7 Princípios para uma Página de Preços Eficaz

Uma loja online com um modelo de negócios do tipo assinatura (ou seja, vende produtos, serviços ou conteúdo para seus clientes de forma recorrente em troca do pagamento de taxas periódicas, que geralmente são mensais) quase sempre tem uma página de preços. Este é o caso, por exemplo, de nossas páginas de preços Nelio Content e Nelio A/B Testing. A página de preços de um site é a última que qualquer visitante vê antes de se tornar um cliente. São páginas que devem conter apenas as informações que o cliente precisa para não ter dúvidas de que deve assinar o produto que você oferece.

Como você consegue otimizar a conversão nessas páginas? Aqui estão 7 princípios a seguir que servirão como ponto de partida para melhorar a conversão em uma página de preços. Mas antes de fazer qualquer alteração em sua página de preços, faça um teste A/B para confirmar que essa alteração melhorará seu site.

Simplifique o máximo possível

Ninguém gosta de coisas complicadas e seus visitantes menos ainda. Quando alguém procura informações em sites sobre produtos, dificilmente lê: basta dar uma olhada rápida para decidir se continua ou sai. Portanto, quanto mais fácil e simples você fizer tudo, melhor.

Acesse sua página de preços atual e pergunte a si mesmo: posso facilitar o entendimento? Deixe o visitante saber exatamente o que vai comprar e quanto vai custar depois de clicar. Se você oferece mais de um plano de assinatura, deixe claro quais são as principais diferenças entre cada um deles.

Quando alguém acessa sua página de preços, provavelmente já aprendeu sobre os principais recursos do seu produto ou serviço. Na página de preços, o usuário basicamente quer ver o preço, o que inclui, quais garantias tem e como se inscrever.

Por exemplo, na captura de tela da primeira dobra da página de preços do Nelio Content, o cliente em potencial vê muito rapidamente que existem 3 produtos, bem como sua principal diferença: o número de sites onde você pode instalar o plugin. E embora o preço mensal seja mostrado para tornar os planos mais atraentes, fica bem claro que você será cobrado anualmente e que o preço mostrado não inclui IVA. Por fim, para se inscrever, basta clicar no botão apropriado e saber que tem até 30 dias para obter um reembolso caso não esteja satisfeito.

Especifique para quem é

Qualquer pessoa que esteja pensando em comprar seu produto deve entender rapidamente se aquele produto é o que eles precisam e estão procurando. Quando você oferece um curso de treinamento ou um serviço de software, não tente confundir o visitante para que ele compre de você, mesmo por engano. Sim, talvez você ganhe um mês de renda, mas também vai conseguir uma cliente insatisfeita se ela se sentir enganada, e ela não só vai reclamar para recuperar o que gastou como também vai falar mal do produto ou serviço nas redes sociais mídia porque não se encaixa no que ela estava procurando. E esse tipo de promoção é a última coisa que você precisa para aumentar suas vendas.

Além disso, se você oferecer mais de um plano, ajude o cliente em potencial a entender qual deles ele precisa. Ajude-os a escolher aquele que se encaixa no perfil do cliente.

Por exemplo, ao mostrar os diferentes planos do Nelio A/B Testing, para cada um dos três planos detalhamos qual é o cliente alvo.

Mostrar uma comparação útil

Eu lhe disse para simplificar o máximo que puder e que, se você oferecer mais de um plano, deixe claro a quem cada um dos planos é endereçado. Mas muitas vezes essas informações não são suficientes para entender as diferenças entre cada uma das opções que você oferece. Recomendamos, sem esquecer nosso primeiro princípio de simplificar ao máximo a página de preços, que você tente descrever as diferenças em poucas palavras (adicionar algum tipo de emoticon facilita a retenção dos conceitos).

E se você achar que essa comparação é insuficiente, adicione um link ou drop-down onde o usuário possa ver os detalhes das diferenças entre cada um dos planos. Clicar para ver a comparação detalhada incentiva o usuário a olhar mais de perto os detalhes.

Explique o valor que você traz

O usuário que acessa a página de preços, como mencionei anteriormente, provavelmente já visitou alguma outra página que despertou seu interesse pelo produto que você oferece e, portanto, já tem uma boa noção sobre algumas ou muitas de suas funcionalidades. Na página de preços você não deve repetir todas essas informações. Mantenha-o o mais simples possível. Mas você pode adicionar algumas informações que os ajudarão a tomar a decisão de compra. Nossa recomendação neste caso? Adicione depoimentos de alguns clientes especificando o valor que seu produto trouxe para eles.

Um depoimento na página de preços agregará valor ao seu serviço com palavras que podem estar mais próximas do seu cliente em potencial do que qualquer descrição que você faça do seu produto. Um testemunho os convida a querer sentir o mesmo.

Destaque o botão de apelo à ação

Algo essencial em uma página de preços é ter botões de call to action claramente visíveis e deixar claro que quem clicar neles poderá assinar seu produto. Adicione botões de ação em mais de uma seção. E, claro, execute testes A/B testando diferentes estilos de botões de ação para ver qual deles converte mais.

Por exemplo, os estilos de botão que mostramos na página de preços do Nelio A/B Testing e que você pode ver em uma das imagens anteriores são o resultado do teste A/B de diferentes estilos que criamos há algum tempo.

No teste A/B que realizamos, destacando o botão Plano Profissional obtivemos uma melhora na conversão em relação ao plano original de mais de 70%.

Incentive pagamentos antecipados com descontos

Ofertas e descontos são sempre uma forma atraente de incentivar um visitante a comprar. Não se trata de enganar o usuário para comprar o que não queria, mas qualquer coisa que envolva cobrança antecipada é sempre bem-vinda. Por esse motivo, ofereça um desconto para os clientes que se inscreverem anualmente em vez de mensalmente. Ele será um cliente fiel por um ano e se estiver satisfeito com o produto que você oferece, pode ter certeza que ele repetirá.

Como você viu com os dois produtos que oferecemos, Nelio Content e Nelio A/B Testing, temos duas estratégias de preços diferentes. Com Nelio Content só permitimos assinaturas anuais e mostramos o preço mensal dividindo esse preço por 12. Por outro lado, com Nelio A/B Testing permitimos assinaturas mensais e anuais. Mostramos o preço mensal e também o anual, no qual há um desconto considerável na assinatura anual.

Por que seguimos duas estratégias diferentes? Mais uma vez, eles são o resultado de diferentes testes A/B em nossa página de preços e corroborando com dados qual alternativa funciona melhor para cada produto.

Oferecer Diferentes Formas de Pagamento e Moedas

Estamos em um mundo global e se você oferecer seus produtos ou serviços em qualquer lugar do mundo, facilite ao máximo a assinatura usando os métodos de pagamento e a moeda com a qual eles estão familiarizados diariamente. Na verdade, mesmo um cliente dos Estados Unidos pode achar desconfortável pagar em euros. Eles não sabem qual câmbio vai ser aplicado e isso gera desconfiança.

A variedade de métodos de pagamento que você oferece é outra forma de aumentar a conversão: cartões de débito e crédito (Visa, MasterCard, Discover, AmericanExpress, JCP, UnionPay), PayPal, Amazon Pay, Transferência Bancária, GiroPay, etc. conversão você obterá.

Além disso, quando uma pessoa chega à página de preços, ela espera clicar em um link ou botão que a levará ao checkout. Se você também reduzir as etapas para tornar esse processo rápido e fácil, sem adicionar atritos desnecessários, também verá um aumento nas suas vendas.

Por exemplo, quando um potencial cliente de um dos nossos produtos clica em subscrever, abre-se uma janela pop-up para que introduza os seus dados de pagamento e pronto. Não há necessidade de ir para outra página para inserir todas as informações.

Conclusão

Esses princípios podem ajudá-lo a obter uma melhor conversão em sua página de preços. Mas antes de aplicar qualquer alteração em seu site, crie um teste A/B que confirme que essa alteração resultará em uma melhoria real. Não hesite em criar testes A/B em cada um dos aspectos discutidos neste post e você verá que pequenas mudanças que não exigem grande esforço são recompensadas.

Imagem em destaque de Pickawood no Unsplash