5 idee per la personalizzazione dell'eCommerce per WooCommerce

Non dovrebbe sorprendere che quando qualcosa è adattato ai tuoi interessi e alle tue abitudini personali, è molto più probabile che tu ti impegni. È più probabile che tu apra un'e-mail indesiderata che dice "Jimmy! Apri questo ora!" piuttosto che semplicemente "Apri questo ora!" È anche molto più probabile che tu acquisti un upsell da un negozio di e-commerce che è stato personalizzato per te in base alla cronologia degli acquisti rispetto a qualcosa presentato a caso. Se gestisci un negozio di e-commerce, dovresti in qualche modo investire in alcune opzioni di personalizzazione per i tuoi clienti. In questo modo aumenterai le conversioni, il tasso di ritorno e la soddisfazione generale del cliente.

Che cos'è la personalizzazione dell'e-commerce?

La personalizzazione per un negozio di e-commerce mira solo a un utente o gruppo specifico invece di mostrare a ogni singolo visitatore gli stessi messaggi e prodotti. Puoi personalizzare il tuo sito in diversi modi, dall'usare i loro nomi nelle comunicazioni con loro al fornire upsell pertinenti in base alla cronologia degli acquisti a inviare a qualcuno un'e-mail di carrello abbandonata o utilizzare i loro post social sul tuo marchio sul tuo sito web.

Quando consideri da dove iniziare, ricorda che la personalizzazione dell'e-commerce riguarda solo la personalizzazione del tuo negozio per un determinato utente (o tipo di utente). Stai cercando di migliorare l'esperienza utente del tuo sito per quella persona o persone rendendo ciò che vedono il più rilevante possibile per loro. Con questo in mente, ci sono diversi modi per farlo, e molti di questi sono piuttosto semplici e facili da implementare.

Considera, tuttavia, che devi proteggere i dati di personalizzazione. Ciò richiede opt-in e cookie e devi essere sicuro che il tuo negozio sia conforme a normative come GDPR e CCPA.

1. Personalizza i consigli sui prodotti

Chiunque abbia acquistato un articolo online probabilmente ha ricevuto consigli personalizzati sui prodotti in faccia. Dal momento in cui aggiungi un articolo al carrello, vedi spesso elenchi "Comprati spesso insieme" e pacchetti "Potrebbero piacerti anche". Questa è una raccomandazione personalizzata del prodotto.

Uno dei modi più semplici per farlo è attraverso un plug-in o un'estensione del tuo sistema, come il componente aggiuntivo Raccomandazioni sui prodotti per WooCommerce.

Inoltre, puoi utilizzare il modulo di upsell Divi insieme alle opzioni di condizione del tema per personalizzare quando e come vengono visualizzati i diversi prodotti e parti del tuo negozio di e-commerce. Puoi anche utilizzare una serie di altri moduli Divi WooCommerce per personalizzare i consigli. Questi includono il modulo Divi dei prodotti correlati giustamente chiamato.

2. Usa la ricerca semantica

Probabilmente possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che la funzione di ricerca predefinita di WordPress è piuttosto scadente. Ecco perché uno dei migliori strumenti di personalizzazione per il tuo negozio WooCommerce o negozio di e-commerce è una solida estensione di ricerca semantica come Fast Simon.

La codifica e la ricerca semantica significano fondamentalmente che stai usando il linguaggio umano per il sito invece del linguaggio macchina. Vari strumenti di ricerca semantica ti consentono di utilizzare i sinonimi per le descrizioni dei prodotti, i filtri di genere, le domande di conversazione e l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per perfezionare le ricerche dopo più query.

Gli strumenti di ricerca semantica offrono la personalizzazione dell'e-commerce perché l'utente vede ciò che intende vedere. Non quello che il software interpreta come una stringa di parole chiave.

3. Sconti specifici dell'utente

Tutti amano risparmiare. Uno dei modi migliori per convertire un potenziale cliente in un cliente pagante è attirarlo con uno sconto. Ad esempio, potresti offrire a un utente per la prima volta uno sconto del 25% sull'acquisto tramite un pop-up dopo che ha navigato per un certo periodo di tempo.

Questo è un compito molto facile da portare a termine. Puoi farlo con un semplice modulo di attivazione Divi e un po' di logica condizionale. Nelle Impostazioni di qualsiasi modulo, nella scheda Avanzate e nell'area Condizioni , puoi impostare una condizione per la visualizzazione del modulo sconto solo se l'utente non ha visitato una pagina specifica . Se sono già stati nel tuo negozio, il modulo che offre lo sconto non verrà visualizzato.

Puoi applicare questo tipo di logica anche ai visitatori di ritorno. Forse offri loro uno sconto del 10% su una visita di ritorno. Inoltre, puoi offrire sconti anche agli utenti che hanno effettuato l'accesso rispetto a quelli che non hanno effettuato l'accesso. In questo modo incentivi le persone a registrarsi e acquistare contemporaneamente (anziché utilizzare un checkout come ospite, forse).

3. Usa i loro nomi

Questo è semplice. Se è possibile, cattura i nomi dei tuoi utenti. Il nome andrà benissimo. Come accennato in precedenza, è molto più probabile che gli utenti aprano un'e-mail o facciano clic su un collegamento personalizzato per loro. Potrebbero ignorarne uno rivolto a tutti.

Il modo più semplice e facile per acquisire il loro nome tramite la registrazione dell'utente sul tuo sito (tramite l'iscrizione o diventando un cliente) o tramite e-mail optin con un provider che consente l'uso di tag di unione (come *|FNAME|* con Mailchimp) .

Qualunque sia il tuo metodo di apprendimento del nome dell'utente, puoi usarlo in più punti del tuo negozio. "Scelte solo per te, Ashley!" o "Non perdere l'occasione, Sarah!" con banner diversi nel tuo sito. Forse potresti inviare un'e-mail dicendo "Bart, sappiamo che ami gli skateboard, quindi dai un'occhiata a queste offerte".

Qualunque sia il metodo, puoi aumentare significativamente le conversioni personalizzando l'esperienza di acquisto di qualcuno.

4. Utenti di destinazione in base al comportamento

Non esiste davvero una migliore personalizzazione dell'e-commerce di conversione rispetto all'e-mail del carrello abbandonata. Quando qualcuno quasi compra qualcosa, ci sono cento ragioni per cui non ha completato la vendita. Non importa se ne conosciamo il motivo o meno. L'invio di un'e-mail di promemoria può costringerli a concludere la vendita. Perché molto probabilmente sono stati interrotti durante il processo piuttosto che prendere la decisione di fermarsi.

Le e-mail mirate al comportamento possono anche aiutare a riportare indietro gli utenti. Le e-mail personalizzate con nuovi articoli nelle categorie in cui hanno effettuato gli acquisti potrebbero attirarli di nuovo. Se un segmento dei tuoi utenti ha acquistato dal tuo negozio solo quando utilizza un codice sconto, invia un'e-mail a tutti in quel segmento con uno sconto per riportarli indietro!

Puoi scegliere tra una serie di strumenti diversi per ottenere ciò. Le iscrizioni a WooCommerce sono un ottimo punto di partenza. Se hai il tipo di negozio che beneficia davvero degli utenti di ritorno, implementa un programma fedeltà in cui gli utenti possono riscattare punti. Non c'è carenza di opzioni per farlo. C'è GamiPress, l'estensione WooCommerce Points and Rewards e il plug-in punti e premi di YITH che faranno sì che tutti i tuoi utenti si comportino al meglio.

5. Test A/B tutto il tempo

Infine, se vuoi sapere come personalizzare il tuo negozio per la tua fascia demografica unica, dovresti assolutamente esaminare i test A/B. Fondamentalmente, esegui più versioni della stessa pagina e determini quale funziona meglio e perché. Puoi quindi approfondire ed eseguire un altro test A/B con pagine ancora più ottimizzate.

Non devi nemmeno farlo con solo pagine. Divi ha funzionalità di test A/B integrate che puoi sfruttare per sezioni, righe e moduli all'interno di una pagina. Non solo l'intera pagina.

Puoi eseguire un test A/B per gli utenti che hanno effettuato l'accesso rispetto a quelli che non hanno effettuato l'accesso. Puoi eseguire test A/B sugli utenti che raggiungono il tuo sito in modo organico rispetto a quelli che provengono dal traffico di referral. Successivamente, puoi testare A/B singole pagine all'interno di ciascun segmento che hai precedentemente testato A/B.

Hai capito. Ciò che conta è che tu sia in continua evoluzione e test. Imparerai esattamente come personalizzare il tuo negozio di e-commerce in base a come i tuoi utenti reali reagiscono e interagiscono con il tuo sito.

Inoltre, assicurati di eseguire anche i test A/B con il tuo provider di posta elettronica. Quasi tutti i servizi di posta elettronica esplosivi consentono test A/B su segmenti e gruppi e, man mano che impari quali best practice funzionano per il tuo sito, puoi applicarle anche al tuo email marketing. E anche il contrario.

Conclusione con la personalizzazione dell'eCommerce

Il modo più efficace per ottenere più vendite e-commerce, più traffico, più traffico di ritorno e conversioni più elevate per il tuo sito è attraverso la personalizzazione. Può essere attraverso sconti utente per utente, e-mail in cui usi semplicemente il nome di una persona o una massiccia campagna di test A/B in cui scavi attraverso le metriche per mettere a punto ogni aspetto della tua esperienza di acquisto. Qualunque metodo tu scelga, ricorda solo che il punto di tutto è interagire con i tuoi clienti in un modo più personale, comprendendo che sono persone che stai servendo e non solo un punto dati in un rapporto di Google Analytics. Trattare le persone come persone è la tattica di conversione più alta che ci sia.

Che tipo di personalizzazione dell'e-commerce hai realizzato per i tuoi negozi online?

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