WPサイトからトランザクションメールを送信する方法は？

公開: 2021-12-06
トランザクションメール

家の新しいゲスト！ Mailtrapのスタッフは、世界中の700,000人を超える開発者、QA、およびマネージャーから信頼されている、非常に成功した電子メールテストツールを開発しました。 Mailtrapを使用すると、実際のユーザーに送信する前に、電子メールを検査およびデバッグできます。 Mailtrapのクライアントの中で、Adobe、Atlassian、Yelpなどを認識できます。 Mailtrap Growth ManagerのAndriyを招待して、WordPressWebサイトからトランザクションメールを送信する方法を説明してもらいました。 そして彼は本当にドリルを知っています。 彼の声を聞きましょう！

WordPressサイトを使用するビジネスオーナーは、顧客と連絡を取り合い、コンバージョンを促進し、より良いエクスペリエンスを作成したいと考えています。 そして、消費者とつながるための最も効果的な方法は、Eメールマーケティングを介することです。

Statistaによると、毎日送信される電子メールの数は2023年までに3億5000万に達するでしょう。しかし、これらの電子メールのすべてが一般的なマーケティングコミュニケーションであるとは限りません。 バルクマーケティングキャンペーンの一部であるものもあれば、オンサイトのユーザーアクティビティによってトリガーされるトランザクションメールであるものもあります。

しかし、WordPressサイトでこれらのトリガーをどのように構成できますか？

この記事では、トランザクションメールを送信する方法と、成長とコミュニケーションを促進するためにトランザクションメールが必要な理由について説明します。

トランザクションメールとは何ですか？

トランザクションメールは、ユーザーがアクションを実行した後にサイトがユーザーに自動的に送信するメールメッセージです。 アクションは、購入、サブスクリプション、またはアカウント詳細の回復である可能性があります。

また、トランザクションEメールは、特定のトリガー（ユーザーアクション）のみがアクティブ化できるため、「トリガーされたEメール」と呼ばれます。 多くの場合、アプリケーションまたはWebサイトのプラグインは、これらのトリガーされた電子メールを生成して送信します。 ただし、これらの操作を処理するために、ローカルでホストされている電子メールプロトコルサーバーを設定することもできます。

トランザクションメールの例

標準のトランザクションメールは次のとおりです。

  1. アカウントの作成—ユーザーは、電子メールに登録するたびに常に確認の電子メールを受け取ります。 このメールには、ユーザーがアクティブであることを確認するための確認リンクが含まれていることがよくあります。
  2. ウェルカムメール—ユーザーがメールでプロフィールを確認すると、サービスへの参加を歓迎する別のメッセージが届きます。
  3. セキュリティアラート—疑わしい、不正なプロファイルへのアクセスの試みがあった場合、ユーザーはこれらのアラートを受け取ります。
  4. 二要素認証アラート—ダブルオプトインまたは二要素認証を使用している消費者は、ログイン中に即座にアラートを受け取ります。
  5. パスワードのリセット—ユーザーがパスワードのリセットを要求すると、受信トレイにメッセージが表示されます。
  6. 請求書の購入—消費者は、オンサイト取引に関連するデジタル領収書と請求書を受け取ります。
  7. 注文ステータス—注文が行われた後、企業は注文ステータスを消費者に送信します。 このメールは、注文が「受領済み」、「拒否済み」、または「処理中」であることをお客様に通知します。
  8. カートの放棄—消費者が購入を完了せずにカートにアイテムを置いたままにすると、消費者はそれらを行動に移すための電子メールリマインダーを受け取ります。 ただし、カートの放棄メールは、新しいGDPRルールでは注意が必要です。 AlexMillの例を次に示します。 カート放棄メール
  9. ダブルオプトインメール— 2要素認証アラートと同様に、ビジネスオーナーはダブルオプトインメールを使用して、非アクティブなメールやスパムトラップを排除できます。

トランザクションメールとマーケティングメールの違い

ほとんどの人は、誤ってすべての商用電子メールを1つの傘の下にグループ化します。 実際には、マーケティングメールはトランザクションメールやコールドメールとは異なります。

両方の電子メールカテゴリを区別する主な要因は次のとおりです。

送信方法

トリガーはトランザクションメールを制御します。 ユーザーは、WordPressWebサイトで実行したアクションに関連する情報のみを取得します。 逆に、マーケティングメールはサイトの（ビジネス）所有者から送信されます。 内容は、事前に計画された電子メールキャンペーンから製品リリースの発表まで多岐にわたります。

郵送ソフトウェア

サイト所有者は、任意のソフトウェアを使用してマーケティングメールを送信できます。 メールを作成して、手動でメーリングリストに送信することもできます。 しかし、プラグインとアプリを使用して郵送プロセスを自動化できるのに、なぜそうするのでしょうか。

トランザクションメールを送信する場合、トリガーを処理するためのAPIが必要になる場合があります。 自動化された（そして瞬時の）応答を処理するために専用のSMTPサーバーをセットアップすることもできます。

受信者

サイトユーザーは、ニュースレターを購読していなくても、トランザクションメールを受信できます。 一方、マーケティングメールを受信できるのはサブスクライブされたユーザーのみです。 ユーザーは、電子メールの受信をオプトインしている必要があります。

非加入者にマーケティングメールを送信すると、GDPRなどのデータ法に違反するリスクがあり、ブランドのメール配信可能性が低下します。

身を引く

消費者は多くの理由であなたのマーケティングEメールから退会することを決めることができます。 そして、あなたは彼らにこのオプトアウトオプションを提供する義務があります。

ただし、ユーザーは自動メールの購読を解除することはできません。 ほとんどのトランザクションEメールは1回限りです。つまり、コンシューマーは、固有のアクションごとに1回だけ受信します。

WPトランザクションメールに影響を与える5つの要因

バルクマーケティングキャンペーンと同様に、トランザクションメールには、最良の結果を得るために連携して機能する必要のある多くの可動部分があります。

 トランザクションメールのトリガーの作業を開始する前に考慮すべきいくつかの要素があります。

認証

スパムフォルダを開くと、常にいくつかの怪しげなメールアドレスとコンテンツが表示されます。 場合によっては、スパムフォルダに正規のブランドからのメールが含まれていることもあります。

これはどのように起こりますか？

トリガーされた電子メールをスパムフォルダーに限定する要因はいくつかありますが、電子メール認証がリストの上位にあります。

スパムメール

出典： Microsoft

トランザクションEメールをスパムフォルダーに入れないようにする場合は、Eメール認証が最も重要です。 DMARC、DKIM、SPFなどのドメイン認証プロトコルは、ドメインとDNSレコードを検証します。 ドメインと電子メールIDが認証されていない場合、送信するほとんどの電子メールはスパムフォルダに入れられます。

認証は、メッセージがスパムフォルダを回避することを確実に保証するものではありませんが、電子メールが宛先に到達する可能性を高めます。

配信可能性

電子メールの配信可能性は、顧客の受信トレイに電子メールを入力する機能です。 そして、この重要な指標は電子メール認証に関連しています。

認証とは別に、送信量も電子メールの配信可能性を妨げる可能性があります。 また、トランザクションメールの頻度を規制する必要があります。 理想的な状況では、1つのアクションに対して複数のトリガーされた電子メールを送信しないでください。

配信可能性スコアが心配な場合は、MXToolboxなどのサービスを使用して確認できます。

メールサービスプロバイダー

今日、多くのメールサービスプロバイダーがオンラインマーケットプレイスで利用可能です。 WordPressサイトの所有者は、これらのサービスの1つをプラグインまたはメールハンドラーとしてWebサイトに追加できます。

Sendinblueのようなサービスは、バルクメールとトランザクションメールの両方の機能を提供します。 これらのサービスを使用して、電子メールを作成し、自動電子メールトリガーを設定できます。 Sendinblueには無料のWordPressプラグインがあり、SendinblueアカウントをWordPressWebサイトに接続できます。

または、専門家を雇って、トリガーされた電子メールを処理するSMTPサーバーを作成することもできます。 SMTPサーバーを使用すると、認証から保守まで、メーリングパラメータを最終的に制御できます。

費用

大企業の場合、SMTPサーバーを構築および保守しても、経済的な負担は発生しない可能性があります。 ただし、WordPress Webサイトを使用している小規模な小売業者は、メンテナンスコストを支払うのに苦労する可能性があります。

または、メールサービスプロバイダーに低価格で登録して、トランザクションメールで利用可能な機能を使用することもできます。 顧客が少ない場合は、GoogleSMTPサーバーを使用することもできます。

緊急時対応計画

事業主が最後に望んでいるのは、事業運営の円滑な運営に影響を与える技術的な問題です。

ユーザーがパスワード要求を要求し、受信トレイに通知を受け取らないことを想像してみてください。 カスタマーエクスペリエンスを向上させたい場合は、これらの問題を予測して軽減するようにしてください。

そして、ユーザーがトリガーされた電子メールを受け取らない原因は何ですか？

サーバーのダウンタイム。

SMTPサーバーまたはメールサービスプロバイダーが誤動作した場合、運用を円滑に実行し続けるための緊急時対応計画が必要です。

WPサイトでの電子メール送信の問題を修正する方法

サーバーのダウンタイムと、それがトランザクションメールにどのように影響するかを示唆しました。 次に、WordPressサイトがトリガーメールの送信を停止したときに何をすべきかについて説明します。

しかし、この問題に対処する前に、トリガーされた電子メールがWordPressサイトで失敗する理由を調べてみましょう。

WordPressは、PHP関数（ wp_mail ）に基づく基本的なメール配信プロトコルを使用して、デフォルトでトランザクションメールを送信します。 残念ながら、この機能には認証プロトコルはありません。

また、SMTPサーバーをひどく構成したため、WordPressサイトがトリガーされた電子メールを送信しない可能性があります。 Check＆Log Email無料WPプラグインを使用して、トランザクションEメール構成のステータスを確認できます。

メールWPプラグインを確認してください

ソース

さらに、トランザクションメールにデフォルトのWordPressメールプロトコルを使用したくありません。 ドメイン名に「スパム」というラベルが付けられた場合、この大失敗からの回復に多くの時間とリソースを費やすことになります。

不必要な頭痛の種を避けるために、専用のトランザクション電子メールプロバイダーを使用してください。 WordPressWebサイト用のSMTPプラグインをダウンロードすることもできます。

問題が解決しない場合は、ホスティングプロバイダーに連絡して支援を求めるか、WordPress開発者を雇って問題のトラブルシューティングを行ってください。

WordPressサイトでトランザクションメールをエースするための7つのヒント

トランザクションメールがどのように機能するかがわかったので、最後のチェックポイントになりました。ここで、WPサイトで最も効果的なトリガーメールの方法を学びます。 トランザクションメールは他のメッセージよりも20％変換率が高いので、 WordPressの変換率を上げる方法を探りましょう。

メールコンテンツをパーソナライズする

トランザクションメールは、多くの場合、消費者が個人データを入力するオンラインフォームから発信されます。 これは、名前でアドレス指定することにより、電子メールの内容をパーソナライズする機会を提供します。 このウェルカムメールでは、Loomの人々は、受信者の名前に言及するという、最も基本的なパーソナライズのいくつかを使用しています。

パーソナライズされた歓迎

パーソナライズは、B2BとB2Cの両方でさらに進むことができます。

B2Bでは、データエンリッチメントツールを使用して連絡先について詳しく理解し、業界、役職などに関連する電子メールを送信できます。eコマースでは、年齢、性別、注文履歴、Webサイトに基づいてコンテンツをパーソナライズできます。相互作用など。

さらに、 99Firmsのデータによると、パーソナライズされた電子メールはクリック率を14％向上させ、コンバージョンを10％向上させます。 また、企業の96％が電子メールのパーソナライズを支持しているため、トリガーされたメールに個人的なタッチを追加する必要があります。

トランザクションメールの統計

ソース

メールの目的を指定してください

Slackのような通信プラットフォームは、ユーザーデータを保護するためにトランザクションメールに依存しています。 同時に、これらのサービスは多くの電子メールの更新やニュースレターも送信します。 ただし、違いは、トリガーされるすべての電子メールの目的を指定するために明確な件名を使用することです。

Slackトランザクションメール

WordPress Webサイトの所有者として、消費者にトランザクションEメールを開いてもらいたいと考えています。 したがって、関連する件名とプリヘッダーを電子メールに追加する必要があります。

注文確認メール

良いメールエチケットを練習する

消費者がトリガーされた電子メールを開くと、ヘッダーの内容だけが表示されることを期待します。

しかし、ほとんどのマーケターは、トランザクションメールを新製品を販売するクリックベイトの機会と見なしています。 これは魅力的ですが、この方法はドメインの評判を傷つける可能性があります。

良いメールのエチケットには以下が含まれます：

  • トリガーされたアクションのコンテンツを指定する
  • ヘッダーのすべての大文字を避ける
  • モバイル向けのコンテンツの最適化
  • メッセージの送信元を特定する
  • トリガーの特定
  • 適切な、ジェンダーニュートラルな挨拶を使用する
  • 感嘆符の過度の使用を避ける
  • ユーモアを交えて軽く踏みます。 友好的で会話的な口調を維持します。

適切なツールを使用する

トリガーされた電子メールを設定することは困難ですが、適切なツールを使用してビジネスを成功に導くことができます。

メールの60％以上がモバイルデバイスで開かれるため、コンテンツを作成するときは、モバイルフレンドリーなテンプレートを使用してください。

また、偽のSMTPサーバーを使用して電子メールトリガーをテストする必要があります。 なんで？ 偽のサーバーでテストすると、送信する前に潜在的な問題や設計上の欠陥について電子メールメッセージをプレビューできます。

また、WordPressプラグインを使用して、トリガーされた電子メールを生成するタスクを簡素化します。 Gmailを使用している場合は、PostmasterToolsを使用してドメインレピュテーションを確認してください。 または、MXToolBoxは、ドメインまたはIPアドレスがブロックリストに登録されているかどうかを確認できます。

オファー値（およびボーナス）

トランザクションメールは1つのトリガーに固有である必要があるため、コンテンツに他のものを追加するのはなぜですか？

さて、ここに理由があります…

関連するサービスとして動的な推奨事項を顧客に提供できます。 この手法により、コンバージョン率が35％向上します。

たとえば、顧客がWordPressサイトから靴を注文した場合、注文確認メールで靴下を提供できます。これはクロスセリングです。

しかし、このアプローチの秘訣は、ボーナスを二次的なオプションとして提示することです。主な製品が常に最初に来ます。

また、特別オファーや割引を含めて、顧客にもっと買い物をするように促すことができます。 2020年に実施された調査によると、ミレニアル世代の86％が、割引が提供されれば新しいブランドを試すように説得できると述べています。

パフォーマンスを追跡する

データの収集と分析は、何が機能し、何が機能しないかを指標が示すため、トランザクションメールマーケティングの中心的存在です。

手始めに、オープン、バウンス、配信、およびクリックスルー率（CTR）を監視する必要があります。 次に、トランザクションメールからのコンバージョン率を観察します（該当する場合）。

最終的には、A / Bテストからの洞察を使用して、トリガーされた電子メールに最適な戦略を見つけます。

結論

トランザクションEメールは、消費者がWebサイトで特定のアクションをトリガーしたときに受信するメッセージです。 バルクメールとは異なり、トランザクションメールは受信者に1回だけ送信され、購読を解除するオプションはありません。

サイトでWordPressホスティングを使用する場合、認証などの要因が、消費者がメールを受信する方法に影響を与える可能性があります。 したがって、ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、これらの問題を修正する必要があります。

SMTPサーバーまたはトランザクションメールサービスプロバイダーが機能しなくなった場合に備えて、常に緊急時対応計画を立ててください。 そして最も重要なことは、ベストプラクティスを使用して、トランザクションEメールのWordPress変換とEメールメトリックを向上させることです。

次回まで！