Как запустить и развить приложение

От мобильного банкинга до ресторанов и фитнес-центров, большинство компаний включают мобильные приложения в свой маркетинг и общение с клиентами.

Фактически, до 42% компаний, принадлежащих миллениалам, имеют свои собственные приложения для увеличения продаж или предоставления клиентам альтернативной платформы для доступа к инструментам и услугам.

Если вы рассматриваете мобильное приложение для своего бизнеса, это никогда не было проще. Мобильные приложения приносят огромные доходы, а входной барьер невелик, но есть разница между запуском приложения и запуском успешного приложения.

Средняя стоимость разработки приложения составляет 6 453 доллара США , но при большей сложности она может достигать 150 000 долларов США. Где бы ни попадало ваше приложение в этот спектр, деньги и ресурсы, которые вы посвятили разработке своего приложения, будут потрачены впустую, если вы не приложите усилий и внимания к запуску.

Затем, после запуска, вам нужно приложить усилия, чтобы сделать ваше приложение достаточно привлекательным, чтобы люди продолжали возвращаться и взаимодействовать с ним. Узнайте, как запустить и расширить свое приложение, чтобы удерживать пользователей и получать долгосрочный доход.

Проведите исследование рынка

Примерно 1 800 000 приложений доступны в Apple App Store, и это не включает эксклюзивные приложения, доступные в магазинах приложений Google, Windows или Android.

Значит, у вас большая конкуренция. Прежде чем запускать свое приложение, вы должны провести тщательное исследование рынка, чтобы убедиться, что ваше приложение отличается от ваших конкурентов. Крайне важно знать, какие приложения лидируют на рынке в вашей нише, как их можно улучшить и что вы можете сделать по-другому, чтобы выделиться.

Первичное исследование — это исследование, которое вы проводите сами или через кого-то, кого наняли для этого. Как правило, первичное исследование включает в себя источник, например клиентов на идеальном рынке. Вот несколько примеров первичного исследования:

• Интервью
• Опросы
• Фокус группы
• Анкеты
• Визиты к конкурентам

Вторичное исследование — это исследование, которое было проведено и опубликовано кем-то другим, например государственным учреждением, другими предприятиями или торговыми ассоциациями. Это исследование более доступно и быстрее, чем первичное исследование. Вот несколько примеров вторичного исследования:

• Опросы, опубликованные в торговых журналах и отраслевых изданиях
• Исследования государственных органов
• Масштабные исследования рынка, проводимые частными компаниями, которые могут быть платными

В зависимости от вашего бюджета вы можете провести первичное исследование для потенциальных пользователей, а затем провести вторичное исследование, чтобы получить более глубокое представление. Посмотрите обзоры на страницах приложений в магазинах приложений и просмотрите обзоры в блогах и статьях, чтобы узнать, что думают реальные пользователи.

Измерьте свой успех

Вы хотите, чтобы ваше приложение было успешным, но как выглядит успех? У вас должны быть измеримые цели вокруг вашего запуска, чтобы решить, работают ли ваши усилия. Учитывайте такие показатели, как процент активных установок, рейтинги приложений, средний рейтинг и полученный доход.

Чтобы обеспечить некоторые ориентиры, бесплатные мобильные приложения, как правило, имеют более высокий уровень установок в первый месяц, который обычно составляет около 50 процентов. После этого он имеет тенденцию падать примерно до 30 процентов. Средняя оценка магазина составляет от 3 до 4 из 5 возможных звезд .

Например, такое приложение, как Zutobi, имеющее 48 тысяч оценок выше 4, сигнализирует о доверии потенциальных пользователей.

Рассмотрите возможность предложения нескольких версий приложения

Одной платформы недостаточно. Если вы планировали предлагать свое приложение только для iOS или Android, вы упускаете огромный потенциальный рынок.

Кросс-платформенная разработка — это лучший вариант для расширения охвата, но он также более экономичен. Вместо того, чтобы разрабатывать одно приложение и расширять его в будущем, вы можете включить кроссплатформенные версии в первоначальный процесс разработки.

Используя кроссплатформенную структуру, вы можете создать приложение, которое найдет подписчиков на многочисленных конечных устройствах и в магазинах приложений. Вы можете использовать такие фреймворки, как React Native, NativeScript, Flutter, Codename One, Xamarin, BeeWare и RubyMotion, в зависимости от языка программирования.

Эти инструменты позволяют создать приложение с единым техническим стеком, которое без проблем работает на нескольких платформах и устройствах, таких как iOS и Android. Некоторые примеры приложений, созданных с помощью кроссплатформенной разработки, включают Alaska Airlines, Instagram, Pinterest, Skype и Google, которые предлагают одинаковый опыт независимо от операционной системы.

Используйте социальные сети

Перед запуском создайте волнение и интерес к своему приложению с помощью публикаций и ранней регистрации. Вы можете использовать свои учетные записи в социальных сетях, чтобы демонстрировать этапы разработки приложения и обсуждать функции со своими подписчиками, что может дать вам представление о том, что вы можете изменить или улучшить.

Когда ваше приложение запустится, убедитесь, что вы изменили ссылку на страницах социальных сетей, чтобы направлять подписчиков на загрузку из магазина приложений.

Например, когда Zutobi создала приложение для обучения водителей, оно использовало социальные сети, чтобы создать предвкушение с помощью кратких обзоров и основных моментов для предстоящего приложения. Посты содержали ссылку на целевую страницу, а затем, когда приложение запускалось, ссылка вела прямо на страницу загрузки приложения в Google Play Store . Подписчики уже были в восторге от приложения, поэтому Zutobi упростил поиск и загрузку приложения после его запуска.

Создать контент

У вас должна быть полноценная контент-стратегия для запуска вашего приложения .

Создавайте сообщения в блогах, статьи, учебные пособия и видеоролики с практическими рекомендациями, чтобы показать своим клиентам, как использовать приложение и максимально эффективно использовать его функции. Вы можете продвигать свой контент в социальных сетях, блоге, пресс-релизах и рассылках по электронной почте.

Вы также можете создавать вдохновляющий контент с целью повышения осведомленности о проблеме. Именно так сотрудники Strava подходят к контент-маркетингу. Strava — популярное мобильное приложение для отслеживания активности на тренировках. Они рассказывают о раскрытии своего внутреннего спортсмена, о том, как выйти за рамки, в своем блоге и на Youtube, где у них более 50 тысяч подписчиков. Они позволяют пользователям приложений делать больше для своего здоровья.

Предоставить демо

Что может быть лучше контента, в котором обсуждается, как использовать ваше приложение? Демонстрация, которая показывает это. Доступно множество программ, помогающих новичкам создавать демо-видео и снимки экрана. В видео объясните, что делает приложение и как оно может быть полезно в реальном мире.

Думайте о своем коротком демо-видео как о способе рассказать всем, чем вы отличаетесь от своих конкурентов. У Slack есть отличное демонстрационное видео приложения , в котором рассматриваются все его функции и подчеркиваются реальные преимущества коммуникационной платформы. Внешний вид, тон и стиль видео соответствуют бренду и представляют огромную ценность для пользователей.

Ребята из RunKeeper сделали все просто. Вам не нужно много ресурсов, чтобы создать что-то подобное.

Создать специальную страницу

Создайте на своем веб-сайте страницу с информацией, демонстрационными примерами, списками функций и другим содержимым о вашем готовящемся мобильном приложении . Эта страница полезна перед запуском, поскольку дает клиентам представление о том, чего они могут ожидать от приложения, и вызывает у них интерес. некоторые компании предпочитают пропустить эту часть и сосредоточиться исключительно на своем присутствии в Google Play. Я бы посоветовал против этого.

Некоторые приложения требуют небольшого пояснения. Если вы считаете, что это необходимо для вас, направьте пользователей на специальную целевую страницу с информацией о приложении. Например, если вы предлагаете пробные тесты для водителей в разных штатах , вы можете объяснить варианты и преимущества на целевой странице.

Включите страницу регистрации, которая позволит клиентам подписаться на уведомление о загрузке по электронной почте, когда ваше приложение поступит в продажу.

У Forest есть хорошо продуманная специальная страница приложения со ссылками на приложение как в Apple App Store, так и в Google Play, основными функциями, обзорами и всплывающим окном для другого приложения компании, SleepTown.

PandaDoc — хороший пример стартовой страницы регистрации. Он включает в себя всю необходимую пользователю информацию, а также кнопки для раннего приглашения, регистрации и публикации в социальных сетях.

Выберите лучший магазин приложений

Хотя вы создаете кроссплатформенные приложения в процессе разработки, при первоначальном запуске вы хотите сосредоточиться на одном магазине приложений. Сузив фокус на старте, можно привлечь наибольшую концентрацию пользователей и рейтингов.

При первом запуске вы будете вносить множество улучшений, изменений и обновлений в свое приложение. Если у вас есть это только в одном магазине, вы можете оптимизировать эти обновления по мере их развертывания. Когда вы устраните все недостатки, вы сможете открыть приложение для других платформ и магазинов.

Если вы не уверены, какой магазин приложений является лучшим вариантом, проведите тестирование аудитории, чтобы увидеть, какой из них имеет большую часть вашей аудитории. Наиболее распространенными магазинами являются Apple App Store и Android Market.

Используйте оптимизацию магазина приложений

Оптимизация магазина приложений (ASO) аналогична поисковой оптимизации (SEO) . ASO поможет вам добиться высокого рейтинга вашего приложения в результатах поиска магазина, чтобы вы могли получить больше загрузок и пользователей.

Основная идея та же, что и в SEO, но для ее достижения вы должны использовать разные стратегии. Лучшие практики для ASO включают оптимизацию вашего приложения с помощью релевантных ключевых слов, которые могут отличаться для магазинов приложений. Например, Google использует ключевые слова из описания, а у Apple есть поля для ключевых слов.

Еще одна отличная стратегия — включить скриншоты, которые показывают, как ваши пользователи могут максимально эффективно использовать ваше приложение. Делайте это как на своей странице в магазине приложений, так и в самом начале пути пользователя. Например, мы включаем скриншоты материалов курса в наши практические экзамены , чтобы показать студентам-водителям, как наше приложение для водителей может помочь им в обучении, что, в свою очередь, способствует повышению вовлеченности.

Предложите свое приложение

Один из лучших способов рассказать о своем приложении — поделиться своим предложением с техническими, мобильными и отраслевыми блоггерами и изданиями. Вы можете использовать большую часть контента, который у вас уже есть, например демонстрационное видео, письменные руководства и списки функций, чтобы заинтересовать их. Кроме того, будьте готовы предложить бесплатную загрузку для журналистов, чтобы они могли изучить интерфейс и ощутить преимущества. В дополнение к показу, если журналисты используют ваше приложение, вы получите больше информации об ошибках, задержках и других проблемах UX.

Не забывайте делать подачу рано и часто. Не ждите непосредственно перед запуском — начните презентацию за несколько недель, чтобы дать им время поэкспериментировать с приложением и создать привлекательный магазин. Публикации также планируют контент заблаговременно, так что вы даете им время, чтобы они вписались в ваш график.

Используйте платную рекламу

Если у вас есть контент, SEO и продвижение через цифровой PR, вы можете дополнить эти усилия платной рекламой, предшествующей запуску. Подумайте о размещении рекламы приложения в Google, Facebook и других социальных сетях, чтобы привлечь внимание и привлечь внимание. Вы можете использовать платную таргетированную рекламу, чтобы привлечь пользователей на страницу приложения, на которой есть подписка на оповещение о загрузке.

Например, здесь у вас есть поисковая реклама Google из спортивных приложений. Это означает, что они настроили показ этих объявлений для определенных запросов в поисковой системе Google. Эти объявления показывались по запросу: «Выполняется загрузка приложения».

Следующая реклама появляется внутри реальных приложений. Вы также можете проводить такие кампании, ориентируясь на нужную вам аудиторию. eToro — это мобильное приложение, которое предоставляет своим пользователям доступ к рынку криптовалют, сообществу, статистике и обновлениям 24/7.

Используйте инфлюенсеров

Маркетинг влияния сейчас на пике популярности, и, вероятно, он будет расти по мере того, как потребители будут использовать более грубые и честные формы рекламы. Лидеры мнений в социальных сетях, блогеры и создатели контента могут привлечь внимание к вашему приложению на ранней стадии процесса запуска, гарантируя, что вы получите максимально возможную известность в течение нескольких недель, предшествующих его запуску.

Выберите влиятельных лиц, которые лучше всего работают для вашей аудитории, или тех, кто лично выиграет от того, что вы можете предложить. Подумайте о том, чтобы отправлять персонализированные информационные кампании по электронной почте, чтобы наладить отношения и привлечь их к своему приложению.

Вот пример шаблона:

Тема: Что вы думаете?

Привет [имя],

Меня зовут [имя] из [компании], и я большой поклонник вашей работы в [отрасли] и того, насколько вы увлечены [соответствующим контентом].

Я хочу сообщить вам о приложении, которое, по моему мнению, может понравиться вашей аудитории. До запуска осталось примерно X месяцев/недель, и мне было бы любопытно узнать, что вы думаете. Я могу предоставить вам ранний доступ для ознакомления с приложением, а также несколько специальных приглашений для вашей аудитории.

Давайте назначим время для общения!

[название]

При таком подходе вы предлагаете инфлюенсерам стимул опробовать ваше приложение, а также раздачу для их аудитории, чтобы вызвать большее ожидание.

Рассмотрим бета-режим только по приглашению

Прежде чем ваше приложение будет запущено, предложите бета-версию, которая может предупредить вас об ошибках и проблемах. Если вы сделали это только по приглашению, вы можете создать впечатление эксклюзивности, чтобы вызвать интерес и получить отзывы от небольшой группы людей. Вы можете исправить небольшие проблемы с UX, прежде чем развернуть свое приложение для всей аудитории , что должно помочь вашим отзывам и первому впечатлению.

Если вы предлагаете эксклюзивную бета-версию только по приглашению, не стесняйтесь попросить взамен честный обзор вашего приложения. Большинство людей с удовольствием оставляют отзывы и делятся своим опытом с другими.

Поместите ссылки для скачивания повсюду

Готовитесь к запуску? Большой! Убедитесь, что вы размещаете ссылки для скачивания повсюду, включая домашнюю страницу вашего веб-сайта, блог, маркетинговую электронную почту и учетные записи в социальных сетях. Вы также можете добавить мобильную вкладку на свою страницу в Facebook, чтобы вашим подписчикам было проще.

Запланируйте вечеринку в честь запуска

Вечеринки по запуску не обязательно должны быть роскошными — вы можете устроить закрытую цифровую вечеринку по запуску через собрание Zoom или вебинар, в котором участвуют только технические журналисты, первые последователи, влиятельные лица и тому подобное.

Наряду с приглашением предложите своей аудитории специальные скидки или поощрения и предоставьте им информацию для загрузки приложения. Вы также можете запросить отзывы в обмен.

Мониторинг обратной связи

Ваша работа не близка к завершению после запуска. Успех приложения зависит не только от количества загрузок. Вы должны заручиться поддержкой своих клиентов, чтобы повысить свой рейтинг и получить больше загрузок в будущем.

Поощряйте покупателей оставлять отзывы о магазине и делиться своим опытом. Приложения с отличными отзывами и обзорами в целом получают более высокий рейтинг. Кроме того, обзоры сообщают вам, что вы можете улучшить для будущих обновлений, и дают вам возможность улучшить взаимодействие с пользователем.

Если вы столкнетесь с негативными отзывами, обязательно свяжитесь с клиентом и расскажите ему, как вы работаете над устранением проблем. Однако не стоит слишком зацикливаться на негативных отзывах. Сосредоточьтесь на проблемах, которые, кажется, есть у многих людей, и на вещах, которые вы можете изменить.

Опубликовать журнал обновлений

Прозрачность важна для потребителей, и один из лучших способов приблизиться к прозрачности вашего мобильного приложения — продемонстрировать обновления и изменения функций, которые произошли с течением времени. Журнал обновлений будет прикреплен к вашим страницам в магазине приложений, чтобы клиенты могли видеть, как вы улучшили приложение на основе отзывов. Вы также должны включить журнал обновлений на свой веб-сайт.

Рассмотрите возможность интеграции

Многие пользователи смартфонов имеют десятки приложений на своих телефонах, начиная от практических, таких как мобильные банковские и кредитные приложения, и заканчивая приложениями для образа жизни, такими как социальные сети и игры. Некоторые из этих приложений интегрируются друг с другом, например, Pinterest и Facebook.

Интеграция приложений делает работу более удобной для пользователей, что увеличивает удержание. Интеграции подходят не для всех приложений, но посмотрите, есть ли у вас возможность интегрироваться, чтобы улучшить взаимодействие с вашими клиентами.

Ведите журнал функций списка пожеланий

Если вы знаете, что у вас есть планы на будущее для приложения, но вы не получите их сразу, ведите журнал функций списка пожеланий. Вы также можете опубликовать это на странице магазина приложений и сделать так, чтобы клиенты могли видеть это, чтобы они знали, что вы слушаете.

Обязательно включите функции списка желаний и функции, которые появятся в ближайшее время, которые должны быть сосредоточены на новых функциях, которые будут реализованы в следующих обновлениях. Вы можете включить поле, которое позволяет людям отправлять отзывы и запросы на новые функции.

Клиенты будут в восторге от новых функций и продолжат следить за журналом, так что одним небольшим усилием вы повысили коэффициент удержания и лояльность клиентов.

Эти советы должны помочь вам запустить приложение быстро и безболезненно. У вас есть начальный процесс разработки, контент и маркетинговая стратегия, а также обновления приложений и достигнутый прогресс, так что вы можете поддерживать клиентов, чтобы они возвращались снова и снова. Готовы ли вы создать собственное приложение в этом году?