B2B ve B2C E-Ticaret Siteleri Arasında Dikkate Alınması Gereken 6 Büyük Fark

B2B & B2C kavramını anlamak oldukça basittir, ancak yine de birçok insanın kafasını karıştırır.

B2B (İşletmeden İşletmeye Satış)
B2C (Müşterilere İşletme Satışı)

E-Ticaret dünyasındaki herkes için, ister yeni başlıyor olsunlar ister uzun bir geçmişe sahip olsunlar, her iki formun da nasıl çalıştığını anlamak çok önemlidir.

Başka herhangi bir reklam türüne odaklanmadan önce, web sitenizin dönüşüm sağlayacak şekilde oluşturulduğundan emin olun.

Bununla birlikte, B2B (işletmeden işletmeye) sektörünün sürekli değişmesi ve birçok yönden B2C (işletmeden tüketiciye) dünyasına daha fazla benzemesiyle dönüşüm açıktır.

Ayrıca, hedef kitlenize bağlı olarak, dönüşümleri iyileştirmek için kullanacağınız teknik önemli ölçüde farklılık gösterecektir.

B2B ve B2C e-Ticaret web siteleri arasındaki 6 büyük farkımızla başlayalım.

İş stratejinize göre kişiselleştirilmiş bir e-Ticaret web sitesi oluşturduğunuzda, büyük olasılıkla satışlarda bir artış göreceksiniz.

B2b işinizin genel üretkenliğini artırmak için ürün yönetimi yazılımını da kullanabilirsiniz.

E-Ticaret'te B2B ve B2C Ne Demektir?

B2B ve B2C terimlerinin e-ticaret dünyasında gerçekte neyi temsil ettiğine daha yakından bakalım.

Her şeyden önce, B2B, Business to Business anlamına gelir. B2B satış yapan firma demek, ürünlerini sadece firmalara satıyor demektir.

Şirketler daha sonra müşterilerine daha yüksek kar marjı ile satış yapabilirler. Aşağıdakiler gibi bazı iyi bilinen B2B pazarları vardır:

• Evrensel Kaynaklar
• Alibaba
• HindistanMart

Daha fazla en iyi B2B e-Ticaret platformunu kontrol edin

İkincisi, B2C tüketiciler için İş demektir, ürünleri doğrudan müşterilere satmak demektir.

B2C şirketleri denilince akla gelen ilk isim Amazon'dan başkası değil.

Ancak, aşağıda adları verilen başka büyük kuruluşlar da vardır:

• eBay
• Shopify
• Walmart

Bir B2C e-Ticaret işlemi, her zaman son kullanıcının ürünü kendi kullanımı için satın almasını içerir.

Örneğin, insanlar çevrimiçi mağazalardan kendi başlarına giyim ve elektronik eşya satın alırlar.

B2B, B2C'den Daha Karmaşık mı?

Evet, B2C'ye kıyasla B2B'de çok az karmaşıklık vardır.

B2B daha derinlemesine araştırma gerektirdiğinden, pazarlama odaklı satın alma yerine ihtiyaç temelli satın almayı da gerektirir.

İşte B2B'nin B2C'den daha zorlu olmasının nedenlerinden bazıları.

1. B2B alıcıları bir satın alma yaptığında birden fazla departmana danışmaları gerekirken B2C tüketicileri yalnızca kendilerini düşünmelidir.

2. B2B alıcıları uzun vadeli düşünürler, bu da tavsiyeleri araştırmaya ve kaynak bulmaya daha fazla zaman ayırdıkları anlamına gelir.
   Oysa B2C müşterisinin dürtüsel veya duygusal olarak yönlendirilen satın almalar yapma olasılığı daha yüksektir.

3. B2B alıcıları genellikle alıcıları tekrar eder, işletmeler tüm alıcı yaşam döngüsünü incelemelidir.
   B2C müşterileri bir ürünü sıklıkla yalnızca bir kez satın aldığında.

4. B2B alıcıları, tüm işletmeler için satın alma kararları verdikleri için B2C müşterilerinden daha dar bir kapsama sahiptir.

Dolayısıyla bunlar, B2B'nin B2C'den daha karmaşık ve anlaşılmasının zor olmasının özel nedenlerinden bazılarıydı.

B2B ve B2C: Mevcut Durum

E-Ticaret Dünyasının son iki yılda nasıl değiştiğini hepimiz biliyoruz.

Ve hepimiz sebebin farkındayız: Pandemi!

E-Ticaret'i daha önce hiç duymamış olan işletmeler artık kendi çevrimiçi e-ticaret mağazalarını açmaktadır .
ABD'de B2B ve B2C genelinde çevrimiçi Satışları görüntüleyen Statista raporunu buradan kontrol edebilirsiniz.

Bu, hem B2B & B2C e-Ticaret satışlarının hem de büyümesinin INCREASE olarak tahmin edildiğini gösterir.

MarketWatch'a göre, dünya çapındaki B2B e-ticaret pazarının 2017'de 7,6 milyar ABD dolarından 2027'de yıllık %8,5 artışla 13,6 milyar dolara çıkacağı tahmin ediliyor.

B2C sektörünün B2B endüstrisinden önemli ölçüde daha hızlı büyüdüğü açıktır.

B2B ve B2C E-Ticaret Arasındaki 6 Büyük Fark

B2B ve B2C e-Ticaret arasındaki temel ayrımlara daha derine inmenin zamanı geldi, böylece çevrimiçi işinizi mümkün olduğunca verimli bir şekilde yürütme konusunda bazı önemli bilgiler edinebilirsiniz!

1. B2B ve B2C E-Ticaret – Web Farkı

Web tasarımı, kullanıcıları ve satışları önemli ölçüde etkiler. Bugünün zamanında, web tasarımınız eşit olmalıdır.

Tüketiciler muhteşem tasarımlara ve son teknoloji özelliklere daha fazla ilgi gösterdiğinden, hiç kimse modası geçmiş ve etkisiz site tasarımını görmek istemez.

Bunun hem B2B hem de B2C e-ticaret endüstrileri üzerinde etkisi vardır.

B2C söz konusu olduğunda, web tasarımınız kullanıcıların sitenizden satın almalarını sağlayan duygularını harekete geçirmelidir.

Modern bir mağaza oluşturmak için, mağazanızın görünümünü ve hissini genel olarak yükselten harika görünümlü bir temaya sahip olmanız gerekir.

Bu nedenle, bir B2C işine başlayacaksanız, hemen hemen her yaş grubuna hitap eden bir tasarım seçtiğinizden emin olun.

B2B işi söz konusu olduğunda kaliteli bir site olmalı ve daha profesyonel görünmelidir.

Ancak endişelenmeyin, mağazanız için düşünebileceğiniz birçok profesyonel B2B teması var.

B2B alıcıları çoğunlukla daha eğitici bir şey arıyor.

Bu, B2B çözümünüzün başka bir kuruluşa nasıl yardımcı olduğunu gösteren ürün demo videolarını veya vaka çalışmalarını içerebilir.

2. B2B ve B2C E-ticaret - Müşteri Yaşam Döngüsü

Müşteri yaşam döngüsü, bir tüketicinin bir işlemi tamamlamadan önce, sırasında ve sonrasında geçirdiği çeşitli aşamalardan oluşur.

Kısacası, müşteri yaşam tarzını anlamak, sitenize geldikleri andan sitenizdeki son alışverişlerini yapana kadar demektir.

Buna müşteri yolculuğu denir!

Ayrıca, müşteri yaşam döngüsü modeli hemen hemen aynı özelliklere sahiptir.

Ürünleriniz hakkında farkındalık yaratmalı, müşterilerin çözüme olan ilgisini uyandırmalı, tüketiciyi satın almaya ikna etmeli ve müşteriyi elde tutmayı garanti edecek sistemler uygulamalısınız.

Ayrıca, B2B ve B2C e-Ticaret satın alımları arasındaki diğer bir ortak fark, olası satış yaratmaya giden desteğin miktarıdır.

Ancak, normal bir B2B tüketicisinin yaşam döngüsü karşılaştırıldığında, bir B2C e-Ticaret tüketicisinden çok daha uzundur.

3. B2B ve B2C E-Ticaret – Markalaşma

B2B ve B2C e-ticaret mağazaları arasında gözden kaçırılmaması gereken önemli bir ayrım vardır.

B2C e-Ticaret siteleri, B2B sitelerinden tamamen farklı görünür ve hissedilir.

Doğrudan müşterilere satış yapan e-ticaret mağazaları, çok sayıda kişiye hitap edecek şekilde tasarlanmıştır.

Anlamanız için şu siteye bir göz atın:

Bu mağazanın renk kombinasyonu ve inceliği, siteyi süper HARİKA yapan kelimelerin dışında.

B2B için bu tür bir mağazaya sahip olmak uygun olmayabilir.

Sonuç olarak, çoğu B2B web sitesi B2C muadillerinden daha muhafazakardır .

B2C siteleri daha ayırt edici olsa da, müşterilerin zihninde kalıcı bir izlenim bırakarak mağazanıza geri gelmelerini sağlar.

4. B2B ve B2C E-Ticaret – Kitlenin Kapsamı ve Boyutu

Hangi platformun en çok izleyici üretebileceğini merak ediyor olabilirsiniz.

B2C pazarı söz konusu olduğunda, genel kitlenin belirli bir kesimine yönlendirilebilir.

B2C'de hedefleme çok daha kolaydır.

İşlem değeri çok daha düşük, ancak işlem miktarı çok daha yüksek olduğundan, B2C e-Ticaret web siteleri yüksek hacimli trafiği yönetebilmelidir!

Sadece bu değil, daha önemli şeyler de var.

B2C e-Ticaret web sitelerinin, müşterilerin web sitelerinde sağlayabileceği kredi kartı bilgileri gibi herhangi bir finansal bilginin güvenliğine öncelik vermesi önemlidir.

Kapak tarafında, bir B2B e-Ticaret mağazası var.

Yalnızca belirli bir iş türüne hedeflenebilir.

Ve bu nedenle işlem hacmi çok daha düşük olabilir, ancak her işlemin dolar değeri çok daha büyük olabilir.

Birçok B2B işlemi, boyutları ve doğası gereği çevrimiçi olarak gerçekleşmediğinden, B2B e-Ticaret web sitelerinin potansiyel müşteri oluşturmaya odaklanması önerilir.

5. B2B ve B2C E-Ticaret – Fiyatlandırma

B2B e-Ticaret'in aksine, B2C e-Ticaret'teki fiyatlandırma modeli oldukça minimal olma eğilimindedir.

B2C markalarının milyon dolarlık dönüm noktasına ulaşması gerekiyor, markaların binlerce olmasa da yüzlerce kişiye satış yapması gerekebilir.

Fiyatlandırma modeli karmaşık olmadığı için B2C dünyası GRASP için basittir!

Hepimizin bildiği gibi, çevrimiçi bir şey satın alırken fiyat konusunda pazarlık yapamazsınız. Ne yazıyorsa onu ödemek zorundasın.

Ancak, B2B pazarında durum böyle değil.

B2B işletmeleri, B2C'den daha düşük bir kitleyle milyonlar kazanabilir ve ayrıca müşterileri B2C'den daha tutarlıdır.

Ayrıca, fiyatlar B2C'den çok daha fazla tartışılabilir.

Umarım B2B ve B2C e-Ticaret arasındaki bu fiyat farkı fikrinizi gidermiştir.

6. B2B ve B2C E-Ticaret – En İyi Alıcı Deneyimi

B2B alıcıları ile B2C alıcıları arasında büyük bir fark vardır, B2B alıcıları B2C alıcıları ile aynı değildir.

B2B alıcıları, şirketlerinin gereksinimleri için ürünler satın aldıkları için daha profesyoneldir.

Oysa B2C alıcıları ürünleri kendi tatminleri için satın alırlar. Arzularını veya ihtiyaçlarını tamamladıkları için satın alırlar.

Ayrıca B2C mağazaları, müşterileri sitelerine her geldiğinde ürünü satın almakta gecikme yaşamadıklarından emin olmalıdırlar.

Kısacası, alışveriş sepetine ürün eklemek ve hızlı bir ödeme işlemini tamamlamak gibi satın alma süreci basit ve anlaşılır olmalıdır.

Artık B2B satın alımları tamamen farklı; gerçekler ve bulgular temelinde satın alma yaptılar.

Bir başka şaşırtıcı gerçek de, B2B web sitelerinin özellikle çekici olmamasıdır, çünkü B2B alıcıları satın alma kararlarını araştırma ve gerçeklere dayandırır.

Sonuç olarak, alıcı deneyimi hem B2B hem de B2C e-Ticaret için aynı değildir.

B2B & B2C E-ticaret Üzerine Son Düşünceler

Umarız yukarıda belirtilen farklılıkları anlamışsınızdır.

Bu, mevcut işinizi veya açmak üzere olduğunuz işinizi nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinizi anlamanıza yardımcı olur.

Bunun dışında B2B veya B2C işletme sahibi olmanız fark etmez. Amacınız müşterilerinize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak olmalıdır.

Tüketicilerinizin memnun olduğundan emin olmak, şirketinizin başarısını sağlamanın en iyi yöntemidir!