WooCommerce için 5 e-Ticaret Kişiselleştirme Fikirleri

Bir şey ilgi alanlarınıza ve kişisel alışkanlıklarınıza göre uyarlandığında, onunla daha fazla meşgul olmanız şaşırtıcı olmamalıdır. "Jimmy! Bunu şimdi aç!” "Bunu şimdi aç!" Ayrıca, rastgele sunulan bir şeyden çok, alışveriş geçmişinize göre sizin için kişiselleştirilmiş bir e-ticaret mağazasından bir ek satış satın alma olasılığınız çok daha yüksektir. Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, müşterileriniz için bir şekilde bazı kişiselleştirme seçeneklerine yatırım yapmalısınız. Bunu yapmak, dönüşümleri, geri dönüş oranını ve genel müşteri memnuniyetini artıracaktır.

E-Ticaret Kişiselleştirme nedir?

Bir e-ticaret mağazası için kişiselleştirme, her bir ziyaretçiye aynı mesajları ve ürünleri göstermek yerine yalnızca belirli bir kullanıcıyı veya grubu hedeflemektir. Sitenizi, onlarla iletişim kurarken adlarını kullanmaktan, satın alma geçmişine dayalı ilgili ek satışlar sağlamaya kadar, birisine terk edilmiş bir sepet e-postası çekmeye veya markanızla ilgili sosyal gönderilerini web sitenizde kullanmaya kadar çeşitli şekillerde kişiselleştirebilirsiniz.

Nereden başlayacağınızı düşünürken, e-ticaret kişiselleştirmesinin mağazanızı belirli bir kullanıcıya (veya kullanıcı türüne) göre uyarlamakla ilgili olduğunu unutmayın. Sitenizin UX'ini, o kişi veya kişiler için gördüklerini mümkün olduğunca alakalı hale getirerek artırmak istiyorsunuz. Bunu akılda tutarak, bunu yapmanın birkaç yolu vardır ve bunların birçoğu oldukça basit ve uygulanması kolaydır.

Yine de, bu kişiselleştirme verilerini korumanız gerektiğini düşünün. Bu, tercihler ve çerezler gerektirir ve mağazanızın GDPR ve CCPA gibi düzenlemelere uyduğundan emin olmalısınız.

1. Ürün Önerilerini Kişiselleştirin

İnternetten bir ürün satın alan herkes muhtemelen kişiselleştirilmiş ürün önerilerini yüzlerine yazdırmıştır. Sepetinize bir ürün eklediğiniz andan itibaren, sık sık “Birlikte Satın Alınanlar” listelerini ve “Beğenebilirsiniz” paketlerini görürsünüz. Bu kişiselleştirilmiş bir ürün tavsiyesidir.

Bunu başarmanın en kolay yollarından biri, WooCommerce için Ürün Önerileri eklentisi gibi sisteminize bir eklenti veya uzantı kullanmaktır.

Ek olarak, e-ticaret mağazanızın farklı ürün ve bölümlerinin ne zaman ve nasıl görüneceğini kişiselleştirmek için temanın durum seçenekleriyle birlikte Divi ek satış modülünü kullanabilirsiniz. Önerileri kişiselleştirmek için bir dizi diğer Divi WooCommerce modülünü de kullanabilirsiniz. Bunlar, uygun şekilde adlandırılmış İlgili Ürünler Divi modülünü içerir.

2. Anlamsal Aramayı Kullanın

Muhtemelen hepimiz varsayılan WordPress arama özelliğinin oldukça cansız olduğu konusunda hemfikiriz. Bu nedenle WooCommerce mağazanız veya e-ticaret mağazanız için en iyi kişiselleştirme araçlarından biri Fast Simon gibi sağlam, anlamsal bir arama uzantısıdır.

Semantik kodlama ve arama temel olarak site için makine dili yerine insan dilini kullandığınız anlamına gelir. Çeşitli semantik arama araçları, ürün açıklamaları, cinsiyete dayalı filtreleme, konuşma soruları ve birden çok sorgudan sonra aramaları hassaslaştırmaya yardımcı olmak için AI'yı kullanmak için eş anlamlı sözcükleri kullanmanıza olanak tanır.

Semantik arama araçları, kullanıcı görmek istediklerini gördüğü için e-ticaret kişiselleştirmesi sunar. Yazılımın bir dizi anahtar kelime olarak yorumladığı şey değil.

3. Kullanıcıya Özel İndirimler

Herkes tasarruf etmeyi sever. Potansiyel bir müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin en iyi yollarından biri, onları bir indirimle ikna etmektir. Örneğin, ilk kez kullanan bir kullanıcıya, belirli bir süre göz attıktan sonra bir açılır pencere aracılığıyla satın almalarında %25 indirim sunabilirsiniz.

Bu, çıkarılması çok kolay bir iştir. Basit bir Divi katılım modülü ve biraz koşullu mantık ile yapabilirsiniz. Herhangi bir modülün Ayarlar bölümünde, Gelişmiş sekmesi altında ve Koşullar alanında, indirim modülünün yalnızca kullanıcı Belirli Bir Sayfayı Ziyaret Etmediyse görünmesi için bir koşul belirleyebilirsiniz. Daha önce mağazanıza gelmişlerse indirim sunan modül görünmeyecektir.

Bu tür bir mantığı geri gelen ziyaretçilere de uygulayabilirsiniz. Belki onlara tekrar ziyarette %10 indirim teklif edebilirsiniz. Ek olarak, oturum açmış kullanıcılara karşı oturum açmamış kullanıcılara da indirimler sağlayabilirsiniz. Bu şekilde insanları aynı anda hem kaydolmaya hem de satın almaya teşvik edersiniz (belki de misafir ödemesi kullanmak yerine).

3. Adlarını Kullanın

Bu basit. Mümkünse, kullanıcılarınızın adlarını alın. İlk isim gayet iyi olacak. Yukarıda bahsettiğimiz gibi, kullanıcıların bir e-postayı açma veya kendilerine göre kişiselleştirilmiş bir bağlantıyı tıklama olasılığı çok daha yüksektir. Herkese hitap eden birini görmezden gelebilirler.

Sitenize kullanıcı kaydı yaparak (üyelik veya müşteri olarak) veya birleştirme etiketlerinin kullanımına izin veren bir sağlayıcı ile e-posta seçeneği aracılığıyla (Mailchimp ile *|FNAME|* gibi) adlarını almanın en basit ve en kolay yolu .

Kullanıcının adını öğrenme yönteminiz ne olursa olsun, mağazanızın çeşitli yerlerinde kullanabilirsiniz. "Senin için seçer Ashley!" ya da “Kaçırmayın Sarah!” sitenizde farklı afişler ile. Belki "Bart, kaykayları sevdiğini biliyoruz, bu yüzden bu fırsatlara bir göz at" diyen bir e-posta gönderebilirsin.

Yöntem ne olursa olsun, birinin alışveriş deneyimini kişiselleştirerek dönüşümleri önemli ölçüde artırabilirsiniz.

4. Kullanıcıları Davranışa Göre Hedefleyin

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postasından daha iyi bir dönüştürme e-ticaret kişiselleştirmesi yoktur. Biri neredeyse bir şey satın aldığında, satışı tamamlamamasının yüzlerce nedeni vardır. Nedenini bilip bilmememiz önemli değil. Bir hatırlatma e-postası göndermek, onları satışı bitirmeye zorlayabilir. Çünkü büyük ihtimalle durdurma kararı almak yerine süreç sırasında kesintiye uğradılar.

Davranışsal olarak hedeflenen e-postalar da kullanıcıları geri getirmeye yardımcı olabilir. Alışveriş yaptıkları kategorilerde yeni ürünlerle kişiselleştirilen e-postalar onları tekrar çekebilir. Kullanıcılarınızın bir bölümü mağazanızdan yalnızca indirim kodu kullandıklarında alışveriş yaptıysa, o bölümdeki herkese bir e-posta gönderin. onları geri getirmek için bir indirimle!

Bunu başarmak için bir dizi farklı araç arasından seçim yapabilirsiniz. WooCommerce Üyelikleri, başlamak için harika bir yerdir. Geri dönen kullanıcılardan gerçekten yararlanan türden bir mağazanız varsa, kullanıcıların puanları kullanabilecekleri bir sadakat programı uygulayın. Bunu yapmak için seçeneklerin kıtlığı yoktur. GamiPress, WooCommerce Puanları ve Ödüller uzantısı ve YITH'nin tüm kullanıcılarınızın en iyi davranışlarını sergilemesini sağlayacak puan ve ödül eklentisi var.

5. Her Zaman A/B Testi

Son olarak, benzersiz demografiniz için mağazanızı nasıl kişiselleştireceğinizi öğrenmek istiyorsanız kesinlikle A/B testine bakmalısınız. Temel olarak, aynı sayfanın birden çok sürümünü çalıştırır ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ve nedenini belirlersiniz. Daha sonra daha da optimize edilmiş sayfalarla detaya inebilir ve başka bir A/B testi yapabilirsiniz.

Bunu sadece sayfalarla yapmak zorunda bile değilsiniz. Divi, bir sayfadaki bölümler, satırlar ve modüller için yararlanabileceğiniz yerleşik A/B testi yeteneklerine sahiptir. Sadece tüm sayfa değil.

Giriş yapmış ve giriş yapmamış kullanıcılar için A/B testi yapabilirsiniz. Sitenize organik olarak ulaşan kullanıcılar ile yönlendirme trafiği ile gelen kullanıcılar üzerinde A/B testleri yapabilirsiniz. Bundan sonra, daha önce A/B testi yaptırdığınız her bir segmentteki sayfaları tek tek A/B testi yapabilirsiniz.

Konuyu anladın. Önemli olan sürekli gelişmeniz ve test etmenizdir. Gerçek kullanıcılarınızın sitenize nasıl tepki verdiğine ve sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna bağlı olarak e-ticaret mağazanızı tam olarak nasıl kişiselleştireceğinizi öğrenirsiniz.

Ayrıca, e-posta sağlayıcınızla da A/B testleri yaptığınızdan emin olun. Neredeyse her hızlı e-posta hizmeti, segmentler ve gruplar arasında A/B testine izin verir ve siteniz için hangi en iyi uygulamaların işe yaradığını öğrenirken, bunları e-posta pazarlamanıza da uygulayabilirsiniz. Ve tam tersi.

E-Ticaret Kişiselleştirme ile Özetleme

Siteniz için daha fazla e-ticaret satışı, daha fazla trafik, daha fazla geri dönüş trafiği ve daha yüksek dönüşüm elde etmenin en etkili yolu kişiselleştirmedir. Kullanıcı bazında indirimler, yalnızca bir kişinin adını kullandığınız e-postalar veya alışveriş deneyiminizin her yönüne ince ayar yapmak için metrikleri incelediğiniz büyük bir A/B testi kampanyası aracılığıyla olabilir. Hangi yöntemi/yöntemleri seçerseniz seçin, tüm bunların amacının müşterilerinizle daha cana yakın bir şekilde etkileşim kurmak olduğunu, onların hizmet verdiğiniz kişilerin yalnızca bir Google Analytics raporundaki bir veri noktası olmadığını anlayarak olduğunu unutmayın. İnsanlara insan gibi davranmak, var olan en yüksek dönüşüm taktiğidir.

Çevrimiçi mağazalarınız için ne tür e-ticaret kişiselleştirmesi yaptınız?

Makalede öne çıkan görsel, Lemberg Vector studio / Shutterstock.com