Como lidar com colegas de trabalho difíceis

Em cada escritório, haverá pelo menos uma pessoa que você não suporta. Eles discordarão de tudo o que você disser, falarão pelas suas costas e talvez até cheguem a sabotá-lo. Aprender a lidar com aqueles colegas de trabalho difíceis é uma habilidade que lhe será muito útil em sua vida profissional.

Normalmente, com a abordagem certa, você pode transformar relacionamentos de trabalho difíceis em relacionamentos produtivos. Neste artigo, veremos quatro dicas para ajudá-lo a lidar com colegas de trabalho abrasivos de forma mais eficaz.

Vamos lá!

Por que as habilidades de gerenciamento de conflitos são cruciais para sua vida profissional

A menos que você seja extremamente sortudo, sempre haverá pelo menos uma pessoa difícil de lidar em seu trabalho. Mesmo que não haja, em algum momento você pode entrar em conflito com um colega de trabalho de quem gosta devido a diferenças profissionais ou problemas com um projeto específico.

Saber como lidar com esses conflitos sem agravar a situação e se colocar em uma posição ruim é a chave. Essa habilidade pode tornar o ambiente de trabalho menos estressante e mostrar a seus superiores que você tem a capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.

Se você está constantemente em conflito com um ou mais colegas difíceis, seu chefe pode começar a vê-lo como parte do problema. A difusão rápida de situações tensas é vital para a trajetória de longo prazo de sua carreira, e as habilidades de gerenciamento de conflitos podem ajudar nisso.

Como lidar com colegas de trabalho difíceis (4 dicas principais)

Existem várias maneiras de lidar com pessoas difíceis, mas nem todas são adequadas para um ambiente de trabalho. Da próxima vez que você se encontrar cara a cara com um colega de trabalho, tente utilizar uma dessas quatro dicas.

1. Mantenha a calma e seja civil

Quando se trata de conflitos no escritório, você nunca quer ser a pessoa pega gritando com outra pessoa em público. Mesmo que não vá tão longe, quebrar seu comportamento profissional pode fazer com que você diga ou faça coisas das quais se arrepende. Além disso, irritar-se rapidamente é uma excelente maneira de perder o respeito e a confiança de seus colegas de trabalho.

Quando se trata de lidar com colegas de trabalho difíceis, você precisa ser uma pessoa melhor. Eles podem não manter seu melhor comportamento, mas você precisa manter suas respostas adequadas à sua localidade. É mais fácil falar do que fazer, é claro, mas existem várias maneiras de trabalhar seu autocontrole, como:

• Adotando uma mentalidade de 'resposta versus reação'. Em vez de reagir instintivamente a insultos ou acusações, você deve procurar desmantelar completamente as alegações infundadas.
• Usar exercícios de respiração ou meditação para se acalmar. Algumas respirações profundas em situações tensas podem ser o suficiente para ajudá-lo a diminuir o ritmo e pensar no próximo movimento. Da mesma forma, a meditação pode ajudá-lo a controlar suas emoções.

Quando vemos duas pessoas discutindo, geralmente tendemos a ficar do lado da festa mais calma. Mesmo se seus colegas de trabalho Se você tiver motivos válidos para ficar com raiva de você, manter a calma ainda pode funcionar a seu favor.

2. Concentre-se nas coisas com as quais você concorda

Uma das melhores maneiras de atrair colegas difíceis para o seu lado é fazê-los prestar atenção nas coisas que você tem em comum ou nos pontos com os quais concorda. Se eles não o vêem como totalmente contra eles, podem ficar menos inclinados a provocar conflito com você.

Digamos, por exemplo, que você esteja no meio de uma apresentação e um colega de trabalho o interrompa com críticas injustificadas. Ficar com raiva ou perturbado não fará nada para promover seu ponto de vista ou salvar seu trabalho.

Virar a mesa concordando com alguns de seus pontos, chamando a atenção para partes de sua apresentação com as quais você concorda e pedindo suas sugestões é uma abordagem muito mais inteligente. Esta mudança cumpre dois propósitos:

• Você estabelece que tem um terreno comum e está do mesmo 'lado'.
• Você pede a opinião deles, o que mostra que valoriza suas opiniões.

Além disso, sempre há uma chance de que o feedback deles seja valioso. Mesmo que sejam irritantes e você geralmente não se dê bem, seu colega de trabalho ainda pode ter ideias úteis.

Por outro lado, às vezes você pode estar em uma posição em que precisa fornecer feedback a um colega de trabalho difícil. Nesses casos, recomendamos que você dê uma resposta positiva.

Como alguns dizem, o mel pega mais moscas do que o vinagre. Destacar algo que seu colega de trabalho fez bem pode suavizar o golpe quando você tiver que fazer críticas mais duras.

3. Mantenha registros digitais de suas comunicações, quando possível

Até agora, falamos sobre maneiras de dissipar a tensão no local de trabalho. Em alguns casos, entretanto, você pode acabar lidando com colegas de trabalho difíceis que não verão razão.

Se você se encontra em uma situação em que está enfrentando assédio ou continua entrando em conflito repetidamente com um colega de trabalho, você precisa começar a planejar com antecedência. Em um escritório do século XXI, isso significa manter registros digitais de suas trocas.

Seus melhores aliados, neste caso, são o e-mail e as capturas de tela. Se alguém estiver enviando mensagens abusivas, não as jogue no lixo. Mantenha-os salvos em uma pasta para que você tenha evidências se precisar apresentar um caso ao departamento de Recursos Humanos (RH) da sua empresa.

Tirar capturas de tela pode ser útil para comunicações em serviços como o Slack ou outras plataformas que você usa para coordenar tarefas. Além desses cenários, também pode valer a pena tomar notas de quaisquer instâncias de abuso verbal. Inclua o que aconteceu, quando e se houve alguma testemunha.

Se a situação não piorar em algum momento, você pode precisar levar o problema para um superior. Ter um registro de que você não é a parte culpada será uma vantagem para você.

Como regra geral, recomendamos apenas trazer um terceiro para o conflito como último recurso. Antes que as coisas cheguem a esse ponto, é importante fazer uma última tentativa de confrontar seu colega de trabalho.

4. Não tenha medo de confrontar colegas de trabalho quando necessário

Em alguns casos, a única maneira de lidar com colegas de trabalho difíceis é confrontá-los. Algumas pessoas não vão recuar a menos que você deixe bem claro que estão se comportando de maneira não profissional e que você não vai tolerar isso.

Confrontar alguém no escritório não significa escalada física ou gritar na cara dela. A melhor maneira de abordar isso é ter uma conversa particular, em que você se concentre em qualquer uma ou todas as seguintes opções:

• Por que o comportamento deles está deixando você desconfortável
• Como você gostaria que sua relação de trabalho continuasse
• Explicar que você não está disposto a tolerar abuso verbal ou comportamento não profissional

A maioria das pessoas tem um pouco de medo do confronto. Em muitos casos, preferimos enfrentar situações desconfortáveis ​​que causam confusão. No entanto, às vezes, uma abordagem direta é a única maneira de transmitir sua opinião.

O confronto no local de trabalho também pode surgir se você precisar ter uma discussão sobre o desempenho no escritório. Se você está avaliando um colega de trabalho, ele pode estar na defensiva devido a sentimentos de insegurança. Tente enquadrar a discussão sob uma luz positiva, como mencionamos anteriormente.

Em qualquer um desses cenários, manter a calma é importante. Aumenta as chances de o confronto terminar de forma positiva. Dessa forma, você não precisará avançar para a próxima etapa de envolver um superior ou RH.

Conclusão

A menos que você administre um negócio de uma única pessoa, acabará lidando com colegas difíceis em algum momento. Saber como lidar com eles o ajudará a neutralizar muitas situações tensas e a tornar o ambiente de trabalho menos estressante.

Aqui estão quatro dicas para ajudá-lo a lidar com um colega de trabalho que está tornando sua vida profissional miserável:

1. Mantenha a calma e seja civilizado.
2. Concentre-se nas coisas com as quais você concorda.
3. Sempre que possível, mantenha registros digitais de suas comunicações.
4. Não tenha medo de confrontá-los quando necessário.

Você tem alguma dúvida sobre como lidar com colegas de trabalho difíceis? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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