5 wskazówek UX, aby szybko zwiększyć współczynnik konwersji Twojej witryny

Jesteśmy bardzo podekscytowani, że możemy dziś przedstawić Cię naszemu gościowi: UXtweak. Opracowują potężne narzędzia badawcze do poprawy użyteczności stron internetowych i aplikacji, od prototypów po produkcję. Zaufały im takie marki jak Intel, Michelin, HP i nie tylko. Dzisiaj przedstawią nam kilka typowych problemów z UX strony, ich rozwiązania oraz narzędzia, które mogą je naprawić.

Więc rzućmy!

Współczynnik konwersji jest głównym miernikiem używanym przez przedsiębiorców Chociaż bardzo intuicyjne jest zrozumienie jego znaczenia, trudniej jest przypisać problem , który może powodować niski poziom konwersji. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) idzie w parze zarówno z początkowym procesem projektowania produktu, jak i projektowaniem UX.

Współczynnik konwersji witryny: dlaczego to ważne?

Współczynnik konwersji to Na przykład, jeśli Twoja witryna odwiedza 200 osób miesięcznie, a 2 z nich wykona zadanie, współczynnik konwersji wyniesie 1%, 2 podzielone przez 200.

Współczynnik konwersji możemy podzielić na dwie kategorie. Podczas gdy mikrokonwersje opisują zakończone działania, które nie muszą skutkować wzrostem przychodów, makrokonwersje mają bezpośredni wpływ na przychody firmy.

• Mikrokonwersja – obserwacje w mediach społecznościowych, subskrypcje e-mail, wypełnienie formularza Konwersja makro – dokonanie zakupu, wypełnienie wyceny, zapisanie się na darmowy okres próbny

Jaka jest różnica między współczynnikiem konwersji a liczbą konwersji?

Wielu marketerów popełnia jeden podstawowy błąd – nie doceniają znaczenia projektu swojej strony. Aby zwiększyć współczynnik konwersji, często prowadzą silne kampanie reklamowe bez żadnych zmian konstrukcyjnych na stronie. Rezultatem jest wysoka liczba konwersji, którą możemy po prostu określić jako ruch na stronie. Wysoka liczba konwersji nie gwarantuje równie wysokiego współczynnika konwersji. Choć firma może osiągać wyższe przychody niż dotychczas, nadal nie osiągnęła pełnego potencjału . Bez jakichkolwiek zmian w projekcie witryny, które skłoniłyby odwiedzających witrynę do działania, problem nadal pozostaje.

W praktyce możemy sobie wyobrazić ten modelowy przykład jako 2000 odwiedzających miesięcznie, a 20 z nich wykona pożądane zadanie, co da nam 1% współczynnik konwersji, mimo że liczba konwersji wzrośnie do 2000 odwiedzających.

Jak naprawić niski współczynnik konwersji: strategia badania UX

Aby stworzyć odpowiednią strategię projektowania UX i naprawić niskie współczynniki konwersji, konieczne jest wyznaczenie celów, które możesz mierzyć . Strategia optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) często kontynuuje definiowanie hipotez, które są potwierdzane lub obalane przez dokładne badania. Poniżej znajduje się prawidłowe określenie odpowiednich metod UX .

Uwaga : w rzeczywistości niskie współczynniki konwersji nie zawsze są związane z niedociągnięciami projektowymi. W tym artykule omówimy zagadnienia związane z projektowaniem UX.

Diagnoza niskiego współczynnika konwersji

Alfa i Omega o wysokim współczynniku konwersji: CTA

Problem: Wprowadzający w błąd lub nieistniejący przycisk wezwania do działania (CTA)

Poprawka: Jeśli chodzi o problemy związane z CTA, możemy podzielić je na dwie różne kategorie:

• Problem z copywritingiem
• Problem z interfejsem użytkownika (UI)

Kwestie związane z copywritingiem polegają głównie na używaniu niejasnego języka , który nie prowadzi klientów do upragnionego celu, a jedynie wprowadza zamieszanie. Mogą się zastanawiać: „Co się stanie, gdy kliknę ten przycisk?” Przesłanie musi być jasne. Okres.

Z drugiej strony problemy związane z projektowaniem i interfejsem są często związane z położeniem przycisku, a potencjalny klient może go nawet nie widzieć. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​problem ten pojawia się zwykle w przypadku bardzo ruchliwego tła strony docelowej. Sposobem na rozwiązanie tego problemu jest skorzystanie z funkcji testowania witryny .

Testowanie witryn internetowych polega na przypisaniu zadania, które odwiedzający witrynę musi wykonać. Zadanie może polegać na wypełnieniu formularza kontaktowego do kliknięcia przycisku CTA . Czy łatwo jest im od razu znaleźć wezwanie do działania, czy też muszą go szukać? UXtweak pozwala nagrywać sesje, oglądać i dowiedzieć się, gdzie jest punkt, w którym odwiedzający opuszcza Twoją witrynę.Technika UX: Testowanie stron internetowych

Unikaj niepotrzebnych interakcji projektowych

Problem: przytłaczające interakcje

Poprawka: co użytkownicy robią w Twojej witrynie? Gdzie jest punkt, w którym odpadają ? Ten problem ma kluczowe znaczenie dla współczynnika konwersji. Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest nasze narzędzie Nagrywanie sesji . Ta technika doskonale nadaje się do zrozumienia współczynnika porzucania strony .

Nagrywanie sesji opiera się na przechwytywaniu danych dotyczących interakcji użytkownika, aby zapewnić Ci informacje zwrotne, takie jak mapy cieplne, szczegółowe statystyki lub śledzenie aktywności.

Dane uzyskane z nagrywania sesji przez UXtweak są zgodne z RODO i CCPA. Ta funkcja rejestruje każdą interakcję, w tym przewijanie, przesuwanie lub klikanie przycisków. Pozwala na ujawnienie elementów rozpraszających uwagę, ulepszenie projektu i skonfigurowanie witryny tak, aby odniosła sukces.

Technika UX: nagrywanie sesji

Zdezorientowanie użytkowników: o czym jest Twoja witryna?

Problem: Odwiedzającym trudno jest zrozumieć, o co chodzi w witrynie.

Poprawka: Po pierwsze, konieczne jest zrozumienie znaczenia słowa pisanego na stronie internetowej. Potencjalni klienci spędzają ponad 5 sekund na skanowaniu strony. Czy treść przekazuje jasny przekaz do klientów? Test 5 sekund analizuje dane uzyskane z określonego zadania, zaczynając od wgrania projektu.

Skoncentruj swoje pytania na respondentach na różne tematy, np. Czy projekt Twojej strony internetowej jest przyjemny ? Czy trudno jest im poruszać się po stronie ? Następnie podziel i skategoryzuj wyniki na podstawie odpowiedzi. Dzięki UXtweak otrzymasz wszystkie odpowiedzi w poręcznym pliku PDF, gotowym do interpretacji Twoich nowych planów ulepszeń współpracownikom!

Technika UX: test 5 sekund

Kto jest twoją grupą docelową?

Problem: zbyt szeroka lub zbyt wąska grupa odbiorców

Poprawka: Dotarcie do odbiorców to jeden z pierwszych kroków w procesie projektowania produktu. Kluczowa jest wiedza osób korzystających z produktu. Doświadczenie użytkownika może się różnić w zależności od tego, kto jest odbiorcą produktu. Czy z serwisu korzystają głównie dzieci? A może jest to strona internetowa firmy? Zgodnie z odpowiedziami na te pytania, strateg UX wybiera odpowiedni żargon, preferowane działania itp. Pamiętaj, że to, co sprawdza się w przypadku jednej grupy osób o wspólnej cesze, nie dotyczy innej.

Technika UX: Analiza docelowa, Badania demograficzne

Uporządkuj swój landing page!

Problem: zagracony projekt

Poprawka: Istnieje Dzięki nagrywaniu sesji możesz dążyć do jej optymalnej równowagi dzięki mapom ciepła i innym danym, które są przechwytywane przez fragment kodu JavaScript na Twojej stronie. Bałagan wizualny odwraca uwagę użytkownika od tego, co naprawdę ważne w projekcie, więc ma bezpośredni wpływ na spadek współczynników konwersji.

Lingscar.com to właściwy przykład zagraconego projektu. Czy poruszanie się po tej stronie byłoby dla Ciebie łatwe?

Technika UX: nagrywanie sesji, test pięciosekundowy

Analizuj swoją witrynę: ulepszaj, komunikuj się i konwertuj!

Dane to najpotężniejsze narzędzie, jakie można mieć. Zadawaj pytania, aby poznać potrzeby użytkownika, wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom i być jego sojusznikiem w rozwiązaniu problemu , z którym się boryka. Strategia oparta na dowodach jest kluczem do wykorzystania potencjału Twojego produktu, który odzwierciedla jedynie wysoki współczynnik konwersji i ostatecznie przyczynia się do całkowitego przychodu firmy.

Upewnij się, że konsekwentnie ulepszasz swoją stronę internetową, wchodź w interakcję z idealnymi klientami i pozwól swojej stronie zrobić magię !