Come trattare con colleghi difficili

In ogni ufficio ci sarà almeno una persona che non sopporti. Non saranno d'accordo con tutto ciò che dici, parleranno alle tue spalle e forse arriveranno persino a sabotarti. Imparare a trattare con quei colleghi difficili è un'abilità che ti sarà utile nella tua vita professionale.

Di solito, con il giusto approccio, puoi trasformare rapporti di lavoro difficili in rapporti produttivi. In questo articolo, esamineremo quattro suggerimenti per aiutarti a gestire i colleghi abrasivi in ​​modo più efficace.

Arriviamo ad esso!

Perché le capacità di gestione dei conflitti sono fondamentali per la tua vita professionale

A meno che tu non sia estremamente fortunato, ci sarà sempre almeno una persona al tuo lavoro con cui è difficile avere a che fare. Anche se non c'è, a un certo punto potresti scontrarti con un collega che ti piace a causa di differenze professionali o problemi con un progetto specifico.

Sapere come navigare in questi conflitti senza aggravare la situazione e metterti in cattiva luce è la chiave. Questa abilità può rendere il posto di lavoro meno stressante e mostrare ai tuoi superiori che hai la capacità di risolvere i problemi e di essere un giocatore di squadra.

Se sei costantemente in conflitto con uno o più colleghi difficili, il tuo capo potrebbe iniziare a vederti come parte del problema. Diffondere rapidamente le situazioni di tensione è vitale per la traiettoria a lungo termine della tua carriera e le capacità di gestione dei conflitti possono aiutarti in questo.

Come trattare con colleghi difficili (4 suggerimenti chiave)

Ci sono molti modi in cui puoi trattare con persone difficili, ma non tutti sono appropriati per un ambiente di lavoro. La prossima volta che ti ritroverai faccia a faccia con un collega, prova a utilizzare uno di questi quattro suggerimenti.

1. Mantieni la calma e sii civile

Quando si tratta di conflitti d'ufficio, non vorrai mai essere la persona sorpresa a urlare contro qualcun altro in pubblico. Anche se non arriva a tanto, infrangere il tuo comportamento professionale può farti dire o fare cose di cui ti penti. Inoltre, essere pronti ad arrabbiarsi è un ottimo modo per perdere il rispetto e la fiducia dei tuoi colleghi.

Quando si tratta di trattare con colleghi difficili, devi essere la persona più grande. Potrebbero non mantenere il loro comportamento migliore, ma devi mantenere le tue risposte appropriate al tuo locale. Ovviamente è più facile a dirsi che a farsi, ma ci sono diversi modi in cui puoi lavorare sul tuo autocontrollo, come ad esempio:

• Adottare una mentalità 'rispondere vs. reagire'. Invece di reagire istintivamente a insulti o accuse, dovresti cercare di smantellare del tutto le affermazioni infondate.
• Usare esercizi di respirazione o meditazione per calmarsi. Alcuni respiri profondi in situazioni di tensione possono essere sufficienti per aiutarti a rallentare e pensare alla tua prossima mossa. Allo stesso modo, la meditazione può aiutarti a gestire le tue emozioni.

Quando vediamo due persone litigare, di solito siamo inclini a schierarci dalla parte della festa più calma. Anche se i tuoi colleghi avere validi motivi per arrabbiarsi con te, mantenere la calma può ancora funzionare a tuo favore.

2. Concentrati sulle cose su cui sei d'accordo

Uno dei modi migliori per ottenere colleghi difficili dalla tua parte è farli prestare attenzione alle cose che hai in comune o ai punti su cui sei d'accordo. Se non ti vedono totalmente contro di loro, potrebbero essere meno inclini a suscitare conflitti con te.

Diciamo, ad esempio, che sei nel bel mezzo di una presentazione e un collega continua a interromperti con critiche ingiustificate. Arrabbiarsi o agitarsi non servirà a nulla per portare avanti il ​​tuo punto di vista o salvare il tuo lavoro.

Capovolgere la situazione concordando con alcuni dei loro punti, attirando l'attenzione su parti della presentazione su cui sei d'accordo e chiedendo i loro suggerimenti è un approccio molto più intelligente. Questa mossa soddisfa due scopi:

• Stabilisci di avere un terreno comune e di essere dalla stessa "parte".
• Chiedi loro il loro contributo, il che dimostra che apprezzi le loro opinioni.

Inoltre, c'è sempre la possibilità che il loro feedback possa rivelarsi prezioso. Anche se sono fastidiosi e generalmente non vai d'accordo, il tuo collega potrebbe comunque avere informazioni utili.

D'altra parte, a volte potresti trovarti nella posizione di dover fornire un feedback a un collega difficile. In questi casi, ti consigliamo di condurre con un positivo.

Come alcuni dicono, il miele cattura più mosche dell'aceto. Evidenziare qualcosa che il tuo collega ha fatto bene può attutire il colpo quando devi esprimere critiche più dure.

3. Conserva registrazioni digitali delle tue comunicazioni quando possibile

Finora abbiamo parlato di modi per allentare la tensione sul posto di lavoro. In alcuni casi, tuttavia, potresti finire per avere a che fare con colleghi difficili che non vedranno ragioni.

Se ti trovi in ​​una situazione in cui stai affrontando molestie o continui a scontrarti ripetutamente con un collega, devi iniziare a pianificare in anticipo. In un ufficio del ventunesimo secolo, ciò significa tenere registri digitali dei tuoi scambi.

I tuoi migliori alleati, in questo caso, sono email e screenshot. Se qualcuno sta inviando messaggi offensivi, non cestinarli. Tienili salvati in una cartella in modo da avere prove se devi presentare un caso al dipartimento delle risorse umane (HR) della tua azienda.

Fare screenshot può tornare utile per le comunicazioni su servizi come Slack o altre piattaforme che usi per coordinare le attività. Al di là di questi scenari, può anche essere utile prendere nota di eventuali casi di abuso verbale. Includi cosa è successo, quando e se ci sono stati testimoni.

Se la situazione non si risolve a un certo punto, potresti dover affrontare il problema con un superiore. Avere un record che non sei la parte in colpa giocherà a tuo vantaggio.

Come regola generale, consigliamo di coinvolgere una terza parte nel conflitto solo come ultima risorsa. Prima che le cose arrivino a quel punto, è importante fare un ultimo tentativo di confrontarsi con il collega.

4. Non aver paura di confrontarti con i colleghi quando necessario

In alcuni casi, l'unico modo per affrontare i colleghi difficili è affrontarli. Alcune persone non si tirano indietro a meno che tu non dica molto chiaramente che si stanno comportando in modo non professionale e che tu non lo sopporti.

Confrontarsi con qualcuno in ufficio non significa escalation fisica o urlargli in faccia. Il modo migliore per affrontare questo è avere una conversazione privata, in cui ti concentri su uno o tutti i seguenti aspetti:

• Perché il loro comportamento ti mette a disagio
• Come vorresti che il tuo rapporto di lavoro procedesse in futuro?
• Spiegare che non sei disposto a tollerare abusi verbali o comportamenti non professionali

La maggior parte delle persone ha un po' paura del confronto. In molti casi, preferiamo sopportare situazioni scomode che fanno storie. Tuttavia, a volte un approccio diretto è l'unico modo per ottenere il tuo punto di vista.

Il confronto sul posto di lavoro può anche sorgere se hai bisogno di avere una discussione sulle prestazioni in ufficio. Se stai recensendo un collega, potrebbe essere sulla difensiva a causa di sentimenti di insicurezza. Prova a inquadrare la discussione in una luce positiva, come abbiamo detto prima.

In uno di questi scenari, mantenere la calma è importante. Aumenta le possibilità che lo scontro si concluda positivamente. In questo modo, non dovrai portare le cose al passaggio successivo di coinvolgere un superiore o le risorse umane.

Conclusione

A meno che tu non gestisca un'attività individuale, prima o poi finirai per avere a che fare con colleghi difficili. Sapere come gestirli ti aiuterà a disinnescare molte situazioni di tensione e a creare un ambiente di lavoro meno stressante.

Ecco quattro suggerimenti per aiutarti a trattare con un collega che sta rendendo infelice la tua vita lavorativa:

1. Mantieni la calma e sii civile.
2. Concentrati sulle cose su cui sei d'accordo.
3. Conserva registrazioni digitali delle tue comunicazioni quando possibile.
4. Non aver paura di affrontarli quando necessario.

Hai domande su come trattare i colleghi difficili? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

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