หลักการ 7 ข้อสำหรับหน้าการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ

ร้านค้าออนไลน์ที่มีรูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (เช่น ขายสินค้า บริการ หรือเนื้อหาให้กับลูกค้าเป็นประจำเพื่อแลกกับการชำระค่าธรรมเนียมเป็นงวด ซึ่งมักจะเป็นรายเดือน) มักจะมีหน้าราคาอยู่เสมอ กรณีนี้ เช่น หน้าการกำหนดราคาเนื้อหา Nelio และการทดสอบ A/B ของ Nelio หน้าราคาของเว็บไซต์เป็นหน้าสุดท้ายที่ผู้เยี่ยมชมเห็นก่อนที่จะเป็นลูกค้า เป็นหน้าที่ควรมีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาควรสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

คุณจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงในหน้าเหล่านี้ได้อย่างไร หลักการ 7 ข้อที่ควรปฏิบัติตามจะเป็นจุดเริ่มต้นในการปรับปรุง Conversion ในหน้าการกำหนดราคา แต่ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในหน้าการกำหนดราคา ให้ทำการทดสอบ A/B เพื่อยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้

ลดความซับซ้อนให้มากที่สุด

ไม่มีใครชอบสิ่งที่ซับซ้อน และผู้เยี่ยมชมของคุณแม้แต่น้อย เมื่อมีผู้ค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาแทบจะไม่ได้อ่านเลย พวกเขาเพียงชำเลืองมองอย่างรวดเร็วเพื่อตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อหรือออกไป ดังนั้นยิ่งคุณทำทุกอย่างได้ง่ายขึ้นและดีขึ้นเท่านั้น

ไปที่หน้าราคาปัจจุบันของคุณและถามตัวเอง: ฉันจะทำให้เข้าใจง่ายขึ้นได้ไหม แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาจะซื้ออะไรและจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดหลังจากคลิก หากคุณเสนอแผนการสมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งแผน ให้ชัดเจนว่าความแตกต่างหลักระหว่างแผนแต่ละแผนแตกต่างกันอย่างไร

เมื่อมีคนมาที่หน้าการกำหนดราคาของคุณ พวกเขาอาจได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว ในหน้าการกำหนดราคา โดยทั่วไปผู้ใช้ต้องการดูราคา สิ่งที่รวม สิ่งที่รับประกันได้ และวิธีสมัครรับข้อมูล

ตัวอย่างเช่น ในภาพหน้าจอของครึ่งหน้าแรกของหน้าการกำหนดราคาเนื้อหา Nelio ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นอย่างรวดเร็วว่ามีผลิตภัณฑ์ 3 รายการรวมถึงความแตกต่างที่สำคัญ ได้แก่ จำนวนเว็บไซต์ที่คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินได้ และแม้ว่าราคารายเดือนจะแสดงขึ้นเพื่อทำให้แผนน่าสนใจยิ่งขึ้น แต่ก็ชัดเจนมากว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปีและราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม สุดท้าย ในการสมัคร คุณต้องคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสม และคุณรู้ว่าคุณมีเวลาสูงสุด 30 วันในการรับเงินคืนในกรณีที่คุณไม่พอใจ

ระบุว่าเพื่อใคร

ใครก็ตามที่คิดจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณควรเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการและกำลังมองหาหรือไม่ เมื่อคุณเสนอหลักสูตรฝึกอบรมหรือบริการซอฟต์แวร์ อย่าพยายามสร้างความสับสนให้ผู้เยี่ยมชมซื้อจากคุณ แม้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม ใช่ บางทีคุณอาจจะได้รายได้หนึ่งเดือน แต่คุณจะได้ลูกค้าที่ไม่พอใจด้วยถ้าเธอรู้สึกว่าถูกโกง และเธอจะไม่เพียงแต่เรียกร้องเพื่อกู้คืนสิ่งที่เธอใช้ไปเท่านั้น แต่เธอยังจะพูดไม่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนโซเชียลด้วย สื่อเพราะมันไม่เหมาะกับสิ่งที่เธอกำลังมองหา และการส่งเสริมการขายประเภทนี้เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขาย

นอกจากนี้ หากคุณเสนอแผนมากกว่าหนึ่งแผน ช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าใจว่าแผนใดที่พวกเขาต้องการ ช่วยให้พวกเขาเลือกหนึ่งที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เมื่อแสดงแผนต่างๆ ของการทดสอบ Nelio A/B สำหรับแต่ละแผน เราจะให้รายละเอียดซึ่งเป็นลูกค้าเป้าหมาย

แสดงการเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์

ฉันได้บอกให้คุณลดความซับซ้อนลงให้มากที่สุด และหากคุณเสนอแผนมากกว่าหนึ่งแผน ให้ชัดเจนว่าแผนแต่ละแผนจะกล่าวถึงใคร แต่บ่อยครั้งที่ข้อมูลนี้ไม่เพียงพอที่จะเข้าใจความแตกต่างระหว่างแต่ละตัวเลือกที่คุณเสนอ เราขอแนะนำให้คุณพยายามอธิบายความแตกต่างด้วยคำสองสามคำโดยไม่ลืมหลักการแรกของเราในการลดความซับซ้อนของหน้าการกำหนดราคา (การเพิ่มอีโมติคอนบางประเภททำให้ง่ายต่อการรักษาแนวคิด)

และหากคุณคิดว่าการเปรียบเทียบนี้ไม่เพียงพอ ให้เพิ่มลิงก์หรือดรอปดาวน์ที่ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดความแตกต่างระหว่างแผนแต่ละแผนได้ การคลิกเพื่อดูการเปรียบเทียบแบบละเอียดจะกระตุ้นให้ผู้ใช้ดูรายละเอียดอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

อธิบายว่าคุณนำคุณค่าอะไรมา

ผู้ใช้ที่ไปที่หน้าการกำหนดราคาดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้อาจได้เข้าชมหน้าอื่นที่กระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ดังนั้นจึงมีแนวคิดที่ดีอยู่แล้วเกี่ยวกับคุณลักษณะบางส่วนหรือหลายอย่างของมัน ในหน้าการกำหนดราคา คุณไม่ควรทำซ้ำข้อมูลทั้งหมดนี้ ทำให้มันง่ายที่สุด แต่คุณสามารถเพิ่มข้อมูลบางอย่างที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ คำแนะนำของเราในกรณีนี้? เพิ่มคำรับรองจากลูกค้าบางรายโดยระบุว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าเท่าใด

คำรับรองในหน้าการกำหนดราคาจะเพิ่มมูลค่าให้กับบริการของคุณด้วยคำที่อาจใกล้ชิดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากกว่าคำอธิบายใดๆ ที่คุณสร้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ประจักษ์พยานเชื้อเชิญให้พวกเขาต้องการรู้สึกแบบเดียวกัน

เน้นปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

สิ่งสำคัญในหน้าการกำหนดราคาคือการมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้ชัดเจนและทำให้ชัดเจนว่าใครก็ตามที่คลิกบนปุ่มเหล่านี้จะสามารถสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณได้ เพิ่มปุ่มการทำงานมากกว่าหนึ่งส่วน และแน่นอน เรียกใช้การทดสอบ A/B โดยการทดสอบรูปแบบต่างๆ ของปุ่มการทำงาน เพื่อดูว่าปุ่มใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น สไตล์ปุ่มที่เราแสดงบนหน้าการกำหนดราคาการทดสอบ A/B ของ Nelio และที่คุณเห็นในภาพก่อนหน้านั้นเป็นผลมาจากการทดสอบ A/B ของสไตล์ต่างๆ ที่เราสร้างขึ้นเมื่อสักครู่นี้

ในการทดสอบ A/B ที่เราทำ โดยเน้นที่ปุ่มแผนสำหรับมืออาชีพ ซึ่งได้รับการปรับปรุงในการแปลงเมื่อเทียบกับแผนเดิมที่มีมากกว่า 70%

จูงใจให้ชำระเงินล่วงหน้าด้วยส่วนลด

ข้อเสนอและส่วนลดเป็นวิธีดึงดูดใจให้ผู้เยี่ยมชมซื้อเสมอ มันไม่ได้เกี่ยวกับการหลอกให้ผู้ใช้ซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ แต่สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินล่วงหน้านั้นยินดีต้อนรับเสมอ ด้วยเหตุผลนี้ ให้ส่วนลดแก่ลูกค้าที่สมัครแบบรายปีแทนที่จะเป็นรายเดือน พวกเขาจะเป็นลูกค้าประจำเป็นเวลาหนึ่งปี และหากพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะทำซ้ำ

ดังที่คุณเห็นในผลิตภัณฑ์ทั้งสองที่เรานำเสนอ ได้แก่ Nelio Content และ Nelio A/B Testing เรามีกลยุทธ์การกำหนดราคาสองแบบที่แตกต่างกัน ด้วยเนื้อหา Nelio เราอนุญาตการสมัครสมาชิกรายปีเท่านั้น และเราแสดงราคารายเดือนโดยหารราคานั้นด้วย 12 ในทางกลับกัน ด้วยการทดสอบ Nelio A/B เราอนุญาตการสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปี เราแสดงราคารายเดือนและรายปีซึ่งมีส่วนลดมากเมื่อสมัครรายปี

เหตุใดเราจึงทำตามสองกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน เป็นอีกครั้งที่ผลลัพธ์จากการทดสอบ A/B ที่แตกต่างกันในหน้าราคาของเรา และยืนยันกับข้อมูลที่ทางเลือกอื่นใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

เสนอรูปแบบการชำระเงินและสกุลเงินต่างๆ

เราอยู่ในโลกสากล และหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่ใดก็ได้ในโลก ทำให้พวกเขาสมัครสมาชิกได้ง่ายที่สุดโดยใช้วิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่พวกเขาคุ้นเคยในแต่ละวัน อันที่จริง แม้แต่ลูกค้าจากสหรัฐอเมริกาอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะจ่ายเงินเป็นยูโร พวกเขาไม่รู้ว่าจะใช้การแลกเปลี่ยนสกุลเงินใดและทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ

วิธีการชำระเงินที่หลากหลายของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการแปลง: บัตรเดบิตและบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, Discover, AmericanExpress, JCP, UnionPay), PayPal, Amazon Pay, การโอนเงินผ่านธนาคาร, GiroPay เป็นต้น ยิ่งมีตัวเลือกมาก ยิ่งมาก การแปลงที่คุณจะได้รับ

นอกจากนี้ เมื่อมีคนมาถึงหน้าการกำหนดราคา พวกเขาคาดหวังว่าจะคลิกลิงก์หรือปุ่มที่จะนำไปชำระเงิน หากคุณลดขั้นตอนเพื่อทำให้กระบวนการนี้รวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่เพิ่มความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น คุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราคลิกสมัครรับข้อมูล หน้าต่างป๊อปอัปจะเปิดขึ้นเพื่อให้พวกเขาป้อนรายละเอียดการชำระเงิน จากนั้นเพียงเท่านี้ ไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าอื่นเพื่อป้อนข้อมูลทั้งหมด

บทสรุป

หลักการเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับ Conversion ที่ดีขึ้นในหน้าการกำหนดราคาของคุณ แต่ก่อนที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเว็บไซต์ของคุณ ให้สร้างการทดสอบ A/B ที่ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลให้มีการปรับปรุงอย่างแท้จริง อย่าลังเลที่จะสร้างการทดสอบ A/B ในแต่ละด้านที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ และคุณจะเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากจะได้รับรางวัล

ภาพเด่นของ Pickawood บน Unsplash