7 принципов эффективной страницы с ценами

Интернет-магазин с бизнес-моделью типа подписки (т. е. он продает товары, услуги или контент своим клиентам на периодической основе в обмен на периодические платежи, которые обычно взимаются ежемесячно) почти всегда имеет страницу с ценами. Это относится, например, к нашим страницам с ценами Nelio Content и Nelio A/B Testing. Ценовая страница веб-сайта — это последняя страница, которую видит любой посетитель перед тем, как стать клиентом. Это страницы, которые должны содержать только ту информацию, которая нужна клиенту, чтобы не сомневаться в том, что он должен подписаться на продукт, который вы предлагаете.

Как вам удается оптимизировать конверсию на этих страницах? Вот 7 принципов, которым нужно следовать, и которые послужат отправной точкой для улучшения конверсии на странице с ценами. Но прежде чем вносить какие-либо изменения на страницу с ценами, проведите A/B-тестирование, чтобы убедиться, что указанное изменение улучшит ваш веб-сайт.

Максимально упростить

Никто не любит сложные вещи, а ваши посетители еще меньше. Когда кто-то ищет на сайтах информацию о товарах, он почти не читает: просто бегло просматривает, чтобы решить, продолжать или уйти. Так что чем проще и проще вы все сделаете, тем лучше.

Перейдите на свою текущую страницу с ценами и спросите себя: могу ли я сделать ее более понятной? Дайте посетителю точно знать, что он собирается купить и сколько это будет стоить после клика. Если вы предлагаете более одного плана подписки, объясните, в чем основные различия между каждым из них.

Когда кто-то заходит на вашу страницу с ценами, он, вероятно, уже знает об основных характеристиках вашего продукта или услуги. На странице с ценами пользователь в основном хочет увидеть цену, что она включает, какие гарантии имеет и как подписаться.

Например, на скриншоте первой страницы ценовой страницы Nelio Content потенциальный клиент очень быстро видит, что есть 3 продукта, а также их главное отличие: количество сайтов, на которых можно установить плагин. И хотя месячная цена показана для того, чтобы сделать планы более привлекательными, совершенно ясно, что с вас будет взиматься ежегодная плата и что указанная цена не включает НДС. Наконец, чтобы подписаться, вам просто нужно нажать на соответствующую кнопку, и вы знаете, что у вас есть до 30 дней, чтобы получить возмещение, если вы не удовлетворены.

Уточните, для кого это

Любой, кто думает о покупке вашего продукта, должен быстро понять, является ли этот продукт тем, что им нужно и что они ищут. Когда вы предлагаете обучающий курс или программную услугу, не пытайтесь запутать посетителя, чтобы заставить его купить у вас, даже по ошибке. Да, возможно, вы получите месячный доход, но вы также получите недовольного клиента, если он почувствует себя обманутым, и он не только заявит о возврате потраченных средств, но и будет плохо отзываться о товаре или услуге в социальных сетях. СМИ, потому что это не соответствует тому, что она искала. И этот вид продвижения — последнее, что вам нужно для увеличения продаж.

Кроме того, если вы предлагаете более одного плана, помогите потенциальному клиенту понять, какой из них ему нужен. Помогите им выбрать тот, который соответствует их профилю клиента.

Например, при демонстрации различных планов Nelio A/B Testing для каждого из трех планов мы подробно указываем, какой из них является целевым клиентом.

Показать полезное сравнение

Я сказал вам максимально упростить и, если вы предлагаете более одного плана, четко указать, кому адресован каждый из планов. Но часто этой информации недостаточно, чтобы понять отличия каждого из предлагаемых вами вариантов. Мы рекомендуем, не забывая о нашем первом принципе максимального упрощения страницы с ценами, попытаться описать различия в нескольких словах (добавление какого-либо смайлика облегчает запоминание понятий).

И если вы считаете, что этого сравнения недостаточно, добавьте ссылку или раскрывающийся список, где пользователь может увидеть детали различий между каждым из планов. Щелчок, чтобы увидеть подробное сравнение, побуждает пользователя более внимательно изучить детали.

Объясните, какую ценность вы приносите

Пользователь, который переходит на страницу с ценами, как я уже упоминал ранее, вероятно, посетил какую-то другую страницу, которая вызвала у него интерес к предлагаемому вами продукту, и, следовательно, уже имеет довольно хорошее представление о некоторых или многих его функциях. На странице с ценами не следует повторять всю эту информацию. Держите его как можно проще. Но вы можете добавить некоторую информацию, которая поможет им принять решение о покупке. Наша рекомендация в этом случае? Добавьте отзывы от некоторых клиентов, указав, какую ценность принес им ваш продукт.

Отзыв на странице с ценами повысит ценность вашей услуги словами, которые могут быть ближе к вашему потенциальному клиенту, чем любое описание вашего продукта. Свидетельство побуждает их хотеть чувствовать то же самое.

Выделите кнопку призыва к действию

На странице с ценами очень важно иметь кнопки призыва к действию, которые четко видны и дают понять, что любой, кто нажмет на них, сможет подписаться на ваш продукт. Добавьте кнопки действий в несколько разделов. И, конечно же, запустите A/B-тесты, протестировав различные стили кнопок действий, чтобы увидеть, какой из них конвертирует больше всего.

Например, стили кнопок, которые мы показываем на странице цен на Nelio A/B-тестирование и которые вы можете видеть на одном из предыдущих изображений, являются результатом A/B-тестирования различных стилей, которые мы создали некоторое время назад.

В проведенном нами A/B-тестировании выделение кнопки профессионального плана привело к улучшению конверсии по сравнению с исходным планом более чем на 70%.

Стимулируйте авансовые платежи скидками

Предложения и скидки всегда являются привлекательным способом побудить посетителя совершить покупку. Речь идет не о том, чтобы обманом заставить пользователя купить то, чего он не хотел, но всегда приветствуется все, что связано с предварительной оплатой. По этой причине предлагайте скидку тем клиентам, которые подписываются ежегодно, а не ежемесячно. Они будут постоянными клиентами в течение года, и если они будут довольны предлагаемым вами продуктом, вы можете быть уверены, что они повторят.

Как вы уже видели, в отношении двух предлагаемых нами продуктов, Nelio Content и Nelio A/B Testing, у нас есть две разные стратегии ценообразования. С Nelio Content мы разрешаем только годовые подписки, и мы показываем месячную цену, разделив эту цену на 12. С другой стороны, с Nelio A/B Testing мы разрешаем месячные и годовые подписки. Мы показываем месячную цену, а также годовую, в которой есть значительная скидка при годовой подписке.

Почему мы следуем двум разным стратегиям? Опять же, они являются результатом проведения различных A/B-тестов на нашей странице цен и подтверждения данными, какие альтернативы лучше всего подходят для каждого продукта.

Предлагайте различные формы оплаты и валюты

Мы находимся в глобальном мире, и если вы предлагаете свои продукты или услуги в любой точке мира, максимально упростите для них подписку, используя способы оплаты и валюту, с которой они ежедневно знакомы. На самом деле, даже покупателю из США может быть неудобно платить в евро. Они не знают, какой обмен валюты будет применяться, и это вызывает недоверие.

Разнообразие предлагаемых вами способов оплаты — еще один способ повысить конверсию: дебетовые и кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover, AmericanExpress, JCP, UnionPay), PayPal, Amazon Pay, банковский перевод, GiroPay и т. д. Чем больше вариантов, тем больше конверсию вы получите.

Кроме того, когда человек попадает на страницу с ценами, он ожидает, что нажмет ссылку или кнопку, которая приведет его к оформлению заказа. Если вы также уменьшите шаги, чтобы сделать этот процесс быстрым и легким, не добавляя ненужных трений, вы также увидите увеличение своих продаж.

Например, когда потенциальный покупатель одного из наших продуктов нажимает «Подписаться», открывается всплывающее окно, в котором он может ввести свои платежные данные, и все. Нет необходимости переходить на другую страницу, чтобы ввести всю информацию.

Заключение

Эти принципы могут помочь вам добиться лучшей конверсии на странице с ценами. Но прежде чем вносить какие-либо изменения на свой веб-сайт, создайте A/B-тест, который подтвердит, что это изменение приведет к реальному улучшению. Не стесняйтесь создавать A/B-тесты по каждому аспекту, обсуждаемому в этом посте, и вы увидите, что небольшие изменения, не требующие больших усилий, вознаграждаются.

Избранное изображение Пикавуда на Unsplash