5 способов быстро масштабировать свой бизнес

Когда Стив Возняк, соучредитель Apple, говорит: «Я большой поклонник таких компаний, как Nextiva», вы сидите и слушаете. Nextiva — динамично развивающаяся компания, занимающаяся облачными коммуникациями, которая работает с такими брендами, как Amazon, Cisco, Panasonic и Taco Bell. И поскольку они знают, что такое рост, мы предложили им написать статью на эту тему для блога Colibri.

Как менеджер или владелец бизнеса, вы хотите видеть устойчивый годовой рост. Добиться такого роста сложно. В большинстве случаев вам нужно получить клиентов от конкурирующей фирмы для масштабирования вашего бизнеса. Вы можете быть уверены, что ваши конкуренты делают все возможное, чтобы сохранить свою долю рынка.

Тем не менее, несмотря на трудности, большинство стратегий роста следуют проверенным моделям. В этом руководстве рассматриваются пять подходов, которые следует изучить, если вы хотите быстро масштабировать свой бизнес. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

1. Принимайте решения на основе данных

При масштабировании ваш общий успех будет зависеть от решений, которые вы принимаете. Правильные решения усилят ваш прогресс, а неправильные сведут на нет ваши усилия.

Ключом к правильному принятию решений являются релевантные данные. Данные могут помочь вам привлечь новых клиентов и научить вас, как привлекать ваших текущих клиентов. К счастью, получить данные в наши дни не так уж сложно.

Сегодня в Интернете более 4,66 миллиарда человек, поэтому у вас есть кладезь данных, которые можно использовать. Большинство веб-сайтов используют файлы cookie, которые помогают им собирать информацию о привычках и предпочтениях своих клиентов. А такие платформы, как Google Analytics и Mouseflow, регистрируют трафик вашего сайта.

Google Analytics и Mouseflow показывают, как ваши клиенты перемещаются по вашей воронке. Эти инструменты показывают вам показатель отказов пользователей, как проходят их веб-сеансы и как много информации они могут предоставить. Хотя, когда вам нужна информация от офлайн-аудитории, стоит нанять профессиональных аналитиков рынка.

Информация о потребителях — не единственная информация, доступная в Интернете. Вы также можете найти информацию об экономических условиях и прогнозы погоды. Кроме того, местные новости, авторитетные блоги и правительственные страницы являются отличными источниками информации, которая может повлиять на ваши решения.

2. Просите о помощи, когда она вам нужна

Жизненно важной частью предпринимательского духа является готовность к действию. Это секрет уверенности в своих силах. Но этот волевой дух может заставить вас чувствовать себя одиноким в погоне за своими амбициями.

Поймите, что нет ничего плохого в том, чтобы просить о помощи, и многие основатели стартапов признались, что обращались за помощью.

Возьмем , к примеру, Стива Джобса . Он попросил бизнес-ангела Майка Марккулу помочь ему в первые дни существования Apple. Майк принял его просьбу и помог ему контролировать разработку и выпуск первых продуктов Apple.

Отдавая дань, Стив Джобс наставлял основателя Facebook Марка Цукерберга, обучая его тому, как создать сфокусированную и инновационную команду.

Когда вы просите о помощи, это не признание слабости. Вместо этого вы признаете, что вы человек, а не всеведущий или машина с искусственным интеллектом. Не позволяйте своей гордости или застенчивости мешать расширению вашего бизнеса.

Создайте свою сеть, поддерживайте тесный контакт с людьми, которыми вы восхищаетесь и которым доверяете. И работайте над своими отношениями, чтобы они помогали вам, когда вы об этом просите.

3. Старайтесь не срезать углы, чтобы сэкономить деньги

Когда вы срезаете углы, вы идете на компромисс со своим качеством, ценностями и этикой. Масштабирование вашего бизнеса — не время срезать углы. Путь, который кажется самым легким, может соблазнить вас в момент отчаяния, и вы можете почувствовать необходимость сократить производственные затраты за счет снижения качества — не делайте этого.

Это включает в себя фальсификацию данных для привлечения инвесторов. Верь нам; срезание углов имеет больше шансов разрушить ваш бизнес, чем его развитие. Многие жалобы клиентов и деловые скандалы возникают из-за того, что компании срезают углы.

Вот два примера компаний, которые потерпели неудачу из-за нечестной попытки масштабирования.

Никола

Не так давно, в 2020 году, стартап Nikola был разоблачен за «подделку».

Никола и ее генеральный директор Тревор Милтон исказили информацию о своем водородном грузовом автомобиле. Они представили его как завершенный проект, выпустив видео, показывающее его в движении. Когда на самом деле они столкнули его с холма, чтобы создать эту иллюзию.

Этот ложный проект убедил General Motors предложить им партнерство, и это была идеальная уловка, пока не стало известно. Генеральный директор — Тревор Милтон, ушел в отставку, и General Motors вышла из сделки.

Wirecard

В том же 2020 году был и скандал с Wirecard .

Бывший генеральный директор Wirecard Маркус Браун считал, что у его компании есть лишние 2,1 миллиарда долларов, и начал благотворительное строительство. К сожалению, это необдуманное решение привело к краху компании и огромным потерям для ее инвесторов.

Но обман начался не в 2020 году. Wirecard была крупной финтех-фирмой в Европе и пользовалась доверием общественности. Вот почему компания решила расширяться и продолжать расти, несмотря на то, что ее генеральный директор видел ее надвигающийся крах.

Wirecard сфальсифицировала данные, из-за чего инвесторы оценили ее в 27 миллиардов долларов и включили в список 30 участников фондовой биржи DAX. Вскоре они попали под подозрение в мошенничестве, а после расследования аудиторы заявили о пропаже 1,9 млрд евро. Эти кумулятивные события заставили Брауна уйти с поста генерального директора и привели к неизбежному краху Wirecard, когда ее акции упали с 233 до 0,52 доллара менее чем за год.

Эти примеры показывают, что каждое действие, которое вы предпринимаете при масштабировании своего бизнеса, влияет на ваш результат. Нельзя отрицать силу тяжелой работы и честности. Срезать углы было бы только колоссальной тратой времени и усилий. Так что, опять же, не делайте этого.

4. Обратите внимание на своих клиентов

Привлечение клиентов необходимо для запуска любого бизнеса. Но стартапы процветают, когда клиенты постоянно покровительствуют им. Вот почему одна из неотложных проблем, с которыми вы столкнетесь как новая компания, — это признание на рынке.

Необходимо создать лояльных клиентов. То, как клиенты воспринимают вас, повлияет на их взаимодействие с вашим бизнесом. И в каком-то смысле это восприятие может либо помочь вашему бизнесу, либо разрушить его.

По данным The Nielsen Company, 74% потребителей утверждают, что сарафанное радио влияет на их решение о покупке. В результате многие компании прилагают усилия для удовлетворения потребностей своих клиентов.

Клиенты — ваши лучшие критики. Например, вы можете проводить бета-тестирование и выборку, создавать альфа-прототипы или выпускать продукты с ранним доступом, чтобы понять, как ваши продукты работают на рынке. После этого вы собираете этот отзыв в папку и делитесь ею со всеми.

Благодаря активному социальному прослушиванию и измерению конкретных бизнес-данных вы можете оценить пользовательский опыт и ожидания от ваших продуктов или услуг и использовать эту обратную связь для принятия решений и процессов масштабирования.

Canva — программа для графики и дизайна для любителей — вложила средства в активное слушание, внедрив виджет обратной связи с визуальной графикой. Эта разработка позволила Canva расширить свои услуги и масштабироваться как инструмент удаленной совместной работы для дизайнеров с помощью комментариев пользователей, сообщений обратной связи и тегов.

Чтобы убедиться, что они нравятся своим клиентам, Canva также интегрировала в приложение инструмент визуальной обратной связи. Инструмент позволяет пользователям отправлять скриншоты и аннотации о проблемах в приложении.

Поскольку счастливый клиент имеет больше шансов стать сторонником бренда , позаботьтесь о том, чтобы клиенты были в центре ваших мыслей.

5. Позаботьтесь о своих сотрудниках

Пока вы сосредоточены на своих клиентах, не пренебрегайте командой, которая поможет вам масштабировать компанию. Ваши сотрудники играют жизненно важную роль в восприятии вас общественностью. Когда у вас есть продуктивный персонал, вы будете масштабироваться быстрее, чем вы думали. Но если они неэффективны, вы можете потратить свои ресурсы впустую.

Старайтесь поддерживать моральный дух сотрудников на высоком уровне, так как это повысит производительность .

Источник: Исследовательские ворота .

Вы можете повысить моральный дух своих сотрудников, создав благоприятную рабочую среду, например, сделав внутреннюю связь быстрой или без задержек. Благодаря унифицированным коммуникациям вы можете унифицировать обмен видео и файлами и улучшить совместную работу команды, что повысит производительность.

Кроме того, предоставьте своим сотрудникам соответствующую подготовку , чтобы подготовить их к масштабированию. Наконец, пока вы это делаете, признайте вклад каждого человека в рост бизнеса и предлагайте нефинансовые стимулы, где и когда это возможно.

Если ваши сотрудники считают, что вы их цените, они будут заботиться о вашем видении и работать над его достижением. Но помните, показать своим сотрудникам, что вы заботитесь о них, — это не то же самое, что избаловать их до состояния лени. Вместо этого создайте равновесие, и ваша мечта о масштабировании станет на шаг ближе к успеху.

Вывод

У каждого бизнеса есть свои моменты, и масштабирование вашего может вывести его на следующий этап или отбросить еще дальше. Так что да, масштабировать бизнес совсем не просто. В этой статье мы уже рассмотрели важные вещи, такие как поиск наставничества у успешного владельца бизнеса и честность любой ценой.

В какой бы отрасли вы ни оказались, вы тоже можете масштабировать бизнес, используя правильные стратегии и прилагая безумные усилия. Будьте умны, инвестируйте свои деньги правильно, придерживайтесь прямого пути роста, и вы быстро достигнете своей цели.