応答がない場合にフォローアップメールを送信する方法

リードをフォローアップしない営業担当者またはマーケターは、収益を成長させ続けることができることはめったにありません。

取引の2/3以上には、少なくとも5回のフォローアップのシーケンスが必要です。 それでも、気づかれようとすると、ある時点で一線を越えるのは簡単で、信頼できる会社のきれいなイメージを育てるよりも、迷惑な送信者のように見えます。 このような脅威を防ぐために、フォローアップメールの書き方に関するいくつかの簡単なヒントに固執してください。

フォローアップするメールの適切な数はいくつですか？

あなた自身やあなたの会社についてリードに思い出させようとするときの普遍的なエチケットはありませんが、少なくとも1つのフォローアップメールを送信することをお勧めします。

統計によると、人々が最初の電子メールに返信する可能性は18％です。 そして、2番目の電子メールの場合、そのような確率は21％に増加します。

ここでのもう1つの理由は、すべての電子メールの90％以上が送信された日に開かれるということです。 つまり、「スパム」に入るなどの偶発的な事故により、受信トレイで気付かれる可能性がほぼゼロになることがあります。

理想的な戦略は、2〜4回のフォローアップを送信し、そのたびにそれらの間の休憩を増やすことです。

コールドアウトリーチキャンペーンを実行するときは、このタイプのメールは通常、クリック数と開封率がかなり低いため、連続して2つのメッセージに制限してください。 リードに精通している場合は、3〜5回のリマインダーの制限に固執することができます。

良い戦術は、電子メール追跡プラットフォームを使用して、メッセージに対する主要な反応を監視することです。 つまり、メールを開いても返信しなかった場合は、単に気が狂っただけかもしれません。

したがって、主にソーシャルネットワークまたはメッセンジャーを介して連絡を取り直す方がよいでしょう。

ただし、メールを開かずに削除した場合は、フォローアップを継続しても意味がありません。

このような場合、2回目の試行の後で停止し、対話を開始することに熱心なより多くのリードに努力を切り替えることができます。

フォローアップを送信するときに何日待つ必要がありますか？

理想的には、3日間の長い休止を維持し、追加のフォローアップを送信するたびにそれらを約2倍にする必要があります。

つまり、たとえば月曜日に元のメールを送信した場合は、木曜日に初めてフォローアップし、次の週の水曜日にフォローアップする必要があります。 したがって、5つのフォローアップを送信するのに丸1か月かかる場合があります。

上記の「ゴールドスタンダード」は、かなり暖かいリードに適しています。 ただし、コールドリードに対処する場合は、一時停止を2日間短縮します。

フォローアップするためにいくつかのチャネルを使用する

地球の人口の半分（46億人）は少なくとも1つの電子メールアカウントを持っており、郵送はインスタントメッセージングよりもビジネス上の公式のコミュニケーションチャネルです。

これらの2つの事実から、ほとんど知らない人と連絡を取ることを考えると、頭に浮かぶのは「メールを見つけて連絡する必要がある」ということです。

それは公正ですが、問題は–他の人も同じように考えています。 その結果、受信者の受信トレイは通常、通信で雑然としています。 したがって、目立つようにするには、電子メールを他のデジタル通信チャネルと組み合わせる必要があります。

次の5ステップスキームを試してください。

1. 応答がない場合は、フォローアップメールを送信する前に2〜3日待ちます
2. もう一度手を差し伸べる
3. LinkedInで人を見つけて、その人のプロフィールを調べます
4. LinkedInの彼/ページごとの「トップ」ビジターになる
5. その後、ダイレクトメッセージを送信し、連絡を取る理由を簡単に説明します。

一度に多くの見込み客（たとえば、100人以上）をターゲットにする場合は、FacebookまたはLinkedInで広告キャンペーンを設定して、ブランド認知度を高めることができます。

したがって、人々が自分の受信トレイを参照すると、見慣れた会社名またはブランド名が表示されます。 これは、潜在的に、対話を開始する可能性を高めます。

フォローアップメールの送信方法に関するアドバイス

ただし、数百人の受信者に対応する場合は、Gmailでスケジュールするよりもメール自動化ソフトウェアの方がはるかに優れたオプションになります。 このベンチマークスケジュールに固執することができます：

1. 3日目–最初のフォローアップ

アウトリーチの成功は、電子メールの概要に大きく依存します。 言い訳、自己紹介、その他の無関係な情報などの詳細が散らかったメッセージは、多くの返信やコンバージョンをもたらしません。

したがって、トライアルを見逃さないように、見栄えの良いフォローアップメールサンプルを見つけて、メッセージをカスタマイズしてください。

たとえば、重要な情報を共有するのを忘れた、またはリードが前のメールに精通しているかどうかを尋ねるのを忘れたと言うことができます。 そして、「はい」の場合、–さらなるステップを提案します。

2. 5日目–2回目のフォローアップ

追加情報が必要かどうか、またはリードが通話中に詳細について話し合いたいかどうかを尋ねます。 また、メリットとそれらを取得するための特定の時間枠を再度リストします。 もちろん、非常に丁寧でフレンドリーな方法で。

3. 10日目–3日目…

この時点で、元の電子メールの日付から発生したニュースまたは変更に焦点を当てることをお勧めします。

たとえば、会社が新しい事業を立ち上げたか、別のクライアントのためにプロジェクトを完了したとします。 後者の場合、フォローアップメールにクライアントからのレビューを含めることもできます。

4. 20日目–4日目…

この時点で、金銭的利益でクライアントを説得してみてください。 これは、個人の現金ボーナスまたは年間サブスクリプションの割引にすることができます。

5. 30日目–5日目…

最後のフォローアップは通常「ラストチャンスコール」と呼ばれます。 メールを停止することを受信者に通知し、理由を説明します。 繰り返しますが、失礼または気分を害したように見えないことが非常に重要です。

フォローアップのための電子メールの準備に関するヒント

電子メールのコピーが何であれ、それは注目を集める件名で始まる必要があります。 以下はあなたにインスピレーションを与えるかもしれないいくつかです：

• [受取人の名前]、これを手伝ってくれませんか。
• 言及するのを忘れました…
• 見てみましょう
• 【件】のフォローアップ
• [受取人の名前]、これが私があなたに約束した情報です

件名は実用的で簡潔でなければなりません。 「こんにちは！ …」または「切り替えるには何が必要ですか？」についてご連絡いたします。

また、パーソナライズされた件名とスニペットを使用すると、開封とクリックが増えるため、受信者の名前も追加する価値があります。

意味のある簡単なメッセージを準備します。自己紹介から始めて、問題に迅速に進みます。

段落スペース、下線付きのテキスト、斜体、または太字のフォントを使用して、メッセージの本質を強調します。 また、すべての大文字と特殊文字は非常に乱雑に見えるため、避けるようにしてください。

もう1つの重要なことは、添付ファイルやスパムの言葉を避けることです。メールシステムには、これらを潜在的な詐欺として扱う「機密性の高い」フィルターがあるためです。

うまくいくテクニック

トリガーされたフォローアップ

ドリップキャンペーンを設定し、一連の電子メールを開始できるユーザーアクションを指定します。 これらは、たとえば、Webサイトにアクセスしたり、セールスに連絡したりするなど、何でもかまいません。

課題点を参照する

あなたの潜在的なクライアントが訴訟に苦しんでいるのを見ていますか？ –法律事務所が電子メールでどの程度正確に支援できるかを指摘し、無料のアドバイスまたは無料の相談を提供します。

面白いコンテンツを埋め込む

客観的な議論で結果が得られない場合は、説得力のある電子メールコピーのアプローチを変更してください。 特に、それらにいくつかの「WOW」コンテンツを追加します。 これは、ブログ投稿からの抜粋、またはYouTubeのビデオの下にあるディスカッションへのリンクにすることができます。

メリットを示す

メッセージは見込み客にとって有利に聞こえるはずです。 たとえば、SEOサービスを宣伝する場合は、柔軟なサブスクリプション料金プランまたは無料のWebサイト監査を提供します。

社会的証明を示す

良い評判は人々と共有する価値のある資産です。 あなたのビジネスやブランドがクライアントに高く評価されている場合は、フォローアップメールにクライアントからのいくつかの推奨事項を追加できます。

証言を含む

ウェブサイトまたはG2やClutchなどのアグリゲーターの「お客様の声」セクションからのレビューやコメントを埋め込みます。

ポイントで別れる

受信者へのメール送信を停止する場合は、一般的な礼儀のルールです。解散の理由を人に説明し、コラボレーションに感謝します。

分割メールは、書くのに最適なコピーではありません。 したがって、最初からメッセージを書くことによる不快感を避けるために、適切なフォローアップメールテンプレートを入手して、目的に合わせて調整してください。

フォローアップのためのマスターのヒント

見込み客の注意を引くメッセージを準備するには、いくつかの推奨事項に固執します。

1. インテリジェントなアドバイスや面白いストーリーなど、便利でパーソナライズされたコンテンツを共有する
2. 短い文章を使用し、詳細の冗長性を回避します
3. ユーザー側からの以前の会話またはアクションを参照する
4. 受動的攻撃的なピッチ、スラングや主張する表現は避けてください
5. フォローアップメールを、さらなる手順と行動の呼びかけで締めくくります。

覚えておいてください–ビジネスパートナーやクライアントにリマインダーを送信することは問題ありません。多くの企業は、リードにフォローアップメールを積極的に送信しています。 唯一のことは、メールの推奨頻度に遅れずについていき、応答がない場合でも前向きな「声のトーン」を使用することです。