5 dicas de UX para aumentar rapidamente a taxa de conversão do seu site

Estamos muito empolgados em apresentar a você nosso convidado hoje: UXtweak. Eles desenvolvem poderosas ferramentas de pesquisa para melhorar a usabilidade de sites e aplicativos, desde os protótipos até a produção. Eles são confiáveis ​​por marcas como Intel, Michelin, HP e muito mais. Hoje eles vão nos apresentar alguns problemas comuns de UX do site, suas correções e as ferramentas que podem corrigi-los.

Então, vamos rolar!

A taxa de conversão é a principal métrica que os empreendedores usam Embora seja muito intuitivo entender sua importância, é mais difícil alocar o problema o que pode causar um baixo nível de taxa de conversão. A otimização da taxa de conversão (CRO) anda de mãos dadas com o processo inicial de design do produto e o design UX.

Taxa de conversão do site: por que é importante?

A taxa de conversão é Por exemplo, se seu site recebe 200 visitantes por mês e 2 deles completam a tarefa, a taxa de conversão seria de 1%, 2 dividido por 200.

Podemos dividir a taxa de conversão em duas categorias. Enquanto as microconversões descrevem ações realizadas que não precisam resultar em crescimento de receita, as macroconversões estão diretamente envolvidas na receita de uma empresa.

• Taxa de micro conversão – seguidores nas redes sociais, assinaturas de e-mail, preenchimento do formulário Taxa de conversão macro – fazer uma compra, preencher uma cotação, inscrever-se para uma avaliação gratuita

Qual é a diferença entre a taxa de conversão e a contagem de conversões?

Muitos profissionais de marketing cometem um erro elementar – eles subestimam a importância do design de sua página. Para aumentar a taxa de conversão, eles geralmente executam fortes campanhas publicitárias sem nenhuma alteração no design do site. O resultado é uma alta contagem de conversões que podemos simplesmente colocar como tráfego do site. Uma alta contagem de conversões não garante uma taxa de conversão igualmente alta. Embora a empresa possa atingir um faturamento maior do que antes, ainda não atingiu todo o seu potencial . Sem nenhuma alteração no design do site que acionaria os visitantes do site, o problema ainda permanece.

Na prática, podemos imaginar este exemplo de modelo como 2.000 visitantes por mês e 20 deles completarão a tarefa desejada, o que nos deixará com uma taxa de conversão de 1%, mesmo que a contagem de conversões seja aumentada para 2.000 visitantes.

Como corrigir a baixa taxa de conversão: a estratégia de pesquisa de UX

Para criar a estratégia de design de UX certa e corrigir baixas taxas de conversão, é necessário definir metas que você possa medir . A estratégia de otimização da taxa de conversão (CRO) muitas vezes continua na definição de hipóteses que são confirmadas ou refutadas por pesquisas minuciosas. A seguir está a determinação correta de métodos de UX adequados .

Nota : Na verdade, as baixas taxas de conversão nem sempre estão ligadas a deficiências de projeto. Neste artigo, abordaremos questões relacionadas ao design de UX.

Diagnóstico de baixa taxa de conversão

Alfa e Ômega de alta taxa de conversão: o CTA

Problema: botão de chamada para ação (CTA) enganoso ou inexistente

Correção: Quando se trata de problemas relacionados ao CTA, podemos dividi-los em duas categorias diferentes:

• Problema de redação
• Um problema com a interface do usuário (IU)

Os problemas relacionados à redação estão principalmente no uso de linguagem pouco clara, que não leva os clientes ao destino desejado, mas traz apenas confusão. Eles podem se perguntar: “O que acontece quando eu clico neste botão?” A mensagem deve ser clara. Período.

Por outro lado, problemas relacionados ao design e à interface geralmente estão relacionados à posição do botão e o cliente em potencial pode nem vê-lo. Pela nossa experiência, esse problema geralmente aparece quando se trata do fundo muito movimentado da página de destino. A maneira de corrigi-lo é usando o teste do site .

O teste de site funciona atribuindo uma tarefa que um visitante do site deve realizar. A tarefa pode ser desde o preenchimento do formulário de contato até o clique no botão CTA . É fácil para eles encontrarem o CTA imediatamente ou eles precisam procurá-lo? O UXtweak permite gravar sessões, assistir e descobrir onde está o ponto quando o visitante sai do seu site.Técnica de UX: teste de site

Evite interações de design desnecessárias

Problema: interações esmagadoras

Correção: o que os usuários estão fazendo em seu site? Onde é o ponto onde eles caem ? Este problema é crucial para a taxa de conversão. Uma das maneiras de corrigir esse problema é nossa ferramenta Session Recording . Essa técnica é ótima para entender a taxa de abandono da página .

A gravação de sessão é baseada na captura de dados de interação do usuário para fornecer feedback, como mapas de calor, estatísticas detalhadas ou rastreamento de atividades.

Os dados obtidos da gravação de sessão pelo UXtweak são compatíveis com GDPR e CCPA. Esse recurso está gravando todas as interações, incluindo rolar, mover ou clicar em botões. Ele permite que você revele distrações, melhore seu design e configure seu site para o sucesso.

Técnica UX: Gravação de Sessão

Confusão dos visitantes: sobre o que é o seu site?

Problema: é difícil para os visitantes entenderem o objetivo do site.

Correção: Primeiro, é preciso entender a importância da palavra escrita em um site. Os clientes em potencial passam mais de 5 segundos digitalizando a página. O conteúdo fala uma mensagem clara para os clientes? O 5 Second Test analisa os dados obtidos de uma determinada tarefa, começando pelo upload do seu design.

Concentre suas perguntas nos entrevistados em vários tópicos, como O design do seu site é agradável ? É difícil para eles navegar no site ? Em seguida, divida e categorize os resultados com base nas respostas. Com o UXtweak, você receberá todas as respostas em um prático PDF pronto para interpretar seus novos planos de melhoria para seus colegas!

Técnica UX: o teste de 5 segundos

Quem é o seu público-alvo?

Problema: público muito amplo ou muito restrito

Correção: direcionar o público -alvo é um dos primeiros passos no processo de design do produto. O conhecimento das pessoas que usam o produto é fundamental. A experiência do usuário pode variar dependendo de quem é o público do produto. O site é usado principalmente por crianças? Ou é um site corporativo? De acordo com as respostas a essas perguntas, o estrategista de UX escolhe o jargão certo, ações preferidas, etc. Lembre-se, o que funciona para um grupo de pessoas com um traço comum, não se aplica a outro.

Técnica UX: análise de alvos, pesquisa demográfica

Organize sua página de destino!

Problema: design confuso

Correção: Há Graças à gravação da sessão, você pode buscar seu equilíbrio ideal graças aos mapas de calor e outros dados que são capturados pelo trecho de Javascript em seu site. A desordem visual distrai o usuário do que é realmente importante no design, por isso tem um impacto direto no declínio das taxas de conversão.

Lingscar.com é o exemplo certo de um design desordenado. Seria fácil para você navegar nesta página?

Técnica UX: Gravação de Sessão, Teste de Cinco Segundos

Analise seu site: melhore, interaja e converta!

Os dados são a ferramenta mais poderosa que se pode ter. Faça perguntas para conhecer as necessidades do usuário , atender às suas expectativas e ser seu aliado na solução do problema que ele enfrenta. A estratégia baseada em evidências é a chave para perceber o potencial do seu produto, que reflete apenas uma alta taxa de conversão e, no final, contribui para a receita geral da empresa.

Certifique-se de melhorar consistentemente sua página da web, interagir com seus clientes ideais e deixar seu site fazer sua mágica !