웹사이트의 전환율을 빠르게 높이는 5가지 UX 팁

오늘 게스트인 UXtweak을 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 그들은 프로토타입에서 프로덕션에 이르기까지 웹사이트와 앱의 사용성을 개선하기 위한 강력한 연구 도구를 개발합니다. Intel, Michelin, HP 등과 같은 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. 오늘 그들은 몇 가지 일반적인 웹사이트 UX 문제, 그 수정 사항 및 이를 고칠 수 있는 도구를 제공할 것입니다.

자, 굴리자!

전환율은 기업가가 비즈니스 그 중요성을 이해하는 것은 매우 직관적이지만 낮은 전환율 수준을 유발할 수 있는 문제를 할당 하기가 더 어렵습니다. 전환율 최적화(CRO) 는 초기 제품 디자인 프로세스와 UX 디자인 모두와 함께 진행됩니다.

웹사이트의 전환율: 왜 중요한가요?

전환율 은 예를 들어, 웹사이트에서 한 달에 200명의 방문자가 방문하고 그 중 2명이 작업을 완료하는 경우 전환율은 1%, 2를 200으로 나눈 값이 됩니다.

전환율을 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 미시 전환 은 수익 성장을 가져올 필요가 없는 성취된 행동을 설명 하는 반면 , 거시 전환 은 회사의 수익에 직접적으로 관련됩니다.

• 마이크로 전환율 – 소셜 미디어 팔로우, 이메일 구독, 거시적 전환율 – 구매, 견적 작성, 무료 평가판 등록

전환율과 전환 수의 차이점은 무엇입니까?

많은 마케터가 한 가지 기본적인 실수 를 합니다. 바로 페이지 디자인의 중요성을 과소평가하는 것입니다. 전환율을 높이기 위해 웹 사이트의 디자인 변경 없이 강력한 광고 캠페인을 실행하는 경우가 많습니다. 그 결과 단순히 웹사이트 트래픽으로 넣을 수 있는 높은 전환수입니다. 높은 전환 횟수가 똑같이 높은 전환율을 보장하지는 않습니다. 회사는 이전보다 더 높은 수익에 도달할 수 있지만 여전히 잠재력을 완전히 발휘하지 못했습니다 . 웹사이트 방문자의 행동을 유발하는 웹사이트 디자인 변경이 없다면 문제는 여전히 남아 있습니다.

실제로 이 모델 예제를 월 2000명의 방문자로 상상할 수 있으며 그 중 20명이 원하는 작업을 완료하므로 전환 수가 2000명의 방문자로 증가하더라도 전환율은 1%가 됩니다.

낮은 전환율을 수정하는 방법: UX ​​연구 전략

올바른 UX 디자인 전략을 세우고 낮은 전환율을 수정 하려면 측정할 수 있는 목표를 설정 해야 합니다 . 전환율 최적화(CRO) 전략 은 종종 철저한 연구에 의해 확인되거나 반박된 가설을 정의하는 데 계속 사용됩니다. 다음은 적절한 UX 방법 의 올바른 결정입니다 .

참고 : 사실 낮은 전환율이 항상 설계 결함과 연결되는 것은 아닙니다. 이 기사에서는 UX 디자인과 관련된 문제를 다룰 것입니다.

낮은 전환율 진단

높은 전환율의 알파 & 오메가: CTA

문제: 오해의 소지가 있거나 존재하지 않는 클릭 유도문안 버튼(CTA)

수정: CTA 관련 문제의 경우 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 카피라이팅 문제
• 사용자 인터페이스(UI) 문제

카피라이팅 관련 문제 는 주로 불분명한 언어 를 사용하여 고객을 원하는 목적지로 안내하지 않고 혼란만 가져오는 데 있습니다. 그들은 "이 버튼을 클릭하면 어떻게 됩니까?"라고 궁금해 할 것입니다. 메시지는 명확해야 합니다. 기간.

반면에 디자인 및 인터페이스 관련 문제는 버튼의 위치와 연결되어 잠재 고객이 보지 못하는 경우가 많습니다. 우리의 경험에 따르면 이 문제는 일반적으로 방문 페이지의 배경이 매우 바쁜 경우에 나타납니다. 문제를 해결하는 방법은 웹사이트 테스팅 을 사용하는 것입니다 .

웹사이트 테스팅 은 사이트 방문자가 수행해야 하는 작업을 할당하여 작동합니다. 작업은 문의 양식 을 작성 하는 것부터 CTA 버튼을 클릭하는 것까지 가능합니다 . CTA를 바로 찾는 것이 쉽습니까 아니면 찾아야 합니까? UXtweak을 사용하면 세션을 기록 하고 방문자가 사이트를 떠날 때 시점이 어디인지 관찰 하고 찾을 수 있습니다.UX 기법: 웹사이트 테스팅

불필요한 설계 상호 작용 방지

문제: 압도적인 상호 작용

수정: 사용자가 사이트에서 무엇을 하고 있습니까? 그들이 내리는 지점은 어디 입니까? 이 문제는 전환율에 매우 중요합니다. 이 문제를 해결하는 방법 중 하나는 세션 녹음 도구 입니다. 이 기술은 페이지의 이탈률 을 이해하는 데 유용합니다 .

세션 기록 은 히트맵, 자세한 통계 또는 활동 추적과 같은 피드백을 제공하기 위해 사용자 상호 작용 데이터를 캡처하는 것을 기반으로 합니다.

UXtweak의 세션 녹화에서 얻은 데이터는 GDPR 및 CCPA를 준수합니다. 이 기능은 스크롤, 이동 또는 버튼 클릭을 포함한 모든 상호 작용을 기록합니다. 이를 통해 방해 요소를 드러내고 디자인을 개선하며 성공을 위해 웹 사이트를 설정할 수 있습니다.

UX 기법: 세션 녹화

방문자 혼란: 귀하의 사이트는 무엇에 관한 것입니까?

문제점: 방문자가 웹사이트의 요점을 파악하기 어렵습니다.

수정: 첫째, 웹사이트에서 쓰여진 단어 의 중요성을 이해하는 것이 필요합니다 . 잠재 고객 은 페이지를 스캔하는 데 5초 이상 을 소비합니다. 콘텐츠가 고객에게 명확한 메시지를 전달합니까? 5초 테스트 는 디자인 업로드를 시작으로 특정 작업에서 얻은 데이터를 분석합니다.

귀하의 회사에서 어떤 제품을 판매하는지 알고 있습니까? 와 같은 다양한 주제 에 대해 응답자 에게 질문을 집중하십시오 . 귀하의 웹사이트 디자인이 마음에 듭 니까? 그들이 웹사이트를 탐색하는 것이 어렵 습니까? 다음 으로 응답에 따라 결과를 나누고 분류합니다 . UXtweak을 사용하면 새로운 개선 계획을 동료에게 해석할 수 있는 편리한 PDF로 모든 응답을 얻을 수 있습니다!

UX 기법: 5 초 테스트

타겟 고객은 누구입니까?

문제: 대상이 너무 넓거나 너무 좁음

수정: 청중을 타겟팅하는 것은 제품 디자인 프로세스의 첫 번째 단계 중 하나입니다. 제품을 사용하는 사람들에 대한 지식이 핵심입니다. 사용자 경험은 제품의 청중이 누구인지에 따라 다를 수 있습니다. 웹사이트는 주로 어린이가 사용합니까? 아니면 회사 홈페이지인가요? 이러한 질문에 대한 답변에 따라 UX 전략 가는 올바른 전문 용어, 선호하는 작업 등을 선택합니다. 공통 특성을 가진 한 그룹의 사람들에게 효과가 있는 것이 다른 그룹에는 적용되지 않는다는 것을 기억하십시오.

UX 기법: 타겟 분석, 인구 통계 리서치

랜딩 페이지를 깔끔하게 정리하세요!

문제: 어수선한 디자인

수정: 시각적으로 매력적인 디자인과 유익한 디자인 사이에는 매우 세션 기록 덕분 에 사이트에 자바스크립트 스니펫으로 캡처된 히트맵 및 기타 데이터 덕분에 최적의 균형을 위해 노력할 수 있습니다. 시각적 혼란은 사용자가 디자인에서 정말 중요한 것이 무엇인지 주의를 분산 시키므로 전환율 감소에 직접적인 영향을 미칩니다.

Lingscar.com 은 어수선한 디자인의 올바른 예입니다. 이 페이지에서 쉽게 탐색할 수 있습니까?

UX 기법: 세션 녹화, 5초 테스트

웹 사이트 분석: 개선, 상호 작용 및 전환!

데이터 는 사람이 가질 수 있는 가장 강력한 도구입니다. 질문을 하여 사용자의 요구 사항 을 파악하고 사용자의 기대를 충족하며 사용자 가 겪고 있는 문제 를 해결하는 데 도움이 됩니다. 증거 기반 전략 은 높은 전환율만을 반영하고 결국 회사의 전체 수익에 기여하는 제품의 잠재력을 실현하는 열쇠입니다.

웹 페이지 를 지속적으로 개선 하고 이상적인 클라이언트 와 상호 작용하며 웹 사이트가 마법을 부리 도록 하십시오 !