어려운 동료를 대하는 방법

모든 사무실에는 당신이 참을 수 없는 사람이 적어도 한 명 있을 것입니다. 그들은 당신이 말하는 모든 것에 동의하지 않을 것이고, 뒤에서 이야기하고, 심지어 당신을 방해하기까지 할 것입니다. 어려운 동료를 대하는 방법을 배우는 것은 직장 생활에서 도움이 될 기술입니다.

일반적으로 올바른 접근 방식을 사용하면 어려운 업무 관계를 생산적인 관계로 전환할 수 있습니다. 이 기사에서는 거친 동료를 보다 효과적으로 처리하는 데 도움이 되는 4가지 팁을 살펴보겠습니다.

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갈등 관리 기술이 직업 생활에 중요한 이유

당신이 매우 운이 좋지 않다면, 당신의 직장에는 항상 다루기 힘든 사람이 적어도 한 명은 있을 것입니다. 없더라도 특정 프로젝트의 직업상의 차이나 문제로 인해 좋아하는 동료와 언젠가는 충돌할 수 있습니다.

상황을 악화시키지 않고 이러한 갈등을 헤쳐나가는 방법을 아는 것이 중요합니다. 이 기술은 스트레스를 덜 받는 직장을 만들고 상사에게 문제를 해결하고 팀 플레이어가 될 수 있는 능력이 있음을 보여줄 수 있습니다.

한 명 이상의 까다로운 동료와 지속적으로 의견이 맞지 않는 경우 상사가 당신을 문제의 일부로 보기 시작할 수 있습니다. 긴장된 상황을 빠르게 확산시키는 것은 경력의 장기적인 궤도에 필수적이며 갈등 관리 기술이 도움이 될 수 있습니다.

어려운 동료를 대하는 방법(4가지 핵심 팁)

어려운 사람을 대할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만 모두 직장 환경에 적합한 것은 아닙니다. 다음에 동료와 대면하게 될 때 이 네 가지 팁 중 하나를 활용해 보세요.

1. 냉정함을 유지하고 시민의식을 유지하세요

사무실 갈등과 관련하여 공공 장소에서 다른 사람에게 소리를 지르는 사람이 되고 싶지는 않습니다. 그 정도까지는 아니더라도 직업적 태도를 어기면 후회하는 말이나 행동을 할 수 있습니다. 또한 화를 빨리 내는 것은 동료의 존경과 신뢰를 잃는 훌륭한 방법입니다.

어려운 동료를 대할 때는 더 큰 사람이 되어야 합니다. 그들은 최상의 행동을 유지하지 못할 수도 있지만 귀하의 지역에 적절한 응답을 유지해야 합니다. 물론 말처럼 쉽지만 다음과 같이 자제력을 키울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• '응답 대 반응' 사고방식을 채택합니다. 모욕이나 비난에 본능적으로 반응하는 대신, 근거 없는 주장을 완전히 없애려고 노력해야 합니다.
• 호흡 운동이나 명상을 사용하여 진정하십시오. 긴장된 상황에서 몇 번 심호흡을 하면 속도를 늦추고 다음 동작을 생각하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 명상은 감정을 다스리는 데 도움이 될 수 있습니다.

두 사람이 말다툼을 하는 것을 볼 때, 우리는 대개 가장 차분한 쪽의 편을 드는 경향이 있습니다. 동료가 있어도 당신에게 화를 낼 타당한 이유가 있다면 침착함을 유지하는 것이 여전히 당신에게 유리할 수 있습니다.

2. 당신이 동의하는 것에 집중하라

어려운 동료를 당신 편으로 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 당신과 공통점이나 당신이 동의하는 요점에 관심을 기울이게 하는 것입니다. 그들이 당신을 완전히 반대하는 것으로 보지 않는다면, 당신과 갈등을 일으키려는 경향이 줄어들 수 있습니다.

예를 들어, 당신이 프레젠테이션을 하고 있는데 동료가 부당한 비판으로 당신을 계속 방해한다고 가정해 봅시다. 화를 내거나 당황하는 것은 당신의 요점을 발전시키거나 당신의 일을 구제하는 데 아무 도움이 되지 않습니다.

그들의 요점 중 일부에 동의하고, 프레젠테이션에서 동의하는 부분에 주의를 기울이고, 제안을 요청함으로써 상황을 뒤집는 것이 훨씬 더 현명한 접근 방식입니다. 이 이동은 두 가지 목적을 달성합니다.

• 당신은 공통점이 있고 같은 '편'에 있다는 것을 확립합니다.
• 당신은 그들의 의견을 존중한다는 것을 보여주는 그들의 의견을 요청합니다.

또한 그들의 피드백이 가치 있는 것으로 판명될 가능성이 항상 있습니다. 그들이 성가시게 하고 당신이 일반적으로 사이가 좋지 않더라도, 당신의 동료는 여전히 유용한 통찰력을 가질 수 있습니다.

반면, 어려운 동료에게 피드백을 제공해야 하는 상황에 처할 수도 있습니다. 이러한 경우 긍정적으로 리드하는 것이 좋습니다.

어떤 사람들은 꿀이 식초보다 파리를 더 많이 잡는다고 합니다. 동료가 잘한 것을 강조하면 더 가혹한 비판을 해야 할 때 타격을 완화할 수 있습니다.

3. 가능하면 커뮤니케이션의 디지털 기록을 유지하십시오

지금까지 직장에서 긴장을 분산시키는 방법에 대해 이야기했습니다. 그러나 어떤 경우에는 이유를 찾지 못하는 어려운 동료를 상대하게 될 수도 있습니다.

직장 동료와 계속해서 괴롭힘을 당하거나 계속해서 말다툼을 하는 상황에 처했다면 미리 계획을 세워야 합니다. 21세기 사무실에서 이는 교환의 디지털 기록을 유지하는 것을 의미합니다.

이 경우 가장 좋은 동맹은 이메일과 스크린샷입니다. 누군가 욕설을 보내는 메시지를 휴지통에 버리지 마십시오. 회사의 인사(HR) 부서에 사례를 제출해야 하는 경우 증거가 될 수 있도록 폴더에 저장하십시오.

스크린샷을 찍는 것은 작업을 조정하는 데 사용하는 Slack 또는 기타 플랫폼과 같은 서비스에서 통신하는 데 유용할 수 있습니다. 이러한 시나리오 외에도 언어 폭력 사례를 기록하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 무슨 일이 있었는지, 언제, 목격자가 있었는지 포함시키십시오.

상황이 어느 시점에서 완화되지 않으면 상사에게 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. 당신이 잘못한 당사자가 아니라는 기록을 가지고 있는 것은 당신에게 유리할 것입니다.

경험에 비추어 볼 때 최후의 수단으로만 제3자를 분쟁에 참여시키는 것이 좋습니다. 상황이 그 지점에 도달하기 전에 동료와 대면하기 위해 마지막 시도를 하는 것이 중요합니다.

4. 필요할 때 동료와 대면하는 것을 두려워하지 마십시오.

어떤 경우에는 어려운 동료를 대하는 유일한 방법은 그들과 대면하는 것입니다. 어떤 사람들은 당신이 그들이 프로답지 못한 행동을 하고 있다는 것을 분명히 밝히지 않는 한 물러서지 않을 것이고 당신이 그것을 참지 않을 것입니다.

사무실에서 누군가와 대면하는 것은 물리적인 문제 제기나 얼굴에 대고 소리를 지르는 것을 의미하지 않습니다. 이에 접근하는 가장 좋은 방법은 다음 중 일부 또는 전체에 집중하는 비공개 대화를 나누는 것입니다.

• 그들의 행동이 당신을 불편하게 만드는 이유
• 귀하의 업무 관계가 앞으로 어떻게 진행되기를 바라는지
• 언어적 학대 또는 비전문적인 행동을 용인하지 않겠다고 설명

대부분의 사람들은 대결을 어느 정도 두려워합니다. 많은 경우에 우리는 소란을 피우는 불편한 상황을 참는 것이 좋습니다. 그러나 때로는 직접적인 접근 방식이 요점을 전달하는 유일한 방법입니다.

사무실에서 성과에 대해 논의해야 하는 경우에도 직장 내 대립이 발생할 수 있습니다. 동료를 검토하는 경우 불안한 ​​감정으로 인해 방어적인 태도를 보일 수 있습니다. 앞서 언급한 것처럼 긍정적인 관점에서 토론을 구성해 보십시오.

이러한 시나리오에서는 침착함을 유지하는 것이 중요합니다. 대결이 긍정적으로 끝날 확률을 높입니다. 그렇게 하면 상사나 HR과 관련된 다음 단계로 넘어가지 않아도 됩니다.

결론

1인 사업을 하지 않는 이상 언젠가는 어려운 동료들을 상대하게 될 것입니다. 이를 처리하는 방법을 알면 긴장된 상황을 많이 완화하고 스트레스를 덜 받는 작업 환경을 만드는 데 도움이 됩니다.

직장 생활을 비참하게 만드는 동료를 다루는 데 도움이 되는 네 가지 팁이 있습니다.

1. 냉정함을 유지하고 예의를 지키십시오.
2. 당신이 동의하는 것들에 집중하세요.
3. 가능하면 커뮤니케이션의 디지털 기록을 보관하십시오.
4. 필요할 때 마주하는 것을 두려워하지 마십시오.

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