Umgang mit schwierigen Kollegen

In jedem Büro gibt es mindestens eine Person, die Sie nicht ausstehen können. Sie werden mit allem nicht einverstanden sein, was Sie sagen, hinter Ihrem Rücken reden und vielleicht sogar so weit gehen, Sie zu sabotieren. Zu lernen, wie man mit diesen schwierigen Kollegen umgeht, ist eine Fähigkeit, die Ihnen in Ihrem Berufsleben gute Dienste leisten wird.

Normalerweise können Sie mit der richtigen Herangehensweise schwierige Arbeitsbeziehungen in produktive verwandeln. In diesem Artikel gehen wir auf vier Tipps ein, die Ihnen helfen, mit aggressiven Mitarbeitern effektiver umzugehen.

Lasst uns anfangen!

Warum Konfliktmanagementfähigkeiten für Ihr Berufsleben entscheidend sind

Wenn Sie nicht sehr viel Glück haben, wird es immer mindestens eine Person in Ihrem Job geben, mit der Sie nur schwer umgehen können. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, können Sie aufgrund beruflicher Differenzen oder Problemen mit einem bestimmten Projekt irgendwann mit einem Kollegen kollidieren, den Sie mögen.

Zu wissen, wie man mit diesen Konflikten umgeht, ohne die Situation zu eskalieren und sich selbst in ein schlechtes Licht zu rücken, ist der Schlüssel. Diese Fähigkeit kann für einen weniger stressigen Arbeitsplatz sorgen und Ihren Vorgesetzten zeigen, dass Sie Problemlösungs- und Teamfähigkeit besitzen.

Wenn Sie ständig mit einem oder mehreren schwierigen Kollegen uneins sind, sieht Ihr Chef Sie möglicherweise als Teil des Problems. Das schnelle Auflösen von angespannten Situationen ist für die langfristige Karriere Ihrer Karriere von entscheidender Bedeutung, und Konfliktmanagementfähigkeiten können dabei helfen.

Umgang mit schwierigen Kollegen (4 wichtige Tipps)

Es gibt viele Möglichkeiten, mit schwierigen Menschen umzugehen, aber nicht alle sind für eine Arbeitsumgebung geeignet. Wenn Sie das nächste Mal einem Kollegen gegenüberstehen, versuchen Sie es mit einem dieser vier Tipps.

1. Bleib cool und bleib zivil

Wenn es um Bürokonflikte geht, möchten Sie nie die Person sein, die in der Öffentlichkeit jemand anderen anschreit. Selbst wenn es nicht so weit kommt, kann es dazu führen, dass Sie Dinge sagen oder tun, die Sie bereuen, wenn Sie Ihr professionelles Verhalten brechen. Außerdem ist es eine ausgezeichnete Möglichkeit, den Respekt und das Vertrauen Ihrer Kollegen zu verlieren, wenn Sie schnell wütend werden.

Wenn es um den Umgang mit schwierigen Kollegen geht, müssen Sie die größere Person sein. Sie bleiben möglicherweise nicht bei ihrem besten Verhalten, aber Sie müssen Ihre Antworten an Ihr Gebietsschema anpassen. Das ist natürlich leichter gesagt als getan, aber es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie an Ihrer Selbstkontrolle arbeiten können, wie zum Beispiel:

• Annahme einer „Reagieren vs. Reagieren“-Mentalität. Anstatt instinktiv auf Beleidigungen oder Anschuldigungen zu reagieren, sollten Sie versuchen, unbegründete Behauptungen vollständig zu demontieren.
• Verwenden Sie Atemübungen oder Meditation, um sich zu beruhigen. Ein paar tiefe Atemzüge in angespannten Situationen können ausreichen, um langsamer zu werden und über den nächsten Schritt nachzudenken. Ebenso kann Meditation dir helfen, deine Emotionen in den Griff zu bekommen.

Wenn wir zwei Leute streiten sehen, neigen wir normalerweise dazu, uns auf die Seite der ruhigsten Partei zu stellen. Auch wenn Ihre Kollegen triftige Gründe haben, sich auf dich zu ärgern, aber cool zu bleiben kann immer noch zu deinen Gunsten wirken.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, auf die Sie sich einig sind

Eine der besten Möglichkeiten, schwierige Kollegen auf Ihre Seite zu ziehen, besteht darin, sie dazu zu bringen, auf die Dinge zu achten, die Sie gemeinsam haben oder auf die Sie sich einig sind. Wenn sie dich nicht als völlig gegen sie sehen, sind sie möglicherweise weniger geneigt, Konflikte mit dir zu schüren.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie befinden sich mitten in einer Präsentation und ein Kollege unterbricht Sie ständig mit ungerechtfertigter Kritik. Wütend oder nervös zu werden wird nichts dazu beitragen, Ihren Standpunkt zu fördern oder Ihre Arbeit zu retten.

Den Spieß umzudrehen, indem Sie einigen Punkten zustimmen, auf Teile Ihrer Präsentation aufmerksam machen, denen Sie zustimmen, und nach ihren Vorschlägen fragen, ist ein viel klügerer Ansatz. Dieser Schritt erfüllt zwei Zwecke:

• Sie stellen fest, dass Sie eine gemeinsame Basis haben und auf derselben „Seite“ stehen.
• Sie fragen sie nach ihrem Input, was zeigt, dass Sie ihre Meinung schätzen.

Außerdem besteht immer die Möglichkeit, dass sich ihr Feedback als wertvoll erweisen könnte. Auch wenn sie nervig sind und Sie sich im Allgemeinen nicht verstehen, kann Ihr Kollege dennoch nützliche Erkenntnisse gewinnen.

Auf der anderen Seite können Sie manchmal in einer Position sein, in der Sie einem schwierigen Kollegen Feedback geben müssen. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, mit einem Positiv zu führen.

Wie manche sagen, fängt Honig mehr Fliegen als Essig. Wenn Sie etwas hervorheben, das Ihr Kollege gut gemacht hat, kann dies den Schlag mildern, wenn Sie härtere Kritik üben müssen.

3. Bewahren Sie nach Möglichkeit digitale Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation auf

Bisher haben wir über Möglichkeiten gesprochen, Spannungen am Arbeitsplatz abzubauen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie es mit schwierigen Kollegen zu tun haben, die keinen Grund sehen.

Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie Belästigungen ausgesetzt sind oder immer wieder mit einem Kollegen zusammenstoßen, müssen Sie im Voraus planen. In einem Büro des 21. Jahrhunderts bedeutet das, digitale Aufzeichnungen über Ihren Austausch zu führen.

Ihre besten Verbündeten sind in diesem Fall E-Mails und Screenshots. Wenn jemand beleidigende Nachrichten sendet, werfen Sie ihn nicht in den Papierkorb. Bewahren Sie sie in einem Ordner auf, damit Sie Beweise haben, wenn Sie der Personalabteilung (HR) Ihres Unternehmens einen Fall vorlegen müssen.

Das Erstellen von Screenshots kann für die Kommunikation mit Diensten wie Slack oder anderen Plattformen, die du zum Koordinieren von Aufgaben nutzt, nützlich sein. Über diese Szenarien hinaus kann es sich auch lohnen, sich alle Fälle von verbalen Beleidigungen zu notieren. Geben Sie an, was passiert ist, wann und ob es Zeugen gab.

Wenn die Situation irgendwann nicht deeskaliert, müssen Sie das Problem möglicherweise mit einem Vorgesetzten besprechen. Eine Aufzeichnung zu haben, dass Sie nicht die Schuldige sind, wird zu Ihrem Vorteil spielen.

Als Faustregel empfehlen wir, nur als letztes Mittel einen Dritten in den Konflikt einzubeziehen. Bevor die Dinge so weit kommen, ist es wichtig, einen letzten Versuch zu unternehmen, Ihren Kollegen zu konfrontieren.

4. Haben Sie keine Angst, Kollegen zu konfrontieren, wenn es nötig ist

In manchen Fällen besteht die einzige Möglichkeit, mit schwierigen Mitarbeitern umzugehen, darin, sie zu konfrontieren. Manche Leute geben nicht nach, es sei denn, Sie machen deutlich, dass sie sich unprofessionell verhalten, und Sie werden es nicht ertragen.

Jemanden im Büro zu konfrontieren bedeutet nicht, dass er körperlich eskaliert oder ihm ins Gesicht schreit. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist ein privates Gespräch, bei dem Sie sich auf einen oder alle der folgenden Punkte konzentrieren:

• Warum ihr Verhalten dir unangenehm ist
• Wie soll sich Ihr Arbeitsverhältnis in Zukunft weiterentwickeln
• Erklären, dass Sie verbale Beschimpfungen oder unprofessionelles Verhalten nicht tolerieren wollen

Die meisten Menschen haben etwas Angst vor Konfrontation. In vielen Fällen nehmen wir lieber unangenehme Situationen in Kauf, die viel Aufhebens machen. Manchmal ist jedoch ein direkter Ansatz der einzige Weg, um Ihren Standpunkt zu vermitteln.

Eine Konfrontation am Arbeitsplatz kann auch entstehen, wenn Sie über die Leistung im Büro diskutieren müssen. Wenn Sie einen Kollegen bewerten, kann er aufgrund von Unsicherheitsgefühlen in der Defensive sein. Versuchen Sie, die Diskussion positiv zu gestalten, wie bereits erwähnt.

In jedem dieser Szenarien ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Es erhöht die Chancen, dass die Konfrontation positiv endet. Auf diese Weise müssen Sie nicht den nächsten Schritt unternehmen, um einen Vorgesetzten oder die Personalabteilung einzubeziehen.

Abschluss

Wenn Sie kein Ein-Personen-Unternehmen führen, haben Sie es irgendwann mit schwierigen Kollegen zu tun. Zu wissen, wie man mit ihnen umgeht, wird Ihnen helfen, viele angespannte Situationen zu entschärfen und für ein weniger stressiges Arbeitsumfeld zu sorgen.

Hier sind vier Tipps, die Ihnen helfen, mit einem Kollegen umzugehen, der Ihr Arbeitsleben elend macht:

1. Bleib cool und bleib höflich.
2. Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, auf die Sie sich einig sind.
3. Bewahren Sie nach Möglichkeit digitale Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation auf.
4. Haben Sie keine Angst, sie bei Bedarf zu konfrontieren.

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