Yanıt Verilmedikten Sonra Takip E-postası Nasıl Gönderilir

Müşteri adaylarını takip etmeyen satış temsilcisi veya pazarlamacılar nadiren gelirlerini artırmayı sürdürebilir.

Anlaşmaların 2/3'ünden fazlası en az 5 takipten oluşan bir dizi gerektirir. Yine de, fark edilmek için, bir noktada çizgiyi aşmak ve güvenilir bir şirketin bu temiz imajını geliştirmek yerine sinir bozucu bir gönderici gibi görünmek kolaydır. Böyle bir tehdidi önlemek için, bir takip e-postasının nasıl yazılacağına dair birkaç basit ipucuna sadık kalın.

Takip edilecek doğru e-posta sayısı nedir?

Kendiniz veya şirketiniz hakkında potansiyel müşterileri hatırlatmaya çalışırken evrensel bir görgü kuralları yoktur, ancak en az 1 takip e-postası göndermek daha iyidir.

İstatistiklere göre, insanların ilk e-postaya yanıt verme olasılığı %18. Ve ikinci e-posta için böyle bir olasılık %21'e çıkıyor.

Buradaki diğer bir sebep de, tüm e-postaların %90'ından fazlasının gönderildikleri gün açılmasıdır. Bunun anlamı – “Spam”e girmek gibi kazara bir aksilik, bazen kişinin gelen kutusunda fark edilme şansını neredeyse sıfıra indirir.

İdeal strateji, her seferinde aralarındaki mesafeyi artırarak 2 ila 4 takip göndermektir.

Soğuk bir sosyal yardım kampanyası yürüttüğünüzde, bu tür postaların normalde oldukça düşük bir tıklama ve açılma oranı olduğundan, kendinizi arka arkaya 2 mesajla sınırlayın. Potansiyel müşteriler hakkında bilginiz varsa, 3-5 hatırlatıcı sınırına bağlı kalabilirsiniz.

İyi bir taktik, e-posta izleme platformlarını kullanmak ve mesajlarınıza olası bir tepkiye dikkat etmektir. Yani, kişi bir e-postayı açtıysa ancak cevap vermediyse, aklını kaçırmış olabilir.

Bu nedenle, öncelikle sosyal ağlar veya haberciler aracılığıyla yeniden iletişim kurmak daha iyi olur.

Ancak, bir kişi e-postaları açmadan silmişse, takip etmeye devam etmek anlamsız olacaktır.

Böyle bir durumda, ikinci denemeden sonra durabilir ve çabalarınızı diyalog başlatmaya daha istekli olan daha fazla müşteri adayına çevirebilirsiniz.

Takip Gönderirken Kaç Gün Beklemeli?

İdeal olarak, 3 günlük aralar tutmalı ve her ekstra takip gönderdiğinizde kabaca ikiye katlamalısınız.

Yani orijinal e-postayı örneğin Pazartesi günü gönderdiyseniz, ilk kez Perşembe günü ve ardından - sonraki hafta Çarşamba günü vb. takip etmelisiniz. Bu nedenle, beş takip göndermek bir ay sürebilir.

Yukarıdaki "altın standart", oldukça sıcak potansiyel müşteriler için uygundur. Ancak soğuk bir müşteri adayına hitap ederseniz, duraklamayı 2 gün kısaltın.

Takip Etmek İçin Birkaç Kanal Kullanın

Gezegenin nüfusunun yarısının (4,6 milyar insan) en az bir e-posta hesabı var ve postalama, anlık mesajlaşmadan daha resmi bir resmi iletişim kanalıdır.

Bu 2 gerçek, neredeyse hiç tanımadığınız bir kişiyle iletişim kurmayı düşündüğünüzde, aklınıza gelen düşüncenin “Bir e-posta bulup iletişime geçmeliyim” olduğunu gösteriyor.

Bu adil ama sorun şu ki diğerleri de aynı şekilde düşünüyor. Sonuç olarak, alıcıların gelen kutuları genellikle yazışmalarla doludur. Bu nedenle, öne çıkmak için e-postaları diğer dijital iletişim kanallarıyla birleştirmelisiniz.

Aşağıdaki 5 adımlı şemayı deneyin:

1. Yanıt gelmedikten sonra bir takip e-postası göndermeden önce 2-3 gün bekleyin
2. İkinci kez uzan
3. LinkedIn'de bir kişi bulun ve profilini inceleyin
4. LinkedIn'de kendi sayfasının "en" ziyaretçisi olun
5. Ardından, doğrudan bir mesaj gönderin ve iletişim kurma nedeninizi kısaca açıklayın.

Aynı anda birçok potansiyel müşteriyi hedeflemeyi hedefliyorsanız (örneğin 100'den fazla kişi), marka bilinirliğini artırmak için Facebook veya LinkedIn'de bir reklam kampanyası oluşturabilirsiniz.

Böylece insanlar gelen kutularına başvurduklarında tanıdık şirket veya marka adlarını görecekler. Bu da potansiyel olarak diyaloğu başlatma şansını artırır.

Takip E-postasının Nasıl Gönderileceğine İlişkin Tavsiyeler

Ancak yüzlerce alıcıya hitap edecekseniz, e-posta otomasyon yazılımı Gmail ile planlama yapmaktan çok daha iyi bir seçenek olacaktır. Bu kıyaslama programına bağlı kalabilirsiniz:

1. Gün 3d – ilk takip

Erişiminizin başarısı, büyük ölçüde e-posta ana hatlarına bağlıdır. Bahaneler, kendini tanıtma ve diğer alakasız bilgiler gibi ayrıntılarla dolu mesajlar çok fazla yanıt ve dönüşüm getirmez.

Bu nedenle, denemeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için iyi görünümlü bir takip e-postası örneği bulun ve mesajı özelleştirin.

Örneğin, bazı önemli bilgileri paylaşmayı unuttuğunuzu veya müşteri adayının önceki e-posta ile tanışıp tanışmadığını sormayı unuttuğunuzu belirtebilirsiniz. Ve “Evet” ise, – daha fazla adım önerin.

2. 5. Gün – ikinci takip

Herhangi bir ek bilginin gerekli olup olmadığını veya müşteri adayının görüşme sırasında bazı ayrıntıları görüşmek isteyip istemediğini sorun. Ayrıca, bunları elde etmek için faydaları ve belirli zaman dilimlerini tekrar listeleyin. Tabii ki, çok kibar ve arkadaşça bir şekilde.

3. Gün 10 – üçüncü…

Bu noktada, orijinal e-posta tarihinden itibaren meydana gelen haberlere veya değişikliklere odaklanmak daha iyidir.

Diyelim ki şirket yeni bir iş kolu başlattı veya başka bir müşteri için bir proje tamamladı. İkinci durumda, takip e-postasına müşteriden bir inceleme de ekleyebilirsiniz.

4. Gün 20 – dördüncü…

Bu noktada müşteriyi parasal kazançla ikna etmeye çalışın. Bu, kişisel bir nakit bonus veya yıllık abonelikte indirim olabilir.

5. Gün 30 – beşinci…

Son takibe genellikle “son şans çağrısı” denir. E-posta göndermeyi bıraktığınızı alıcıya bildirin ve nedenini açıklayın. Yine, kaba veya kırgın görünmemek çok önemlidir.

Takip E-postası Hazırlamaya İlişkin İpuçları

E-posta kopyası ne hakkında olursa olsun, dikkat çekici bir konu satırı ile başlamalıdır. Aşağıda size ilham verebilecek bazılarını bulabilirsiniz:

• [Alıcının adı], bu konuda bana yardım edebilir misin?
• Bahsetmeyi unuttum…
• Hadi bir bakalım
• [Konuyla ilgili] takip
• [Alıcının adı], işte size söz verdiğim bilgiler

Konu satırları eyleme geçirilebilir ve kısa olmalıdır. “Merhaba! Size…” veya “Değişmeniz için ne gerekir?” ile ilgili olarak size ulaşıyorum.

Ayrıca, kişiselleştirilmiş konu satırları ve snippet'ler daha fazla açma ve tıklama ile sonuçlandığından, buna bir alıcının adını da eklemekte fayda var.

Anlamlı ve kısa bir mesaj hazırlayın: Kendinizi tanıtarak başlayın ve hemen konuya geçin.

İletinin özünü paragraf boşluğu, altı çizili metin, italik yazı veya kalın yazı tipi ile vurgulayın. Ve oldukça dağınık göründükleri için tüm büyük harflerden ve özel karakterlerden kaçınmaya çalışın.

Bir başka önemli nokta da eklerden ve spam içerikli sözcüklerden kaçınmaktır çünkü postalama sistemlerinde bunları olası dolandırıcılık olarak değerlendiren "hassas" filtreler bulunur.

İşe Yarayan Teknikler

Tetiklenen takipler

Bir damla kampanyası oluşturun ve bir dizi e-postayı başlatabilecek kullanıcı eylemlerini belirleyin. Bunlar herhangi bir şey olabilir, örneğin – web sitesini ziyaret etmek veya Satış ile iletişime geçmek.

Ağrı noktalarına atıfta bulunmak

Potansiyel müvekkilinizin dava ile mücadele ettiğini mi görüyorsunuz? – Bir e-postada hukuk firmanızın tam olarak nasıl yardımcı olabileceğini belirtin ve bir parça ücretsiz tavsiye veya ücretsiz danışmanlık sağlayın.

İlginç içerik yerleştirme

Objektif argümanlar herhangi bir sonuç getirmiyorsa – ilgi çekici e-posta kopyaları için yaklaşımı değiştirin. Özellikle, onlara biraz “WOW” içeriği ekleyin. Bu, blog gönderinizden bir alıntı veya YouTube'daki videonuzun altındaki tartışmaya bir bağlantı olabilir.

Faydayı göstermek

Mesaj, potansiyel müşteri için avantajlı görünmelidir. Diyelim ki SEO hizmetlerini tanıtıyorsanız, ona esnek bir abonelik tarife planı veya ücretsiz bir web sitesi denetimi teklif edin.

Sosyal kanıt gösteriliyor

İyi bir itibar, insanlarla paylaşmaya değer bir varlıktır. İşletmeniz veya markanız müşteriler tarafından takdir ediliyorsa, takip e-postalarına onlardan birkaç öneri ekleyebilirsiniz.

referanslar dahil

"Görüşler" bölümündeki incelemeleri veya yorumları web sitenize veya G2 veya Clutch gibi toplayıcılara yerleştirin.

Bir nokta ile ayrılma

Alıcıya posta göndermeyi durdurmayı planladığınızda, bu genel bir nezaket kuralıdır – bir kişiye ayrılma nedenini açıklamak ve işbirliği için teşekkür etmek.

Ayrılık e-postaları tam olarak yazılacak en güzel kopyalar değildir. Bu nedenle, sıfırdan bir mesaj yazmaktan rahatsızlık duymamak için, uygun bir takip e-posta şablonu alın ve amaçlarınıza göre özelleştirin.

Takip için Ana İpuçları

Potansiyel müşterinin dikkatini çekecek bir mesaj hazırlamak için birkaç tavsiyeye bağlı kalın:

1. Akıllı bir tavsiye veya eğlenceli bir hikaye gibi faydalı ve kişiselleştirilmiş içeriği paylaşın
2. Kısa cümleler kullanın ve ayrıntı fazlalığından kaçının
3. Kullanıcı tarafından önceki konuşmalara veya eylemlere bakın
4. Pasif-agresif konuşmalardan ve ayrıca argo veya ısrarcı ifadelerden kaçının
5. Takip eden e-postayı daha fazla adım ve harekete geçirici mesajla tamamlayın.

Unutmayın – iş ortaklarına veya müşterilere hatırlatıcılar göndermek sorun değil ve birçok şirket aktif olarak potansiyel müşterilere takip e-postaları gönderiyor. Tek şey – önerilen posta gönderme sıklığına ayak uydurmak ve yanıt gelmese bile olumlu bir “ses tonu” kullanmaktır.