5 consejos de UX para aumentar rápidamente la tasa de conversión de su sitio web

Estamos muy emocionados de presentarles a nuestro invitado hoy: UXtweak. Desarrollan poderosas herramientas de investigación para mejorar la usabilidad de sitios web y aplicaciones, desde prototipos hasta producción. Cuentan con la confianza de marcas como Intel, Michelin, HP y más. Hoy nos presentarán algunos problemas comunes de UX de sitios web, sus soluciones y las herramientas que pueden solucionarlos.

Entonces, ¡vamos a rodar!

La tasa de conversión es la principal métrica que utilizan los empresarios Aunque es muy intuitivo entender su importancia, es más difícil asignar el problema que puede causar un bajo nivel de tasa de conversión. La optimización de la tasa de conversión (CRO) va de la mano tanto con el proceso de diseño inicial del producto como con el diseño de UX.

Tasa de conversión del sitio web: ¿Por qué es importante?

La tasa de conversión es Por ejemplo, si tu sitio web recibe 200 visitantes por mes y 2 de ellos completan la tarea, la tasa de conversión sería del 1%, 2 dividido por 200.

Podemos dividir la tasa de conversión en dos categorías. Mientras que las microconversiones describen acciones realizadas que no tienen por qué generar un aumento de los ingresos, las macroconversiones están directamente relacionadas con los ingresos de una empresa.

• Micro tasa de conversión : seguimiento de redes sociales, suscripciones de correo electrónico, completar el formulario de Tasa de conversión macro : realizar una compra, completar una cotización, registrarse para una prueba gratuita

¿Cuál es la diferencia entre la tasa de conversión y el recuento de conversiones?

Muchos especialistas en marketing cometen un error elemental : subestiman la importancia del diseño de su página. Con el fin de aumentar la tasa de conversión, a menudo ejecutan campañas publicitarias sólidas sin ningún cambio de diseño en el sitio web. El resultado es un alto recuento de conversiones que simplemente podemos poner como tráfico del sitio web. Un alto recuento de conversiones no garantiza una tasa de conversión igualmente alta. Aunque la empresa puede alcanzar mayores ingresos que antes, todavía no alcanzó su máximo potencial . Sin ningún cambio en el diseño del sitio web que provoque la acción de los visitantes del sitio web, el problema persiste.

En la práctica, podemos imaginar este ejemplo de modelo como 2000 visitantes por mes y 20 de ellos completarán la tarea deseada, lo que nos dejará con una tasa de conversión del 1% aunque el recuento de conversiones se eleve a 2000 visitantes.

Cómo corregir la tasa de conversión baja: la estrategia de investigación de UX

Para crear la estrategia de diseño de UX correcta y corregir las bajas tasas de conversión, es necesario establecer objetivos que puedas medir . La estrategia de optimización de la tasa de conversión (CRO) a menudo continúa definiendo hipótesis que son confirmadas o refutadas por una investigación exhaustiva. La siguiente es la determinación correcta de los métodos UX adecuados .

Nota : De hecho, las bajas tasas de conversión no siempre están relacionadas con las deficiencias de diseño. En este artículo, cubriremos temas relacionados con el diseño de UX.

Diagnóstico de tasa de conversión baja

Alpha & Omega de alta Tasa de Conversión: el CTA

Problema: botón de llamada a la acción (CTA) engañoso o inexistente

Solución: cuando se trata de problemas relacionados con CTA, podemos dividirlos en dos categorías diferentes:

• Problema de redacción
• Un problema con la interfaz de usuario (IU)

Los problemas relacionados con la redacción publicitaria se deben principalmente al uso de un lenguaje poco claro que no lleva a los clientes a su destino deseado, sino que solo genera confusión. Podrían preguntarse: "¿Qué sucede cuando hago clic en este botón?" El mensaje debe ser claro. Período.

Por otro lado, los problemas relacionados con el diseño y la interfaz a menudo están relacionados con la posición del botón y es posible que el cliente potencial ni siquiera lo vea. Según nuestra experiencia, este problema suele aparecer cuando se trata del fondo muy ocupado de la página de destino. La forma de solucionarlo es usando Website Testing .

Las pruebas de sitios web funcionan asignando una tarea que un visitante del sitio debe realizar. La tarea puede ser desde completar el formulario de contacto hasta hacer clic en el botón CTA . ¿Es fácil para ellos encontrar CTA de inmediato o tienen que buscarlo? UXtweak le permite grabar sesiones, mirar y averiguar dónde está el punto cuando el visitante abandona su sitio.Técnica UX: Pruebas de sitios web

Evite interacciones de diseño innecesarias

Problema: interacciones abrumadoras

Corrección: ¿Qué hacen los usuarios en tu sitio? ¿Dónde está el punto donde se caen ? Este problema es crucial para la tasa de conversión. Una de las formas de solucionar este problema es nuestra herramienta Grabación de sesiones . Esta técnica es excelente para comprender la tasa de abandono de la página .

La grabación de sesiones se basa en la captura de datos de interacción del usuario para proporcionarle comentarios, como mapas de calor, estadísticas detalladas o seguimiento de actividades.

Los datos obtenidos de la grabación de sesiones por UXtweak cumplen con GDPR y CCPA. Esta función registra cada interacción, incluido el desplazamiento, el movimiento o el clic en los botones. Le permite revelar distracciones, mejorar su diseño y configurar su sitio web para el éxito.

Técnica UX: Grabación de sesiones

Confusión de los visitantes: ¿De qué trata su sitio?

Problema: es difícil para los visitantes comprender el punto del sitio web.

Solución: primero, es necesario comprender la importancia de la palabra escrita en un sitio web. Los clientes potenciales pasan más de 5 segundos escaneando la página. ¿El contenido transmite un mensaje claro a los clientes? La prueba de 5 segundos analiza los datos obtenidos de una determinada tarea, comenzando por cargar su diseño.

Concentre sus preguntas en los encuestados sobre varios temas, como ¿El diseño de su sitio web es agradable ? ¿Es difícil para ellos navegar por el sitio web ? A continuación, divida y clasifique los resultados en función de las respuestas. ¡Con UXtweak obtendrá todas las respuestas en un práctico PDF listo para interpretar sus nuevos planes de mejora a sus colegas!

Técnica UX: la prueba de 5 segundos

¿Quién es tu público objetivo?

Problema: Audiencia demasiado amplia o demasiado limitada

Solución: Dirigirse a la audiencia es uno de los primeros pasos en el proceso de diseño de productos. El conocimiento de las personas que utilizan el producto es clave. La experiencia del usuario puede variar según quién sea la audiencia del producto. ¿El sitio web es utilizado principalmente por niños? ¿O es una web corporativa? De acuerdo con las respuestas a estas preguntas, el estratega de UX elige la jerga correcta, las acciones preferidas, etc. Recuerda, lo que funciona para un grupo de personas con un rasgo común, no se aplica a otro.

Técnica UX: análisis de objetivos, investigación demográfica

¡Despeje su página de destino!

Problema: diseño desordenado

Solución: hay Gracias a la grabación de sesiones , puede esforzarse por lograr un equilibrio óptimo gracias a los mapas de calor y otros datos capturados por el fragmento de Javascript en su sitio. El desorden visual distrae al usuario de lo que es realmente importante en el diseño, por lo que tiene un impacto directo en la disminución de las tasas de conversión.

Lingscar.com es solo el ejemplo correcto de un diseño desordenado. ¿Sería fácil para usted navegar en esta página?

Técnica UX: grabación de sesión, prueba de cinco segundos

Analice su sitio web: ¡Mejore, interactúe y convierta!

Los datos son la herramienta más poderosa que uno puede tener. Haz preguntas para conocer las necesidades del usuario , cumplir con sus expectativas y ser su aliado en la solución del problema que enfrenta. La estrategia basada en evidencia es la clave para aprovechar el potencial de su producto, que solo refleja una alta tasa de conversión y, al final, contribuye a los ingresos generales de la empresa.

¡Asegúrese de mejorar constantemente su página web, interactúe con sus clientes ideales y deje que su sitio web haga su magia !