วิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก

ในทุกสำนักงาน จะมีอย่างน้อยหนึ่งคนที่คุณทนไม่ได้ พวกเขาจะไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คุณพูด พูดลับๆ ล่อๆ และอาจถึงขั้นทำลายล้างคุณด้วยซ้ำ การเรียนรู้วิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากนั้นเป็นทักษะที่จะให้บริการคุณได้ดีในชีวิตการทำงานของคุณ

โดยปกติ ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์ในการทำงานที่ยากลำบากให้กลายเป็นความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผล ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเคล็ดลับสี่ข้อที่จะช่วยให้คุณจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ขัดขืนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ไปกันเถอะ!

เหตุใดทักษะการจัดการความขัดแย้งจึงมีความสำคัญต่อชีวิตการทำงานของคุณ

เว้นแต่คุณจะโชคดีมาก งานของคุณต้องมีอย่างน้อยหนึ่งคนที่รับมือได้ยาก แม้ว่าจะไม่มี แต่ในบางจุดคุณอาจขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานที่คุณชอบเนื่องจากความแตกต่างทางอาชีพหรือปัญหากับโครงการเฉพาะ

การรู้วิธีจัดการกับความขัดแย้งเหล่านี้โดยไม่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้นและวาดภาพตัวเองในมุมที่แย่คือกุญแจสำคัญ ทักษะนี้สามารถทำให้ที่ทำงานเครียดน้อยลงและแสดงให้ผู้บังคับบัญชาของคุณเห็นว่าคุณมีความสามารถในการแก้ปัญหาและเป็นผู้เล่นในทีม

หากคุณมักจะขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหาอย่างน้อยหนึ่งคน เจ้านายของคุณอาจเริ่มมองว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา การกระจายสถานการณ์ตึงเครียดอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเส้นทางอาชีพในระยะยาว และทักษะการจัดการความขัดแย้งสามารถช่วยได้

วิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก (4 เคล็ดลับสำคัญ)

มีหลายวิธีที่คุณสามารถจัดการกับคนที่ยากลำบากได้ แต่ไม่ใช่ทุกวิธีที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ครั้งต่อไปที่คุณพบว่าตัวเองสนิทสนมกับเพื่อนร่วมงาน ลองใช้หนึ่งในสี่เคล็ดลับเหล่านี้

1. รักษาความเย็นของคุณและอยู่เป็นพลเมือง

เมื่อพูดถึงความขัดแย้งในสำนักงาน คุณไม่ต้องการที่จะเป็นคนที่ถูกจับได้ว่าตะโกนใส่คนอื่นในที่สาธารณะ แม้ว่าจะไม่ได้ไปไกลขนาดนั้น แต่การฝ่าฝืนพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพของคุณอาจทำให้คุณพูดหรือทำสิ่งที่คุณเสียใจได้ นอกจากนี้ ความโกรธอย่างรวดเร็วยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่จะสูญเสียความเคารพและความไว้วางใจจากเพื่อนร่วมงานของคุณ

เมื่อต้องรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก คุณต้องเป็นคนที่ใหญ่กว่า พวกเขาอาจไม่ได้มีพฤติกรรมที่ดีที่สุด แต่คุณต้องรักษาคำตอบให้เหมาะสมกับสถานที่ของคุณ แน่นอนว่าพูดง่ายกว่าทำ แต่มีหลายวิธีที่คุณสามารถควบคุมตนเองได้ เช่น:

• การนำความคิด 'ตอบสนองกับปฏิกิริยา' มาใช้ แทนที่จะโต้ตอบตามสัญชาตญาณต่อการดูหมิ่นหรือกล่าวหา คุณควรพยายามรื้อถอนข้อเรียกร้องที่ไม่มีมูลโดยสิ้นเชิง
• ใช้การฝึกหายใจหรือการทำสมาธิเพื่อสงบสติอารมณ์ การหายใจลึกๆ ในสถานการณ์ตึงเครียดสัก 2-3 ครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะช่วยให้คุณช้าลงและคิดให้รอบคอบในขั้นตอนต่อไป ในทำนองเดียวกัน การทำสมาธิสามารถช่วยคุณจัดการกับอารมณ์ของคุณได้

เมื่อเราเห็นคนสองคนทะเลาะกัน เรามักจะชอบเข้าข้างฝ่ายที่สงบที่สุด แม้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณ มีเหตุผลที่ถูกต้องที่จะโกรธคุณ การรักษาความเยือกเย็นไว้ยังสามารถช่วยคุณได้

2. มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณเห็นด้วย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหาเพื่อนร่วมงานที่ลำบากมาอยู่เคียงข้างคุณคือการทำให้พวกเขาสนใจสิ่งที่คุณมีเหมือนกันหรือประเด็นที่คุณเห็นด้วย หากพวกเขาไม่เห็นว่าคุณต่อต้านพวกเขาโดยสิ้นเชิง พวกเขาก็อาจจะไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะสร้างความขัดแย้งกับคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังอยู่ระหว่างการนำเสนอและเพื่อนร่วมงานคอยขัดจังหวะคุณด้วยคำวิจารณ์ที่ไม่สมเหตุสมผล ความโกรธหรือหงุดหงิดจะไม่ช่วยส่งเสริมประเด็นของคุณหรือกอบกู้งานของคุณ

การเปลี่ยนตารางโดยเห็นด้วยกับบางประเด็น ดึงความสนใจไปยังส่วนต่างๆ ของงานนำเสนอที่คุณเห็นด้วย และการขอคำแนะนำจากพวกเขาเป็นวิธีที่ฉลาดกว่ามาก การย้ายครั้งนี้บรรลุวัตถุประสงค์สองประการ:

• คุณยืนยันว่าคุณมีพื้นฐานร่วมกันและอยู่ใน 'ด้าน' เดียวกัน
• คุณขอให้พวกเขาป้อนข้อมูลซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา

นอกจากนี้ยังมีโอกาสเสมอที่ความคิดเห็นของพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่า แม้ว่าพวกเขาจะน่ารำคาญและโดยทั่วไปแล้วคุณไม่ค่อยเข้ากัน แต่เพื่อนร่วมงานของคุณก็อาจมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

ในทางกลับกัน บางครั้งคุณอาจอยู่ในตำแหน่งที่คุณต้องให้ข้อเสนอแนะแก่เพื่อนร่วมงานที่มีปัญหา ในกรณีเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณเป็นผู้นำในเชิงบวก

อย่างที่บางคนว่า น้ำผึ้งจับแมลงวันได้มากกว่าน้ำส้มสายชู การเน้นย้ำถึงบางสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณทำได้ดีสามารถบรรเทาความรุนแรงได้เมื่อคุณต้องวิจารณ์ที่รุนแรงขึ้น

3. เก็บบันทึกดิจิทัลของการสื่อสารของคุณเมื่อเป็นไปได้

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดถึงวิธีคลายความตึงเครียดในที่ทำงานแล้ว อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี คุณอาจจบลงด้วยการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่เข้าใจเหตุผล

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับการล่วงละเมิดหรือทะเลาะเบาะแว้งกับเพื่อนร่วมงานซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณต้องเริ่มวางแผนล่วงหน้า ในสำนักงานแห่งศตวรรษที่ 21 นั่นหมายถึงการเก็บบันทึกการแลกเปลี่ยนของคุณในรูปแบบดิจิทัล

พันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณในกรณีนี้คืออีเมลและภาพหน้าจอ หากมีคนส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม อย่าทิ้งพวกเขา เก็บไว้ในโฟลเดอร์เพื่อให้คุณมีหลักฐานหากคุณต้องการส่งเรื่องไปยังแผนกทรัพยากรบุคคล (HR) ของบริษัทของคุณ

การจับภาพหน้าจออาจมีประโยชน์สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการต่างๆ เช่น Slack หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อประสานงานงานต่างๆ นอกเหนือจากสถานการณ์เหล่านั้นแล้ว ยังสามารถจดบันทึกกรณีการล่วงละเมิดทางวาจาได้ รวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อใด และหากมีพยาน

หากสถานการณ์ไม่ลดลงในบางจุด คุณอาจต้องปรึกษาหัวหน้า การมีบันทึกว่าคุณไม่ใช่ฝ่ายที่ผิดจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

ตามหลักการทั่วไป เราแนะนำให้นำบุคคลที่สามเข้าสู่ความขัดแย้งเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น ก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะไปถึงจุดนั้น คุณควรพยายามครั้งสุดท้ายเพื่อเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานของคุณ

4. อย่ากลัวที่จะเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานเมื่อจำเป็น

ในบางกรณี วิธีเดียวที่จะจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากคือการเผชิญหน้ากับพวกเขา บางคนจะไม่ถอยกลับจนกว่าคุณจะทำให้ชัดเจนว่าพวกเขากำลังประพฤติตัวไม่เป็นมืออาชีพและคุณจะไม่อดทนกับมัน

การเผชิญหน้าใครบางคนในสำนักงานไม่ได้หมายความว่าจะมีอาการรุนแรงขึ้นหรือตะโกนใส่หน้าพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการสนทนาส่วนตัว โดยเน้นไปที่ข้อใดข้อหนึ่งหรือทั้งหมดต่อไปนี้

• ทำไมพฤติกรรมของพวกเขาถึงทำให้คุณอึดอัด
• คุณต้องการให้ความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณดำเนินต่อไปอย่างไร
• อธิบายว่าคุณไม่เต็มใจที่จะทนต่อการล่วงละเมิดทางวาจาหรือพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพ

คนส่วนใหญ่ค่อนข้างกลัวการเผชิญหน้า ในหลายกรณี เรายอมทนกับสถานการณ์ที่ไม่สบายใจที่ทำให้เอะอะโวยวาย อย่างไรก็ตาม บางครั้งการเข้าหาโดยตรงเป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจประเด็นของคุณ

การเผชิญหน้าในที่ทำงานอาจเกิดขึ้นได้หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิภาพในสำนักงาน หากคุณกำลังทบทวนเพื่อนร่วมงาน พวกเขาอาจจะกำลังป้องกันเพราะรู้สึกไม่มั่นคง ลองวางกรอบการอภิปรายในแง่ดีดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

ในสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้ การรักษาความใจเย็นเป็นสิ่งสำคัญ มันเพิ่มโอกาสของการเผชิญหน้าจบลงในเชิงบวก ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่เกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชาหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บทสรุป

ถ้าคุณไม่ทำธุรกิจคนเดียว คุณก็จะต้องเจอกับเพื่อนร่วมงานที่ลำบากในบางจุด การรู้วิธีจัดการกับสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณคลายสถานการณ์ตึงเครียดได้มากมาย และทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานที่เครียดน้อยลง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสี่ข้อที่จะช่วยคุณจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ทำให้ชีวิตการทำงานของคุณน่าสังเวช:

1. รักษาความเย็นของคุณและอยู่อย่างเป็นพลเมือง
2. มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณเห็นด้วย
3. เก็บบันทึกการสื่อสารดิจิทัลของคุณเมื่อทำได้
4. อย่ากลัวที่จะเผชิญหน้ากับพวกเขาเมื่อจำเป็น

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความโดย TarikVision / shutterstock.com