5 idei de personalizare pentru comerțul electronic pentru WooCommerce

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că, atunci când ceva este adaptat intereselor și obiceiurilor tale personale, este mult mai probabil să te implici în el. Este mai probabil să deschideți un e-mail nedorit care spune „Jimmy! Deschide asta acum!” decât pur și simplu „Deschide asta acum!” De asemenea, este mult mai probabil să achiziționați un upsell de la un magazin de comerț electronic care a fost personalizat pentru dvs. pe baza istoricului dvs. de cumpărături decât ceva prezentat la întâmplare. Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, ar trebui să investiți într-un fel în unele opțiuni de personalizare pentru clienții dvs. Procedând astfel, vor crește conversiile, rata de returnare și satisfacția generală a clienților.

Ce este personalizarea comerțului electronic?

Personalizarea pentru un magazin de comerț electronic vizează doar un anumit utilizator sau grup, în loc să arate fiecărui vizitator aceleași mesaje și produse. Vă puteți personaliza site-ul în mai multe moduri, de la folosirea numelor lor în comunicarea cu ei până la furnizarea de vânzări relevante bazate pe istoricul achizițiilor până la trimiterea unui e-mail cu un coș abandonat sau folosirea postărilor sale sociale despre marca dvs. pe site-ul dvs. web.

Când vă gândiți de unde să începeți, amintiți-vă că personalizarea comerțului electronic este doar despre adaptarea magazinului dvs. pentru un anumit utilizator (sau tip de utilizator). Căutați să îmbunătățiți UX-ul site-ului dvs. pentru acea persoană sau persoane, făcând ceea ce văd ei să fie cât mai relevant pentru ei. Având în vedere acest lucru, există o serie de moduri în care puteți face acest lucru, iar multe dintre ele sunt destul de simple și ușor de implementat.

Luați în considerare, totuși, că trebuie să protejați acele date de personalizare. Acest lucru necesită înscrieri și cookie-uri și trebuie să vă asigurați că magazinul dvs. respectă reglementări precum GDPR și CCPA.

1. Personalizați recomandările de produse

Oricine a cumpărat un articol online a primit probabil recomandări personalizate de produse. Din momentul în care adăugați un articol în coș, veți vedea adesea liste „Frequently Bought Together” și pachete „Poate să vă placă”. Aceasta este o recomandare de produs personalizată.

Una dintre cele mai ușoare modalități de a realiza acest lucru este printr-un plugin sau o extensie a sistemului dvs., cum ar fi suplimentul Recomandări de produse pentru WooCommerce.

În plus, puteți utiliza modulul Divi upsell alături de opțiunile de stare ale temei pentru a personaliza când și cum apar diferite produse și părți ale magazinului dvs. de comerț electronic. Puteți folosi și alte module Divi WooCommerce pentru a personaliza recomandările. Acestea includ modulul Divi Produse conexe bine numit.

2. Utilizați Căutarea Semantică

Probabil că suntem cu toții de acord că funcția implicită de căutare WordPress este destul de slabă. De aceea, unul dintre cele mai bune instrumente de personalizare pentru magazinul dvs. WooCommerce sau magazinul de comerț electronic este o extensie solidă, semantică de căutare, precum Fast Simon.

Codarea semantică și căutarea înseamnă practic că utilizați limbaj uman pentru site în loc de limbajul mașinii. Diverse instrumente de căutare semantică vă permit să utilizați sinonime pentru descrierile produselor, filtrarea bazată pe gen, întrebările conversaționale și utilizarea inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți căutările după mai multe interogări.

Instrumentele de căutare semantică oferă personalizarea comerțului electronic, deoarece utilizatorul vede ceea ce vrea să vadă. Nu ceea ce software-ul interpretează ca un șir de cuvinte cheie.

3. Reduceri specifice utilizatorului

Toată lumea adoră să economisească bani. Una dintre cele mai bune modalități de a converti un potențial client într-un client plătitor este să-l atragi cu o reducere. De exemplu, ați putea oferi unui utilizator debutant o reducere de 25% la achiziția sa printr-o fereastră pop-up după ce a navigat pentru o anumită perioadă de timp.

Aceasta este o sarcină foarte ușor de realizat. Puteți face acest lucru cu un simplu modul de înscriere Divi și puțină logică condiționată. În Setările oricărui modul, sub fila Avansat și în zona Condiții , puteți seta o condiție pentru ca modulul de reducere să apară numai dacă utilizatorul nu a vizitat o anumită pagină . Dacă au mai fost în magazinul dvs., modulul care oferă reducerea nu va apărea.

Puteți aplica acest tip de logică și pentru vizitatorii care revin. Poate le oferiți o reducere de 10% la o vizită de întoarcere. În plus, puteți oferi reduceri și utilizatorilor autentificați față de utilizatorii neconectați. În acest fel, îi stimulați pe oameni să se înregistreze și să cumpere în același timp (în loc să folosiți o casă pentru oaspeți, probabil).

3. Folosește-le numele

Acesta este simplu. Dacă este posibil, capturați numele utilizatorilor dvs. Prenumele se va descurca bine. După cum am menționat mai sus, este mult mai probabil ca utilizatorii să deschidă un e-mail sau să facă clic pe un link care este personalizat pentru ei. S-ar putea să ignore unul adresat tuturor.

Cea mai simplă și mai ușoară modalitate de a-și capta numele fie prin înregistrarea utilizatorului pe site-ul dvs. (prin calitatea de membru sau prin faptul că deveniți client) sau prin optiunea de e-mail cu un furnizor care permite utilizarea etichetelor de îmbinare (cum ar fi *|FNAME|* cu Mailchimp) .

Indiferent de metoda dvs. de a învăța numele utilizatorului, îl puteți utiliza în mai multe locuri din magazinul dvs. „Alegeri doar pentru tine, Ashley!” sau „Nu rata, Sarah!” cu bannere diferite pe site-ul dvs. Poate ai putea trimite un e-mail care să spună „Bart, știm că îți plac skateboard-urile, așa că verifică aceste oferte.”

Indiferent de metodă, puteți crește semnificativ conversiile personalizând experiența de cumpărături a cuiva.

4. Utilizatorii vizați în funcție de comportament

Într-adevăr, nu există o personalizare mai bună a conversiei comerțului electronic decât e-mailul de coș abandonat. Când cineva aproape cumpără ceva, există o sută de motive pentru care nu a finalizat vânzarea. Nu contează dacă știm motivul sau nu. Trimiterea unui e-mail de memento îi poate împiedica să finalizeze vânzarea. Pentru că cel mai probabil au fost întrerupte în timpul procesului, mai degrabă decât să ia o decizie de oprire.

E-mailurile orientate în funcție de comportament pot ajuta, de asemenea, să readucă utilizatorii. E-mailurile care sunt personalizate cu articole noi din categoriile în care au făcut cumpărături le-ar putea atrage înapoi. Dacă un segment al utilizatorilor dvs. a cumpărat doar din magazinul dvs. atunci când utilizează un cod de reducere, trimiteți un e-mail tuturor din segmentul respectiv. cu reducere pentru a le aduce înapoi!

Puteți alege dintr-un număr de instrumente diferite pentru a realiza acest lucru. Abonamentele WooCommerce este un loc minunat de a începe. Dacă aveți genul de magazin care beneficiază cu adevărat de utilizatorii care revin, implementați un program de loialitate prin care utilizatorii pot răscumpăra puncte. Nu există lipsă de opțiuni pentru a face acest lucru. Există GamiPress, extensia WooCommerce Points and Rewards și pluginul YITH pentru puncte și recompense, care vor avea toți utilizatorii dvs. pe cel mai bun comportament.

5. Test A/B tot timpul

În cele din urmă, dacă doriți să știți cum să vă personalizați magazinul în funcție de demografia dvs. unică, cu siguranță ar trebui să vă uitați la testarea A/B. Practic, rulați mai multe versiuni ale aceleiași pagini și determinați care dintre ele are performanțe mai bune și de ce. Puteți apoi să detaliați și să faceți un alt test A/B cu pagini și mai optimizate.

Nici măcar nu trebuie să o faci doar cu pagini. Divi a integrat capabilități de testare A/B de care puteți profita pentru secțiuni, rânduri și module dintr -o pagină. Nu doar întreaga pagină.

Puteți testa A/B pentru utilizatorii autentificați față de utilizatorii neconectați. Puteți rula teste A/B pe utilizatorii care ajung organic pe site-ul dvs. față de cei care vin prin trafic de recomandare. După aceea, puteți testa A/B pagini individuale din fiecare segment pe care l-ați testat anterior A/B.

Înțelegi ideea. Ceea ce contează este că evoluezi și testezi în mod constant. Învățați exact cum să vă personalizați magazinul de comerț electronic în funcție de modul în care utilizatorii dvs. reali reacționează și interacționează cu site-ul dvs.

De asemenea, asigurați-vă că efectuați teste A/B și cu furnizorul dvs. de e-mail. Aproape fiecare serviciu de e-mail exploziv permite testarea A/B pe segmente și grupuri și, pe măsură ce aflați ce bune practici funcționează pentru site-ul dvs., le puteți aplica și în marketingul prin e-mail. Și invers, de asemenea.

Încheierea cu personalizarea comerțului electronic

Cel mai eficient mod de a obține mai multe vânzări de comerț electronic, mai mult trafic, mai mult trafic returnat și mai multe conversii pentru site-ul dvs. este prin personalizare. Poate fi prin reduceri utilizator cu utilizator, e-mailuri în care folosiți doar numele unei persoane sau o campanie masivă de testare A/B în care căutați valori pentru a ajusta fiecare aspect al experienței dvs. de cumpărături. Indiferent de metodele pe care le alegeți, amintiți-vă că scopul este să interacționați cu clienții într-un mod mai personal, înțelegând că aceștia sunt oameni pe care îi deserviți și nu doar un punct de date dintr-un raport Google Analytics. A trata oamenii ca pe oameni este cea mai înaltă tactică de conversie care există.

Ce fel de personalizare a comerțului electronic ați făcut pentru magazinele dvs. online?

Imagine prezentată în articol de Lemberg Vector studio / shutterstock.com