Chatbot Nedir – WordPress Sitenize Bir Chatbot Eklemeli Misiniz?

Muhtemelen sohbet robotlarına zaten biraz aşinasınızdır veya çevrimiçi gezinirken bilgisayar ekranınızın sağ alt köşesinde en azından bir açılır pencere görmüşsünüzdür.

Peki chatbot tam olarak nedir ve neden bu kadar çok marka onları web sitelerine eklemek için uğraşıyor?

Pazarlama ve satış stratejilerinizin bir parçası olarak sohbet robotlarını kullanmaya başlamak için kullanabileceğiniz birkaç araçla birlikte bu soruların her ikisinin de yanıtlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

• Chatbot nedir?
• Bir Chatbotun Dönüşümleri Artırmanıza Yardımcı Olabileceği 8 Yol
• WordPress için En İyi Sohbet Robotları

Chatbot nedir?

Bir sohbet robotu, bir sohbet arayüzü aracılığıyla insan kullanıcılarla etkileşime giren, kurallar veya yapay zeka (veya her ikisi!) tarafından desteklenen bir bilgisayar programıdır.

Örneğin, Pizza Hut, müşterilerinin özel ürünler ve promosyonlar hakkında bilgi edinmelerini ve ardından teslimat veya teslim alma için sipariş vermelerini sağlayan bir Facebook Messenger sohbet robotuna sahiptir.

Bot, müşterilere yardımcı olmak için çoğunlukla çoktan seçmeli menülere ve temel girdilere dayanır, ancak son derece kullanıcı dostudur ve kullanıcıların çevrimiçi siparişleri etkili bir şekilde vermelerine yardımcı olma amacına hizmet eder.

Ve bunun gibi botlar sadece başlangıç. Aslında Gartner, 2020 yılına kadar müşteri etkileşimlerinin %85'inden fazlasının insan olmadan ele alınacağını tahmin ediyor.

Peki bu kaymaya ne sebep oluyor?

Bunun en büyük sebeplerinden biri tüketici tercihleriyle uyumlu olmasıdır. Mesajlaşma artık her zamankinden daha popüler ve dünya çapındaki en iyi dört mesajlaşma uygulamasının, ilk dört sosyal medya ağından daha fazla aylık aktif kullanıcısı var.

Ayrıca, özel mesajların ortalama açılma oranı %98'dir; bu, e-posta için ortalama %20'lik açılma oranının neredeyse beş katıdır .

O halde, insanların mesajlaşma arayüzleri aracılığıyla iletişim kurmayı tercih ettikleri açıktır. Ve bu, onları müşteri yolculuğunun tüm aşamalarından geçirmede uzun bir yol kat edebilir.

Bu, özellikle ziyaretçilerin %95'inin ilk ziyaretleri sırasında bir satın alma işlemi yapmaya hazır olmadığını düşündüğünüzde geçerlidir. Markaya biraz ilgi duyabilirler, ancak dönüşümden önce daha fazla bilgiye ve muhtemelen birkaç soruya cevap vermeleri gerekir.

Ve çoğu durumda, şirketin sorularına verdiği yanıt, nihayetinde dönüşüm sağlayıp sağlamama konusunda belirleyici faktör olabilir.

Bir Harvard Business Review çalışmasında, araştırmacılar şirketlerin yeni beklentilere yanıt vermesi için geçen ortalama süreye baktılar. Yanıt vermesi ne kadar uzun sürerse, şirketin önemli bir karar vericiyle anlamlı bir görüşme yapma olasılığının o kadar düşük olduğunu buldular.

Aslında, yeni müşteri adaylarıyla bir saat içinde iletişime geçen firmaların, bu anlamlı konuşmaları bir saat sonra yapanlara göre yedi kat daha olasıydı.

Ve ne yazık ki, birçok işletme istedikleri satışları elde etmek için yeterince hızlı yanıt vermiyor.

Şirketlerin %37'si potansiyel müşterilere bir saat içinde ve %16'sı bir ila 24 saat arasında yanıt verse de, %24'ü 24 saatten fazla sürdü ve %23'ü hiç yanıt vermedi.

Tüketici açısından bakıldığında, bu yanıt oranları kabul edilemez.

Ve benzer bir çalışmada, araştırmacılar, bir müşteri adayına yanıt vermek için ideal zamanın, bir şirketle iletişim kurduktan sonraki beş dakika olduğunu bulmuşlardır, çünkü internet olası satışları "beş dakika içinde geri ararsanız satış döngüsüne girme olasılığının 21 kat daha fazladır."

Bu beş dakikalık işaretten sonra, bir liderle temas kurma olasılığı 10 kat azalır.

Şimdi, müşteri adayına dayalı bir iş yürütüyorsanız, web sitenizi beş dakika içinde dolduran tüm nitelikli müşteri adaylarını nasıl takip edebileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.

Dünyanın en adanmış satış ekibine sahip olsanız bile, muhtemelen yeni müşteri adayları için CRM'nizi bu kadar sık ​​kontrol etmeye zamanları yoktur. Ancak bu sorunun yaygın olması, onu düzeltmek için çalışmamanız gerektiği anlamına gelmez.

Sonuçta, B2B pazarlamacılarının %85'i sonuçlarından memnun olmadıklarını söylüyor. Dolayısıyla statükonun çoğu için işe yaramadığı açık.

Ve bazı şirketler, web sitelerine canlı sohbet arayüzleri ekleyerek bu sorunu çözmeye çalışıyor. Çoğu durumda, bu kanal, basit soruları yanıtlayabilen ve uygun olduklarında satış ekibine yeni müşteri adaylarını iletebilen destek temsilcilerinden oluşur.

Ancak, müşterilerinizle canlı sohbet edebilecek 7/24 personeliniz yoksa, bu, uygulanması çok maliyetli bir çözüm olabilir.

İşte bu noktada sohbet robotları son derece değerli olma potansiyeline sahiptir.

Sitenizde bir chatbot varken, yeni potansiyel müşteriler ve müşteriler iletişime geçtiğinde satış ekibinizin müsait olmaması konusunda endişelenmenize gerek yok ve canlı sohbet arayüzüne ayak uydurmak için ek personel kiralamanıza gerek yok.

Bunun yerine, yanıtları otomatikleştirmek ve ziyaretçileri saniyeler içinde ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirmek için sohbet robotlarını kullanabilirsiniz.

Ve bunu müşteri yolculuğunun neredeyse her bölümünde yapabilirler.

Bugün, sohbet robotları, ziyaretçileri yönlendirmekten bilgilere, yeni müşteri adaylarını nitelendirmeye ve toplantıları planlamaya kadar değişen görevleri yerine getirebilir.

Ziyaretçilerin bu görevler için sohbet robotlarını kullanmaya fazlasıyla istekli olması şaşırtıcı değil.

Aslında, bir anket, tüketicilerin %40'ının, bir web sitesinde varsa bir chatbot ile etkileşime gireceklerini söylediğini ve bu da onları, kitlenizi dönüştürmek için ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirmek için mükemmel bir araç haline getirdiğini buldu.

Bir Chatbotun Dönüşümleri Artırmanıza ve Web Sitesi Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Olabileceği 8 Yol

Chatbotlar, bir web sitesinde tonlarca farklı amaca hizmet edebilir. İşte en değerli sekiz tanesi:

1. Satış Ekibiniz için Müşteri Adayları Toplayın

Herhangi bir müşteri adayına dayalı şirketin web sitesi için en önemli hedef, satış ekibinizin yeni potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanabileceği bilgileri toplamaktır.

Ve sohbet robotları bu amaç için mükemmeldir. Örneğin, 1ClickSolar, bir ziyaretçinin bilgilerini gelir gelmez toplamaya başlamak için tam ekran sohbet robotlu bir açılış sayfası kullanır.

İlk olarak, bot kullanıcıya güneş enerjisi kurulumuna uygun olduklarını doğrulamak ve ücretsiz bir fiyat teklifi almak için birkaç soruyu yanıtlaması gerektiğini söyler.

Ardından, kullanıcı "Hadi başlayalım!" düğmesini tıkladıktan sonra bot, temel iletişim bilgilerini toplamak için bir dizi soru sorar.

Bu süreç, esasen, çoğu sitenin standart potansiyel müşteri formları aracılığıyla toplamaya çalıştığı aynı bilgileri toplar, ancak bu, kullanıcı için çok daha ilgi çekici bir şekilde.

Oradan, güneş paneli kurulumu için uygun bir müşteri olup olmadığını belirlemek için posta kodunu, adresini, çatı türünü ve aylık elektrik faturasını sorar.

Tüm bu ayrıntıları onayladıktan sonra, bot söz verildiği gibi ücretsiz bir fiyat teklifi sunar ve kullanıcıya, bir satış temsilcisinden projelerini daha ayrıntılı bir şekilde tartışmak için ne zaman bir takip e-postası bekleyeceğini bildirir - kullanıcıyı etkili bir şekilde satış hunisine sokar, ve onları bir satışa yaklaştırıyor.

2. Yeni Müşteri Adaylarını Kalifiye Edin ve Önceliklendirin

Sabit bir potansiyel müşteri akışı toplamak zordur. Ancak bu olası satışların her birini değerlendirmek ve yanıtlamak, özellikle yoğun satış ekipleri için tartışmasız daha da zorlayıcıdır.

Ancak sohbet robotları bu süreci basitleştirebilir.

Bir bot, potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi toplamanın yanı sıra, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirleyebilir ve bunları ekibiniz için bir öncelik haline getirebilir.

Örneğin, ServeHQ kilise liderleri için bir video eğitim hizmetidir. Bu, hedef kitlelerinin oldukça niş olduğu ve satış ekiplerinin müşteri olma olasılığı yüksek potansiyel müşterilerle etkileşim kurmaya odaklanmak istediği anlamına gelir.

Bu hedefe ulaşmaya yardımcı olmak için sitelerinin sohbet robotu, ziyaretçinin rolü ve ilgi alanları hakkında üç soru sorarak başlar.

Ardından, yanıtlarına dayanarak, her bir ziyaretçinin nitelikli bir müşteri adayı olup olmayacağını değerlendirebilir ve en nitelikli müşteri adaylarını en önemli öncelikler olarak iletebilir.

Bu, ekiplerinin bu yüksek kaliteli müşteri adaylarına mümkün olan en kısa sürede ve ideal olarak bu beş dakikalık süre içinde bile yardımcı olmalarını sağlar.

3. Bülteninize Ziyaretçi Abone Olun

TrainedUp, sohbet robotunu yalnızca yeni müşteri adaylarına öncelik vermek için kullanmakla kalmaz, aynı zamanda insanları haftalık bültenlerine abone olmak için de kullanır. Bu, push bildirimlerine harika bir alternatif olabilir.

4. Ziyaretçilerinizi Ekibinizle İletişime Geçin

Chatbot'larla ilgili en yaygın yanılgılardan biri, insan destek personelinin ve satış ekiplerinin yerini alacak şekilde tasarlandıklarıdır. Ama durum hiç de öyle değil.

Aslında, bir sohbet robotunun bir web sitesinde oynayabileceği en iyi rollerden biri, müşterileriniz ve personeliniz arasındaki bağlantıdır.

Örneğin, CPC Strategy sohbet robotunun tüm ziyaretçilerine sorduğu ilk soru, bir analistle konuşmak isteyip istemedikleridir.

Bu şekilde, ziyaretçi, şirketin hizmetlerinin uygun olup olmadığını belirlemesine yardımcı olabilecek biriyle konuşmaya hazırsa, bunu mümkün olan en kısa sürede yapabilir.

Ayrıca, müşteriyle yüz yüze olan birden fazla ekibe sahip şirketler için bir sohbet robotu, her müşterinin kendilerine yardım etmek için en uygun olana ulaşmasını da sağlayabilir.

Örneğin, Drift, ziyaretçileri ihtiyaçları için uygun kişiye otomatik olarak yönlendirmek için Driftbot'unu kullanır.

Bir kullanıcı ulaşır ve satış ekibiyle konuşmak istediğini belirtirse, onları o ekibin kuyruğuna ekler ve ardından ekibin onlara etkili bir şekilde yardımcı olmak için ihtiyaç duyabileceği bilgileri toplamaya başlar.

Bu şekilde, bir satış temsilcisi ziyaretçiyle konuşmak için müsait olduğunda, iletişim bilgileri, ilgi alanları ve bütçesi gibi temel ayrıntılara sahip olacaklar ve aradıkları şey hakkında daha fazla bilgi edinmeye başlayabilirler.

Öte yandan, ziyaretçi müşteri destek ekibiyle konuşmak istediğini belirtirse, bot bunun yerine bileti o kuyruğa yönlendirebilir ve yardım istediği sorunla ilgili ayrıntıları toplayabilir.

5. Ziyaretçileri Yardımcı Kaynaklara Yönlendirin

Siteniz için zaten içeriğe yatırım yaptıysanız, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu bilgilerin çoğunu sağlayan makaleler, blog gönderileri ve eğitimler yayınlama ihtimaliniz yüksektir.

Ziyaretçileri doğrudan ilgi alanları ve sorularıyla ilgili kaynaklara yönlendirmek için bir sohbet robotu "eğiterek" bu içerikten en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Örneğin, Amtrak'ın sohbet robotu “Julie”ye, sitelerinin üst gezinme çubuğundan her sayfadan erişilebilir.

Bir ziyaretçi, kendi sitesinde zaten yanıtlanmış bir soru sorarsa, bot, daha ayrıntılı bilgilere bağlantılarla birlikte kısa bir yanıtla yanıt verir.

Bu şekilde, kullanıcıların yalnızca ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sitelerindeki kaynakların her birinden elde ettikleri değeri en üst düzeye çıkarırlar.

6. Tarama Deneyimini Kişiselleştirin

Bir proje veya hizmet hakkında onlarla iletişim kurmayı düşünürken lider tabanlı bir şirketin web sitesine göz attıysanız, bunun her zaman en heyecan verici veya ilgi çekici deneyim olmadığını bilirsiniz.

Bir chatbot bunu değiştirebilir.

İlk olarak, kullanıcıları standart bir kopya sayfasından daha kişisel bir şekilde selamlayabilir. Oradan, "konuşmayı" bireysel kullanıcılara göre uyarlamasını sağlayan ayrıntıları isteyebilir.

Örneğin, Landbot her ziyaretçiye adını sorar, ardından etkileşimlerinin geri kalanı boyunca onlara adlarıyla hitap eder.

Bülten için Kaydolun

Trafiğimizi nasıl %1000'in üzerine çıkardığımızı bilmek ister misiniz?

İçeriden WordPress ipuçlarıyla haftalık bültenimizi alan 20.000'den fazla kişiye katılın!

Şimdi Abone Ol

Ve bu oldukça basit bir örnek olsa da, bu sadece başlangıç.

Chatbot'lar ayrıca konuşmaları bir hedef kitlenin farklı kesimlerine göre düzenleyebilir ve hatta özellikle bir ziyaretçinin belirttiği ilgi alanlarıyla alakalı bilgiler sunabilir.

7. Müşterilere Hesap Bilgilerine Erişim Verme

Hizmet tabanlı bir şirketin destek ekibinin aldığı soruların çoğu, projelerine ve hesaplarına özel ayrıntılarla ilgilidir.

Bu durumda ziyaretçileri statik bir web sitesi sayfasına yönlendirmek sorularına cevap vermek için yeterli olmayacaktır.

Ancak, müşteri verilerini depolamak ve yönetmek için kullandığınız platformlarla entegre edildiğinde, bir sohbet robotu, müşterilere hesap bilgilerini ve diğer önemli ayrıntıları da sağlayabilir.

Örneğin, Bank of America'nın sohbet robotu, müşterilere hesap bakiyelerini ve ödeme bilgilerini söyleyebilir ve hatta onlara fatura ödeme gibi görevlerde yardımcı olabilir.

Bu şekilde, bir müşteri hizmetleri temsilcisi onlara hemen yardımcı olamasa bile, müşteriler her zaman istedikleri bilgilere erişebilirler.

8. Çalışanlarınızın İş Yüklerini Azaltın

Müşteri adaylarını nitelendirmek ve ziyaretçileri site kaynaklarına yönlendirmek gibi bu listedeki yeteneklerin çoğu, genellikle müşteri hizmetleri ekipleri tarafından gerçekleştirilir.

Bu, bir sohbet robotu entegre ederek, bu görevleri çalışanlarınızın iş yüklerinden kaldırabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, destek odaklı içeriği entegre ederseniz, ekibinizin kuyruğundaki temel destek sorgularını bile ortadan kaldırabilirsiniz.

Örneğin, WP Chatbot'un bu botu, temel teknik sorunları yanıtlamak ve kullanıcıları bunları çözme sürecinde yönlendirmek için donatılmıştır.

Bir bot bu basit sorguları halledebildiğinde, ekibinizin iş yükünden kurtulurlar ve bu onların daha karmaşık, önemli görevlere odaklanmalarını ve müşterilerinize daha da verimli şekilde yardımcı olmalarını sağlar.

WordPress için En İyi Sohbet Robotları

Sitenize bir sohbet robotu eklemekle ilgileniyorsanız, ilk adım, onu oluşturacağınız bir platform seçmektir. Neyse ki, WordPress siteleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan birkaç harika seçenek var ve bu dokuz tanesi en iyilerinden bazıları.

1. İnterkom

Intercom, günümüzde var olan en iyi bilinen sohbet ve destek platformlarından biridir. WordPress barındırma müşterilerimize 7/24 destek sağlamak için Kinsta'da kullanıyoruz. 2018'de, "Answer Bot" adlı yapay zeka destekli bir sohbet robotu özelliğini kullanıma sunarak ürünlerini genişlettiler.

Ve WordPress web sitenize yüklemek kolaydır.

WordPress site adresinizi onayladıktan ve Intercom hesabınızla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra, sağ alt köşedeki bir arayüz aracılığıyla WordPress sitenizdeki potansiyel müşterileriniz ve kullanıcılarınızla sohbet edebileceksiniz:

2. sürüklenme

Drift, WordPress siteleriyle kolayca entegre olan bir başka iyi bilinen sohbet robotu platformudur.

Bir hesap oluşturduktan sonra, kullanıcılar platformun eklentisini yükleyebilir, ardından hesaplarından bir widget kodu satırını kopyalayıp sitelerinin başlığına yapıştırabilir.

Ardından, widget'ı etkinleştirin, eklenti ayarlarına birkaç satır kod kopyalayın ve değişiklikleri kaydedin.

Bu işlemi tamamlar tamamlamaz, sohbet robotunuz anında çalışmaya başlayabilir (ve olası satışları toplayabilir).

3. WP Sohbet Robotu

WP Chatbot, sohbet robotları oluşturmayı ve yüklemeyi basit ve anlaşılır bir süreç haline getiren son derece kullanıcı dostu bir platformdur.

Bu eklentiyi kullanarak botunuza bir "kimlik" ve kişilik kazandırabilir, ona ziyaretçilere ne söyleyeceğini öğretebilir ve sitenizde potansiyel müşteriler toplamasını sağlayan soruları dahil edebilirsiniz.

Ayrıca, sohbet robotlarını stratejinizde nasıl kullanmak istediğinize bağlı olarak, satış veya destek gibi farklı amaçlar için birden fazla bot oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, tüm sohbet robotları CSS ile tamamen özelleştirilebilir, böylece web sitenizin geri kalanıyla görsel olarak uyumlu olacak şekilde tasarlanabilirler.

4. Taze sohbet

Freshchat, kullanıcılarının canlı sohbet arayüzünde bot oluşturmasına da olanak tanıyan bir müşteri desteği canlı sohbet platformudur.

Kullanıcılar, sitelerine ve pazarlama hedeflerine göre tamamen özelleştirilebilir bot iş akışları oluşturabilir.

Platform, site genelinde ziyaretçilere yardımcı olmak için tasarlandığından, geri bildirim, satış sorguları, destek talepleri ve bir botun yardımcı olabileceği diğer her şey gibi konulara göre farklı bot konuşmaları kategorilere ayrılabilir.

Ayrıca, Freshchat Messenger yalnızca web sitenizin ve uygulamanızın bir parçası olarak değil, aynı zamanda bağımsız bir destek portalı olarak da kullanılabilir.

Bir ziyaretçi belirli bir konu hakkında bilgi arıyorsa, doğrudan ilgili içeriğe atlamak için bu arayüzü kullanabilir.

Chatbot, gelişmiş akıllı AI özelliklerine de sahiptir. Örneğin, sorgulara otomatik olarak yanıtlar sağlamak için bilgi tabanı yazılımınıza bağlanabilir:

Bu, her saat canlı temsilcilere sahip olmanıza gerek kalmadan sorunları daha hızlı çözmenize yardımcı olur.

Ve aradıklarını bulamazlarsa , sohbet robotu konuşmaları destek biletlerine dönüştürebilir.

Ardından, bu biletlerin her biri destek veya satış personeline iletilir, böylece ziyaretçi ihtiyaç duyduğu yardımı veya yanıtı alabilir.

5. Karabot

Landbot, işletmelerin site ziyaretçileriyle "konuşma deneyimleri" oluşturmalarına yardımcı olmayı amaçlayan bir sohbet robotu platformudur.

Ve sohbet robotlarını bir WordPress sitesine kurmak kolaydır. İlk olarak, tam sayfa, açılır pencere, yerleşik veya canlı sohbet arabirimi için kod oluşturmak üzere platformun oluşturucusunu kullanın. Bu eklentiyi etkinleştirdikten sonra, Landbot oluşturucu ile chatbotunuzu güncellemeye ve geliştirmeye devam edebilir ve yaptığınız değişikliklerin sitenize otomatik olarak yansıdığını görebilirsiniz.

6. IBM Watson Yardımcısı

IBM'in Watson Assistant'ı, herhangi bir uygulamaya, cihaza veya kanala konuşma arabirimleri oluşturmaya yönelik bir olanaktır.

Günümüzde çoğu sohbet robotu, ziyaretçilerin bilgi bulmasına yardımcı olmak için nispeten basit çoktan seçmeli stil menüleri ve müşteri adayı bilgilerini toplamak için temel soru-cevap stili kurulumlarını kullanırken, Watson Assistant yapay zeka tarafından desteklenmektedir.

Belirli endüstriler hakkında önceden "eğitilmiş" olarak gelir ve çok çeşitli görevleri yerine getirmelerine yardımcı olmak için kullanıcı girdisini kullanabilir.

Ve bu sohbet robotunu bir WordPress sitesine eklemek, Watson Assistant eklentisini kurmak ve ayarları tercihlerinize göre özelleştirmek kadar kolaydır.

Bu ayarlar, sitenizde istediğiniz şekilde görüntülenmesi için sohbet arayüzünün görünümünü ve verdiği hissi özelleştirmenize olanak tanır.

7. Botsify

Botsify, sohbet robotlarına yeni başlayan site sahipleri arasında popüler bir seçenektir.

Bununla birlikte, bu adımın manuel olarak yapılması gerektiğinden, WordPress entegrasyonu açısından en kullanıcı dostu değildir. WordPress üstbilginize ve altbilginize nasıl kod ekleyeceğinize ilişkin eğiticimize göz atmanızı öneririz.

8. WP-Chatbot

Sonra WP-Chatbot var. Bu, özellikle Facebook Messenger Müşteri Sohbeti ile kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

PPC veya internet pazarlamacılığına aşina iseniz, muhtemelen WordStream şirketini duymuşsunuzdur. WordStream'in orijinal kurucusu Larry Kim, şu anda bu eklentiyi geliştiren şirket olan MobileMonkey'in CEO'su. “Chatbot sahnesi” dediğimiz şeyi çok iyi biliyor! Bu kesinlikle kontrol etmek isteyeceğiniz bir şey.

9. Gelgit

Tidio Live Chat, WordPress kullanıcıları için tek noktadan sohbet çözümüdür. Sohbet robotlarının gücünü e-postalar, canlı sohbet ve Messenger ile entegre etmenize olanak tanır.

Tidio eklentisini yükledikten sonra widget açılır ve hazırsınız. Müşterilerinizle tek bir gösterge panosundan iletişim kurabilirsiniz ve etrafta olmadığınızda - Tidio chatbot, müşterilerinizin sorgularını sizin için takip eder.

Tidio'nun kurulumu hızlıdır ve özelleştirmesi bir esintidir. Elinizde, istediğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz şekilde düzenleyebileceğiniz yapı taşlarını hayal edin – sohbet robotunuzu hemen hemen böyle oluşturursunuz. Hareket halindeyken, parmaklarınızın ucunda kendi komuta merkeziniz olan bir mobil uygulama aracılığıyla müşterilerinize yardımcı olabilirsiniz!

Peki ya müşterileriniz İngilizce dışında başka bir dil kullanmayı tercih ederse? Tidio bunu da halledebilir. Tidio, 21'i önceden çevrilmiş olmak üzere etkileyici sayıda 183 dili desteklemektedir.

Harika bir bölüm daha mı? Tidio'yu ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Oh, ve eğer widget'ın varsayılan renk düzeni hoşunuza gitmiyorsa - onu da değiştirebilirsiniz.

Özet

Chatbotlar, markaların potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurmak için sahip olduğu seçeneklere hala nispeten yeni bir ektir – ancak birçok şirket bunları sitelerine dahil etmenin faydalarını şimdiden görmektedir.

Bunun nedeni, bir web sitesini etkili bir satış aracı olarak kullanmanın, hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu her an hızlı yanıtlar ve yardım sunmayı gerektirmesidir.

Chatbotlar bunu 7/24 sunabilir. Kullanıcıların soru ve ihtiyaçlarını saniyeler içinde çözebilir, satış veya destek personelinden yardım istediklerinde onları doğru kişiye yönlendirebilirler.

Bu, potansiyel müşterileri toplamak ve önceliklendirmek, ziyaretçileri faydalı kaynaklara yönlendirmek, tarama deneyimini kişiselleştirmek ve hatta tüm bu görevleri yerine getirerek çalışanların iş yüklerini azaltmak için onları son derece etkili kılar.

Ve sohbet robotları eskiden yalnızca bütçesi ve geliştiricilerin bunları sıfırdan oluşturması için uygun bir seçenek olmasına rağmen, artık bir WordPress sitesine entegre etmeyi çok kolay hale getiren birçok seçenek var - bunu herhangi bir şirket için dikkate almaya değer bir ek yapıyor.