อย่างไรและทำไมคุณควรสร้างการทดสอบ A/B ของหน้า Landing Page อีคอมเมิร์ซของคุณ

ฉันจำได้เมื่อนานมาแล้ว ครั้งแรกที่ฉันเดินไปตามถนนช้อปปิ้งหลักของชิคาโกที่มิชิแกนอเวนิว ฉันรู้สึกทึ่งกับหน้าต่างร้านค้ามากกว่าหนึ่งร้าน ร้าน Nike เป็นเครื่องบรรณาการที่ยิ่งใหญ่ให้กับ Michael Jordan ร้านขายของเล่น FAO Schwarz เป็นสวนสนุกขนาดเล็กที่งดงาม และอื่นๆ คุณเข้าไปข้างในและจบลงด้วยการเอาอะไรกับคุณเพียงเพื่อรับของที่ระลึกจากประสบการณ์

เทียบเท่ากับหน้าต่างร้านค้าจริงในร้านค้าออนไลน์ของคุณคือหน้า Landing Page ของคุณ หน้า Landing Page เป็นหน้าที่สำคัญของเว็บไซต์ของคุณ ในหลายกรณี หน้า Landing Page คือหน้าแรกที่ผู้เยี่ยมชมจะเห็นหลังจากทำการค้นหาโดย Google หรือหลังจากอ่านโพสต์ในบล็อกของคุณ

ผู้คนมักคิดว่าหน้า Landing Page เป็นหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงมีเพียงหน้าเดียวเท่านั้น ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง หน้าประเภทนี้คือหน้าที่เราออกแบบให้เป็นทางเข้าเว็บไซต์ของเรา เป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม เก็บไว้บนไซต์ของเรา และเริ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ Nelio ของเรา หน้า Landing Page บางหน้าที่เราต้องแสดงการทดสอบ Nelio A/B คือ:

• หน้าแรกของ Nelio A/B Testing
• การทดสอบ Nelio A/B สำหรับธุรกิจของคุณ
• การทดสอบ Nelio A/B สำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ฯลฯ

แต่ละหน้าเหล่านี้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราจากมุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อย เพื่อตอบสนองต่อโปรไฟล์ประเภทต่างๆ ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา ตัวอย่างเช่น หน้า Landing Page สำหรับอีคอมเมิร์ซเน้นคุณลักษณะหรือฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ที่มีอีคอมเมิร์ซ สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และด้วยเหตุนี้เองที่จุดประสงค์หลักของคุณในหน้าเว็บเหล่านี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะเห็นลักษณะสำคัญของหน้า Landing Page และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการแปลง

คุณสมบัติของหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ

ดังที่คุณได้เห็นแล้ว หน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซคือหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเฉพาะ เป็นหน้าที่ผู้เข้าชม "ไปถึง" เมื่อพวกเขาคลิกลิงก์ ไม่ว่าจะจากโฆษณา ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา หรือแคมเปญส่งเสริมการขาย

จุดประสงค์ของหน้า Landing Page คือเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น ซึ่งในกรณีของอีคอมเมิร์ซจะทำการซื้อเป็นหลัก ความแตกต่างหลักประการหนึ่งของหน้า Landing Page จากหน้าอื่นๆ ที่คุณอาจมีบนเว็บคือ หน้านั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับโปรไฟล์ของผู้เข้าชมโดยเฉพาะ: ชื่อเรื่อง ข้อความ รูปภาพ และคำรับรองเฉพาะสำหรับโปรไฟล์นั้น ดังนั้น ขอแนะนำให้ผู้ที่มีโปรไฟล์นี้ซื้อ และในทางกลับกัน หน้า Landing Page จะมีการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งรายการเสมอ

ตัวอย่างเช่น หากบุคคลค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงในอีคอมเมิร์ซของตน และหลังจากเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน พวกเขาคลิกที่ลิงก์ของการทดสอบ Nelio A/B สำหรับอีคอมเมิร์ซ (คุณสามารถดูภาพหน้าจอบางส่วนในภาพด้านบน ) เมื่อเข้ามาที่หน้า จะเห็นพาดหัวที่ตรงกับการค้นหา จะพบรูปภาพของร้านค้า ข้อความและการเรียกร้องให้ดำเนินการที่เชื้อเชิญให้เริ่มสร้างการทดสอบ A/B หน้านี้ยังอธิบายวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของพวกเขา และรวมคำรับรองเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมมั่นใจมากขึ้น สุดท้ายนี้ มีสองส่วนที่อธิบายว่าพวกเขาสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างไร ต้องขอบคุณข้อมูลและแน่นอนว่ายังมีข้อมูลเพิ่มเติมว่าทำไมพวกเขาถึงไว้วางใจเรา

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างข้างต้น เป้าหมายของหน้า Landing Page คือเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที เนื้อหาของหน้าได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ (อีกครั้ง เขียนโดยคำนึงถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม) เพิ่มความมั่นใจ และทำให้ผู้เยี่ยมชมซื้อได้ง่าย

ข้อได้เปรียบที่ดีของ การมีหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันคือคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะ ได้ดีขึ้นมาก การออกแบบ ข้อเสนอด้านคุณค่า และการเรียกร้องให้ดำเนินการสามารถปรับให้เข้ากับกลุ่มตลาดได้มากขึ้น

เหตุใดฉันจึงควรสร้างการทดสอบใดบนหน้า Landing Page

อาจมีคนสงสัยว่าทำไมการทดสอบ A/B ถึงมีปัญหา แทนที่จะใช้คุณสมบัติที่กล่าวถึงข้างต้น สิ่งหนึ่งคือสิ่งที่คุณอาจเชื่อว่าจะปรับปรุงการแปลงของผู้ใช้ของคุณ และอีกสิ่งหนึ่งที่แตกต่างกันมากคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีเดียวที่คุณจะตรวจสอบได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลคือทำการทดสอบ A/B

ดังที่คุณทราบแล้ว การทดสอบ A/B เริ่มต้นด้วยสมมติฐานการปรับปรุง (เช่น เราอาจคิดว่าการแจกจ่ายหน้า Landing Page ใหม่เพื่อแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางอย่างได้ดีขึ้นจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น) ใช้สมมติฐานในตัวแปร และทดสอบว่าตัวแปรนี้ทำงานได้ดีกว่าหน้าเดิมของคุณหรือไม่ ในทางเทคนิค การทดสอบ A/B จะแสดงรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือแบบอื่นแก่ผู้เข้าชมแต่ละราย ติดตามสิ่งที่พวกเขาทำ และพิจารณาว่ารูปแบบใดดีที่สุด (ถ้ามี)

สิ่งนี้รับประกันได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณใช้กับไซต์ของคุณจะมีอัตราการแปลงที่ดีขึ้น เนื่องจากคุณตรวจสอบด้วยข้อมูลจริงว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นการปรับปรุงจริงหรือไม่

โปรดจำไว้ว่า ดังที่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นด้วยตัวอย่าง ผลลัพธ์ที่ได้จากการทดสอบ A/B อาจแตกต่างไปจากที่คาดไว้ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการดำเนินการเหล่านี้จึงสำคัญมาก นอกจากนี้ ต้องทำการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องและเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรียกว่ากระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มใช้บนหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ

ลดความซับซ้อนของหน้า

หน้า Landing Page ควรเรียบง่ายและง่ายต่อการติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมไม่ได้ถูกครอบงำด้วยข้อความมากเกินไปหรือหลงทางและไม่พบปุ่ม "ซื้อเลย" เคล็ดลับบางประการในการทำให้หน้าง่ายขึ้นคือ:

• แสดงหัวข้อข่าวที่กระชับและตรงไปตรงมา
• แสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและมองเห็นได้
• กำจัดลิงค์นำทางที่ไม่นำไปสู่หน้าชำระเงิน
• แสดงรายละเอียดสินค้าพร้อมสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• ลดข้อความที่แสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น

ให้คิดว่าหน้า Landing Page เป็นหน้าที่คุณจะต้องชำเลืองมองในตอนแรกเพื่อตัดสินใจว่าจะใช้งานต่อไปหรือพยายามค้นหาสิ่งที่ดีกว่า หลีกเลี่ยงข้อความที่ไม่จำเป็นและจำกัดตัวเองให้ตอบสิ่งที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้เยี่ยมชม

แม้ว่าทฤษฎีจะดี แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างการทดสอบ A/B ที่ยืนยันว่าการทำให้เข้าใจง่ายที่คุณสร้างขึ้นบนหน้าเว็บของคุณเป็นสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณต้องการอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น เราต้องการลดความซับซ้อนของหน้าแรกของซอฟต์แวร์ Nelio และสร้างการทดสอบ A/B เป้าหมายของเราคือการออกแบบเวอร์ชันทางเลือกที่เรียบง่าย เห็นภาพมากขึ้น และกระชับมากขึ้นเพื่อเพิ่มการแปลง

เราทำการทดสอบ และน่าประหลาดใจที่ตัวแปรใหม่ที่เราสร้างขึ้นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าในการปรับปรุงการแปลง หากเราไม่ทดสอบ เราจะใช้หน้าที่เราคิดว่าดีกว่าแต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ คุณจะพบรายละเอียดของการทดสอบ A/B ที่เราดำเนินการในโพสต์นี้

แต่ดังที่คุณเห็นในภาพต่อไปนี้ เราไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น และเรายังคงทดสอบรูปแบบต่างๆ ของหน้าแรกของ Nelio ต่อไป การออกแบบโฮมเพจของเราในขณะที่เขียนโพสต์นี้แตกต่างอย่างมากจากข้อเสนอก่อนหน้านี้: ชัดเจนขึ้น ง่ายขึ้นและเป็นระเบียบมากขึ้น และทำงานได้ดีขึ้น!

พับแรกของหน้า Landing Page ของคุณ

ส่วนแรกของหน้า Landing Page เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด เป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมทุกคนที่เข้าสู่หน้านั้นจะได้เห็น ไม่ว่าพวกเขาจะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณต่อ เลื่อนลงเพื่อดูเพิ่มเติม หรือหนีไปยังเครื่องมือค้นหาของ Google ในเวลาน้อยกว่าสองวินาทีขึ้นอยู่กับมัน

ขออภัย คุณไม่สามารถมีข้อมูลทั้งหมดในช่วงแรกนี้ คุณต้องเลือกสิ่งที่คุณใส่อย่างระมัดระวัง ข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องบอกผู้เยี่ยมชมคืออะไร? การสร้างการทดสอบ A/B ในช่วงครึ่งหน้าแรกสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการปรับปรุงการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในหน้า Landing Page ของการทดสอบ A/B ของ Nelio ซึ่งมีการอธิบายผลิตภัณฑ์และมีวัตถุประสงค์ในการแปลงเพื่อให้ผู้ใช้เข้าชมหน้าการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ เราได้ทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของครึ่งหน้าบน วางเมาส์เหนือบล็อกแล้วเลื่อนตัวเลื่อนไปรอบๆ เพื่อเปรียบเทียบทั้งสองเวอร์ชัน:

ในตัวเลือกสินค้า เราเปลี่ยนชื่อและแทนที่ชื่อผลิตภัณฑ์ซึ่งปรากฏอยู่ในโลโก้แล้ว เราได้เพิ่มข้อความที่อาจทำให้เกิดความอยากรู้ของผู้เข้าชม สีอื่น? รูปร่างที่แตกต่างกันสำหรับปุ่ม? สถานที่อื่นสำหรับทุกสิ่ง?

ต่อจากนี้ เราเปลี่ยนคำบรรยายเป็นสิ่งที่บ่งบอกว่าเรามีวิธีแก้ไขเพื่อสนองความอยากรู้ของพวกเขา: “สร้างและทดสอบ WordPress เวอร์ชันต่างๆ เพื่อค้นหาว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรมากที่สุดและปรับปรุง Conversion ของคุณ” และสุดท้าย เราได้เปลี่ยนข้อความของปุ่มการทำงานโดยเพิ่มจุดเร่งด่วน: “เริ่มเลย” นอกจากนี้ ส่วนแรกของเว็บไซต์จะกินพื้นที่ส่วนพับแรกทั้งหมด เป้าหมายคือการมุ่งเน้นไปที่ข้อความ

ในกรณีนี้ ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B สำหรับเวอร์ชันภาษาอังกฤษจะแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาสเปน ในขณะที่เวอร์ชันภาษาอังกฤษ เราได้รับการปรับปรุงการแปลงมากกว่า 12% ในเวอร์ชันภาษาสเปน เราไม่สามารถรับข้อมูลที่สรุปได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองนี้ คลิกที่นี่

ตัวอย่างนี้แสดงให้คุณเห็นอีกครั้งถึงความสำคัญของการทดสอบ A/B หน้า Landing Page ของคุณ คุณไม่สามารถทราบได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไรจนกว่าคุณจะทำการทดสอบ

รูปภาพเด่น

ในบรรดาองค์ประกอบของส่วนพับแรกของเว็บไซต์ที่ส่งผลต่อการรับรู้ของผู้เยี่ยมชมมากที่สุด รูปภาพเด่นที่เราใช้ถือเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาเห็น หากความรู้สึกทั่วไปของผู้มาเยี่ยมเป็นการปฏิเสธ เราจะสูญเสียพวกเขาไป นอกจากนี้ รูปภาพเด่นยังมีบทบาทสำคัญในการแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยเหตุผลนี้ สิ่งที่ง่ายอย่างการสร้างการทดสอบ A/B ของรูปภาพเด่นสามารถทำให้คุณยิ้มได้เมื่อคุณเห็นผลการแปลง บนหน้า Landing Page ของ Nelio Contents ซึ่งเป้าหมายการแปลงคือให้ผู้ใช้ของเราไปที่หน้าการกำหนดราคา เราได้ทำการทดสอบ A/B ของรูปภาพเด่น

ในหน้านี้ ส่วนพับแรกมีรูปภาพเด่นที่แสดงชายยิ้มพร้อมโพสต์อิทบนหน้าผากและเคราหนาอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ บนจอคอมพิวเตอร์ เราเห็นปฏิทินบรรณาธิการของ Nelio Content เราตัดสินใจสร้างการทดสอบ A/B ด้วยตัวเลือกเพิ่มเติมสองแบบ: ทางเลือกแรกคือภาพธรรมดากว่าที่แสดงทีมคนที่ทำงานอยู่หน้าแล็ปท็อป ในตัวเลือกที่สอง เราแสดงภาพหน้าจอของปฏิทินบรรณาธิการ ซึ่งเราได้ใช้เอฟเฟกต์เบลอเพื่อทำให้ข้อความด้านบนอ่านง่ายขึ้น

ในกรณีนี้ ภาพใดดีกว่าภาพอื่นๆ คุณคิดอย่างไร? สุภาพบุรุษที่มีหนวดมีเคราจะสามารถเอาชนะรูปแบบภาพเด่นอีกสองภาพได้หรือไม่?

น่าแปลกที่มีภาพที่ชนะ นี่คือหน้าผลการทดสอบฉบับเต็ม:

โดยเฉพาะภาพกับกลุ่มคนที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์มีการแปลงที่ดีขึ้น 25% เมื่อเทียบกับชายมีหนวดมีความมั่นใจเกือบ 90% ในเวอร์ชันภาษาสเปนและเปอร์เซ็นต์การปรับปรุงเกือบ 15% ในเวอร์ชันภาษาอังกฤษที่ชนะตอนนี้ด้วย ความน่าเชื่อถือทางสถิติที่สูงกว่า 95%

อย่างที่คุณเห็น เป็นการยากมากที่จะคาดเดาว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุดหากคุณไม่ได้สร้างการทดสอบ A/B เพื่อยืนยันสมมติฐานของคุณ คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบนี้ที่นี่

และในลักษณะเดียวกับที่เราทดสอบรูปภาพเด่นต่างๆ แบบทดสอบที่น่าสนใจอีกอย่างที่ต้องลองคือ การเปลี่ยนภาพสำหรับวิดีโอจะดีกว่าหรือไม่ ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองนี้

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

การทดสอบอีกประเภทหนึ่งที่คุณควรลองบนหน้า Landing Page คือการทดสอบรูปแบบต่างๆ ของปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณทดสอบขนาดของปุ่ม ลักษณะ และข้อความของปุ่ม

ตามทฤษฎีบางอย่างเกี่ยวกับสีที่ดีที่สุดสำหรับปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ ตัดสินใจทำการทดสอบ A/B กับสีของปุ่มบนหน้า Landing Page ของ Nelio Content ในกรณีนี้ เราทำการทดสอบรูปแบบ CSS ด้วยการทดสอบ A/B ของ Nelio

นี่คือลักษณะของปุ่มการทำงานเมื่อดูจากตัวแก้ไขสไตล์ CSS สำหรับการทดสอบ A/B แต่ละรูปแบบที่เราดำเนินการ อันดับแรก คุณมีเวอร์ชันดั้งเดิมพร้อมปุ่มสีส้ม อีกสองตัวแปรรวมถึง CSS เพื่อตั้งค่าปุ่มเป็นสีเขียวและสีแดงตามลำดับ:

ในกรณีนี้ ผลลัพธ์ที่เราได้รับ (คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองนี้ได้ที่นี่) คือสีเขียวเป็นสีที่เหมาะกับผู้ชมภาษาอังกฤษของเราในหน้าเนื้อหา Nelio อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ชมชาวสเปน เราไม่สามารถหาสีที่ได้ผลดีไปกว่าสีที่เรามีอยู่แล้ว

ฉันจะสร้างการทดสอบ A/B เหล่านี้ได้อย่างไร

การสร้างการทดสอบ A/B นั้นง่ายมากหากคุณใช้เครื่องมือการทดสอบ A/B โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณใช้การทดสอบ Nelio A/B ซึ่งเป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ คุณจะสามารถสร้างชุดทดสอบต่างๆ ได้อย่างง่ายดายเหมือนกับการแก้ไขหน้าด้วยตัวแก้ไขบล็อก

นอกจากนี้ อย่างที่คุณเห็นในภาพก่อนหน้าบางภาพ คุณยังมีผลลัพธ์ใน WordPress อีกด้วย และคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดหรือใช้เครื่องมือภายนอก WordPress

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ ฉันจะอธิบายวิธีสร้างการทดสอบ A/B ด้วยตัวแก้ไขบล็อกของ WordPress

เริ่มปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

การปรับปรุงการแปลงในอีคอมเมิร์ซของคุณมี ความสำคัญ หรือมากกว่าการเพิ่มจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page คือหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเข้าถึงและทำให้พวกเขาแปลงเป็นลำดับความสำคัญหลักของคุณ คุณได้เห็นแล้วว่าสิ่งเหล่านี้มีลักษณะทั่วไปบางอย่าง แต่ถ้าคุณสร้างการทดสอบ A/B คุณจะรู้วิธีปรับปรุงได้อย่างไร เราได้แสดงตัวอย่างบางส่วนแล้ว แต่แทนที่จะคัดลอก ให้สร้างสมมติฐานของคุณเองและเริ่มการทดลอง

ประสบการณ์ของเราในการสร้างการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องช่วยให้เราเพิ่มยอดขายได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณจะรออะไรในการปรับปรุงการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ?

ภาพเด่นโดย Igor Miske บน Unsplash