5 советов по UX, которые быстро повысят коэффициент конверсии вашего сайта

Мы так рады представить вам нашего сегодняшнего гостя: UXtweak. Они разрабатывают мощные исследовательские инструменты для повышения удобства использования веб-сайтов и приложений, от прототипов до производства. Им доверяют такие бренды, как Intel, Michelin, HP и другие. Сегодня они познакомят нас с некоторыми распространенными проблемами UX веб-сайтов, их исправлениями и инструментами, которые могут их исправить.

Итак, качаем!

Коэффициент конверсии — это основной показатель, который предприниматели используют Хотя понять его важность очень просто, сложнее выделить проблему , которая может привести к низкому уровню конверсии. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) идет рука об руку как с первоначальным процессом проектирования продукта, так и с дизайном UX.

Коэффициент конверсии веб-сайта: почему это важно?

Коэффициент конверсии — Например, если ваш сайт получает 200 посетителей в месяц и 2 из них выполняют задание, коэффициент конверсии составит 1%, 2 разделить на 200.

Мы можем разделить коэффициент конверсии на две категории. В то время как микроконверсии описывают совершенные действия, которые не обязательно должны приводить к росту доходов, макроконверсии напрямую связаны с доходом компании.

• Коэффициент микроконверсии — подписки в социальных сетях, подписка по электронной почте, заполнение формы обратной Коэффициент конверсии макроса — покупка, заполнение предложения, подписка на бесплатную пробную версию

В чем разница между коэффициентом конверсии и количеством конверсий?

Многие маркетологи допускают одну элементарную ошибку — недооценивают важность дизайна своей страницы. Чтобы повысить конверсию, они часто проводят сильные рекламные кампании без каких-либо изменений дизайна на сайте. Результатом является большое количество конверсий, которое мы можем просто назвать трафиком веб-сайта. Большое количество конверсий не гарантирует такой же высокий коэффициент конверсии. Хотя компания может достичь более высоких доходов, чем раньше, она еще не полностью реализовала свой потенциал . Без каких-либо изменений дизайна веб-сайта, которые могли бы побудить посетителей веб-сайта к действию, проблема все еще остается.

На практике мы можем представить этот модельный пример как 2000 посетителей в месяц, и 20 из них выполнят желаемую задачу, что оставит нас с коэффициентом конверсии 1%, даже если количество конверсий увеличится до 2000 посетителей.

Как исправить низкий коэффициент конверсии: стратегия исследования UX

Чтобы создать правильную стратегию дизайна UX и исправить низкие коэффициенты конверсии, необходимо установить цели, которые вы можете измерить . Стратегия оптимизации коэффициента конверсии (CRO) часто продолжается определением гипотез, которые подтверждаются или опровергаются тщательными исследованиями. Ниже приводится правильное определение подходящих методов UX .

Примечание . На самом деле низкие коэффициенты конверсии не всегда связаны с недостатками дизайна. В этой статье мы рассмотрим вопросы, связанные с UX-дизайном.

Диагностика низкой конверсии

Альфа и омега высокой конверсии: призыв к действию

Проблема: вводящая в заблуждение или несуществующая кнопка призыва к действию (CTA)

Исправление: когда дело доходит до проблем, связанных с CTA, мы можем разделить их на две разные категории:

• Проблема с копирайтингом
• Проблема с пользовательским интерфейсом (UI)

Проблемы, связанные с копирайтингом , в основном заключаются в использовании нечеткой лексики , которая не приводит клиентов к желаемому месту назначения, а только сбивает с толку. Они могут задаться вопросом: «Что происходит, когда я нажимаю эту кнопку?» Сообщение должно быть четким. Период.

С другой стороны, проблемы с дизайном и интерфейсом часто связаны с расположением кнопки, и потенциальный клиент может ее даже не увидеть. По нашему опыту, эта проблема обычно возникает, когда речь идет о очень загруженном фоне целевой страницы. Способ исправить это — использовать тестирование веб -сайта .

Тестирование веб -сайта работает, назначая задачу, которую должен выполнить посетитель сайта. Задача может быть от заполнения контактной формы до нажатия на кнопку CTA . Легко ли им сразу найти CTA или нужно искать? UXtweak позволяет записывать сеансы, смотреть и узнавать, где находится точка, когда посетитель покидает ваш сайт.Техника UX: тестирование веб-сайта

Избегайте ненужных взаимодействий с дизайном

Проблема: подавляющее взаимодействие

Исправление: что пользователи делают на вашем сайте? Где точка, где они падают ? Эта проблема имеет решающее значение для коэффициента конверсии. Один из способов исправить эту проблему — наш инструмент Session Recording . Этот метод отлично подходит для понимания процента отказа от страницы .

Запись сеанса основана на сборе данных о взаимодействии с пользователем для предоставления вам обратной связи, такой как тепловые карты, подробная статистика или отслеживание активности.

Данные, полученные из записи сеанса с помощью UXtweak, соответствуют требованиям GDPR и CCPA. Эта функция записывает каждое взаимодействие, включая прокрутку, перемещение или нажатие кнопок. Это позволяет выявить отвлекающие факторы, улучшить дизайн и настроить веб-сайт на успех.

Техника UX: запись сеанса

Путаница посетителей: о чем ваш сайт?

Проблема: посетителям трудно понять суть веб-сайта.

Исправление: во-первых, необходимо понимать важность письменного слова на веб-сайте. Потенциальные клиенты тратят более 5 секунд на просмотр страницы. Содержит ли контент четкое сообщение для клиентов? 5-секундный тест анализирует данные, полученные в результате выполнения определенной задачи, начиная с загрузки вашего дизайна.

Сосредоточьте свои вопросы на респондентах по различным темам, например Нравится ли дизайн вашего сайта ? Им сложно ориентироваться на сайте ? Затем разделите и классифицируйте результаты на основе ответов. С UXtweak вы получите все ответы в удобном PDF-файле, готовом интерпретировать ваши новые планы улучшений для ваших коллег!

UX-техника: 5 - секундный тест

Кто ваша целевая аудитория?

Проблема: слишком широкая или слишком узкая аудитория

Исправление: Ориентация на аудиторию — один из первых шагов в процессе разработки продукта. Знания людей, которые используют продукт, являются ключевыми. Пользовательский опыт может различаться в зависимости от того, кто является аудиторией продукта. Используют ли веб-сайт в основном дети? Или это корпоративный сайт? В соответствии с ответами на эти вопросы UX-стратег выбирает правильный жаргон, предпочтительные действия и т. д. Помните, что то, что работает для одной группы людей с общей чертой, не применимо к другой.

Техника UX: Целевой анализ, Демографические исследования

Наведите порядок на своей целевой странице!

Проблема: загроможденный дизайн

Исправление: существует Благодаря записи сеанса вы можете стремиться к его оптимальному балансу благодаря тепловым картам и другим данным, которые захватываются фрагментом кода Javascript на вашем сайте. Визуальный беспорядок отвлекает пользователя от того, что действительно важно в дизайне, поэтому он напрямую влияет на снижение коэффициента конверсии.

Lingscar.com — правильный пример беспорядочного дизайна. Вам было бы легко ориентироваться на этой странице?

Техника UX: запись сеанса, пятисекундный тест

Проанализируйте свой веб-сайт: улучшайте, взаимодействуйте и конвертируйте!

Данные — это самый мощный инструмент, который только может быть. Задавайте вопросы, чтобы узнать потребности пользователей , оправдать их ожидания и стать их союзником в решении проблемы , с которой они борются. Стратегия, основанная на фактических данных, является ключом к реализации потенциала вашего продукта, который отражает только высокий коэффициент конверсии и, в конечном итоге, способствует общему доходу компании.

Обязательно постоянно улучшайте свою веб-страницу, взаимодействуйте со своими идеальными клиентами и позвольте своему веб-сайту творить чудеса !