Transparenz ist für Verbraucher wichtig, und eine der besten Möglichkeiten, Transparenz mit Ihrer mobilen App zu erreichen, besteht darin, Updates und Änderungen an Funktionen zu präsentieren, die im Laufe der Zeit aufgetreten sind. Ein Aktualisierungsprotokoll wird an Ihre App-Store-Seiten angehängt, sodass Kunden anhand des Feedbacks sehen können, wie Sie die App verbessert haben. Sie sollten auch ein Aktualisierungsprotokoll auf Ihrer Website hinzufügen.

Betrachten Sie Integrationen

Viele Smartphone-Nutzer haben Dutzende von Apps auf ihren Handys, von praktischen Apps wie Mobile Banking und Kredit-Apps bis hin zu Lifestyle-Apps wie Social Media und Gaming. Einige dieser Apps sind miteinander integriert, z. B. Pinterest und Facebook.

Die App-Integration macht das Erlebnis für Benutzer bequemer, was die Kundenbindung erhöht. Integrationen sind nicht für alle Apps geeignet, aber prüfen Sie, ob Sie Integrationsmöglichkeiten haben, um Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Führen Sie ein Protokoll der Funktionen der Wunschliste

Wenn Sie wissen, dass Sie Zukunftspläne für die App haben, aber nicht sofort dazu kommen, führen Sie ein Protokoll der Funktionen der Wunschliste. Sie können dies auch auf der App Store-Seite veröffentlichen und sicherstellen, dass Kunden es sehen können, damit sie wissen, dass Sie zuhören.

Stellen Sie sicher, dass Sie Wunschlistenfunktionen und Funktionen, die in Kürze erscheinen, enthalten, die sich auf neue Funktionen konzentrieren sollten, die in kommenden Updates implementiert werden. Sie können ein Feld einfügen, das es Personen ermöglicht, Feedback und Anfragen für neue Funktionen zu übermitteln.

Kunden werden gespannt sein, welche Funktionen kommen, und werden das Protokoll weiterhin überwachen, sodass Sie Ihre Bindungsraten und Kundentreue mit einem kleinen Aufwand erhöht haben.

Diese Tipps sollen Ihnen helfen, Ihre App schnell und problemlos zu starten. Sie haben den anfänglichen Entwicklungsprozess, die Inhalts- und Marketingstrategie sowie App-Updates und -Fortschritte abgedeckt, sodass Sie dafür sorgen können, dass Kunden für mehr zurückkommen. Bist du bereit, dieses Jahr deine eigene App zu erstellen?