Jak radzić sobie z trudnymi współpracownikami

W każdym biurze będzie przynajmniej jedna osoba, której nie zniesiesz. Będą się nie zgadzać ze wszystkim, co powiesz, będą rozmawiać za twoimi plecami, a może nawet posuną się do sabotażu. Uczenie się, jak radzić sobie z trudnymi współpracownikami, to umiejętność, która przyda Ci się w życiu zawodowym.

Zwykle, przy odpowiednim podejściu, trudne relacje w pracy można zmienić w produktywne. W tym artykule omówimy cztery wskazówki, które pomogą Ci skuteczniej radzić sobie ze współpracownikami ściernymi.

Weźmy się za to!

Dlaczego umiejętności radzenia sobie z konfliktami są kluczowe w Twoim życiu zawodowym

O ile nie masz wielkiego szczęścia, zawsze będzie co najmniej jedna osoba w twojej pracy, z którą trudno sobie poradzić. Nawet jeśli nie, w pewnym momencie możesz zderzyć się ze współpracownikiem, którego lubisz z powodu różnic zawodowych lub problemów z konkretnym projektem.

Kluczem jest wiedza, jak radzić sobie z tymi konfliktami bez eskalacji sytuacji i malowania się w złym świetle. Ta umiejętność może zmniejszyć stres w miejscu pracy i pokazać przełożonym, że potrafisz rozwiązywać problemy i działać zespołowo.

Jeśli ciągle kłócisz się z jednym lub kilkoma trudnymi współpracownikami, Twój szef może zacząć postrzegać Cię jako część problemu. Szybkie rozładowywanie napiętych sytuacji ma kluczowe znaczenie dla długoterminowej trajektorii Twojej kariery, a umiejętności radzenia sobie z konfliktami mogą w tym pomóc.

Jak radzić sobie z trudnymi współpracownikami (4 kluczowe wskazówki)

Istnieje wiele sposobów radzenia sobie z trudnymi ludźmi, ale nie wszystkie z nich są odpowiednie dla środowiska pracy. Następnym razem, gdy będziesz nos w nos ze współpracownikiem, spróbuj skorzystać z jednej z tych czterech wskazówek.

1. Zachowaj spokój i bądź uprzejmy

Jeśli chodzi o konflikty biurowe, nigdy nie chcesz być osobą przyłapaną na krzyczeniu na kogoś innego w miejscach publicznych. Nawet jeśli nie zajdzie tak daleko, złamanie profesjonalnej postawy może spowodować, że będziesz mówić lub robić rzeczy, których żałujesz. Ponadto szybkie wpadanie w złość to doskonały sposób na utratę szacunku i zaufania współpracowników.

Jeśli chodzi o radzenie sobie z trudnymi współpracownikami, musisz być większą osobą. Mogą nie zachowywać się jak najlepiej, ale musisz zachować odpowiedzi odpowiednie dla swojego regionu. Oczywiście łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale istnieje kilka sposobów na pracę nad samokontrolą, takich jak:

• Przyjęcie mentalności „odpowiadanie kontra reagowanie”. Zamiast reagować instynktownie na zniewagi lub oskarżenia, powinieneś starać się całkowicie likwidować nieuzasadnione roszczenia.
• Korzystanie z ćwiczeń oddechowych lub medytacji, aby się uspokoić. Kilka głębokich oddechów w napiętych sytuacjach może wystarczyć, aby zwolnić tempo i przemyśleć następny ruch. Podobnie medytacja może pomóc w opanowaniu emocji.

Kiedy widzimy dwie kłócące się osoby, zwykle jesteśmy skłonni stanąć po stronie najspokojniejszej imprezy. Nawet jeśli twoi współpracownicy masz uzasadnione powody, by się na ciebie złościć, utrzymywanie spokoju może nadal działać na twoją korzyść.

2. Skoncentruj się na rzeczach, na które się zgadzasz

Jednym z najlepszych sposobów na przeciągnięcie trudnych współpracowników na swoją stronę jest zmuszenie ich do zwrócenia uwagi na to, co macie wspólne lub na punkty, w których się zgadzacie. Jeśli nie widzą, że jesteś całkowicie przeciwko nim, mogą być mniej skłonni do wszczynania z tobą konfliktu.

Załóżmy na przykład, że jesteś w trakcie prezentacji, a współpracownik ciągle Ci przeszkadza, wyrażając nieuzasadnioną krytykę. Wpadanie w złość lub zdenerwowanie nie zrobi nic, aby poszerzyć swój punkt widzenia lub uratować pracę.

O wiele mądrzejszym podejściem jest odwrócenie sytuacji, zgadzając się z niektórymi ich punktami, zwracając uwagę na części prezentacji, na które się zgadzasz, i prosząc o sugestie. Ten ruch spełnia dwa cele:

• Ustalasz, że masz wspólną płaszczyznę i jesteś po tej samej „stronie”.
• Prosisz ich o wkład, co pokazuje, że cenisz ich opinie.

Poza tym zawsze istnieje szansa, że ​​ich opinia może okazać się cenna. Nawet jeśli są denerwujące i generalnie nie dogadujesz się, Twój współpracownik nadal może mieć przydatne spostrzeżenia.

Z drugiej strony czasami możesz znaleźć się w sytuacji, w której musisz przekazać informację zwrotną trudnemu współpracownikowi. W takich przypadkach zalecamy prowadzenie pozytywne.

Jak twierdzą niektórzy, miód łapie więcej much niż ocet. Podkreślenie czegoś, co twój współpracownik dobrze zrobił, może złagodzić cios, gdy musisz wygłosić ostrzejszą krytykę.

3. Przechowuj cyfrowe zapisy swojej komunikacji, gdy to możliwe

Do tej pory rozmawialiśmy o sposobach rozładowywania napięcia w miejscu pracy. Jednak w niektórych przypadkach możesz mieć do czynienia z trudnymi współpracownikami, którzy nie będą widzieć powodu.

Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której spotykasz się z nękaniem lub ciągle się ścierasz ze współpracownikiem, musisz zacząć planować z wyprzedzeniem. W biurze XXI wieku oznacza to prowadzenie cyfrowych zapisów wymiany.

Twoimi najlepszymi sojusznikami w tym przypadku są e-maile i zrzuty ekranu. Jeśli ktoś wysyła obraźliwe wiadomości, nie wyrzucaj ich. Zachowaj je zapisane w folderze, aby mieć dowody, jeśli musisz zgłosić sprawę do działu zasobów ludzkich (HR) firmy.

Robienie zrzutów ekranu może się przydać do komunikacji w usługach takich jak Slack lub innych platformach używanych do koordynowania zadań. Poza tymi scenariuszami opłacalne może być również robienie notatek o wszelkich przypadkach nadużyć słownych. Podaj, co się stało, kiedy i czy byli jacyś świadkowie.

Jeśli w pewnym momencie sytuacja nie ustąpi, może być konieczne skontaktowanie się z przełożonym. Posiadanie rekordu, że nie jesteś stroną winną, będzie działać na twoją korzyść.

Z reguły zalecamy włączenie strony trzeciej do konfliktu tylko w ostateczności. Zanim sprawy dojdą do tego punktu, ważne jest, aby podjąć ostatnią próbę konfrontacji ze współpracownikiem.

4. Nie bój się konfrontować się ze współpracownikami, gdy jest to konieczne

W niektórych przypadkach jedynym sposobem radzenia sobie z trudnymi współpracownikami jest konfrontacja z nimi. Niektórzy ludzie nie wycofają się, chyba że wyraźnie powiesz, że zachowują się nieprofesjonalnie, a ty tego nie zniesiesz.

Konfrontacja z kimś w biurze nie oznacza fizycznej eskalacji ani krzyku w twarz. Najlepszym sposobem na podejście do tego jest przeprowadzenie prywatnej rozmowy, w której skupisz się na jednym lub wszystkich z poniższych:

• Dlaczego ich zachowanie sprawia, że ​​czujesz się niekomfortowo
• Jak chcesz, aby Twoja relacja zawodowa przebiegała dalej?
• Wyjaśnienie, że nie chcesz tolerować zniewag słownych lub nieprofesjonalnego zachowania

Większość ludzi trochę boi się konfrontacji. W wielu przypadkach wolimy znosić niewygodne sytuacje, które powodują zamieszanie. Czasami jednak bezpośrednie podejście jest jedynym sposobem, aby przekazać swój punkt widzenia.

Konfrontacja w miejscu pracy może również pojawić się, gdy trzeba przeprowadzić dyskusję na temat wydajności w biurze. Jeśli recenzujesz współpracownika, może on być w defensywie z powodu poczucia niepewności. Spróbuj sformułować dyskusję w pozytywnym świetle, o czym wspomnieliśmy wcześniej.

W każdym z tych scenariuszy zachowanie spokoju jest ważne. Zwiększa szanse na pozytywne zakończenie konfrontacji. W ten sposób nie będziesz musiał przechodzić do kolejnego etapu angażowania przełożonego lub HR.

Wniosek

Jeśli nie prowadzisz jednoosobowej firmy, w pewnym momencie będziesz miał do czynienia z trudnymi współpracownikami. Wiedza o tym, jak sobie z nimi radzić, pomoże ci rozładować wiele napiętych sytuacji i sprawi, że środowisko pracy będzie mniej stresujące.

Oto cztery wskazówki, które pomogą Ci poradzić sobie ze współpracownikiem, który uprzykrza Ci życie zawodowe:

1. Zachowaj spokój i bądź uprzejmy.
2. Skoncentruj się na rzeczach, na które się zgadzasz.
3. Jeśli to możliwe, przechowuj cyfrowe zapisy swojej komunikacji.
4. Nie bój się z nimi konfrontować, gdy jest to konieczne.

Masz pytania, jak radzić sobie z trudnymi współpracownikami? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!

Obraz miniatury artykułu autorstwa TarikVision / shutterstock.com