Co to jest chatbot – czy powinieneś go dodać do swojej witryny WordPress?

Prawdopodobnie znasz już chatboty lub przynajmniej widziałeś jeden wyskakujący w prawym dolnym rogu ekranu komputera podczas przeglądania Internetu.

Ale czym właściwie jest chatbot i dlaczego tak wiele marek stara się dodać go do swoich stron internetowych?

Czytaj dalej, aby poznać odpowiedzi na oba te pytania, a także kilka narzędzi, których możesz użyć, aby zacząć korzystać z chatbotów w ramach strategii marketingowych i sprzedażowych.

• Co to jest Chatbot?
• 8 sposobów, w jakie Chatbot może pomóc Ci zwiększyć liczbę konwersji
• Najlepsze chatboty dla WordPressa

Co to jest Chatbot?

Chatbot to program komputerowy oparty na regułach lub sztucznej inteligencji (lub obu!), który wchodzi w interakcję z ludzkimi użytkownikami za pośrednictwem interfejsu czatu.

Na przykład Pizza Hut ma chatbota na Facebooku Messenger, który umożliwia swoim klientom poznawanie ofert specjalnych i promocjach, a następnie składanie zamówień na dostawę lub odbiór.

Bot opiera się głównie na menu wielokrotnego wyboru i podstawowych danych wejściowych, aby pomóc klientom, ale jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i służy do skutecznego składania zamówień online.

A takie boty to dopiero początek. W rzeczywistości firma Gartner przewiduje, że do 2020 r. ponad 85% interakcji z klientami będzie obsługiwanych bez udziału człowieka.

Więc co powoduje tę zmianę?

Jednym z najważniejszych powodów jest to, że jest to zgodne z preferencjami konsumentów. Wiadomości są teraz bardziej popularne niż kiedykolwiek wcześniej, a cztery najlepsze aplikacje do przesyłania wiadomości na całym świecie mają więcej aktywnych użytkowników miesięcznie niż cztery najlepsze sieci społecznościowe.

Ponadto średni współczynnik otwarć wiadomości prywatnych wynosi 98%, co stanowi prawie pięciokrotność średniego współczynnika otwarć wiadomości e-mail 20% .

Jasne jest zatem, że ludzie wolą komunikować się za pośrednictwem interfejsów komunikacyjnych. A to może znacznie przejść przez wszystkie etapy podróży klienta.

Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli weźmiesz pod uwagę, że 95% odwiedzających nie jest gotowych do dokonania zakupu podczas pierwszej wizyty. Mogą być zainteresowani marką, ale potrzebują więcej informacji i być może odpowiedzi na kilka pytań przed konwersją.

W wielu przypadkach reakcja firmy na ich pytania może być czynnikiem decydującym o tym, czy ostatecznie dokonają konwersji.

W jednym z badań Harvard Business Review naukowcy przyjrzeli się średniemu czasowi reakcji firm na nowe perspektywy. Odkryli, że im dłużej trwa odpowiedź, tym mniej prawdopodobne jest, że firma przeprowadzi konstruktywną rozmowę z kluczowym decydentem.

W rzeczywistości firmy, które skontaktowały się z nowymi potencjalnymi klientami w ciągu godziny, były siedem razy bardziej skłonne do przeprowadzenia tych znaczących rozmów niż te, które zrobiły to nawet godzinę później.

Niestety, wiele firm nie reaguje wystarczająco szybko, aby osiągnąć pożądaną sprzedaż.

Chociaż 37% firm odpowiedziało na swoje leady w ciągu godziny, a 16% odpowiedziało gdzieś od jednej do 24 godzin, 24% zajęło to więcej niż 24 godziny — a 23% w ogóle nie odpowiedziało.

Z perspektywy konsumenta takie wskaźniki odpowiedzi są nie do przyjęcia.

W podobnym badaniu naukowcy odkryli, że idealny czas na odpowiedź na potencjalnego klienta to pięć minut po skontaktowaniu się z firmą, ponieważ potencjalni klienci internetowi są „21 razy bardziej skłonni do wejścia w cykl sprzedaży, jeśli oddzwonisz w ciągu pięciu minut”.

Po pięciu minutach szanse na kontakt z leadem spadają dziesięciokrotnie.

Teraz, jeśli prowadzisz firmę opartą na potencjalnych klientach, możesz się zastanawiać, jak u licha możesz oczekiwać, że w ciągu pięciu minut skontaktujesz się ze wszystkimi kwalifikowanymi potencjalnymi klientami, którzy wypełnią formularze Twojej witryny.

Nawet jeśli masz najbardziej oddany zespół sprzedaży na świecie, prawdopodobnie nie mają czasu na częste sprawdzanie Twojego CRM pod kątem nowych potencjalnych klientów. Ale tylko dlatego, że ten problem jest powszechny, nie oznacza to, że nie powinieneś pracować, aby go naprawić.

W końcu 85% marketerów B2B twierdzi, że nie są zadowoleni z ich wyników. Jest więc jasne, że status quo po prostu nie działa dla większości.

Niektóre firmy próbują rozwiązać ten problem, dodając interfejsy czatu na żywo do swoich witryn internetowych. W większości przypadków w tym kanale pracują agenci wsparcia, którzy mogą odpowiadać na proste zapytania i przekazywać nowe kontakty do zespołu sprzedaży, gdy są one dostępne.

Ale jeśli nie masz jeszcze personelu dostępnego 24/7 do czatu na żywo z klientami, może to być bardzo kosztowne rozwiązanie do wdrożenia.

I właśnie tam chatboty mogą być niezwykle cenne.

Mając chatbota na swojej stronie, nie musisz się martwić, że Twój zespół sprzedaży będzie niedostępny, gdy nowi potencjalni klienci i klienci będą się kontaktować, i nie musisz zatrudniać dodatkowego personelu, aby nadążyć za interfejsem czatu na żywo.

Zamiast tego możesz użyć chatbotów do zautomatyzowania odpowiedzi i skierowania odwiedzających do potrzebnych im informacji w ciągu kilku sekund.

I mogą to robić praktycznie na każdym etapie podróży klienta.

Obecnie chatboty mogą wykonywać różne zadania, od odsyłania odwiedzających do informacji, kwalifikowania nowych potencjalnych klientów do planowania spotkań.

I nie powinno dziwić, że odwiedzający chętnie wykorzystują chatboty do tych zadań.

W rzeczywistości jedna ankieta wykazała, że ​​40% konsumentów twierdzi, że wejdzie w interakcję z chatbotem, jeśli jest on dostępny na stronie internetowej, co czyni go idealnym narzędziem do kierowania odbiorców do informacji, których potrzebują do konwersji.

8 sposobów, w jakie Chatbot może pomóc Ci zwiększyć konwersje i osiągnąć cele Twojej witryny

Chatboty mogą służyć do wielu różnych celów na stronie internetowej. Oto osiem najcenniejszych:

1. Zbieraj leady dla swojego zespołu sprzedaży

Najważniejszym celem strony internetowej każdej firmy opartej na leadach jest zbieranie informacji, które Twój zespół sprzedaży może wykorzystać do nawiązania kontaktu z nowymi potencjalnymi klientami.

Do tego celu idealnie nadają się chatboty. Na przykład 1ClickSolar używa strony docelowej z pełnoekranowym chatbotem, aby rozpocząć zbieranie informacji o odwiedzających, gdy tylko się pojawią.

Najpierw bot mówi użytkownikowi, że będzie musiał odpowiedzieć na kilka pytań, aby zweryfikować, czy kwalifikuje się do instalacji solarnej i otrzymać bezpłatną wycenę.

Następnie, gdy użytkownik kliknie „Zacznijmy!”, bot zadaje serię pytań w celu zebrania podstawowych informacji kontaktowych.

Ten proces zasadniczo zbiera te same informacje, które większość witryn próbuje zebrać za pomocą standardowych formularzy kontaktowych, ale w sposób, który jest o wiele bardziej angażujący dla użytkownika.

Stamtąd prosi o podanie kodu pocztowego, adresu, rodzaju dachu i miesięcznego rachunku za prąd, aby ustalić, czy jest to odpowiedni przewód do instalacji paneli słonecznych.

Po potwierdzeniu wszystkich tych szczegółów bot zapewnia bezpłatną wycenę zgodnie z obietnicą i informuje użytkownika, kiedy może spodziewać się kolejnej wiadomości e-mail od przedstawiciela handlowego w celu bardziej szczegółowego omówienia projektu — skutecznie wprowadzając użytkownika do lejka sprzedaży, i przybliżenie ich do sprzedaży.

2. Kwalifikuj i ustalaj priorytety nowych leadów

Gromadzenie stałego przepływu leadów jest wyzwaniem. Jednak ocena każdego z tych leadów i reagowanie na nie jest prawdopodobnie jeszcze większym wyzwaniem, szczególnie dla zapracowanych zespołów sprzedażowych.

Ale chatboty mogą uprościć ten proces.

Oprócz zbierania informacji o Twoich leadach, bot może również identyfikować leady wysokiej jakości i traktować je priorytetowo dla Twojego zespołu.

Na przykład ServeHQ to usługa szkolenia wideo dla przywódców kościelnych. Oznacza to, że ich grupa docelowa jest dość niszowa, a zespół sprzedaży chce skupić się na angażowaniu potencjalnych klientów, którzy mogą zostać klientami.

Aby pomóc w osiągnięciu tego celu, chatbot ich witryny zaczyna od zadania trzech pytań dotyczących roli i zainteresowań odwiedzających.

Następnie, na podstawie ich odpowiedzi, może ocenić, czy każdy odwiedzający może być kwalifikowanym leadem i przekazać najbardziej kwalifikowane leady jako priorytety.

Dzięki temu ich zespół może jak najszybciej pomóc tym wysokiej jakości leadom — a najlepiej nawet w ciągu tych pięciu minut.

3. Subskrybuj Odwiedzających Twój Newsletter

TrainedUp używa swojego chatbota nie tylko do ustalania priorytetów nowych potencjalnych klientów, ale także do subskrybowania ich cotygodniowego biuletynu. Może to być świetna alternatywa dla powiadomień push.

4. Połącz odwiedzających ze swoim zespołem

Jednym z najczęstszych nieporozumień dotyczących chatbotów jest to, że mają one na celu zastąpienie personelu pomocy technicznej i zespołów sprzedażowych. Ale tak nie jest.

W rzeczywistości jedną z najlepszych ról, jakie chatbot może odgrywać na stronie internetowej, jest połączenie między klientami a pracownikami.

Na przykład pierwszym pytaniem, jakie chatbot CPC Strategy zadaje wszystkim odwiedzającym, jest to, czy chcieliby porozmawiać z analitykiem.

W ten sposób, jeśli odwiedzający jest gotowy porozmawiać z kimś, kto może mu pomóc w ustaleniu, czy usługi firmy są odpowiednie, może to zrobić tak szybko, jak to możliwe.

Ponadto w przypadku firm z wieloma zespołami zajmującymi się obsługą klienta chatbot może również upewnić się, że każdy klient jest w stanie dotrzeć do tego, który najlepiej mu pomoże.

Na przykład Drift używa swojego Driftbota, aby automatycznie kierować odwiedzających do odpowiedniej osoby, odpowiadającej ich potrzebom.

Jeśli użytkownik skontaktuje się z zespołem sprzedaży i zasygnalizuje, że chciałby porozmawiać, dodaje go do kolejki tego zespołu, a następnie zaczyna zbierać informacje, których zespół może potrzebować, aby mu skutecznie pomóc.

W ten sposób, zanim przedstawiciel handlowy będzie dostępny, aby porozmawiać z odwiedzającym, będzie miał podstawowe informacje, takie jak dane kontaktowe, zainteresowania i budżet, i będzie mógł przejść od razu, aby dowiedzieć się więcej o tym, czego szuka.

Z drugiej strony, jeśli odwiedzający wskaże, że chce porozmawiać z zespołem obsługi klienta, bot może zamiast tego skierować bilet do tej kolejki i zebrać szczegółowe informacje na temat problemu, z którym szuka pomocy.

5. Skieruj odwiedzających do przydatnych zasobów

Jeśli zainwestowałeś już w treść swojej witryny, istnieje duża szansa, że ​​publikujesz artykuły, posty na blogu i samouczki, które zawierają większość informacji potrzebnych Twoim klientom.

Możesz w pełni wykorzystać te treści, „ucząc” chatbota, aby kierował odwiedzających bezpośrednio do zasobów, które są istotne dla ich zainteresowań i pytań.

Na przykład chatbot firmy Amtrak „Julie” jest dostępny na górnym pasku nawigacyjnym ich witryny z każdej strony.

Jeśli odwiedzający zada pytanie, na które udzielono już odpowiedzi w jego witrynie, bot odpowiada krótką odpowiedzią wraz z linkami do bardziej szczegółowych informacji.

W ten sposób nie tylko pomagają użytkownikom uzyskać potrzebne informacje, ale także maksymalizują wartość, jaką uzyskują z każdego z zasobów w ich witrynie.

6. Spersonalizuj przeglądanie

Jeśli kiedykolwiek przeglądałeś witrynę internetową firmy opartej na leadach, rozważając skontaktowanie się z nią w sprawie projektu lub usługi, wiesz, że nie zawsze jest to najbardziej ekscytujące lub angażujące doświadczenie.

Chatbot może to zmienić.

Po pierwsze, może powitać użytkowników w sposób bardziej osobisty niż standardowa strona kopii. Stamtąd może poprosić o szczegóły, które pozwolą dostosować „rozmowę” do poszczególnych użytkowników.

Na przykład Landbot pyta każdego odwiedzającego o jego imię i nazwisko, a następnie zwraca się do niego po imieniu przez resztę interakcji.

Zapisz się do newslettera

Chcesz wiedzieć, jak zwiększyliśmy ruch o ponad 1000%?

Dołącz do ponad 20 000 innych osób, które otrzymują nasz cotygodniowy biuletyn z poufnymi wskazówkami dotyczącymi WordPressa!

Zapisz się teraz

I chociaż jest to dość prosty przykład, to dopiero początek.

Chatboty mogą również dostosowywać konwersacje do różnych segmentów odbiorców, a nawet dostarczać informacje, które są szczególnie istotne dla wskazanych zainteresowań odwiedzających.

7. Daj klientom dostęp do informacji o koncie

Wiele zapytań, które otrzymuje zespół pomocy technicznej firmy usługowej, dotyczy szczegółów dotyczących ich projektów i kont.

W takim przypadku skierowanie odwiedzających do statycznej strony internetowej nie wystarczy, aby odpowiedzieć na ich pytanie.

Ale po zintegrowaniu z platformami, których używasz do przechowywania danych klientów i zarządzania nimi, chatbot może również dostarczać klientom informacje o koncie i inne ważne szczegóły.

Na przykład chatbot Bank of America może informować klientów o saldzie konta i informacje o płatnościach, a nawet pomagać im w takich zadaniach, jak opłacanie rachunków.

W ten sposób klienci zawsze mają dostęp do żądanych informacji, nawet jeśli przedstawiciel obsługi klienta nie jest dostępny, aby im natychmiast pomóc.

8. Zmniejsz obciążenie pracowników

Wiele funkcji z tej listy, takich jak kwalifikowanie potencjalnych klientów i kierowanie odwiedzających do zasobów witryny, zazwyczaj jest obsługiwanych przez zespoły obsługi klienta.

Oznacza to, że integrując chatbota, możesz wyeliminować te zadania z obciążeń swoich pracowników. Dodatkowo, jeśli zintegrujesz treści skoncentrowane na wsparciu, możesz nawet wyeliminować podstawowe zapytania o wsparcie z kolejki swojego zespołu.

Na przykład ten bot z WP Chatbot jest przystosowany do odpowiadania na podstawowe problemy techniczne i przeprowadzania użytkowników przez proces ich rozwiązywania.

Gdy bot jest w stanie obsłużyć te proste zapytania, są one eliminowane z obciążenia pracą Twojego zespołu, co pozwala mu skoncentrować się na bardziej złożonych, ważnych zadaniach i jeszcze skuteczniej pomagać klientom.

Najlepsze chatboty dla WordPressa

Jeśli jesteś zainteresowany dodaniem chatbota do swojej strony, pierwszym krokiem jest wybór platformy, na której go zbudujesz. Na szczęście istnieje kilka świetnych opcji, które bezproblemowo integrują się z witrynami WordPress — a te dziewięć to jedne z najlepszych.

1. Domofon

Domofon to jedna z najbardziej znanych obecnie platform do czatowania i wsparcia. Używamy go w Kinsta, aby zapewnić całodobowe wsparcie dla naszych klientów hostingu WordPress. W 2018 roku rozszerzyli swój produkt, uruchamiając funkcję chatbota opartą na sztucznej inteligencji o nazwie „Answer Bot”.

A zainstalowanie go w witrynie WordPress jest łatwe.

Po potwierdzeniu adresu witryny WordPress i uwierzytelnieniu za pomocą konta Intercom będziesz mógł rozmawiać z potencjalnymi klientami i użytkownikami w witrynie WordPress za pośrednictwem interfejsu w prawym dolnym rogu:

2. Dryf

Drift to kolejna dobrze znana platforma chatbotowa, która łatwo integruje się z witrynami WordPress.

Po utworzeniu konta użytkownicy mogą po prostu zainstalować wtyczkę platformy, a następnie skopiować i wkleić wiersz kodu widżetu ze swojego konta do nagłówka swojej witryny.

Następnie włącz widżet, skopiuj kilka linijek kodu do ustawień wtyczki i zapisz zmiany.

Jak tylko zakończysz ten proces, Twój chatbot może zacząć działać (i zbierać leady) natychmiast.

3. Chatbot WP

WP Chatbot to niezwykle przyjazna dla użytkownika platforma, dzięki której budowanie i instalowanie chatbotów jest prostym i prostym procesem.

Korzystając z tej wtyczki, możesz nadać swojemu botowi „tożsamość” i osobowość, nauczyć go, co ma mówić odwiedzającym, i włączyć pytania, które umożliwią mu zbieranie potencjalnych klientów w Twojej witrynie.

Możesz także tworzyć wiele botów do różnych celów, takich jak sprzedaż lub wsparcie, w zależności od tego, jak chcesz wykorzystać chatboty w swojej strategii.

Ponadto wszystkie chatboty są w pełni konfigurowalne za pomocą CSS, dzięki czemu można je zaprojektować tak, aby były wizualnie zgodne z resztą witryny.

4. Świeży czat

Freshchat to platforma czatu na żywo z obsługą klienta, która pozwala również użytkownikom tworzyć boty w interfejsie czatu na żywo.

Użytkownicy mogą tworzyć w pełni konfigurowalne przepływy pracy botów, dostosowane do ich witryny i celów marketingowych.

Ponieważ platforma została zaprojektowana tak, aby pomagać odwiedzającym w całej witrynie, różne konwersacje z botami można kategoryzować na podstawie tematów, takich jak opinie, zapytania dotyczące sprzedaży, prośby o pomoc i wszystko inne, w czym bot może pomóc.

Dodatkowo, Freshchat Messenger może być używany nie tylko jako część Twojej strony internetowej i aplikacji, ale także jako samodzielny portal wsparcia.

Jeśli odwiedzający szuka informacji na określony temat, może użyć tego interfejsu, aby przejść bezpośrednio do odpowiedniej treści.

Chatbot ma również zaawansowane inteligentne funkcje AI. Na przykład może łączyć się z oprogramowaniem bazy wiedzy, aby automatycznie udzielać odpowiedzi na zapytania:

Pomaga to szybciej rozwiązywać problemy bez konieczności dyżurowania agentów na żywo przez całą dobę.

A jeśli nie znajdą tego, czego szukają, chatbot może przekształcić rozmowy w zgłoszenia do pomocy technicznej.

Następnie każdy z tych biletów jest przekazywany personelowi wsparcia lub sprzedaży, aby odwiedzający mógł uzyskać pomoc lub odpowiedź, której potrzebuje.

5. Landbot

Landbot to platforma chatbotowa, która ma na celu pomóc firmom w tworzeniu „doświadczeń konwersacyjnych” z odwiedzającymi ich witrynę.

A instalacja ich chatbotów na stronie WordPress jest łatwa. Najpierw użyj kreatora platformy, aby wygenerować kod dla pełnej strony, wyskakującego okienka, wbudowanego lub interfejsu czatu na żywo. Po aktywacji tej wtyczki możesz nadal aktualizować i ulepszać swojego chatbota za pomocą narzędzia do tworzenia Landbotów, a zmiany będą automatycznie odzwierciedlane w Twojej witrynie.

6. Asystent IBM Watson

IBM Watson Assistant to oferta do budowania interfejsów konwersacyjnych w dowolnej aplikacji, urządzeniu lub kanale.

Podczas gdy większość dzisiejszych chatbotów używa stosunkowo prostych menu w stylu wielokrotnego wyboru, aby pomóc odwiedzającym znaleźć informacje, oraz podstawowych ustawień stylu pytań i odpowiedzi do zbierania informacji o potencjalnych klientach, Watson Assistant jest oparty na sztucznej inteligencji.

Jest wstępnie „przeszkolony” w zakresie informacji o określonych branżach i może wykorzystywać dane wejściowe użytkownika, aby pomóc im w realizacji różnorodnych zadań.

Dodanie tego chatbota do witryny WordPress jest tak proste, jak zainstalowanie wtyczki Watson Assistant i dostosowanie ustawień do własnych preferencji.

Te ustawienia pozwalają dostosować wygląd i działanie interfejsu czatu, tak aby wyświetlał się tak, jak chcesz w Twojej witrynie.

7. Botsify

Botsify to popularna opcja wśród właścicieli witryn, którzy dopiero zaczynają korzystać z chatbotów.

Biorąc to pod uwagę, nie jest to najbardziej przyjazne dla użytkownika pod względem integracji WordPress, ponieważ ten krok należy wykonać ręcznie. Zalecamy zapoznanie się z naszym samouczkiem na temat dodawania kodu do nagłówka i stopki WordPress.

8. WP-Chatbot

Następnie jest WP-Chatbot. Jest to zaprojektowane specjalnie do użytku z czatem klienta Facebook Messenger.

Jeśli w ogóle jesteś zaznajomiony z PPC lub marketingiem internetowym, prawdopodobnie słyszałeś o firmie WordStream. Larry Kim, pierwotny założyciel WordStream, jest teraz dyrektorem generalnym MobileMonkey, firmy, która rozwija tę wtyczkę. Doskonale wie, co nazywamy „sceną chatbota”! To zdecydowanie ten, który zechcesz sprawdzić.

9. Tidio

Tidio Live Chat to kompleksowe rozwiązanie czatu dla użytkowników WordPress. Pozwala zintegrować moc chatbotów z e-mailami, czatem na żywo i Messengerem.

Po zainstalowaniu wtyczki Tidio widżet wyskakuje i możesz zaczynać. Możesz komunikować się ze swoimi klientami z jednego pulpitu nawigacyjnego, a gdy nie ma Cię w pobliżu – chatbot Tidio będzie pilnował zapytań Twoich klientów za Ciebie.

Tidio jest szybki w instalacji i łatwy w dostosowywaniu. Po prostu wyobraź sobie klocki w swoich rękach, które możesz ułożyć tak, jak chcesz i potrzebujesz – tak właśnie budujesz swojego chatbota. Kiedy jesteś w ruchu, możesz pomagać swoim klientom za pomocą aplikacji mobilnej – Twojego własnego centrum dowodzenia na wyciągnięcie ręki!

Ale co, jeśli Twoi klienci woleliby używać innego języka niż angielski? Tidio też sobie z tym poradzi. Tidio obsługuje imponującą liczbę 183 języków, z których 21 jest wstępnie przetłumaczonych.

Kolejna świetna część? Możesz korzystać z Tidio za darmo. Aha, a jeśli domyślny schemat kolorów widżetu nie odpowiada ci - możesz go również zmienić.

Streszczenie

Chatboty są wciąż stosunkowo nowym dodatkiem do opcji, jakie marki mają w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami i klientami — ale wiele firm już dostrzega korzyści z włączenia ich do swoich witryn.

Dzieje się tak, ponieważ korzystanie ze strony internetowej jako skutecznego narzędzia sprzedaży wymaga oferowania szybkich odpowiedzi i pomocy zawsze wtedy, gdy Twoi odbiorcy tego potrzebują.

Chatboty mogą to dostarczyć 24/7. Mogą odpowiedzieć na pytania i potrzeby użytkowników w ciągu kilku sekund i skierować ich do właściwej osoby, gdy potrzebują pomocy ze strony działu sprzedaży lub wsparcia.

Dzięki temu są one niezwykle skuteczne w gromadzeniu i ustalaniu priorytetów potencjalnych klientów, kierowaniu odwiedzających do przydatnych zasobów, personalizowaniu przeglądania, a nawet zmniejszaniu obciążenia pracowników poprzez obsługę wszystkich tych zadań.

I chociaż chatboty były kiedyś opłacalną opcją tylko dla firm dysponujących budżetem i programistami, aby budować je od zera, teraz istnieje wiele opcji, które sprawiają, że integracja jednego z witryną WordPress jest dziecinnie prosta — dzięki czemu jest to dodatek warty rozważenia dla każdej firmy.