5 نصائح حول تجربة المستخدم لزيادة معدل التحويل لموقعك على الويب بسرعة

نحن متحمسون جدًا لتقديمك إلى ضيفنا اليوم: UXtweak. إنهم يطورون أدوات بحث قوية لتحسين إمكانية استخدام مواقع الويب والتطبيقات ، من النماذج الأولية إلى الإنتاج. إنها موثوقة من قبل علامات تجارية مثل Intel و Michelin و HP والمزيد. اليوم سيقدمون لنا بعض مشكلات UX الشائعة على موقع الويب ، وإصلاحاتها ، والأدوات التي يمكنها إصلاحها.

لذا ، دعنا نلف!

معدل التحويل هو المقياس الرئيسي الذي يستخدمه رواد الأعمال على الرغم من أنه من البديهي للغاية فهم أهميتها ، إلا أنه من الصعب تخصيص المشكلة التي قد تتسبب في انخفاض مستوى معدل التحويل. يسير تحسين معدل التحويل (CRO) جنبًا إلى جنب مع كل من عملية تصميم المنتج الأولي وتصميم UX.

معدل تحويل موقع الويب: ما سبب أهميته؟

معدل التحويل هو على سبيل المثال ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يستقبل 200 زائر شهريًا وأكمل اثنان منهم المهمة ، فسيكون معدل التحويل 1٪ ، 2 مقسومًا على 200.

قد نقسم معدل التحويل إلى فئتين. في حين أن التحويلات الصغيرة تصف الإجراءات المنجزة التي لا يجب أن تؤدي إلى نمو الإيرادات ، فإن تحويلات الماكرو تشارك بشكل مباشر في إيرادات الشركة.

• معدل التحويل الجزئي - تتبع وسائل التواصل الاجتماعي واشتراكات البريد الإلكتروني وملء نموذج معدل التحويل الكلي - إجراء عملية شراء ، وملء عرض أسعار ، والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية

ما الفرق بين معدل التحويل وعدد التحويلات؟

يرتكب العديد من جهات التسويق خطأً أوليًا واحدًا - فهم يقللون من أهمية تصميم صفحاتهم. من أجل زيادة معدل التحويل ، غالبًا ما يقومون بتشغيل حملات إعلانية قوية دون أي تغييرات في التصميم على موقع الويب. والنتيجة هي ارتفاع عدد التحويلات الذي يمكننا ببساطة وضعه كزيارات لموقع الويب. لا يضمن عدد التحويلات المرتفع معدل تحويل مرتفعًا بشكل متساوٍ. على الرغم من أن الشركة يمكن أن تحقق إيرادات أعلى من ذي قبل ، إلا أنها لم تصل بعد إلى إمكاناتها الكاملة . بدون أي تغييرات في تصميم موقع الويب من شأنها أن تدفع زوار الموقع إلى اتخاذ إجراء ، تظل المشكلة قائمة.

من الناحية العملية ، يمكننا تخيل هذا النموذج النموذجي على أنه 2000 زائر شهريًا و 20 منهم سيكملون المهمة المطلوبة ، الأمر الذي سيترك لنا معدل تحويل 1٪ على الرغم من زيادة عدد التحويلات إلى 2000 زائر.

كيفية إصلاح معدل التحويل المنخفض: استراتيجية البحث UX

من أجل إنشاء استراتيجية تصميم UX الصحيحة وإصلاح معدلات التحويل المنخفضة ، من الضروري تحديد أهداف يمكنك قياسها . غالبًا ما تستمر استراتيجية تحسين معدل التحويل (CRO) في تحديد الفرضيات التي أكدها أو دحضها بحث شامل. فيما يلي التحديد الصحيح لأساليب تجربة المستخدم المناسبة .

ملاحظة : في واقع الأمر ، لا ترتبط معدلات التحويل المنخفضة دائمًا بأوجه القصور في التصميم. في هذه المقالة ، سنغطي المشكلات المتعلقة بتصميم UX.

تشخيص معدل التحويل المنخفض

ألفا وأوميغا من معدل التحويل العالي: CTA

المشكلة: زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء مضلل أو غير موجود (CTA)

الإصلاح: عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالحث على اتخاذ إجراء ، يمكننا تقسيمها إلى فئتين مختلفتين:

• قضية التأليف والنشر
• مشكلة في واجهة المستخدم (UI)

تكمن المشكلات المتعلقة بكتابة الإعلانات بشكل أساسي في استخدام لغة غير واضحة لا تقود العملاء إلى وجهتهم المرجوة ولكنها تسبب الارتباك فقط. قد يتساءلون ، "ماذا يحدث عندما أنقر على هذا الزر؟" يجب أن تكون الرسالة واضحة. فترة.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما ترتبط مشكلات التصميم والواجهة بموضع الزر وقد لا يراه العميل المحتمل. من تجربتنا ، تظهر هذه المشكلة عادةً عندما يتعلق الأمر بالخلفية المزدحمة للغاية للصفحة المقصودة. طريقة إصلاحه هي استخدام اختبار الموقع .

يعمل اختبار موقع الويب من خلال تعيين مهمة يجب على زائر الموقع إنجازها. يمكن أن تكون المهمة من ملء نموذج الاتصال إلى النقر فوق الزر CTA . هل من السهل عليهم العثور على CTA على الفور أم يجب عليهم البحث عنها؟ يتيح لك UXtweak تسجيل الجلسات والمشاهدة ومعرفة النقطة التي يغادر فيها الزائر موقعك.تقنية UX: اختبار الموقع

تجنب تفاعلات التصميم غير الضرورية

المشكلة: التفاعلات الهائلة

إصلاح: ماذا يفعل المستخدمون على موقعك؟ أين هي النقطة التي ينزلون منها ؟ هذه المشكلة حاسمة بالنسبة لمعدل التحويل. إحدى طرق إصلاح هذه المشكلة هي أداة تسجيل الجلسة الخاصة بنا . هذه التقنية رائعة لفهم معدل التخلي عن الصفحة .

يعتمد تسجيل الجلسة على التقاط بيانات تفاعل المستخدم لتزويدك بالتعليقات مثل خرائط الحرارة أو الإحصائيات التفصيلية أو تتبع النشاط.

البيانات التي تم الحصول عليها من Session Recording بواسطة UXtweak متوافقة مع GDPR & CCPA. تقوم هذه الميزة بتسجيل كل تفاعل ، بما في ذلك التمرير أو الحركة أو النقر فوق الأزرار. يتيح لك الكشف عن عوامل التشتيت وتحسين التصميم الخاص بك وإعداد موقع الويب الخاص بك لتحقيق النجاح.

تقنية UX: تسجيل الجلسة

ارتباك الزوار: ما هو موقعك؟

المشكلة: يصعب على الزائرين فهم الهدف من موقع الويب.

الإصلاح: أولاً ، من الضروري فهم أهمية الكلمة المكتوبة على موقع الويب. يقضي العملاء المحتملون أكثر من 5 ثوانٍ في مسح الصفحة. هل المحتوى يعبر عن رسالة واضحة تجاه العملاء؟ يحلل اختبار الخمس ثوان البيانات المكتسبة من مهمة معينة ، بدءًا من تحميل التصميم الخاص بك.

ركز أسئلتك على المستجيبين في مواضيع مختلفة ، مثل هل تصميم موقع الويب الخاص بك محبوب ؟ هل من الصعب عليهم تصفح الموقع ؟ بعد ذلك ، قسّم النتائج وصنفها بناءً على الردود. باستخدام UXtweak ، ستحصل على جميع الردود في ملف PDF سهل الاستخدام جاهز لتفسير خطط التحسين الجديدة لزملائك!

تقنية UX: اختبار 5 ثوان

من هو جمهورك المستهدف؟

المشكلة: جمهور واسع جدًا أو ضيق جدًا

الإصلاح: يعد استهداف الجمهور إحدى الخطوات الأولى في عملية تصميم المنتج. معرفة الأشخاص الذين يستخدمون المنتج هو المفتاح. قد تختلف تجربة المستخدم اعتمادًا على جمهور المنتج. هل الموقع يستخدم بشكل رئيسي من قبل الأطفال؟ أم أنه موقع شركة؟ وفقًا للإجابات على هذه الأسئلة ، يختار الاستراتيجي UX المصطلحات الصحيحة ، والإجراءات المفضلة ، وما إلى ذلك. تذكر ، ما يصلح لمجموعة من الأشخاص الذين لديهم سمة مشتركة ، لا ينطبق على مجموعة أخرى.

تقنية UX: تحليل الهدف ، البحث الديموغرافي

قم بإلغاء ترتيب صفحتك المقصودة!

المشكلة: تصميم فوضوي

الإصلاح: يوجد بفضل تسجيل الجلسة ، يمكنك السعي لتحقيق التوازن الأمثل بفضل خرائط الحرارة والبيانات الأخرى التي يتم التقاطها بواسطة مقتطف Javascript في موقعك. تشتت الفوضى المرئية انتباه المستخدم عما هو مهم حقًا في التصميم ، لذلك يكون لها تأثير مباشر على انخفاض معدلات التحويل.

Lingscar.com هو مجرد مثال صحيح لتصميم فوضوي. هل سيكون من السهل عليك التنقل في هذه الصفحة؟

تقنية UX: تسجيل الجلسة ، اختبار خمس ثوان

تحليل موقع الويب الخاص بك: تحسين وتفاعل وتحويل!

البيانات هي أقوى أداة يمكن أن يمتلكها المرء. اطرح أسئلة للتعرف على احتياجات المستخدم ، ولتلبية توقعاته ، ولتكون حليفه في حل المشكلة التي يقاتل معها. الإستراتيجية المبنية على الأدلة هي المفتاح لإدراك إمكانات منتجك الذي يعكس فقط معدل تحويل مرتفع وفي النهاية ، يساهم في إجمالي إيرادات الشركة.

تأكد من تحسين صفحة الويب الخاصة بك باستمرار ، والتفاعل مع العملاء المثاليين والسماح لموقع الويب الخاص بك بعمل سحره !