5 conseils UX pour booster rapidement le taux de conversion de votre site Web

Nous sommes ravis de vous présenter notre invité aujourd'hui : UXtweak. Ils développent de puissants outils de recherche pour améliorer la convivialité des sites Web et des applications, des prototypes à la production. Des marques telles qu'Intel, Michelin, HP, etc., leur font confiance. Aujourd'hui, ils vont nous présenter quelques problèmes UX courants sur les sites Web, leurs correctifs et les outils qui peuvent les résoudre.

Alors, roulons !

Le taux de conversion est la principale mesure utilisée par les entrepreneurs Bien qu'il soit très intuitif de comprendre son importance, il est plus difficile d'attribuer le problème qui peut entraîner un niveau de taux de conversion faible. L'optimisation du taux de conversion (CRO) va de pair avec le processus de conception initiale du produit et la conception UX.

Taux de conversion du site Web : pourquoi est-ce important ?

Le taux de conversion est Par exemple, si votre site Web reçoit 200 visiteurs par mois et que 2 d'entre eux terminent la tâche, le taux de conversion serait de 1 %, 2 divisé par 200.

Nous pouvons diviser le taux de conversion en deux catégories. Alors que les micro-conversions décrivent des actions accomplies qui ne doivent pas nécessairement entraîner une croissance des revenus, les macro-conversions sont directement impliquées dans les revenus d'une entreprise.

• Taux de micro-conversion – suivi des réseaux sociaux, abonnements par e-mail, remplissage du formulaire Taux de conversion macro - effectuer un achat, remplir un devis, s'inscrire pour un essai gratuit

Quelle est la différence entre le taux de conversion et le nombre de conversions ?

De nombreux spécialistes du marketing commettent une erreur élémentaire : ils sous-estiment l'importance de la conception de leur page. Afin d'augmenter le taux de conversion, ils lancent souvent de fortes campagnes publicitaires sans aucune modification de conception sur le site Web. Le résultat est un nombre élevé de conversions que nous pouvons simplement qualifier de trafic sur le site Web. Un nombre élevé de conversions ne garantit pas un taux de conversion aussi élevé. Bien que l'entreprise puisse atteindre un chiffre d'affaires plus élevé qu'auparavant, elle n'a toujours pas atteint son plein potentiel . Sans aucune modification de la conception du site Web qui déclencherait l'action des visiteurs du site Web, le problème persiste.

En pratique, nous pouvons imaginer cet exemple modèle comme 2000 visiteurs par mois et 20 d'entre eux effectueront la tâche souhaitée, ce qui nous laissera avec un taux de conversion de 1% même si le nombre de conversions est porté à 2000 visiteurs.

Comment réparer un faible taux de conversion : la stratégie de recherche UX

Afin de créer la bonne stratégie de design UX et de fixer des taux de conversion faibles, il est nécessaire de se fixer des objectifs mesurables . La stratégie d'optimisation du taux de conversion (CRO) se poursuit souvent en définissant des hypothèses qui sont confirmées ou réfutées par des recherches approfondies. Ce qui suit est la détermination correcte des méthodes UX appropriées .

Remarque : En fait, les faibles taux de conversion ne sont pas toujours liés à des défauts de conception. Dans cet article, nous aborderons les problèmes liés à la conception UX.

Diagnostic de faible taux de conversion

Alpha & Omega du taux de conversion élevé : le CTA

Problème : Bouton d'appel à l'action (CTA) trompeur ou inexistant

Correction : En ce qui concerne les problèmes liés aux CTA, nous pouvons les diviser en deux catégories différentes :

• Problème de rédaction
• Un problème avec l'interface utilisateur (UI)

Les problèmes liés à la rédaction sont principalement liés à l'utilisation d' un langage peu clair qui ne conduit pas les clients à la destination souhaitée, mais n'apporte que de la confusion. Ils pourraient se demander : « Que se passe-t-il lorsque je clique sur ce bouton ? » Le message doit être clair. Période.

D'autre part, les problèmes liés à la conception et à l'interface sont souvent liés à la position du bouton et le client potentiel peut même ne pas le voir. D'après notre expérience, ce problème apparaît généralement lorsqu'il s'agit de l' arrière-plan très chargé de la page de destination. Le moyen de résoudre ce problème consiste à utiliser Website Testing .

Le test de site Web fonctionne en attribuant une tâche qu'un visiteur du site doit accomplir. La tâche peut aller du remplissage du formulaire de contact au clic sur le bouton CTA . Est-il facile pour eux de trouver le CTA tout de suite ou doivent-ils le chercher ? UXtweak vous permet d' enregistrer des sessions, de regarder et de savoir où en est le moment où le visiteur quitte votre site.Technique UX : test de site Web

Éviter les interactions de conception inutiles

Problème : interactions écrasantes

Correction : que font les utilisateurs sur votre site ? Où est le point où ils tombent ? Ce problème est crucial pour le taux de conversion. L'un des moyens de résoudre ce problème est notre outil Enregistrement de session . Cette technique est idéale pour comprendre le taux d'abandon de la page .

L'enregistrement de session est basé sur la capture de données d'interaction utilisateur pour vous fournir des commentaires tels que des cartes thermiques, des statistiques détaillées ou un suivi d'activité.

Les données obtenues à partir de l'enregistrement de session par UXtweak sont conformes au GDPR et au CCPA. Cette fonctionnalité enregistre chaque interaction, y compris le défilement, le déplacement ou le clic sur les boutons. Il vous permet de révéler les distractions, d'améliorer votre conception et de préparer votre site Web au succès.

Technique UX : enregistrement de session

Confusion des visiteurs : de quoi parle votre site ?

Problème : Il est difficile pour les visiteurs de saisir l'intérêt du site Web.

Correction : Tout d'abord, il est nécessaire de comprendre l'importance de l' écrit sur un site Web. Les clients potentiels passent plus de 5 secondes à parcourir la page. Le contenu transmet-il un message clair aux clients ? Le test de 5 secondes analyse les données obtenues à partir d'une certaine tâche, en commençant par télécharger votre conception.

Concentrez vos questions sur les répondants sur divers sujets, tels que La conception de votre site Web est-elle sympathique ? Est-il difficile pour eux de naviguer sur le site Web ? Ensuite, divisez et catégorisez les résultats en fonction des réponses. Avec UXtweak, vous obtiendrez toutes les réponses dans un PDF pratique prêt à interpréter vos nouveaux plans d'amélioration à vos collègues !

Technique UX : le test des 5 secondes

Quel est votre public cible ?

Problème : audience trop large ou trop restreinte

Correction : le ciblage de l'audience est l'une des premières étapes du processus de conception d'un produit. La connaissance des personnes qui utilisent le produit est essentielle. L'expérience utilisateur peut varier en fonction de l'audience du produit. Le site Web est-il utilisé principalement par des enfants ? Ou est-ce un site Web d'entreprise? Selon les réponses à ces questions, le stratège UX choisit le bon jargon, les actions préférées, etc. Rappelez-vous, ce qui fonctionne pour un groupe de personnes ayant un trait commun, ne s'applique pas à un autre.

Technique UX : analyse des cibles, recherche démographique

Désencombrez votre landing page !

Problème : conception encombrée

Correction : il y a Grâce à l' enregistrement de session, vous pouvez vous efforcer d'atteindre son équilibre optimal grâce aux cartes thermiques et à d'autres données qui sont capturées par un extrait Javascript sur votre site. L'encombrement visuel détourne l'utilisateur de ce qui est vraiment important dans la conception, il a donc un impact direct sur la baisse des taux de conversion.

Lingscar.com est juste le bon exemple d'un design encombré. Serait-il facile pour vous de naviguer sur cette page ?

Technique UX : enregistrement de session, test de cinq secondes

Analysez votre site Web : améliorez, interagissez et convertissez !

Les données sont l'outil le plus puissant que l'on puisse avoir. Posez des questions pour connaître les besoins de l'utilisateur , répondre à ses attentes et être son allié dans la résolution du problème avec lequel il se bat. Une stratégie basée sur des preuves est la clé pour réaliser le potentiel de votre produit qui ne reflète qu'un taux de conversion élevé et qui, en fin de compte, contribue au chiffre d'affaires global de l'entreprise.

Assurez-vous d' améliorer constamment votre page Web, d'interagir avec vos clients idéaux et de laisser votre site Web faire sa magie !