أفضل ملحقات مراجعة WooCommerce لتحسين المبيعات

آخر تحديث - 8 سبتمبر 2020

يتحول الزوار على موقعك إلى عملاء بعد التفكير في العديد من العوامل. تلعب مراجعات المنتجات دورًا حيويًا في التأثير على قرارات الشراء للعملاء. وفقًا للدراسات ، يقرأ أكثر من 80٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة المراجعات في أغلب الأحيان قبل شراء المنتج. وقال أكثر من 90٪ من المستهلكين في إحدى الدراسات أن المراجعة الإيجابية للمنتج ألهمتهم لشرائه. يجب أن يكون هذا الرقم حافزًا كبيرًا لجميع مالكي متاجر WooCommerce الذين يحاولون تنمية أعمالهم. تركز هذه المقالة على كيفية مساعدة مكونات مراجعة WooCommerce في تحسين استراتيجية المراجعة بشكل عام. سينصب التركيز أيضًا على النصائح لضمان المزيد من التعليقات على متجرك.

فوائد الحصول على مراجعات المنتج في متجر WooCommerce الخاص بك

هناك العديد من المزايا الواضحة في الحصول على مراجعات على صفحات منتج WooCommerce. دعونا ننظر في بعض منهم.

عامل الثقة

أشارت دراسة أجريت عام 2016 إلى أن الثقة آخذة في التدهور بين الناس من جميع مناحي الحياة. ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في هذه الدراسة هو أن المتسوقين عبر الإنترنت يثقون في زملائهم العملاء بقدر ثقتهم في محترف خبير. هذا جانب مهم يمكن استخدامه لتحقيق فائدة كبيرة من قبل مالكي متاجر WooCommerce. ستحافظ معظم الشركات التي تنشئ متجرًا باستخدام WooCommerce على أنها مشروع صغير. إنها مهمة شاقة للغاية بالنسبة للغرباء أن ينفقوا الأموال على منتجاتك عندما لا يكونون قد سمعوا كثيرًا عنك. ومن المثير للاهتمام ، أن تقييمات المنتجات هي طريقة رائعة لبناء الثقة في متجرك بين العملاء المحتملين. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن مراجعات المنتج وحدها ستبني الثقة في عملك على الفور. إن بناء الثقة عملية بطيئة ، وأحيانًا تتضمن مراجعة الأعمال ، جنبًا إلى جنب مع مراجعات المنتج ، يمكن أن تساعد.

الأصالة مهمة

من المهم أن يكون لديك استراتيجية مراجعة موثوقة أيضًا. إذا اخترت عدم عرض التعليقات السلبية على متجرك ، فقد يبدو الأمر مزيفًا. هذا سيجعل الوضع أسوأ بالنسبة لك. لذلك ، تأكد من أن المراجعات المعروضة على موقعك أصلية ، ويفضل أن تكون من مالكي المنتج المعتمدين. بشكل عام ، يجب أن تضيف المراجعات على موقعك إلى مصداقية موقعك. يجب أن تزداد سمعة علامتك التجارية وعملك بمساعدة مزيج متنوع من الآراء الشخصية الحقيقية من خلال المراجعات.

ترتيب بحث أفضل

التعليقات لها تأثير على ترتيب البحث الخاص بك أيضًا. مع إضافة محتوى جديد إلى موقعك بانتظام في شكل مراجعات ، تحكم روبوتات Google على موقعك بشكل أفضل. يمكن أن يساعد تحسين مصداقية موقعك أيضًا في ترتيب البحث. جانب آخر هو أن العملاء المحتملين قد يبحثون على وجه التحديد عن المراجعات المرتبطة بمنتجاتك. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة حركة المرور إلى موقعك ، ويمكنك حتى إعداد مراجعات المنتج لتظهر في عمليات بحث Google.

تحويلات محسنة

كما ذكرنا سابقًا ، تلعب المراجعات دورًا مؤثرًا في قرارات الشراء للمتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. قال أكثر من 80٪ من المشاركين في الاستطلاع إن المراجعات الإيجابية والسلبية تؤثر على قراراتهم الشرائية. هذا عامل كبير ، عندما تواجه المتاجر عبر الإنترنت ، بشكل عام ، الكثير من هجر عربة التسوق. إلى جانب التحويل المتزايد ، إذا تمكنت من الحصول على المزيد من المراجعات ، فسيكون هناك نمو عضوي في مصداقيتك.

استراتيجيات مبتكرة

مع زيادة المنافسة في كل مجال ، يشهد شكل المراجعات أيضًا تغييرات مبتكرة. على سبيل المثال ، أصبحت مراجعات الفيديو شائعة بشكل متزايد هذه الأيام ، ويمكن للكثير من العملاء المحتملين ربطها بشكل أفضل من المراجعات النصية. يعد الاستخدام المبتكر لوسائل التواصل الاجتماعي مجالًا آخر يمكنك دمجه مع استراتيجية مراجعة جيدة. يمكن أن يلعب المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في مجالك دورًا كبيرًا في الترويج لبعض منتجاتك.

كيفية إعداد المراجعات في WooCommerce

يعد إعداد المراجعات على صفحات منتج WooCommerce أمرًا سهلاً للغاية. تقدم WooCommerce خيار مراجعة بميزات معقولة خارج الصندوق. يمكنك إدارة وظيفة المراجعة الأساسية في متجرك باستخدام هذا.

ابحث عن الإعدادات الخاصة بذلك ضمن WooCommerce> الإعدادات> المنتجات.

باستخدام هذه الإعدادات ، يمكنك:

• تفعيل مراجعات المنتج.
• اعرض تسمية على المراجعات توضح "المالكين المعتمدين".
• قصر إمكانية المراجعة على الأشخاص الذين قاموا بشراء المنتج فقط.
• تمكين تصنيف النجوم لمنتجاتك.
• خيار لجعل التقييم بالنجوم إلزاميًا ، بحيث لا يمكن ترك التعليق بدون التقييم.

ملحقات مراجعة WooCommerce

خارج الصندوق ، قد تكون إعدادات مراجعة WooCommerce كافية عند البدء. ومع ذلك ، عندما تركز بنشاط على المراجعات كجزء مهم من استراتيجية متجرك ، فقد تحتاج إلى مساعدة إضافية. يمكن أن تساعد المكونات الإضافية لمراجعة WooCommerce كثيرًا في توفير العديد من الخيارات الإضافية لميزات المراجعة الخاصة بك. لنلقِ نظرة على بعض من أفضل المكونات الإضافية لمراجعة WooCommerce.

WooCommerce Product Reviews Pro

نظرًا لأن أكثر من 80 ٪ من جميع عملاء التجارة الإلكترونية يفكرون بنشاط في المراجعات لتحديد مزايا منتجك ، فلا يمكنك الاستخفاف بذلك. يوفر WooCommerce Product Reviews Pro خيارات رائعة لجعل مراجعات منتجك أكثر إثارة للاهتمام. من خلال إمكانات المراجعة الإضافية وخيارات المناقشة ، سيحصل عملاؤك على تصور أفضل لمتجرك. تشمل الوظائف الإضافية إضافة الصور ومقاطع الفيديو جنبًا إلى جنب مع مراجعة المنتج. يمكنك أيضًا إضافة أسئلة محددة حول تجربة المستخدم لمنتج ما باستخدام خيار مؤهلات المراجعة.

إضافة ميزات رائعة إلى الاستعراضات الخاصة بك

عندما يتم تمكين أنواع متعددة من المساهمات ، يمكنك اختيار الأنواع التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها كجزء من استراتيجية المراجعة الخاصة بموقعك. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد قبول نوع مساهمة معين وفقًا لإستراتيجية متجرك. قد تكون مراجعات الفيديو جيدة لبعض المنتجات المتخصصة ، في حين أن أسئلة العملاء قد تساعد المنتجات الغنية بالميزات.

ميزة أخرى مهمة يربطها العملاء عادةً بالمراجعات هي القدرة على التصفية والفرز. ستساعد خيارات فرز أحدثها أو أكثرها فائدة أو تلك التي حصلت على أفضل تقييم بالنجوم كثيرًا عندما يبحث العملاء المحتملون عن منتجاتك. يحتوي أيضًا على خيارات لمنع المراجعات المكررة ، والتي يمكن أن تكون مصدر إزعاج إذا كنت تستخدم ميزة المراجعة الأساسية لـ WooCommerce. هذا يعني أن عملائك الذين ساهموا بالفعل يمكنهم فقط تحديث مراجعتهم ، وليس إضافة واحدة أخرى إلى نفس المنتج. وبالمثل ، فإن السماح بتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي من شأنه أن يشجع المزيد من العملاء على تسجيل الدخول إلى موقعك وترك مراجعة. يعمل هذا الامتداد بسلاسة مع WooCommerce Social تسجيل الدخول.

باستخدام هذا الامتداد ، يمكنك الإشراف على مراجعات المنتج في موقع مختلف ، والذي يختلف عن تعليقات مدونتك. هذا يجعل عملية إدارة المراجعة أكثر بساطة. يحصل عملاؤك أيضًا على فرصة لعرض جميع مساهماتهم في مكان واحد. سيكون لدى العملاء أيضًا خيار طلب إشعار يتم إرساله إليهم عند إضافة تعليق إلى سلسلة مراجعة معينة.

يمكنك شراء الامتداد مقابل 79 دولارًا للاشتراك في موقع واحد ، و 129 دولارًا مقابل 5 مواقع و 179 دولارًا مقابل 25 موقعًا.

YITH WooCommerce Advanced Reviews

هناك مكون إضافي شائع آخر يقدم ميزات إضافية لمراجعاتك وهو YITH WooCommerce Advanced Reviews. يعد بتوفير رؤية إضافية وبالتالي زيادة تحويلاتك. سيتمكن عملاؤك من تقييم فائدة المراجعة على متجرك. يمكنهم أيضًا فرزها وفقًا لمعايير مختلفة مثل "الأكثر فائدة". علاوة على ذلك ، فإن خيار السماح بالردود على التعليقات يشجع على فرز المحادثة بين المستخدمين. وفقًا لاستراتيجية متجرك ، يمكنك اختيار السماح بالرد أم لا. تتمتع ميزات هذا المكون الإضافي بإمكانية إنشاء استراتيجية مراجعة أصلية لمتجرك.

اجعل صفحة المراجعة الخاصة بك أكثر تفاعلية

يمكن للمستخدمين إضافة عنوان لمراجعتهم بحيث يمكن للقراء استيعاب الحالة المزاجية للمراجعة بسهولة. أيضًا ، هناك خيار لإضافة مرفق إلى المراجعة ، مثل الصورة. يمكن عرض تصنيفات النجوم لمنتجاتك بطريقة منظمة توضح النسبة المئوية لقيمة كل تصنيف. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى المستخدمين خيار التصويت لمراجعات أخرى. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرص المراجعة العادلة في متجرك. هناك أيضًا خيار للإبلاغ عن التعليقات غير الملائمة.

مثل امتداد WooCommerce ، يمنع هذا أيضًا المراجعات المكررة على موقعك. ومع ذلك ، يمكنك السماح للمستخدمين بتعديل مراجعاتهم لاحقًا إذا أرادوا ذلك. علاوة على ذلك ، يساعد المكون الإضافي في عرض تقييمات المنتج في نتائج بحث Google. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لتوجيه حركة المرور إلى موقعك إذا حصل المنتج على تقييمات رائعة. الملحق متوافق مع WPML ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الترجمات. يمكنك شراء ترخيص موقع واحد لهذا المكون الإضافي مقابل 79 دولارًا.

Ultimate Reviews for WooCommerce

بالمقارنة مع الاثنين الآخرين ، يعد هذا المكون الإضافي جديدًا نسبيًا ولكنه يوفر ميزات تخصيص جيدة. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك اختيار نمط المراجعة والفئات والمنتجات التي يُسمح فيها بالمراجعات. يساعدك أيضًا على السماح بتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو السماح للزائرين بترك تعليق. علاوة على ذلك ، فإنه يحتوي على خيارات رائعة لتقديم ملخص مراجعة كل منتج بشكل خلاق. بهذه الطريقة يحصل العملاء على تصور فوري لإحصائيات المراجعة واتخاذ قرار بسهولة.

يمكن شراء المكون الإضافي بسعر 39.99 دولارًا (غير شامل الضريبة) للحصول على ترخيص موقع واحد. يجب أن تساعدك الوثائق التفصيلية ومقاطع الفيديو التعليمية كثيرًا في إعداد المكون الإضافي.

بعض النصائح للترويج للمراجعات في متجرك

قد تكون مقتنعًا تمامًا بفوائد الحصول على تقييمات العملاء على موقعك. ومع ذلك ، لتحقيق إمكانات ذلك ، قد تضطر إلى تشجيع عملائك على نشر المزيد من التعليقات على صفحات المنتج الخاصة بك. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها:

شجع المراجعات

لا يمكنك فقط افتراض أن العملاء سيكتبون مراجعة إذا كانت لديهم تجربة إيجابية مع منتجك. في معظم الأحيان ، فإن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة بعد الشراء بفترة وجيزة ، والتي تطلب منك التعليقات ستفتح قناة اتصال. إذا كانت التجربة سلبية بأي حال من الأحوال ، فلا يزال لديك فرصة لإصلاحها. لذلك ، من الطبيعي أن يشعر العملاء أنك مهتم بتجربتك مع المنتج.

يكون موجه

من الجيد دائمًا مطالبة العملاء بمراجعة منتجك. ومع ذلك ، قد يأتي بنتائج عكسية إذا لم تطلب ذلك في الوقت المناسب. بشكل عام ، سيكون العملاء على دراية بتجربة المنتج عندما لا يزال لديهم بعض الحداثة المرتبطة بها. وفقًا للدراسات ، في غضون 24 ساعة بعد الحصول على المنتج ، سيكون العملاء في الإطار الذهني الصحيح لإبداء رأي بشأنه.

مكافأة العملاء ، إذا لزم الأمر

في بعض الأحيان ، للترويج للمراجعات على موقعك ، يمكنك تقديم مكافآت صغيرة للعملاء الذين يقومون بذلك. لا يلزم أن تكون عروض ضخمة ، ولكن في كثير من الأحيان قد يؤدي الخصم الصغير على عملية الشراء التالية إلى الحيلة. ومع ذلك ، قد يتعين عليك التأكد من قيام العملاء بنشر تقييمات حقيقية تضيف قيمة إلى موقعك. أيضًا ، يمكن أن تكون برامج المكافآت قصيرة الأجل وذلك فقط لإعطاء دفعة للعملية الشاملة.

تحسين تجربة المستخدم

عندما يقرر المستخدم كتابة مراجعة على أحد المواقع ، فإن هذا الشخص يقضي الوقت في التفاعل مع موقعك. إذا كانت التجربة برمتها مرهقة ، فقد لا تعمل بشكل جيد بالنسبة لك. تأكد من إبقاء الأمر برمته بسيطًا وسهل المعالجة. قد يعمل نموذج التعليقات ، الذي يحتوي على رؤى ذات صلة بخصائص منتجك ، في صالحك حقًا. ومع ذلك ، تأكد من أنها ليست طويلة جدًا وتستغرق وقتًا طويلاً لعملائك.

تجاوب بجد

تعد التعليقات طريقة رائعة للتفاعل مع عملائك. وهذا ينطبق على جميع المراجعات ، بغض النظر عن كونها إيجابية أو سلبية. عندما يظهر أنك ترد على التعليقات على الفور ، فسيكون هناك دافع لمزيد من الأشخاص لترك تعليق. سيؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين مصداقية موقعك.

استنتاج

تعد المراجعات طريقة رائعة لتعزيز إدراك العملاء لعلامتك التجارية ، وبالتالي المبيعات. تشير دراسات متعددة إلى فوائد المراجعات للتأثير على قرارات العملاء. يمكن لمالكي متاجر WooCommerce بسهولة الاستفادة من هذه الرؤية لمصلحتهم ، مع توفر حلول متعددة لتعزيز قدرات المراجعة. قدمت المقالة ثلاثة مكونات إضافية شائعة لمراجعة WooCommerce والتي يمكنك استخدامها لتقديم تجربة مراجعة رائعة للعملاء. يرجى ترك تعليق أدناه إذا كان لديك أي استفسارات أو رؤى لمشاركتها معنا.