كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين

في كل مكتب ، سيكون هناك شخص واحد على الأقل لا يمكنك تحمله. سوف يختلفون مع كل ما تقوله ، ويتحدثون من وراء ظهرك ، وربما يذهبون إلى حد تخريبك. تعلم كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين هو مهارة ستخدمك جيدًا في حياتك المهنية.

عادة ، مع النهج الصحيح ، يمكنك تحويل علاقات العمل الصعبة إلى علاقات منتجة. في هذه المقالة ، سنستعرض أربع نصائح لمساعدتك في التعامل مع زملاء العمل الكاشطة بشكل أكثر فعالية.

دعنا نذهب اليها!

لماذا تعتبر مهارات إدارة الصراع ضرورية لحياتك المهنية

ما لم تكن محظوظًا للغاية ، سيكون هناك دائمًا شخص واحد على الأقل في وظيفتك يصعب التعامل معه. حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، فقد تصطدم في وقت ما مع زميل في العمل تحبه بسبب الاختلافات المهنية أو المشاكل في مشروع معين.

إن معرفة كيفية التعامل مع هذه النزاعات دون تصعيد الموقف ورسم نفسك في صورة سيئة أمر أساسي. يمكن أن تجعل هذه المهارة مكان عمل أقل إرهاقًا وتظهر لرؤسائك أن لديك القدرة على حل المشكلات وأن تكون لاعبًا جماعيًا.

إذا كنت على خلاف دائم مع واحد أو أكثر من زملاء العمل الصعبين ، فقد يبدأ رئيسك في رؤيتك كجزء من المشكلة. يعد نزع فتيل المواقف المتوترة بسرعة أمرًا حيويًا لمسار حياتك المهنية على المدى الطويل ، ويمكن أن تساعد مهارات إدارة الصراع في ذلك.

كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين (4 نصائح رئيسية)

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع الأشخاص الصعبين ، ولكن ليست جميعها مناسبة لبيئة مكان العمل. في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك وجهاً لوجه مع زميل في العمل ، حاول استخدام إحدى هذه النصائح الأربعة.

1. حافظ على هدوئك وابقى متحضرًا

عندما يتعلق الأمر بصراعات المكتب ، فأنت لا تريد أبدًا أن تكون الشخص الذي يُقبض عليه وهو يصرخ على شخص آخر في الأماكن العامة. حتى لو لم يصل الأمر إلى هذا الحد ، فإن كسر سلوكك المهني يمكن أن يجعلك تقول أو تفعل أشياء تندم عليها. بالإضافة إلى ذلك ، أن تكون سريعًا في الغضب طريقة ممتازة لفقد احترام زملائك في العمل وثقتهم.

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع زملاء العمل الصعبين ، يجب أن تكون الشخص الأكبر. قد لا يظلون في أفضل سلوكياتهم ، ولكن عليك أن تجعل ردودك مناسبة لموقعك. قول هذا أسهل من فعله بالطبع ، ولكن هناك عدة طرق يمكنك من خلالها العمل على ضبط النفس ، مثل:

• تبني عقلية "الاستجابة مقابل الرد". بدلاً من الرد بشكل غريزي على الإهانات أو الاتهامات ، يجب أن تسعى إلى تفكيك الادعاءات التي لا أساس لها تمامًا.
• استخدام تمارين التنفس أو التأمل لتهدأ. يمكن لبعض الأنفاس العميقة في المواقف المتوترة أن تكون كافية لمساعدتك على الإبطاء والتفكير في خطوتك التالية. وبالمثل ، يمكن أن يساعدك التأمل في السيطرة على مشاعرك.

عندما نرى شخصين يتجادلان ، فإننا نميل عادةً إلى الوقوف بجانب الطرف الأكثر هدوءًا. حتى لو كان زملائك في العمل لديك أسباب وجيهة تجعلك تغضب منك ، فالحفاظ على رباطة جأشك لا يزال في صالحك.

2. ركز على الأشياء التي توافق عليها

واحدة من أفضل الطرق لجذب زملاء العمل الصعبين إلى جانبك هي جعلهم ينتبهون إلى الأشياء المشتركة بينك أو النقاط التي تتفق عليها. إذا لم يروا أنك ضدهم تمامًا ، فقد يكونون أقل ميلًا لإثارة الخلاف معك.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك في منتصف عرض تقديمي وزميل في العمل يواصل مقاطعتك بنقد غير مبرر. إن الغضب أو الارتباك لن يفعل شيئًا لتعزيز وجهة نظرك أو إنقاذ عملك.

يعد قلب الجداول من خلال الاتفاق مع بعض نقاطهم ، ولفت الانتباه إلى أجزاء من العرض التقديمي توافق عليها ، وطلب اقتراحاتهم هو نهج أكثر ذكاءً. تحقق هذه الخطوة غرضين:

• أنت تثبت أن لديك أرضية مشتركة وأنك في نفس "الجانب".
• تسألهم عن مدخلاتهم ، مما يدل على أنك تقدر آرائهم.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك دائمًا فرصة أن تكون ملاحظاتهم ذات قيمة. حتى لو كانت مزعجة ولا تتماشى بشكل عام ، فلا يزال بإمكان زميلك في العمل الحصول على رؤى مفيدة.

من ناحية أخرى ، قد تكون في بعض الأحيان في وضع يتعين عليك فيه تقديم ملاحظات لزميل عمل صعب المراس. في هذه الحالات ، نوصيك أن تقود بإيجابية.

كما يقول البعض ، العسل يصطاد الذباب أكثر من الخل. تسليط الضوء على شيء قام به زميلك في العمل بشكل جيد يمكن أن يخفف من حدة الصدمة عندما تضطر إلى توجيه انتقادات أقسى.

3. احتفظ بالسجلات الرقمية لاتصالاتك عندما يكون ذلك ممكنًا

لقد تحدثنا حتى الآن عن طرق نزع فتيل التوتر في مكان العمل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد ينتهي بك الأمر بالتعامل مع زملاء عمل صعبين لا يرون سببًا.

إذا وجدت نفسك في موقف تواجه فيه المضايقات أو تتصادم بشكل متكرر مع زميل في العمل ، فأنت بحاجة إلى البدء في التخطيط للمستقبل. في مكتب القرن الحادي والعشرين ، هذا يعني الاحتفاظ بسجلات رقمية لبورصاتك.

أفضل حلفائك ، في هذه الحالة ، هم البريد الإلكتروني ولقطات الشاشة. إذا أرسل شخص ما رسائل مسيئة ، فلا تضعها في سلة المهملات. احتفظ بها في ملف حتى يكون لديك دليل إذا كنت بحاجة إلى رفع قضية إلى قسم الموارد البشرية في شركتك.

يمكن أن يكون التقاط لقطات شاشة مفيدًا للاتصالات على خدمات مثل Slack أو الأنظمة الأساسية الأخرى التي تستخدمها لتنسيق المهام. بالإضافة إلى هذه السيناريوهات ، يمكن أيضًا أن تؤتي ثمارها لتدوين أي حالات من الإساءة اللفظية. اذكر ما حدث ومتى وما إذا كان هناك أي شهود.

إذا لم يهدأ الموقف في مرحلة ما ، فقد تحتاج إلى مناقشة المشكلة مع رئيس. إن وجود سجل بأنك لست الطرف المخطئ سوف يخدم لصالحك.

كقاعدة عامة ، نوصي فقط بإدخال طرف ثالث في النزاع كملاذ أخير. قبل أن تصل الأمور إلى هذه النقطة ، من المهم أن تقوم بمحاولة أخيرة لمواجهة زميلك في العمل.

4. لا تخف من مواجهة زملاء العمل عند الضرورة

في بعض الحالات ، تكون الطريقة الوحيدة للتعامل مع زملاء العمل الصعبين هي مواجهتهم. لن يتراجع بعض الأشخاص إلا إذا أوضحت أنهم يتصرفون بشكل غير احترافي ولن تتحمله.

مواجهة شخص ما في المكتب لا تعني التصعيد الجسدي أو الصراخ في وجوههم. أفضل طريقة للتعامل مع هذا هو إجراء محادثة خاصة ، حيث تركز على أي من أو كل ما يلي:

• لماذا يجعلك سلوكهم غير مرتاح
• كيف تريد أن تستمر علاقة عملك في المضي قدمًا
• توضيح أنك غير راغب في تحمل الإساءة اللفظية أو السلوك غير المهني

يخاف معظم الناس إلى حد ما من المواجهة. في كثير من الحالات ، نفضل أن نتحمل المواقف غير المريحة التي تحدث ضجة. ومع ذلك ، أحيانًا يكون النهج المباشر هو السبيل الوحيد لتوضيح وجهة نظرك.

يمكن أن تنشأ المواجهة في مكان العمل أيضًا إذا كنت بحاجة إلى إجراء مناقشة حول الأداء في المكتب. إذا كنت تراجع زميلًا في العمل ، فقد يكون في موقف دفاعي بسبب الشعور بعدم الأمان. حاول تأطير المناقشة في ضوء إيجابي ، كما ذكرنا سابقًا.

في أي من هذه السيناريوهات ، من المهم الحفاظ على هدوئك. يزيد من فرص انتهاء المواجهة إيجابياً. بهذه الطريقة ، لن تحتاج إلى الانتقال بالأشياء إلى الخطوة التالية المتمثلة في إشراك الرئيس أو الموارد البشرية.

استنتاج

ما لم تكن تدير عملاً فرديًا ، فسوف ينتهي بك الأمر بالتعامل مع زملاء عمل صعبين في مرحلة ما. ستساعدك معرفة كيفية التعامل معها على نزع فتيل الكثير من المواقف المتوترة وجعل بيئة العمل أقل إرهاقًا.

فيما يلي أربع نصائح لمساعدتك في التعامل مع زميل في العمل يجعل حياتك العملية بائسة:

1. حافظ على هدوئك وابق متحضرًا.
2. ركز على الأشياء التي توافق عليها.
3. احتفظ بسجلات رقمية لاتصالاتك متى أمكن ذلك.
4. لا تخف من مواجهتهم عند الضرورة.

هل لديك أي أسئلة حول كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

الصورة المصغرة للمادة من TarikVision / shutterstock.com