5 Tips UX untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Anda dengan Cepat

Kami sangat senang memperkenalkan Anda kepada tamu kami hari ini: UXtweak. Mereka mengembangkan alat penelitian yang kuat untuk meningkatkan kegunaan situs web dan aplikasi, dari prototipe hingga produksi. Mereka dipercaya oleh merek seperti Intel, Michelin, HP, dan banyak lagi. Hari ini mereka akan memberi kami beberapa masalah umum UX situs web, perbaikannya, dan alat yang dapat memperbaikinya.

Jadi, ayo berguling!

Tingkat konversi adalah metrik utama yang digunakan pengusaha Meskipun sangat intuitif untuk memahami pentingnya, lebih sulit untuk mengalokasikan masalah yang dapat menyebabkan tingkat tingkat konversi yang rendah. Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) berjalan seiring dengan proses desain produk awal dan desain UX.

Tingkat Konversi Situs Web: Mengapa penting?

Tingkat konversi adalah Misalnya, jika situs web Anda menerima 200 pengunjung per bulan dan 2 di antaranya menyelesaikan tugas, tingkat konversinya adalah 1%, 2 dibagi 200.

Kami dapat membagi tingkat konversi menjadi dua kategori. Sementara konversi mikro menggambarkan tindakan yang diselesaikan yang tidak harus menghasilkan pertumbuhan pendapatan, konversi makro terlibat langsung dalam pendapatan perusahaan.

• Tingkat konversi mikro – mengikuti media sosial, berlangganan email, mengisi formulir hubungi Tingkat konversi makro – melakukan pembelian, mengisi penawaran, mendaftar untuk uji coba gratis

Apa perbedaan antara rasio konversi dan jumlah konversi?

Banyak pemasar membuat satu kesalahan mendasar – mereka meremehkan pentingnya desain halaman mereka. Untuk meningkatkan tingkat konversi, mereka sering menjalankan kampanye iklan yang kuat tanpa perubahan desain di situs web. Hasilnya adalah jumlah konversi yang tinggi yang dapat kita masukkan sebagai lalu lintas situs web. Jumlah konversi yang tinggi tidak menjamin rasio konversi yang sama tingginya. Meskipun perusahaan dapat mencapai pendapatan yang lebih tinggi dari sebelumnya, itu masih belum mencapai potensi penuhnya . Tanpa perubahan desain situs web yang akan memicu pengunjung situs web untuk bertindak, masalahnya tetap ada.

Dalam praktiknya, kita dapat membayangkan contoh model ini sebagai 2000 pengunjung per bulan dan 20 dari mereka akan menyelesaikan tugas yang diinginkan, yang akan memberikan kita tingkat konversi 1% meskipun jumlah konversi dinaikkan menjadi 2000 pengunjung.

Cara memperbaiki Tingkat Konversi yang rendah: Strategi penelitian UX

Untuk membuat strategi desain UX yang tepat dan memperbaiki rasio konversi yang rendah, Anda perlu menetapkan sasaran yang dapat Anda ukur . Strategi optimasi tingkat konversi (CRO) sering berlanjut dalam mendefinisikan hipotesis yang dikonfirmasi atau disangkal oleh penelitian menyeluruh. Berikut ini adalah penentuan metode UX yang tepat .

Catatan : Faktanya, tingkat konversi yang rendah tidak selalu terkait dengan kekurangan desain. Pada artikel ini, kami akan membahas masalah yang berkaitan dengan desain UX.

Diagnosis Tingkat Konversi rendah

Alfa & Omega Tingkat Konversi tinggi: CTA

Masalah: Tombol Ajakan Bertindak (CTA) yang menyesatkan atau tidak ada

Perbaiki: Ketika datang ke masalah terkait CTA, kami dapat membaginya menjadi dua kategori berbeda:

• Masalah copywriting
• Masalah dengan antarmuka pengguna (UI)

Masalah terkait copywriting terutama dalam penggunaan bahasa yang tidak jelas yang tidak mengarahkan pelanggan ke tujuan yang diinginkan tetapi hanya membawa kebingungan. Mereka mungkin bertanya-tanya, “Apa yang terjadi ketika saya mengklik tombol ini?” Pesannya harus jelas. Periode.

Di sisi lain, masalah terkait desain & antarmuka sering dikaitkan dengan posisi tombol dan klien potensial bahkan mungkin tidak melihatnya. Dari pengalaman kami, masalah ini biasanya muncul pada latar belakang halaman arahan yang sangat sibuk. Cara mengatasinya adalah dengan menggunakan Website Testing .

Pengujian Situs Web bekerja dengan menetapkan tugas yang harus diselesaikan oleh pengunjung situs. Tugasnya bisa dari mengisi formulir kontak hingga mengklik tombol CTA . Apakah mudah bagi mereka untuk menemukan CTA segera atau mereka harus mencarinya? UXtweak memungkinkan Anda untuk merekam sesi, menonton, dan mencari tahu di mana intinya ketika pengunjung meninggalkan situs Anda.Teknik UX: Pengujian Situs Web

Hindari interaksi desain yang tidak perlu

Masalah: Interaksi yang luar biasa

Perbaiki: Apa yang dilakukan pengguna di situs Anda? Di mana titik di mana mereka turun ? Masalah ini sangat penting untuk tingkat konversi. Salah satu cara untuk memperbaiki masalah ini adalah alat Perekaman Sesi kami . Teknik ini sangat bagus untuk memahami tingkat pengabaian halaman .

Perekaman Sesi didasarkan pada pengambilan data interaksi pengguna untuk memberi Anda umpan balik seperti peta panas, statistik terperinci, atau pelacakan aktivitas.

Data yang diperoleh dari Perekaman Sesi oleh UXtweak sesuai dengan GDPR & CCPA. Fitur ini merekam setiap interaksi, termasuk menggulir, memindahkan, atau mengklik tombol. Ini memungkinkan Anda untuk mengungkapkan gangguan, meningkatkan desain Anda, dan mengatur situs web Anda untuk sukses.

Teknik UX: Perekaman Sesi

Kebingungan pengunjung: Tentang apa situs Anda?

Masalah: Sulit bagi pengunjung untuk memahami maksud dari situs web tersebut.

Fix: Pertama, perlu dipahami pentingnya kata- kata tertulis di situs web. Calon pelanggan menghabiskan lebih dari 5 detik untuk memindai halaman. Apakah konten menyampaikan pesan yang jelas kepada pelanggan? Tes 5 Detik menganalisis data yang diperoleh dari tugas tertentu, dimulai dengan mengunggah desain Anda.

Fokuskan pertanyaan Anda pada responden pada berbagai topik, seperti Apakah desain situs web Anda menyenangkan ? Apakah sulit bagi mereka untuk menavigasi situs web ? Selanjutnya, bagi dan kategorikan hasil berdasarkan tanggapan. Dengan UXtweak Anda akan mendapatkan semua tanggapan dalam PDF praktis yang siap untuk menginterpretasikan rencana peningkatan baru Anda kepada kolega Anda!

Teknik UX: Tes 5 Detik

Siapa target audiens Anda?

Masalah: Audiens terlalu luas atau terlalu sempit

Fix: Menargetkan audiens adalah salah satu langkah pertama dalam proses desain produk. Pengetahuan orang yang menggunakan produk adalah kuncinya. Pengalaman Pengguna dapat bervariasi tergantung pada siapa audiens produk tersebut. Apakah situs web digunakan terutama oleh anak-anak? Atau apakah itu situs web perusahaan? Menurut jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, ahli strategi UX memilih jargon yang tepat, tindakan yang disukai, dll. Ingat, apa yang berhasil untuk satu kelompok orang dengan sifat yang sama, tidak berlaku untuk yang lain.

Teknik UX: Analisis target, Riset Demografis

Rapikan halaman arahan Anda!

Masalah: Desain berantakan

Fix: Ada Berkat perekaman sesi, Anda dapat mengupayakan keseimbangan optimalnya berkat peta panas dan data lain yang ditangkap oleh cuplikan Javascript ke dalam situs Anda. Kekacauan visual mengalihkan pengguna dari apa yang benar-benar penting dalam desain, sehingga berdampak langsung pada penurunan tingkat konversi.

Lingscar.com adalah contoh yang tepat dari desain yang berantakan. Apakah mudah bagi Anda untuk bernavigasi di halaman ini?

Teknik UX: Perekaman Sesi, Tes Lima Detik

Analisis situs web Anda: Tingkatkan, berinteraksi & konversi!

Data adalah alat paling kuat yang bisa dimiliki seseorang. Ajukan pertanyaan untuk mengetahui kebutuhan pengguna , untuk memenuhi harapan mereka , dan menjadi sekutu mereka dalam memperbaiki masalah yang mereka perjuangkan. Strategi berbasis bukti adalah kunci untuk mewujudkan potensi produk Anda yang hanya mencerminkan tingkat konversi yang tinggi dan pada akhirnya berkontribusi pada pendapatan perusahaan secara keseluruhan.

Pastikan untuk secara konsisten meningkatkan halaman web Anda, berinteraksi dengan klien ideal Anda dan biarkan situs web Anda melakukan keajaibannya !