WooCommerce를 위한 5가지 전자 상거래 개인화 아이디어

당신의 관심사와 습관에 맞는 것이 있다면 그것에 참여할 가능성이 훨씬 더 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. “Jimmy! 지금 열어!” 단순히 "지금 이것을 열어라!" 또한 무작위로 제공되는 것보다 쇼핑 기록을 기반으로 개인화되어 있는 전자상거래 상점에서 상향 판매를 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 어떤 방식으로든 고객을 위한 몇 가지 개인화 옵션에 투자해야 합니다. 그렇게 하면 전환율, 반품률 및 전반적인 고객 만족도가 향상됩니다.

전자상거래 개인화란 무엇입니까?

전자 상거래 상점의 개인화는 모든 방문자에게 동일한 메시지와 제품을 표시하는 대신 특정 사용자 또는 그룹을 대상으로 하는 것입니다. 고객과 소통하는 데 이름을 사용하는 것부터 구매 내역을 기반으로 관련 상향 판매를 제공하는 것, 버려진 장바구니 이메일을 촬영하거나 웹사이트에서 브랜드에 대한 소셜 게시물을 사용하는 것까지 다양한 방법으로 사이트를 개인화할 수 있습니다.

시작 위치를 고려할 때 전자 상거래 개인화는 특정 사용자(또는 사용자 유형)에 맞게 상점을 맞춤화하는 것임을 기억하십시오. 당신은 그들이 보는 것을 가능한 한 관련성 있게 만들어 그 사람 또는 사람들에 대한 사이트의 UX를 향상시키려고 합니다. 이를 염두에 두고 이 작업을 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며 그 중 많은 방법이 매우 간단하고 구현하기 쉽습니다.

그러나 해당 개인화 데이터를 보호해야 한다는 점을 고려하십시오. 이를 위해서는 옵트인과 쿠키가 필요하며 매장이 GDPR 및 CCPA와 같은 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.

1. 제품 추천 개인화

온라인으로 항목을 구입한 사람은 누구나 개인화된 제품 권장 사항을 얼굴에 밀어 넣었을 것입니다. 장바구니에 항목을 추가하는 순간부터 "자주 구매한 항목" 목록과 "좋아할 수도 있는 항목" 번들을 자주 볼 수 있습니다. 개인 맞춤형 상품 추천입니다.

이를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 WooCommerce용 Product Recommendations 애드온과 같은 시스템 확장 또는 플러그인을 사용하는 것입니다.

또한 테마의 조건 옵션과 함께 Divi 상향 판매 모듈을 사용하여 전자 상거래 상점의 다양한 제품과 부분이 표시되는 시기와 방법을 개인화할 수 있습니다. 다른 많은 Divi WooCommerce 모듈을 사용하여 추천을 개인화할 수도 있습니다. 여기에는 적절하게 명명된 관련 제품 Divi 모듈이 포함됩니다.

2. 의미 검색 사용

우리는 아마도 기본 WordPress 검색 기능이 매우 부족하다는 데 동의할 것입니다. 이것이 WooCommerce 상점 또는 전자 상거래 상점을 위한 최고의 개인화 도구 중 하나가 Fast Simon과 같은 견고하고 의미론적인 검색 확장인 이유입니다.

시맨틱 코딩 및 검색은 기본적으로 사이트에 기계어 대신 인간의 언어를 사용하는 것을 의미합니다. 다양한 시맨틱 검색 도구를 사용하면 제품 설명, 성별 기반 필터링, 대화형 질문에 대한 동의어를 사용하고 AI를 사용하여 여러 쿼리 후 검색을 구체화할 수 있습니다.

시맨틱 검색 도구는 사용자가 보고 싶은 것을 보기 때문에 전자상거래 개인화를 제공합니다. 소프트웨어가 일련의 키워드로 해석하는 것이 아닙니다.

3. 사용자별 할인

누구나 돈을 절약하는 것을 좋아합니다. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 가장 좋은 방법 중 하나는 할인을 통해 고객을 유인하는 것입니다. 예를 들어, 처음 사용자에게 특정 기간 동안 탐색한 후 팝업을 통해 구매 시 25% 할인을 제공할 수 있습니다.

이것은 해제하기가 ​​매우 쉬운 작업입니다. 간단한 Divi 옵트인 모듈과 약간의 조건부 논리로 이를 수행할 수 있습니다. 모듈의 설정 , 고급 탭 및 조건 영역에서 사용자 가 특정 페이지를 방문하지 않은 경우에만 표시되는 할인 모듈에 대한 조건을 설정할 수 있습니다. 이전에 매장을 방문한 적이 있는 경우 할인을 제공하는 모듈이 표시되지 않습니다.

이러한 종류의 논리를 재방문자에게도 적용할 수 있습니다. 재방문 시 10% 할인을 제공할 수도 있습니다. 또한 로그인한 사용자와 로그인하지 않은 사용자에게 할인을 제공할 수도 있습니다. 그렇게 하면 사람들이 등록과 구매를 동시에 하도록 장려할 수 있습니다(아마도 게스트 체크아웃을 사용하는 대신).

3. 이름 사용

이것은 간단합니다. 가능하다면 사용자의 이름을 캡처하십시오. 이름은 괜찮을 것입니다. 위에서 언급했듯이 사용자는 이메일을 열거나 개인화된 링크를 클릭할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그들은 모든 사람에게 전달된 것을 무시할 수 있습니다.

사이트의 사용자 등록(멤버십 또는 고객이 됨) 또는 병합 태그 사용을 허용하는 제공업체의 이메일 선택(예: Mailchimp의 *|FNAME|*)을 통해 이름을 캡처하는 가장 간단하고 쉬운 방법 .

사용자 이름을 학습하는 방법이 무엇이든 상점 전체의 여러 위치에서 사용할 수 있습니다. "당신만을 위한 선택, Ashley!" 또는 "사라, 놓치지 마세요!" 사이트 전반에 걸쳐 다양한 배너와 함께 "Bart, 우리는 당신이 스케이트보드를 좋아한다는 것을 알고 있으므로 이 거래를 확인하십시오."라는 이메일을 보낼 수 있습니다.

방법이 무엇이든 다른 사람의 쇼핑 경험을 개인화하여 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

4. 행동 기반 사용자 타겟팅

버려진 장바구니 이메일보다 더 나은 전환 전자 상거래 개인화는 없습니다. 누군가가 무언가를 거의 살 뻔할 때, 그들이 판매를 완료하지 않은 이유는 수백 가지가 있습니다. 우리가 그 이유를 알고 있든 없든 그것은 중요하지 않습니다. 미리 알림 이메일을 보내면 판매를 완료할 수 있습니다. 중단 결정을 내리기보다 프로세스 중에 중단되었을 가능성이 높기 때문입니다.

행동 표적이 된 이메일은 사용자를 재방문하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 쇼핑한 카테고리의 새 항목으로 개인화된 이메일은 다시 방문할 수 있습니다. 사용자의 일부가 할인 코드를 사용할 때 상점에서 구매한 적이 있는 경우 해당 세그먼트의 모든 사람에게 이메일을 보내십시오. 다시 가져갈 수있는 할인으로!

이를 수행하기 위해 다양한 도구 중에서 선택할 수 있습니다. WooCommerce 멤버십은 시작하기에 좋은 곳입니다. 재방문 사용자로부터 실제로 혜택을 받는 종류의 상점이 있는 경우 사용자가 포인트를 사용할 수 있는 로열티 프로그램을 구현하십시오. 그렇게 할 수 있는 옵션이 부족하지 않습니다. GamiPress, WooCommerce 포인트 및 보상 확장, YITH의 포인트 및 보상 플러그인이 있어 사용자가 최상의 행동을 할 수 있습니다.

5. 항상 A/B 테스트

마지막으로 고유한 인구 통계에 맞게 매장을 개인화하는 방법을 알고 싶다면 A/B 테스트를 반드시 살펴봐야 합니다. 기본적으로 동일한 페이지의 여러 버전을 실행하고 어떤 버전이 더 나은 성능과 그 이유를 결정합니다. 그런 다음 드릴다운하여 훨씬 더 최적화된 페이지로 또 다른 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

페이지만 가지고 할 필요도 없습니다. Divi에는 페이지 내의 섹션, 행 및 모듈에 대해 활용할 수 있는 A/B 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 전체 페이지뿐만이 아닙니다.

로그인한 사용자와 로그인하지 않은 사용자를 A/B 테스트할 수 있습니다. 귀하의 사이트에 유기적으로 도달한 사용자와 추천 트래픽을 통해 방문하는 사용자에 대해 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다. 그런 다음 이전에 A/B 테스트한 각 세그먼트 내에서 개별 페이지를 A/B 테스트할 수 있습니다.

당신은 요점을 이해합니다. 중요한 것은 끊임없이 발전하고 테스트하는 것입니다. 실제 사용자가 사이트에 반응하고 상호 작용하는 방식을 기반으로 전자 상거래 상점을 개인화하는 방법을 정확히 배웁니다.

또한 이메일 제공업체와도 A/B 테스트를 수행해야 합니다. 거의 모든 폭발적인 이메일 서비스는 세그먼트 및 그룹 전반에 걸쳐 A/B 테스트를 허용하며, 귀하의 사이트에 어떤 모범 사례가 효과적인지 알게 되면 이를 이메일 마케팅에도 적용할 수 있습니다. 그리고 그 반대도 마찬가지입니다.

전자상거래 개인화 마무리

귀하의 사이트에 대해 더 많은 전자상거래 판매, 더 많은 트래픽, 더 많은 재 방문 트래픽 및 더 많은 전환을 얻는 가장 효과적인 방법은 개인화입니다. 사용자별 할인, 사람의 이름만 사용하는 이메일, 또는 쇼핑 경험의 모든 측면을 미세 조정하기 위해 메트릭을 파고드는 대규모 A/B 테스트 캠페인을 통해서일 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 모든 것의 요점은 Google Analytics 보고서의 단순한 데이터 요소가 아니라 고객이 서비스를 제공하는 사람임을 이해하고 보다 개인적인 방식으로 고객과 상호 작용하는 것이라는 점을 기억하십시오. 사람들을 사람처럼 대하는 것이 가장 높은 전환 전략입니다.

온라인 상점을 위해 어떤 종류의 전자 상거래 개인화를 수행했습니까?

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