ประสบการณ์ของเราที่ WordCamp Europe 2021

เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ WordCamp Europe ไม่สามารถเป็นงานแบบตัวต่อตัวได้ ถึงกระนั้น และด้วยความพยายามอย่างมากของทีมผู้จัดงาน เราจึงสามารถสนุกกับ WordCamp Europe 2021 ทางออนไลน์ได้

ปีที่แล้ว ขณะที่เราตั้งตารอที่จะไปเยือนปอร์โต ฉันได้ลงทะเบียนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการทดสอบ A/B และอย่างที่คุณทราบ เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจัดงานทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B คุณสามารถชมวิดีโอการพูดคุยของฉันได้ แต่ปีนี้เนื่องจากเราเต็มความสามารถ การเข้าร่วมของเราจึงเป็นเพียงผู้เข้าร่วมออนไลน์เท่านั้น ถึงกระนั้น เราพลาดการพบปะเพื่อนฝูงของเราจากชุมชน WordPress ซ้ำแล้วซ้ำเล่าประสบการณ์ในเบอร์ลินของเรา และเราตั้งตารอที่จะได้พบเพื่อนมากมายในปอร์โตในปีหน้า

มีอะไรใหม่ในเนื้อหาและรูปแบบ

ปีนี้ หลังจากประสบการณ์ปีที่แล้วและชัดเจนว่าจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง เราได้เห็นแล้วว่ารูปแบบและประเภทของการเจรจาเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ถ้าที่ WordCamp Europe แบบตัวต่อตัวครั้งสุดท้ายในเบอร์ลิน เรามี 3 แทร็กและ 3 เวิร์กช็อปพร้อมกัน และปีที่แล้วเราย้ายไปที่แทร็กการนำเสนอ 2 แทร็ก ในปีนี้เรามี 2 แทร็ก: หนึ่งงานนำเสนอและการสัมภาษณ์และอีกที่มีส่วนใหญ่ การประชุมเชิงปฏิบัติการ และความแปลกใหม่คือมีการนำเสนอทั้งหมด 10 เรื่อง การนำเสนอสั้น 9 ครั้ง การสัมภาษณ์ผู้สนับสนุน WordCamp 16 ครั้ง (ผู้ดูแลระบบระดับสูงและผู้ดูแลระบบ) การประชุมเชิงปฏิบัติการ 7 ครั้ง และกระดานสนทนา 2 แผง นั่นคือจำนวนการนำเสนอลดลงอย่างมาก และความแปลกใหม่หลักคือการรวมบทสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยมกับผู้สนับสนุนที่พวกเขาแบ่งปันผลงานของพวกเขาใน WordPress

ความแปลกใหม่อีกประการหนึ่งของรุ่นนี้คือแพลตฟอร์มที่ใช้ Hubilo นั้นง่ายมากและใช้งานง่ายในการเชื่อมต่อกับเซสชัน แชท และถามคำถาม และหากคุณไม่สามารถลงทะเบียนได้ คุณยังสามารถรับชมการถ่ายทอดสดบน YouTube ได้อีกด้วย

การนำเสนอบางส่วนของงาน

เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เริ่มต้นอย่างมีชีวิตชีวา WCEU เริ่มต้นด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก Jose Ramon Padron และ Lesley Molecke ผู้ซึ่งเรามีความยินดีที่ได้เห็นในระหว่างการสัมภาษณ์หลายครั้งและในการควบคุมแทร็ก 1 สำหรับส่วนใหญ่ของงาน

ในบรรดาคำพูดต่างๆ ที่ฉันฟัง ฉันจะพูดถึงบางเรื่องที่ฉันชอบเป็นพิเศษ (ฉันอาจจะพลาดไปหลายๆ เรื่องที่ดีมากเช่นกัน และหวังว่าจะได้เจอพวกเขาในภายหลัง)

การจัดการลูกค้า: การเปลี่ยนจากผู้ขายเป็นที่ปรึกษา โดย Mario Peshev

Mario Peshev เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาทางธุรกิจด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในด้านการเป็นผู้ประกอบการ การตลาด และ WordPress (ผู้สนับสนุนหลัก) ในการพูดคุยสั้น ๆ ของเขาที่ชื่อ Client Management: Transition From a Vendor to a Consultant เขาอธิบายความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการเป็นผู้ขายและที่ปรึกษา และวิธีที่คุณควรจะเป็นที่ปรึกษาในการขาย ฉันคิดว่าเขาเพิ่งพลาดที่จะเพิ่มวิดีโอของ Winston Wolf

Mario ใช้คำพูดของ Jay Baer เพื่อเน้นย้ำว่ากุญแจสู่การเติบโตของธุรกิจอยู่ที่ใด:

ช่องว่างระหว่างสิ่งที่คาดหวังกับสิ่งที่คุณนำเสนอคือที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น ทั้งในธุรกิจและในชีวิต

Jay Baer ผู้ก่อตั้ง Convince and Convert

ตามที่ Mario Peshev บอก มันไม่ได้เกี่ยวกับการมีผลิตภัณฑ์พร้อมที่จะขาย แต่เกี่ยวกับการนำวิสัยทัศน์ของที่ปรึกษามาใช้ในการสร้างกฎเกณฑ์ที่จะกำหนดความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ มุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาของลูกค้าของคุณและอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่า (ROI) อย่างไร (ลืมฟังก์ชันทางเทคนิคและบริการการตลาดทั่วไป) ปรับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณตามมูลค่าที่ให้ ไม่ใช่เวลาและทรัพยากรที่ใช้ไป ลืมลูกค้าเหล่านั้นไปได้เลยว่าต้องการของสั่งทำจำนวนมากเพราะจะทำให้เสียเวลามากเกินไป เสริมศักยภาพความสามารถของคุณ ไม่เคยจำกัดขอบเขตของโครงการตามข้อกำหนดเบื้องต้น และเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา

การสนทนากับ Marieke van de Rakt แห่ง Yoast

Marieke van de Rackt ซีอีโอของ Yoast ได้รับสิทธิพิเศษในการเป็นผู้ให้สัมภาษณ์ออนไลน์คนแรกที่ European WordCamp บทสัมภาษณ์ทั้งหมดกับ WCEU Super Admin และ Admin Sponsor มีคำถามที่คล้ายกันไม่มากก็น้อย: การมีส่วนร่วมของพวกเขาในชุมชนคืออะไร ทำไมพวกเขาถึงทำ อะไรที่ทำให้พวกเขา สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุดจากการเข้าร่วม WordCamps... การสัมภาษณ์กับ Marieke เป็นเรื่องที่ดีมาก และเธอเน้นว่าเธอชอบพบปะผู้คนที่ WordCamp โดยเฉพาะลูกค้าที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของตน ในแต่ละวัน การติดต่อกับลูกค้ามักจะเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา ดังนั้นการพบปะผู้คนที่แสดงความคิดเห็นในด้านบวกอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นแรงจูงใจโดยเฉพาะ ฉันยอมรับว่าแม้ว่าฉันจะไม่ได้ไตร่ตรองในแง่มุมนี้ แต่แน่นอนว่าความทรงจำที่ดีที่สุดบางอย่างที่ฉันมีเกี่ยวกับ WordCamp ที่แล้ว นอกเหนือจากงานเลี้ยงที่น่าตื่นตาตื่นใจ ก็คือการสนทนากับลูกค้าที่แสดงความยินดีกับงานของเราอย่างแม่นยำ

10 Ice-breakers และ Energizers สำหรับกิจกรรมออนไลน์กับ Taco Verdonschot และ Angela Jin

ในแทร็กที่ 2 Taco Verdonschot ผู้จัดการชุมชนของ Yoast และ Angela Jin ผู้จัดงานในชุมชนของ Automattic ได้พูดคุยตลกกับเราซึ่งพวกเขาได้พูดคุยถึงกลเม็ดหรือคำถามต่างๆ ที่คุณสามารถขอได้เพื่อให้การประชุมออนไลน์และกิจกรรมต่างๆ มีชีวิตชีวาขึ้นมาก มันค่อนข้างด้นสดและส่วนที่สนุกที่สุดคือคำตอบต่าง ๆ ที่พวกเขาให้ตัวเองกับคำถาม น่าเสียดายที่ในการสนทนานี้มีปัญหาค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ และในบางจุด มันไม่สามารถทำได้ในระดับที่ผู้พูดทั้งสองจะชอบ

วิธีเริ่มออกแบบสำหรับ WordPress โดย Javier Arce

หากคุณชอบการออกแบบและสนใจที่จะทำงานร่วมกันในการออกแบบ WordPress Javier Arce นักออกแบบ Automattic ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมออกแบบ WordPress.org ได้มอบมาสเตอร์คลาสที่ใช้งานได้จริงให้กับเรา และในขณะเดียวกันก็มีรายละเอียดที่เพียงพอสำหรับคุณ รู้ว่าต้องปฏิบัติตามขั้นตอนใดเพื่อมีส่วนร่วมในทีมออกแบบ WordPress

สิ่งแรกที่เขาทำให้ชัดเจนในเวิร์กชอปคือ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบมืออาชีพเพื่อมีส่วนร่วมในกลุ่มนี้ มีงานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบหลายประเภทที่คุณสามารถเข้าร่วมได้เช่นกัน ที่กล่าวว่าถ้าสิ่งที่คุณต้องการทำคือทำงานออกแบบด้วยแนวคิดบางอย่างที่คุณมีอยู่ในใจ ให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าแนวคิดของคุณเหมาะสมหรือไม่ ในการทำเช่นนี้ เขาได้อธิบายช่องทางการสื่อสารต่างๆ ที่ใช้ในทีม (Github, Slack, Zoom, make.wordpress.org/design) วิธีสร้างบัญชีในแต่ละช่องทาง และวิธี Design Library ของส่วนประกอบและ Figma ทำงานเพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมในองค์ประกอบการออกแบบต่างๆ

เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพในการจัดตั้งและจัดการหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จ โดย Radost Dacheva

Radost Dacheva จาก SiteGround ได้พูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับความร่วมมือและขั้นตอนต่างๆ ที่ประกอบเป็นโครงการความร่วมมือกับพันธมิตรรายอื่นๆ เหล่านี้คือ: เตรียม เผยแพร่ เจรจา นำไปใช้ และบำรุงเลี้ยง

ขั้นแรก การเตรียมการประกอบด้วยการระบุและทำความรู้จักคู่ค้าที่มีศักยภาพของคุณให้มากที่สุด (ลูกค้าของพวกเขาคือใคร พวกเขาขายอะไร ฉันจะติดต่อลูกค้าของพวกเขาได้ไหม รายละเอียดเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของพวกเขา) ความรู้นี้เป็นพื้นฐานในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ขั้นต่อไป ทำงานแบบเดียวกันนี้กับตัวเองและนำเสนอข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวคุณแก่ผู้ที่อาจเป็นหุ้นส่วนเพื่อให้พวกเขาสามารถทำความรู้จักกับคุณได้โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูล

ขั้นตอนต่อไป เมื่อคุณติดต่อผู้ที่อาจเป็นหุ้นส่วนคือความสำคัญของการไปยังประเด็นนั้น โดยแสดงคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ ประโยชน์ของความสัมพันธ์ และเหนือสิ่งอื่นใด ตัวเลขและเรื่องราวความสำเร็จ เมื่อคุณเข้าสู่ขั้นตอนการเจรจา แม้ว่าคุณจะได้กำหนดวัตถุประสงค์แล้วก็ตาม จงยืดหยุ่น และอย่าลืมทำดีกับคู่สนทนาของคุณ แม้ว่าเขาจะไม่ใช่คนที่คุณคาดหวังก็ตาม อย่าถือเอาการเจรจาเป็นการส่วนตัวเพราะโลกไม่สิ้นถ้าคุณไม่บรรลุข้อตกลง

ในการดำเนินการและระยะการเลี้ยงดูที่ตามมาของความสัมพันธ์ อย่าเพิ่งส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ ไปต่อและทำให้พวกเขาประหลาดใจ และหากมีปัญหาก็จงซื่อสัตย์และจัดการความคาดหวังให้ดี หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์และไม่เคยลืมที่จะรักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ความสัมพันธ์ทำงาน

ภาพและวิดีโอรายชื่อของ@Matias Ventura

WCEU 2021 จบลงด้วยการสนทนาสองครั้งกับ Matt Mullenweg ครั้งแรกกับ Matias Ventura วิศวกรของ Automattic และหัวหน้าสถาปนิกของโครงการ Gutenberg และคนที่สองกับ Brian Krogsgard บรรณาธิการของ Post Status เว็บไซต์ข่าวและข้อมูลสำหรับมืออาชีพ WordPress

Matias และ Matt บอกเราเกี่ยวกับการก่อสร้าง Gutenberg (ซึ่งตอนนี้มีอายุประมาณ 5 ปี) ขั้นแรก หลังจากการนำเสนอสั้น ๆ พวกเขาแสดงวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งใหม่ในเครื่องมือแก้ไขบล็อกเวอร์ชันล่าสุด:

• โหมดการออกแบบบล็อกช่วยให้คุณดูคอนเทนเนอร์ต่างๆ ของแต่ละบล็อก ย้ายรูปภาพระหว่างคอนเทนเนอร์ และครอบตัดรูปภาพในตัวแก้ไขได้
• คุณยังสามารถเพิ่มข้อความลงในรูปภาพ โดยแปลงบล็อกรูปภาพเป็นบล็อกหน้าปกโดยอัตโนมัติ
• มีการปรับปรุงหลายอย่างในกระบวนการเลือก ย้าย ลาก และวางบล็อก
• เกี่ยวกับการแปลง ตอนนี้ คุณสามารถแปลง เช่น สามย่อหน้าเป็นสามคอลัมน์ และก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณสามารถดูตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นได้
• มีการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมลงในบล็อกหน้าปก เช่น การลากรูปภาพโดยตรง และคุณสามารถซ้อนภาพเพื่อสร้างการออกแบบที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นได้
• คุณสามารถแก้ไขรูปภาพโดยแสดงเป็นดูโอโทน
• ตัวเลือกการปรับแต่งการนำทางต่างๆ
• การออกแบบรูปแบบถูกรวมเข้ากับตัวแก้ไขบล็อก
• ประกอบด้วยดัชนีทางด้านซ้ายของตัวแก้ไขของโครงสร้างของบล็อกที่ประกอบเป็นหน้าหรือโพสต์ของคุณ
• และสุดท้าย คุณยังสามารถทำการปรับเปลี่ยนสไตล์ส่วนกลางจากตัวแก้ไขเพจ

Matias ตั้งข้อสังเกตว่ารูปแบบมีความแข็งแกร่งมากขึ้นในการสร้างสรรค์การออกแบบที่สร้างสรรค์มากขึ้น ด้วยรูปแบบ เรากำลังเผชิญกับตัวแก้ไขบล็อกที่ทรงพลังมากเพื่อสร้างการออกแบบที่ซับซ้อน ฉันแนะนำให้คุณดูส่วนที่ผู้ฟังถามและคำตอบโดยเฉพาะ

ในที่สุด การสนทนาระหว่าง Brian และ Matt ก็เน้นไปที่การแสดงความคิดเห็นและไตร่ตรองข้อดีและข้อเสียของความสมดุลระหว่างการมีบริษัทเอกชนของ Automattic และชุมชนซอฟต์แวร์ฟรี WordPress.org

เราถูกทิ้งให้อยู่กับ...

WordCamp Europe 2021 แตกต่างจากที่เราเคยเห็นมาโดยสิ้นเชิง ปีที่แล้วมีการวางแผนงานอีเวนต์แบบเห็นหน้ากัน วิทยากรได้รับการยืนยันแล้ว และการระบาดใหญ่ได้บังคับให้มีการจัดงานออนไลน์ขึ้น โดยพยายามเลียนแบบกิจกรรมแบบเห็นหน้ากันให้มากที่สุด เราพบว่ามีการสนทนาออนไลน์จำนวนมากเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงจึงค่อนข้างหนัก

อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ เนื่องจากรู้ว่าจะเป็นแบบออนไลน์ จึงมีการเสนอรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง: การนำเสนอที่สั้นลง การสนทนาอย่างสนุกสนานกับผู้สนับสนุน และเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติเพื่อเรียนรู้ ฉันคิดว่า WCEU 2021 ประสบความสำเร็จในส่วนของทีมผู้จัดงาน ยินดีด้วย! WordCamp Europe ได้ให้บริการได้เห็นใบหน้าของเราเล็กน้อย ติดต่อกันและทำให้พวกเราทุกคนตั้งตารอที่จะได้พบกันที่ปอร์โตในปีหน้า

ภาพเด่น: สกรีนช็อตของการสนทนากับ Matt Mullenweg ใน WCEU 2021