응답이 없는 경우 후속 이메일을 보내는 방법

리드에 대한 후속 조치를 취하지 않는 영업 담당자 또는 마케팅 담당자는 수익을 계속 늘릴 수 없습니다.

거래의 2/3 이상이 최소 5회의 후속 조치를 필요로 합니다. 그래도 어느 순간 선을 넘기 쉬우며, 믿음직스러운 회사라는 깨끗한 이미지를 키우기 보다는 귀찮은 발신자처럼 보이기도 합니다. 이러한 위협을 방지하려면 후속 이메일을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 간단한 팁을 따르십시오.

후속 조치에 필요한 적절한 이메일 수는 얼마입니까?

리드에게 자신이나 회사에 대해 상기시키려고 할 때 보편적인 에티켓은 없지만 최소한 1개의 후속 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

통계에 따르면 사람들이 첫 번째 이메일에 응답할 확률은 18%입니다. 그리고 두 번째 이메일의 경우 그러한 확률이 21%로 증가합니다.

여기에서 또 다른 이유는 모든 이메일의 90% 이상이 보낸 당일에 열리기 때문입니다. 즉, "스팸"에 들어가는 것과 같은 우발적인 사고는 받은 편지함에서 발견될 확률을 거의 0으로 줄입니다.

이상적인 전략은 2~4개의 후속 조치를 보내는 것이며 매번 둘 사이의 간격을 늘리는 것입니다.

콜드 아웃리치 캠페인을 실행할 때 이러한 유형의 메일링은 일반적으로 클릭 및 열기 비율이 다소 낮기 때문에 연속으로 2개의 메시지로 제한합니다. 리드에 대해 잘 알고 있는 경우 알림을 3-5개로 제한할 수 있습니다.

좋은 전술은 이메일 추적 플랫폼을 사용하고 메시지에 대한 리드 반응을 주시하는 것입니다. 즉, 그 사람이 이메일을 열었지만 답장을 하지 않았다면 단순히 정신을 잃은 것일 수 있습니다.

따라서 주로 소셜 네트워크나 메신저를 통해 다시 연락을 취하는 것이 좋습니다.

그러나 어떤 사람이 이메일을 열지 않고 삭제했다면 계속해서 후속 조치를 취하는 것은 의미가 없습니다.

이러한 경우 두 번째 시도 후에 중지하고 대화를 시작하고 싶어하는 더 많은 리드로 노력을 전환할 수 있습니다.

후속 조치를 보낼 때 얼마나 기다려야 합니까?

이상적으로는 3일의 긴 일시 중지를 유지하고 추가 후속 조치를 보낼 때마다 대략 두 배의 일시 중지를 유지해야 합니다.

즉, 월요일에 원본 이메일을 보낸 경우 목요일에 처음으로 후속 조치를 취한 다음 다음 주 수요일에 후속 조치를 취해야 합니다. 따라서 5개의 후속 조치를 보내는 데 한 달이 걸릴 수 있습니다.

위의 "황금 표준"은 다소 따뜻한 리드에 적합합니다. 그러나 콜드 리드를 해결하는 경우 일시 중지를 2일 동안 줄이십시오.

여러 채널을 사용하여 후속 조치

지구 인구의 절반(46억 명)은 최소한 하나의 이메일 계정을 갖고 있으며 메일링은 인스턴트 메시징보다 비즈니스 공식 커뮤니케이션 채널입니다.

이 두 가지 사실을 통해 거의 모르는 사람과 연락을 취하는 것에 대해 생각할 때 "이메일을 찾아 연락해야겠다" 는 생각이 떠오릅니다.

그것은 공평하지만 문제는 다른 사람들도 같은 방식으로 생각한다는 것입니다. 결과적으로 받는 사람의 받은 편지함은 일반적으로 서신으로 복잡합니다. 따라서 눈에 띄려면 이메일을 다른 디지털 커뮤니케이션 채널과 결합해야 합니다.

다음 5단계 계획을 시도하십시오.

1. 응답이 없는 경우 후속 이메일을 보내기 전에 2-3일을 기다리십시오.
2. 두 번째로 손을 뻗다
3. LinkedIn에서 사람을 찾아 프로필을 살펴보세요.
4. LinkedIn 페이지당 "최상위" 방문자가 되십시오.
5. 그 후, 다이렉트 메시지를 보내고 연락하는 이유를 간략하게 설명하십시오.

한 번에 많은 잠재 고객(예: 100명 이상)을 타겟팅하려는 경우 Facebook 또는 LinkedIn에서 광고 캠페인을 설정하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

따라서 사람들이 받은 편지함을 참조하면 친숙한 회사 또는 브랜드 이름을 보게 됩니다. 이는 잠재적으로 대화를 시작할 가능성을 높입니다.

후속 이메일을 보내는 방법에 대한 조언

그러나 수백 명의 수신자에게 주소를 지정하려는 경우 이메일 자동화 소프트웨어가 Gmail로 예약하는 것보다 훨씬 더 나은 옵션이 될 것입니다. 이 벤치마크 일정을 고수할 수 있습니다.

1. 3일차 – 첫 번째 후속 조치

전도의 성공은 이메일 개요에 크게 좌우됩니다. 핑계, 자기 소개, 기타 관련 없는 정보와 같은 세부 사항으로 어수선한 메시지는 많은 응답과 전환을 가져오지 않습니다.

따라서 평가판을 놓치지 않으려면 보기 좋은 후속 이메일 샘플을 찾아 메시지를 사용자 정의하십시오.

예를 들어, 몇 가지 중요한 정보를 공유하는 것을 잊었다고 언급하거나 리드가 이전 이메일을 알게 되었는지 물어볼 수 있습니다. 그리고 "예"인 경우 – 추가 단계를 제안합니다.

2. 5일차 – 두 번째 후속 조치

추가 정보가 필요한지 또는 리드가 통화 중에 몇 가지 세부 사항에 대해 논의하기를 원하는지 묻습니다. 또한 혜택과 특정 기간을 다시 나열하십시오. 물론 매우 정중하고 친절한 방식으로.

3. 10일차 – 세 번째…

이 시점에서 원본 이메일 날짜부터 발생한 뉴스나 변경 사항에 집중하는 것이 좋습니다.

예를 들어 회사에서 새로운 비즈니스 라인을 시작했거나 다른 고객을 위한 프로젝트를 완료했다고 가정해 보겠습니다. 후자의 경우 후속 이메일에 고객의 리뷰를 포함할 수도 있습니다.

4. 20일차 – 네 번째…

이때 금전적 이득으로 고객을 설득하십시오. 이것은 개인 현금 보너스 또는 연간 구독 할인이 될 수 있습니다.

5. 30일차 – 다섯 번째…

마지막 후속 조치는 일반적으로 "마지막 기회 호출"이라고 합니다. 수신자에게 이메일 전송을 중단하고 이유를 설명합니다. 다시 말하지만, 무례하거나 기분이 상한 것처럼 보이지 않는 것이 매우 중요합니다.

후속 조치를 위한 이메일 준비에 대한 힌트

이메일 사본이 무엇에 관한 것이든 관심을 끄는 제목으로 시작해야 합니다. 다음은 영감을 줄 수 있는 몇 가지입니다.

• [Recipient's name], 이것 좀 도와주시겠어요?
• 언급하는 것을 잊었습니다...
• 한 번 보자
• [문제]에 대한 후속 조치
• [Recipient's name] 제가 약속한 정보입니다.

제목은 실행 가능하고 간략해야 합니다. "안녕하세요! ..." 또는 "전환하려면 어떻게 해야 합니까?"에 대해 연락을 드리고 있습니다.

또한 개인화된 제목 줄과 스니펫으로 더 많은 열기와 클릭이 발생하므로 받는 사람의 이름도 추가할 가치가 있습니다.

의미 있고 간단한 메시지 준비: 자기 소개로 시작하여 즉시 문제를 진행합니다.

단락 공백, 밑줄이 그어진 텍스트, 기울임꼴 또는 굵은 글꼴 로 메시지의 본질을 강조 표시합니다. 그리고 대문자와 특수 문자는 매우 지저분해 보이므로 피하십시오.

메일링 시스템에는 잠재적인 사기로 간주하는 "민감한" 필터가 있기 때문에 첨부 파일과 스팸성 단어를 피하는 것이 중요합니다.

효과가 있는 기술

트리거된 후속 조치

드립 캠페인을 설정하고 일련의 이메일을 시작할 수 있는 사용자 작업을 지정합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문 또는 영업팀에 문의 등 모든 것이 가능합니다.

통증 포인트 참고

잠재적인 고객이 소송으로 어려움을 겪고 있습니까? – 귀하의 법률 사무소가 이메일로 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알려주고 무료 조언이나 무료 상담을 제공합니다.

흥미로운 콘텐츠 삽입

객관적인 주장이 아무런 결과를 가져오지 않는다면 – 설득력 있는 이메일 사본에 대한 접근 방식을 변경하십시오. 특히 "WOW" 콘텐츠를 추가하세요. 이것은 귀하의 블로그 게시물에서 발췌하거나 YouTube의 귀하의 비디오 아래에 있는 토론에 대한 링크일 수 있습니다.

이점을 보여주는

메시지는 잠재 고객에게 유리하게 들릴 것입니다. 예를 들어, SEO 서비스를 홍보하는 경우 유연한 구독 요금제나 무료 웹사이트 감사를 제안하십시오.

사회적 증거를 보여주는

좋은 평판은 사람들과 공유할 가치가 있는 자산입니다. 귀하의 비즈니스 또는 브랜드가 고객에게 높이 평가되는 경우 후속 이메일에 몇 가지 권장 사항을 추가할 수 있습니다.

사용후기 포함

웹사이트 또는 G2 또는 Clutch와 같은 애그리게이터의 "평가" 섹션에서 리뷰 또는 의견을 포함합니다.

점과의 이별

받는 사람에게 메일을 보내는 것을 중단할 계획이라면 사람에게 헤어진 이유를 설명하고 협력에 대해 감사를 표하는 것이 일반적인 예의입니다.

이별 이메일은 쓰기에 가장 좋은 사본이 아닙니다. 따라서 처음부터 메시지를 작성하는 데 따른 불편함을 피하려면 적절한 후속 이메일 템플릿을 선택하여 목적에 맞게 조정하십시오.

후속 조치를 위한 마스터 팁

잠재 고객의 관심을 끌 메시지를 준비하려면 몇 가지 권장 사항을 따르십시오.

1. 지적인 조언이나 재미있는 이야기와 같은 유용하고 개인화된 콘텐츠를 공유하세요.
2. 짧은 문장을 사용하고 세부 사항 중복을 피하십시오.
3. 사용자 측의 이전 대화 또는 작업 참조
4. 비속어나 주장하는 표현뿐만 아니라 수동적 공격적 표현을 피합니다.
5. 후속 이메일을 추가 단계 및 클릭 유도문안으로 마무리합니다.

기억하십시오. 비즈니스 파트너나 고객에게 미리 알림을 보내는 것은 괜찮으며 많은 회사에서 리드에게 후속 이메일을 적극적으로 보냅니다. 유일한 방법은 메일링 권장 빈도를 유지하고 응답이 없는 경우에도 긍정적인 "어조"를 사용하는 것입니다.